Candlewood Suites Champaign-Urbana University Area by IHG

Чистота — 5 звезд.
Качество кроватей — 5 звезд.
Обслуживание — 5 звезд.
Кондиционер — 2 звезды.
Мы были там ночью, когда температура была около 80 градусов. Кондиционер в нашем первом номере, похоже, работал плохо. На ресепшене нам нашли другой номер. Честно говоря, кондиционер в этом номере был не намного лучше. Потребовалось около 4 часов, чтобы температура в номере снизилась на 2 градуса.
Комфортная температура для сна — один из самых важных для меня критериев при выборе номера. Поэтому оценка смещена в сторону этого.

Когда я там останавливалась, большинство сотрудников и руководство уволились, поэтому персонала было очень мало. Мой номер был отличным, очень чистым. Больше всего запомнилась одна сотрудница за стойкой регистрации — Терри. Я видела, как она делала все возможное для клиентов, помогая персоналу и в рабочее, и в нерабочее время. Если ее вызывали, она немедленно приходила на помощь без лишних вопросов. Кажется, все клиенты ее обожают. Когда сотрудники обращались к Терри, она никогда не жаловалась. Я просто надеюсь, что владельцы ценят ее так же, как и я, и я знаю, что многие другие клиенты тоже ценили ее, когда я снова приеду. Надеюсь, она все еще там. Я бы не хотела иметь дело ни с кем другим. Кофе в кубинской зоне был отличным. Замечательное пребывание! Мне понравилась бесплатная прачечная. Очень понравилась зона с грилем. Это было очень удобно.

Отличное пребывание! Персонал был невероятно дружелюбным и приветливым от момента заселения до выезда, что действительно сделало пребывание незабываемым. Номер был безупречно чистым, ухоженным и очень комфортным. Я также оценила наличие удобств — в них было все необходимое, что стало приятным дополнением к общему впечатлению. Обязательно порекомендую и остановлюсь здесь снова!

Расположение просто фантастическое. Все необходимое находится в шаговой доступности, включая Target и Walmart.
Персонал, ну, некоторые более отзывчивы, чем другие, но в целом обслуживание клиентов на уровне приличного обслуживания с понедельника по пятницу (с 9 до 17). Ночью ситуация немного сомнительная, так как они берут больше денег за напитки и еду, чем дневная смена 🤔.
Я сейчас снимаю квартиру/дом, поэтому комната дает мне возможность готовить, если захочу. Комнаты очень чистые и хорошо организованы. Конечно, некоторые зоны посещает больше людей, но у меня нет никаких претензий к чистоте всего заведения в целом. Никаких клопов, грызунов или насекомых. 🤩
К сожалению, в отеле постоянно много разных людей. Я предполагаю, что из-за этого гости подвергаются потенциальному мошенничеству/угрозам безопасности карт. Я опубликовал фотографию мошеннических списаний, которые пытались осуществить с моей карты Cash App, да, именно Cash App, именно по этой причине, и эти данные были сохранены в их системе. Хотя я уже оплатил проживание лично на стойке регистрации той же картой. Несколько ночей я провел здесь, несколько ночей там. Я также использовал другой способ оплаты. Тем не менее, кто-то все равно пытался списать деньги с моей карты, несколько раз.

После долгого 12-часового дня за рулем я заселилась (видимо, сотрудница на ресепшене была достаточно любезна) и добралась до своего номера на третьем этаже (с тремя сумками и собакой). Я начала распаковывать вещи, но вдруг обнаружила, что кровать застелена, а одеяло просто наброшено на стул. Мне не хотелось таскать все свои сумки и собаку вниз, поэтому я просто заправила кровать, так как чистые простыни были сложены рядом с подушками. (Я работала горничной в старшей школе, так что могу сделать это довольно быстро. ) Заправив кровать, я зашла в ванную, чтобы принять расслабляющий душ, и обнаружила, что там нет занавески! В этот момент я попыталась заткнуть слив (безуспешно, но я надеялась хотя бы принять ванну, так как чувствовала себя неважно) и решила просто лечь спать, так как была измотана еще 10 часами езды на следующий день.
В остальном это было не худшее место, где я останавливалась.

Я приехала в этот отель в начале ноября на мероприятие в Университете Иллинойса. Я приехала одна и мне нужно было недорогое место для проживания. Поскольку это был отель сети IHG (и у меня был положительный опыт работы с ними раньше), я решила забронировать номер в последний момент.
Начну с того, что персонал отеля был очень дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания! У меня не возникло проблем с заселением и выселением, а после отъезда мне пришлось вернуться, потому что я забыла кое-какие вещи в номере. Мне разрешили вернуться в номер и забрать их! Я беспокоилась, что наличие домашних животных на территории отеля создаст проблемы со сном, но, за исключением того, что меня грубо окинул взглядом толстый рыжий кот по дороге в отель, могу сказать, что присутствие животных не вызвало никаких проблем!
Номер, в котором я остановилась, был ОЧЕНЬ маленьким, что было отлично для меня, так как я спала в номере одна. В целом, я бы сказала, что номер был неплохим, но были некоторые проблемы именно с ним. Например, ванная комната. Ванна была в порядке, однако выглядело так, будто кто-то когда-то пробил в ней дыру, так как она была закрыта большим штукатурным листом. Это было немного безвкусно, но ничего страшного, она выполняла свою функцию и удерживала воду в ванне. Однако гораздо сложнее было игнорировать или списать на что-то другое, так это необъяснимый стук/треск, исходящий от водонагревателя?

Пришел на регистрацию, и девушка на стойке регистрации сказала, что мне нужно оплатить полную стоимость проживания заранее, так как некоторые люди не платили за свои номера. Все мое пребывание длилось около 3 недель. Я был в замешательстве, потому что обычно мне разрешают платить по неделе. Моим коллегам, которые тоже останавливались там, вообще не нужно было платить до самого конца, что меня смутило. Она сказала мне, что за те дни, в которые я не останавливался, мне вернут деньги. Поэтому я заплатил всю сумму при регистрации. В итоге я выехал на 4 дня раньше первоначальной даты выезда. Когда я выезжал, парень сказал мне, что мне вернут оставшуюся сумму за те дни, в которые я не останавливался, и она должна появиться в течение 3-5 рабочих дней. Я проверял каждый день больше недели и ничего. В итоге я позвонил на стойку регистрации, и они сказали, что предоставили ее, чтобы остальное было на усмотрение моего банка. Они не предложили мне номер ссылки или номер транзакции, чтобы я мог ее отследить. В моём банке сказали, что от них была только одна транзакция, и она была на всю сумму с самого начала. Я перезвонил на стойку регистрации, и там сказали, что мне придётся ждать генерального менеджера на следующей неделе. Я оставил ему голосовое сообщение, но так и не получил ответа с того дня, когда он должен был вернуться в отель. Я оставил ещё одно голосовое сообщение, но ответа так и не получил. Я просто хочу вернуть те 400 долларов, которые мне не вернули, как мне сказали.

Отличное расположение, поблизости много мест, где можно поесть. Номер был чистым и тихим. Хотелось бы, чтобы в отеле была функция постоянного управления вентилятором/обогревателем.

Отель был очень хорошим: чистые, просторные номера, хорошо оборудованные, с удобными кроватями. Правда, при заселении было немного сложновато понять человека на стойке регистрации. В округе много ресторанов, но ни один из них не находится в пешей доступности. Я был немного разочарован отсутствием завтрака, только кофе. Жаль, что я не прочитал описание внимательнее. Тем не менее, я бы без колебаний рекомендовал этот отель.

При входе в это заведение примерно в 18:08 в пятницу, 19 сентября 2025 года, я был обескуражен, обнаружив, что там нет клерка на стойке регистрации. Двое других гостей стояли в очереди у стойки регистрации, но клерка на стойке не было. Один из гостей, который был первым в очереди у стойки, сообщил мне, что он ждал регистрации с 18:00. После проверки общих зон, звонка в звонок на стойке и звонка по основному номеру телефона заведения, никого не было, даже после проверки внешней зоны в поисках клерка. Одна гостья, которая была передо мной в очереди, зарегистрировалась сама, достав документ из небольшой коробки на стойке, а затем направилась к лифту с документом в руке, таща свой багаж. Другой гость, мужчина, вошёл в вестибюль из лифта и рассказал мне, что такая ситуация не редкость, поскольку стойку регистрации часто оставляют без присмотра, а сотрудники уезжают с территории заведения на своих автомобилях, чтобы вернуться позже. Примерно в 18:27, пока я стоял снаружи, к нам подъехала женщина на тёмном автомобиле с пассажиркой на заднем сиденье. Водитель забрал из машины большой чёрный мусорный мешок и направился к стойке регистрации, где зарегистрировал гостя-мужчину, стоявшего первым в очереди, как будто она была там всё время. Теперь нас в очереди на регистрацию было четверо. Я сообщил администратору, что подаю жалобу по телефону, и она выглядела растерянной.

Плюсы: Персонал был очень приветливым, быстро помогал и проявлял интерес к гостям. Сотрудник на стойке регистрации сразу же починил наш телевизор, загадал гостям загадку и порекомендовал ресторан, когда мы спросили. В целом, довольно комфортно! Минусы: Ничего, хотя вывеска отеля полностью исчезла, что затрудняло его поиск.

Им нужно обучить свой персонал. ТОЧКА.
Я не могу ничего сказать о номерах или местоположении, потому что ВСЕ ЕЩЕ НЕ МОГУ ЗАБРОНИРОВАТЬ НОМЕР.
IHG заключила государственный контракт на предоставление номеров по фиксированной цене во время наших командировок.
Примерно час разговора с IHG, потом ещё 40 минут по телефону, потом меня перевели на стойку регистрации в этом отеле, и я так и не смог решить эту проблему, чтобы забронировать номер. Неважно, что я участник Platinum Elite, да и не думаю, что мой статус имеет значение в плане базового обслуживания.
Сотрудница, с которой я разговаривала на стойке регистрации, не прошла должного обучения. Абсолютно. Она не знала, как искать цены для государственных учреждений, корпоративных клиентов и т. Д. Если они переслушают этот разговор, она постоянно просила меня повторить, даже когда я задавала самые простые вопросы.
Номера быстро заполняются, это вопрос времени, и я всё ещё не могу получить номер по цене, за которую мне вернут деньги.
Я бы ни при каких обстоятельствах не остановился в этом месте. Если персонал некомпетентен в первую ночь и не может выполнить элементарные задачи по поиску цен по контрактам и коммерческим тарифам, значит, они не готовы. Руководство этого места подводит своих сотрудников или не нанимает компетентных сотрудников. Если на стойке регистрации вас так обслуживают, то неизвестно, что ещё вы получите от других сотрудников.

Мы были с понедельника по пятницу, и на второй день я подошел к стойке регистрации, поговорил с девушками и спросил: «Не могли бы вы сообщить им, чтобы они убрали мою комнату, пожалуйста? » Она сказала мне, что это правда: «Я думал, она шутит. Но она была серьезна и сказала, что они не убирают номера, если вы останавливаетесь на четыре ночи. И сказала, что напишет записку и поговорит об этом с менеджером. Боже мой! Поговорить с менеджером, чтобы узнать, уберут ли они мою комнату, даже если я попрошу. Так что на третий день я прихожу с работы, сразу иду в душ и вижу, что нет полотенец или вешалок, в итоге использую те же полотенца и вешалку, что и три дня назад. И я снова подошел к стойке регистрации, и это был парень по имени Джейсон, и он сказал мне то же самое, а девушка сказала, что так и не получила ответа от менеджера. Дерек. Худшее место.

Современный интерьер очень уютный. Не знал, что здесь нет завтрака. Цена отличная. Полотенца тонкие и не очень мягкие на ощупь. Наличие полного холодильника было приятным бонусом. Очень чисто. Льдогенератор был сломан, но лёд можно было взять за стойкой. В нескольких минутах езды есть много ресторанов. Дружелюбный персонал.

Останавливались здесь на выпускной UIUC. Дерек, Шейн и все, с кем мы столкнулись, были потрясающими. Номер был очень чистым, удобным, и все прошло очень хорошо. Определенно остановлюсь здесь снова, когда приеду. Еще раз спасибо Дереку, Шейну и персоналу за гостеприимство.

Нам так понравилось, что мы остались еще на одну ночь. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Номер чистый, комфортный и тихий. Расположение рядом с ресторанами и всеми необходимыми удобствами.
Наличие полноценной кухни было потрясающим.

Наше пребывание здесь было очень приятным и веселым, благодаря замечательному персоналу. Нам пришлось сменить номер из-за сильного запаха сорняков в первом номере, который нам дали при заселении, и это было немедленно устранено. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. Наш номер был чистым и комфортным. Тариф за размещение домашних животных очень разумный. Мы остановимся здесь снова.