Best Western Plus Champaign/Urbana Inn

Номер был чистым, но с парой проблем. (1) Я забронировал номер через booking. Com, заказал номер с кроватью King-size и диваном-кроватью, но мне дали только номер King-size. В тот день в отеле возникли проблемы, мне сказали, что они не могут найти мою бронь, хотя нам уже был назначен другой номер. И персонал отеля, и booking. Com решили проблему. Я был недоволен, но рад, что это была всего лишь ночевка; (2) Бассейн был закрыт на выходные, и персонал заявил, что об этом объявлено на их сайте. Я проверил и не нашел никакого объявления. Я больше не буду бронировать номера через booking. Com и дважды подумаю, прежде чем останавливаться в Best Western в будущем.

Во-первых, путешествуя в одиночку, женщина должна соблюдать определенные меры предосторожности, и персонал отелей должен об этом знать. Не следует размещать номера напротив лифта, у лестницы или на первом этаже. Во-вторых, ни в коем случае нельзя громко называть номер или этаж, на котором остановилась женщина, чтобы это услышал кто-либо еще. НАПИШИТЕ ЭТО НА ЛИСТКЕ БУМАГИ И ВРУЧИТЕ ЕЙ! Кроме того, место грязное и обшарпанное. В номере горел весь свет, но все равно было темно. Девушка на ресепшене разозлилась, что я не хочу номер напротив лифта, поэтому она поселила меня в конце коридора в номер с кондиционером, который при каждом включении издавал звук взлетающего самолета, одна из подушек пахла рвотой, а я выбросила пару носков, потому что они были ужасно грязные от пыли на полу. Пылесосить не обязательно, но мыть и подметать пол нужно обязательно. Наконец, район, где расположен этот отель, не самый лучший. Пустой торговый центр, а в нескольких кварталах от него очень подозрительное место, я бы не стала гулять ночью одна. Я очень комфортно чувствую себя, путешествуя одна, и могу сказать, что это одна из моих самых неприятных поездок. Отели Best Western обычно неплохие, и мне нравится, что они помогают людям перевозить собак в их новые дома. Этот же отель нуждается в ремонте.

Остановиться здесь было бы невыгодно для моего душевного равновесия. Стоит ли это вашего? Рассмотрите МНОГО вариантов поблизости.
— Они будут рекламировать бассейн, а на самом деле его нет.
— Они будут рекламировать зарядку для электромобилей, а на самом деле есть ОДНО зарядное устройство.
— Они разбудят вас в час ночи, чтобы попросить переставить машину с указанного места зарядки.
— Они предоставят воду в фитнес-зале самого ужасного качества.
— Время завтрака ужасное. Это что, бойскауты?
— Кондиционер в номере подключен к ужасному настенному термостату.
— Они предоставят вам худший опыт использования ТВ-приложения. Хотите посмотреть передачу? 75% экрана будет занято зацикленной рекламой, а звук передачи будет заглушен рекламой.
— Они будут настойчиво предлагать вам кофемашину, которая не входит в зону завтрака и доступна только в часы завтрака?
— Они будут тратить минуты на помощь на ресепшене и удивляться, когда вы там ждете.
— Ванная комната. О боже, я вам расскажу про ванную комнату. Дизайн настолько негуманный, что это похоже на пытку. Ручка душа расположена не в том месте, дверь открывается в неправильном направлении, что было бы нормально, если бы было… может быть… ХОТЯ БЫ КАКОЕ-ТО ПРОСТРАНСТВО? Там нет места, вы будете лезть в унитаз чистыми ногами, пытаясь выйти. Слишком много информации? Попробуйте пережить ночь в этом отеле и скажите, что эта информация была бесполезна.

Мы остановились здесь, проезжая через город. Номер был комфортабельным и чистым, а персонал очень дружелюбным! Соотношение цены и качества номера было хорошим, даже с учетом платы за размещение с животными в размере 40 долларов. Мы оценили наличие стиральной и сушильной машин для стирки белья.

Плюсы: Чистота, в номере нет коврового покрытия. Минусы: Недостаточно света в номере.

В номере не было отопления! Проснувшись в 4 утра, я обнаружила, что в номере очень холодно. Попыталась позвонить на ресепшн с телефонного аппарата в номере, но это не сработало. Позвонила в отель с мобильного телефона, и мне сказали, что в номере холодно, потому что на улице холодно. Я попросила два одеяла, и она повесила трубку. Когда она принесла одеяла, она настаивала, что отопление работает. Она проверила настенный термостат, потому что, по ее словам, он НЕ управляется с помощью кондиционера. Настенный кондиционер явно был обесточен. Работали только кнопки управления на самом кондиционере. И он дул холодным воздухом. Она продолжала спорить со мной и моим мужем. Затем она сказала, что это вне ее контроля, и чтобы я пришла на ресепшн после 10 утра… какой бардак. Если бы можно было поставить ноль звезд, я бы поставила этому отелю ноль!

По ошибке забронировала номер на не ту ночь, и никто, включая Expedia, не хотел помочь. Сразу после того, как поняла свою ошибку, позвонила в отель. Позвонила в Expedia, поговорила с мужчиной с ужасным акцентом, который я не совсем понимала, и он не смог помочь мне внести простое изменение. А если вы имели дело с Expedia, то знаете, что там практически невозможно поговорить с человеком. Это была честная ошибка, и я очень разочарована отелем и Expedia. Думаю, Best Western я вычеркну из списка мест для проживания. Обновление: мне вернули деньги за проживание.

Мне не нравится оставлять отзывы ниже 5 звезд. Тем не менее, я думаю, стоит упомянуть пару моментов. При бронировании номера я указала, что у меня 3 питомца. Позвонила в головной офис, чтобы убедиться, что кошку можно привезти, и это было разрешено. Я сравнивала цены, и во всех отелях, кроме этого Best Western, плата за содержание животных была включена в стоимость бронирования. Это, безусловно, было одним из преимуществ. Никаких дополнительных сборов не было упомянуто. По прибытии с меня взяли 40 долларов за каждого питомца за ночь. Нужно это учитывать. За эти деньги я могла бы снять целый дом на AirBnB. Номер был хороший, жаловаться не на что. Удобная кровать, холодильник, хороший телевизор, и душ тоже был в порядке.

Нам достался огромный номер с отличной кроватью и большим количеством подушек. Нам очень понравилась капсульная кофеварка. Жаль, что в холодильнике нет морозильной камеры, но в целом номер отличный. В отеле есть хороший бассейн и большой фитнес-центр. Большая, чистая зона для завтрака, но горячие блюда ограничивались сосисками, жареными яйцами и вафлями. Кофемашина для капучино была настоящим плюсом.
Регистрация прошла быстро и легко. Персонал был дружелюбным и услужливым. Проблем с копированием водительских прав, о которых писали в некоторых предыдущих отзывах, не было.

Номера, завтрак и удобства вполне стандартные, неплохой вариант для короткой остановки на ночь в дороге.
Хочу выразить благодарность сотруднику ресепшена (к сожалению, я забыл его имя! ) за помощь с раздачей для стиральных машин и сушилок, а также за то, что он предупредил меня, когда я забыл что-то ценное, и помог мне это вернуть. Великолепное обслуживание клиентов!

Не очень-то дружелюбно с домашними животными! Мы забронировали номер с возможностью размещения с домашними животными онлайн и получили подтверждение «Итоговая сумма, списанная по прибытии». Однако по прибытии нам сообщили, что за размещение с домашним животным будет взиматься дополнительная плата в размере 50 долларов. Сотрудница на стойке была ужасно груба, когда я выразила своё недоумение. Когда я спросила её имя, чтобы оно было на случай, если отмена не состоится, она отказалась, сказав, что мне нужно имя только для того, чтобы выложить его в соцсетях. Что? Я была поклонницей Best Western, но теперь я им не являюсь.

Расположение было очень удобным. Когда я вошёл в мотель, женщина передо мной просила переехать, потому что её здание примыкало к квартирам на противоположной стене. Она спорила с администратором из-за тараканов в её тумбочке. Она сказала, что увидела чёрные точки на матрасе под простынями, и тут же ушла. Парень был очень мил и переселил её куда угодно. Потом, когда я пошёл регистрироваться, он сказал мне вставить карту в сканер для карт, чтобы заплатить депозит в 100 долларов, который был прикреплён к его ноутбуку с наклейками и прочим. Выглядел как игровой ноутбук средней ценовой категории. Я спросил его, какой сканер здесь настоящий и зачем мне подключать его к компьютеру. Он накричал на меня, говоря, что все так делают. Это было совершенно неправильно. Потом он не позволил мне получить возврат денег за номер, потому что я заплатил онлайн и по глупости не купил страховку отмены за 9 долларов. Короче говоря, купите страховку и используйте способ оплаты слева, а не его. И будьте готовы к насекомым, как в любом другом отеле.

Это недавно построенный отель в Урбане, штат Иллинойс. Номер был стандартным и имел все необходимые удобства, включая кофеварку и сейф. Номер был очень чистым, и нам понравились деревянные полы. Персонал был очень вежливым и профессиональным. В отеле есть крытый бассейн и небольшой тренажерный зал. Он расположен в северной части города, в 15-20 минутах езды от университета. Рядом есть магазины товаров повседневного спроса, например, Target.
Итак, почему такой низкий рейтинг? Две причины. Когда мы приехали, общие зоны не были кондиционированы, и в воздухе стоял какой-то затхлый запах. Однако в последующие дни ситуация улучшилась.
Вторая причина — необъяснимая политика этого отеля, которая требует сканирования наших водительских прав по прибытии и получения всей необходимой информации. Обычно сотрудник на стойке регистрации просто читает имя с водительских прав и проверяет фотографию, чтобы убедиться, что это именно я забронировал номер, и это имя совпадает с именем на моей кредитной карте. Но в этом отеле вся информация из водительских прав хранится в базе данных Best Western. Водительские права содержат ряд персональных данных, таких как дата рождения, домашний адрес и т. Д. Хранение этих данных в базе данных частной компании неприемлемо. Представьте себе, что каждый раз, когда вы идёте в магазин за продуктами или в парикмахерскую, вас просят отсканировать водительские права, чтобы сохранить информацию в их закрытой базе данных.

Руководство обвиняет нас в воровстве.
Обычно я не пишу отзывы, но этот отзыв хочу сделать коротким и лаконичным. В общем,
— Заселился в номер в хорошем состоянии (только на одну ночь). Выехал из номера в хорошем состоянии со ВСЕМИ вещами, как и накануне.
— Сдал ключи без проблем.
— Позвонил/прислал голосовое сообщение из отеля, что горничная обнаружила пропажу вещей. Нужно вернуть их, иначе снимут деньги.
— Перезвонил и сказал, что ничего не брал. Менеджер или владелец вели себя крайне непрофессионально и продолжали меня обвинять.
— Угрожал внести в чёрный список и бросил трубку на полуслове.
Итак, вкратце. Заселился как обычный клиент. Выселился, был обвинён в воровстве без каких-либо доказательств и занесён в чёрный список.
Никогда больше не вернусь и никому не советую пользоваться их услугами, если только вы не хотите, чтобы вашу честность поставили под сомнение и внесли в чёрный список за то, чего вы не делали.
Обновление 8-25 (ответ отелю) :
— Вам не приходило в голову, что я снял номер на видео просто для собственных воспоминаний о поездке? Я делаю это перед каждой поездкой, и уверен, что другие гости тоже, о чём вы, за ваши «18 лет в бизнесе», вряд ли узнаете.
— Вы уже были так возмущены своей потерей, что обвинили меня в преднамеренной краже и в том, что я специально снял видео, чтобы украсть эти подушки. Кстати, вы сказали это во время разговора, так какой смысл показывать видео? Вы уже решили, что я вас украл. Пусть весь мир увидит этот разговор вживую и рассудит.

Похоже, отель неплохой: чистый и полностью соответствует нашим требованиям. Бассейн, конечно, маловат, но в целом неплохо. Завтрак — типичный для отеля. С удовольствием вернусь, если буду в этом районе.

У отеля есть несколько плюсов: номера очень просторные. Напор воды в душе сильный. Бесплатная парковка, небольшой тренажерный зал работает, а завтрак вполне приличный. В номерах также есть сейф, о котором слишком часто забывают.
Что касается недостатков, то номер был небезупречным: из-за, возможно, слишком эффективного освещения в нём было очень тускло в течение всего дня, не говоря уже о ночи. Конечно, я не ожидал, что он будет как Ритц, но если немного постараться, всё могло бы быть гораздо лучше.

Во-первых, о хорошем: наш номер и отель были чистыми и в хорошем состоянии, кровать и телевизор были первоклассного качества. Затем причина оценки посредственности: блок HVAC был громким, пол был каким-то упругим твердым напольным покрытием, которое ощущалось и выглядело дешевым, а мебель, приспособления и отделка были очень простыми. Однако, минусом был завтрак: от хлипких бумажных тарелок и некачественной пластиковой посуды до минимального разнообразия и качества еды, завтрак кричал о дешевизне, дешевизне, дешевизне. В целом, все впечатление от отеля было как от проживания в чистом, ухоженном бюджетном отеле, что было бы приемлемо, если бы он рекламировался как бюджетный отель, а его цены были такими же, как у бюджетного отеля. Так что, если вы хотите чистый базовый отель и не ждете ничего другого, останавливайтесь здесь, но не ждите, что это будет роскошная недвижимость или роскошный опыт, вы не получите того, чего ожидаете за те деньги, которые он стоит.