Residence Inn Champaign

Приехали поздно, и на ресепшене никого не было. Смогли зарегистрироваться и открыть дверь через приложение. Позвонили на ресепшен еще раз, но по-прежнему никого не было. Номер был в ужасном состоянии, полотенец не было, а свет в ванной регулировался не выключателем в ванной, а выключателем в другом номере. Наконец, в 8:00 утра еды для завтрака не осталось, и никого не было. Не соответствует стандартам Marriott.

Одно из лучших заведений, в которых я останавливался. Завтрак как в обычном отеле. Очень приветливый персонал. Бассейн не работал. Номера были обставлены без изысков. В целом, за одну ночь я провел приятное время.

Идеальных отелей не бывает. Возникла небольшая проблема, но персонал отнесся к ней с пониманием, выслушал и быстро отреагировал, решив проблему. Именно это и делает отель пятизвездочным!

В этом районе несколько отелей сети Marriott. Судя по отелям Courtyard, Fairfield Inn и Residence Inn, этот, похоже, самый новый. Он чистый, персонал дружелюбный, а номера просторные.

В целом неплохо, но номера были немного неудобными. Зона для завтрака была слишком маленькой для такого размера отеля. В остальном чисто и приятно.

Мы забронировали номер с баллами и должны были отменить бронирование в течение 48 часов. На сайте было написано, что баллы будут восстановлены на нашем счёте, и, возможно, за это взимается комиссия. Я позвонил в службу поддержки клиентов по поводу этой комиссии, но они не увидели никакой комиссии. Я позвонил на стойку регистрации отеля Residence Inn Champaign, чтобы уточнить. Там сказали, что владельцы отелей могут разрешить или запретить восстановление баллов, и что владелец Residence Inn Champaign решил не разрешать перевод баллов обратно на счёт клиента, поэтому мы потеряем свои баллы. Я попросил список отелей этого владельца, но, конечно же, не смог его получить. Конечно, никогда не остановлюсь в этом отеле, если владелец такова его позиция.

Во-первых, я давно пользуюсь услугами Marriott, поэтому останавливался как в хороших, так и в не очень местах. Проживание было 3 сентября 2025 г.
Этот раз был не самым лучшим: я приехал во время сильнейшего ливня. Промок до нитки, пока шел 9 метров до отеля. — — Женщина на стойке регистрации была невероятно любезна, было поздно, и мы были измотаны. Заселение прошло великолепно, а затем мы пошли к машине, снова промокнув насквозь, и начали искать вход сбоку, ближайший к нашему номеру (или так нам казалось).
— Мы искали по плохо обозначенным коридорам. В этом отеле есть запутанные здания, похожие на строительные блоки, скрепленные между собой… что говорило о том, что номер был просто кошмаром.
— Если бы мы не были в дороге 12 часов и не промокли бы насквозь после проливного дождя, я бы уехал. Надо было так и сделать.
Проблемы могут показаться незначительными, но меня действительно раздражал их напор. — На кухне холодильник весь в брызгах краски (разбрызганной на потолок), и каждый раз при включении издавал тихий, но тихий звук.
— Кондиционер/обогреватель, по-видимому, не работал, а переносной кондиционер со шлангом, торчащим из окна, тоже шумел, стоя на столе.
— В ванной комнате на горизонтальных поверхностях душа была плесень.
— Давно я не был в Marriott, где розетки были ТОЛЬКО с одной стороны кровати. Эта стена из нового поколения с маленькими поворотными светильниками (если вы поклонник Marriott, то знаете этот новый стиль).

Мы только что чудесно провели время в Residence Inn Champaign. Отель просто замечательный, с превосходным персоналом. Бесплатный горячий завтрак – хороший, в любом случае, и бесплатные яйца в кафе. При заселении нам дали номер прямо рядом с номером, где семья приехала на футбольный турнир. Менеджер Салима перевела нас в номер с одной спальней на тихом этаже. Весь персонал очень старается и обеспечивает отличный сервис. Отдельное спасибо Терико и Жасмин за их доброту. Настоятельно рекомендую!

Бронировал напрямую через Marriott. Com. Если на вывеске отеля написано «полностью отремонтирован», зачем мне это (или два) в номере? Спасибо за повышение категории номера с «Студия», но серьёзно?

Кондиционер работает некорректно.
Мне дали номер, который, очевидно, был взломан, потому что из коридора видно, что происходит внутри.
Засов тоже не работает.
В ванной слышно всё, что делают соседи.
Обслуживание у каждого разное, но мне не нравится, когда сотрудники говорят плохо о других гостях.

Мы останавливались в отеле с 12 по 29 августа. Персонал очень приветливый и всегда откликался на все наши просьбы, особенно Хуана, руководительница горничной. Хуана была очень отзывчива на протяжении всего нашего пребывания.

Для давнего клиента отелей сети Marriott это пребывание стало настоящим разочарованием. Над кроватью отсутствовал светильник, торчали оголённые провода, дверную ручку пытались починить, но я могу засунуть палец в щель между дверью и ручкой. В ванной полка выглядит так, будто вот-вот упадёт со стены, а герметик чёрный, а не белый, в спринклере по всему потолку образовалась щель, и светильник заменили, но покраска была необязательной, так что старая краска осталась там, где новая не была скрыта. Если давний клиент получает такое, возможно, пора сменить бренд.

Обслуживание было потрясающим. Администратор/менеджер был просто великолепен. Очень отзывчивый и внимательный. Низкие звёзды связаны с отсутствием кондиционера в общих зонах. На стойке регистрации было просто невыносимо, а выходя из лифта, я чувствовала, что вот-вот упаду в обморок. В номере тоже постоянно не было достаточно прохладно. Мне было очень жаль сотрудников, которым пришлось работать в таких условиях несколько дней, ведь новая управляющая компания совершенно не заботилась ни об их здоровье, ни о чьём-либо ещё.

Отель отличный, и номер-люкс тоже отличный, но кондиционер очень слабый, и решения этой проблемы нет. Кроме того, на стойке регистрации мне отказались предоставить подушки и одеяла, необходимые для детей. Мне дали только одно одеяло и две подушки, хотя я бронировал номер на четверых. Кроме того, интернет очень, очень слабый.

При регистрации дежурный администратор довольно долго не мог вернуться к стойке регистрации. Кажется, она была там единственным сотрудником в столь поздний час (8 вечера). Она была быстрой и дружелюбной, когда нам удалось зарегистрироваться. Номер был просторным и чистым. Большой выбор блюд на завтрак.

Останавливался в студии, было очень просторно, чисто и комфортно. Недостатком были очень тонкие стены и было слышно все, что происходит в соседнем номере и на верхнем этаже. Сотрудник ресепшена был не очень профессионален и, казалось, ненавидел свою работу.

Я бы остановился здесь снова в следующий раз, когда буду в этом районе. Персонал был очень любезен, когда я попросил дополнительную подушку и мыло. Менеджеры были очень профессиональны, но любезны с гостями. Завтрак был хорошим и горячим, а отель был очень чистым, по крайней мере, в тех частях, которые я видел. Мне нужна помощь с номером для инвалидов, и это не было проблемой. За такую ​​цену вы не найдете ничего лучше. Единственной проблемой была погода, но отель не может с этим ничего поделать.