Hampton Inn Carbondale

Сначала мы были настроены скептически из-за некоторых отзывов, но они оказались совершенно неверными. Нас встретил очень дружелюбный и отзывчивый персонал, как только мы вошли. Они даже помогли нам с рекомендациями мест, где можно поесть. Наш номер был недавно отремонтирован, очень комфортабельный, невероятно чистый и тихий. Кровати были невероятно удобными. Когда мы пришли в зал для завтраков, сотрудники стойки регистрации встретили нас с улыбкой. Завтрак был очень хорошим, с большим выбором горячих и холодных блюд. Женщина, которая готовила завтраки, тоже была очень дружелюбна. Когда мы выезжали, сотрудники стойки регистрации поблагодарили нас за выбор Hampton Inn и пожелали нам безопасного возвращения домой. Мы определенно рекомендуем этот отель Hampton Inn. Это прекрасный пример того, чего мы, как участники программы лояльности Hilton, ожидаем. Отличная работа, Карбондейл!

Приветливый персонал и быстрая регистрация заезда (одна звезда за дружелюбие сотрудницы)
— Номера приемлемого качества.
— Приятно, что есть бассейн и джакузи (указаны в описании).
— Свежее печенье на стойке регистрации.
— Лобби и зона для завтрака выглядят красиво.
Вышеперечисленное позволило бы поставить как минимум 4 звезды.
— но на этом положительные моменты заканчиваются.
Нагреватель в джакузи сломан.
В бассейне холодная вода.
В ванной комнате у бассейна идет ремонт.
В отеле также ведутся другие ремонтные работы. Поэтому повсюду шум и строительный мусор.
Позже я узнал, что бассейн закрыт (нет никаких указателей). Об этом не сообщили ни при регистрации заезда, ни при бронировании. Примечание: табличка 8, 5x11, добавленная позже, не утешает.
Этот отель был выбран именно по этой причине — наличие джакузи и бассейна. То, что позже персонал грубо сказал, что бассейн закрыт (хотя никаких указателей нет), совершенно неприемлемо. Персонал должен был извиниться и быть вежливым.
Как бы мне ни нравился Хэмптон, всем следует избегать этого отеля, или, по крайней мере, позвонить перед бронированием, чтобы узнать о ходе ремонтных работ.
Некоторым сотрудникам службы обслуживания и уборки требуется дополнительное обучение правилам вежливости по отношению к клиентам.
Веб-сайт следует обновить, чтобы он отражал реальное состояние отеля. Перечисление неработающих удобств является категорически ложным и вводящим в заблуждение.

Этот отель сети Hampton Inn опустился до нового дна. После ремонта горячей воды нет. Если, конечно, вам не нравятся теплые души. Утренний кофе холодный, тостер не работает, электричества нет. Уборка номера производится только на третий день и только по запросу. Избегайте этого места. Попробуйте отель Holiday Inn неподалеку.

Положительные стороны: В целом отель мне понравился. Расположение тоже отличное. Отрицательные стороны: Да, в нашем номере пахло канализацией. Запах определенно исходил из ванной комнаты и был очень неприятным. Я сказала об этом на ресепшене, и все, что они смогли сделать, это побрызгать комнату освежителем воздуха Febreze, но запах вернулся через тридцать минут.

Этот отель находится на реконструкции,
Но он идеально подошел для моей ночевки.
Хочу выразить благодарность бывшей сотруднице, которая сейчас работает в соседнем Shell, Ронде Джейкс, за то, что она превзошла все ожидания, позвонив на ресепшн отеля Стэнли, который, в свою очередь, позвонил техническому работнику Джемми Крамптону домой еще до начала его смены в отеле этим утром,
Который определенно сделал больше, чем от него требовалось, придя мне на помощь с проколотой шиной на моей машине…
Вы все были сегодня как ангелы,
С огромным уважением.
Я ценю каждого из вас.
Невеста Джемми даже пришла помочь, и она тоже работает в этом отеле.
Просто знайте, что Бог вознаграждает добрых людей, таких как вы,
Он ценит вас,
И я тоже❣️

Я не могу наговорить достаточно плохих слов об этом отеле. Он был ужасно грязным. Ковер не пылесосили, прихожая в моем номере была липкой. Чтобы убедиться в степени загрязнения, я взяла влажную тряпку, и после нескольких протираний она стала черной. Смотрите фотографии. Отремонтированные номера находятся в плачевном состоянии. В первом номере, который я заселилась, кондиционер разваливался. Туалет во втором ряду смывал только изредка. Я пыталась получить помощь по этому поводу, но на ресепшене никого не было, и на мои сообщения тоже не ответили, хотя обещали ответить немедленно. Полотенца в ванной лежали прямо рядом с очень грязной вентиляционной решеткой. Я не могу поверить, что Hilton позволяет этому отелю использовать свое имя. Если бы я была управляющей отеля, мне было бы стыдно за состояние номеров.

Не рекомендую этот отель! В нашем первом номере было ужасно холодно, кондиционер/отопление были сломаны. На стойке регистрации сказали, что нужно просто нажать красную кнопку до 25°C, и комната нагреется за 20–30 минут. Красной кнопки на кондиционере не было. Он пришёл на помощь и обнаружил, что кондиционер сломан. Он переселил нас в другой номер, в котором было так же холодно, но кондиционер работал и нагрел его всего за час. На улице было холодно, но у нас был забронирован номер, и они знали, что мы приедем. В коридорах тоже было холодно.
Утром больше часа не пили кофе. В отеле идёт ремонт. В ванной комнате на полу всё ещё лежал строительный мусор.
Этот отель НЕ соответствует стандартам Hilton!

Совсем не то, что ожидаешь от отеля Hilton. Ощущение, будто это 1-2-звёздочный грязный отель с вывеской Hampton. Они упомянули, что идёт ремонт, который должен был закончиться за 7 дней, но я не увидел никаких признаков обновления, кроме грузовых контейнеров на парковке.
Минусы: Очень грязные общие зоны и ковровое покрытие. Неприятный запах в коридоре и в нашем номере/ванной. Потолочная плитка была в пятнах, герметик и затирка в ванной были грязными, льдогенератор не работал, бассейн/спа были сломаны и выглядели совершенно не готовыми к использованию. Список можно продолжать…
Плюсы: Дружелюбный персонал, достаточно удобная кровать и горячий душ. Мы не стали завтракать, потому что хотели проводить как можно меньше времени в отеле из-за дискомфорта от пребывания.
Обычно мы останавливаемся в отелях Marriott, но остановились здесь из-за близости мероприятия, на котором мы были все выходные. Оглядываясь назад, я бы поехал в следующий город, чтобы найти лучшее место для проживания.

Ужасный отель, совсем не похожий на Хэмптон. Постельное белье было в пятнах и очень старое, вместо ожидаемых свежих простыней. Под диваном-кроватью валялись остатки еды от предыдущих гостей, задняя дверь здания не имела замка, несмотря на записку с указанием использовать ключ-карту отеля для открытия. Вентиляционная решетка в ванной была покрыта пылью и грязью, а сливная пробка ванны просто лежала сбоку от ванны.

Отзывы об этом отеле неоднозначные. Он определённо удобный, но требует ремонта. Персонал очень дружелюбный, и завтрак тоже неплохой. Стоит отметить, что ванна нуждается в ремонте, как я уже разместил на фото.

Персонал и расположение отличные. Впрочем, отель знавал и лучшие времена. Пятна на ковре, ржавчина в ванной, переполненные мусорные баки, скрип дверей лифта при открытии и закрытии и т. Д. Сейчас там идёт очень важный ремонт, поэтому имейте в виду, что в ближайшем будущем может быть шумно от стройки. Если вы собираетесь потратить сотни долларов на проживание в каком-либо отеле, я бы рекомендовал поискать другой вариант, пока отзывы не улучшатся.

Этот Хэмптон совсем не похож на типичный отель Hilton! Когда мы заселились, на полу в вестибюле были остатки ремонтных материалов. Номер и ванная были чистыми. Держатель для туалетной бумаги отвалился от стены. Раздвижная дверь в ванную комнату не держалась на месте, обеспечивая приватность. Затирка вокруг унитаза была оторвана. Расположение отличное. Мусорный контейнер на улице был переполнен в 9 утра, что говорит о том, что его давно не опорожняли. Разнообразие завтрака было гораздо ниже среднего! Мы решили его не есть! Ковёр под столами был грязным! При выезде я выразил сотруднику стойки регистрации свои опасения по поводу грязного пола в вестибюле, и он сказал, что двое рабочих не явились, а один упал со ступенек! Hilton нужно отказаться от этого отеля. В следующий раз мы выберем другой отель.

Отель не был чистым ни в одной из общественных зон. Ванная комната возле бассейна была грязной. Бассейн был ледяной, а джакузи не работало из-за стоячей воды. В льдогенераторах на 1-м и 2-м этажах не было льда, и нам сказали, что их просто нужно время, чтобы наполнить. Однако, когда мы присмотрелись, они оказались отключены от сети. Только на 3-м этаже был рабочий льдогенератор.
С задней двери отеля сняли замок, так как в отеле идёт ремонт, и возникли проблемы с открыванием двери, поэтому они просто сняли замок! Никакой охраны ни днём, ни ночью. Ужасно. Также на лифте не хватало кнопки, чтобы можно было просунуть пальцы и коснуться оголённых проводов. Не понимаю, почему в объявлении не было указано, что отель находится на ремонте, но это гораздо больше, чем неудобства, связанные с ремонтом. Держитесь подальше!

Судя по табличке на стойке регистрации, в спа-салоне велся ремонт. Не уверен, проводились ли там ещё какие-либо ремонтные работы.
Мы останавливались во многих отелях Hampton Inn, но этот разочаровал. Ковры были грязными и в пятнах, на душе были тёмные пятна, а затемняющая штора была порвана и не поднималась. Дверь не закрывалась, если только не врезаться в неё телом и не защёлкнуться.
Самой большой проблемой была сантехника: у нас был засор, и первый вантуз, который нам дали, был настолько изношен, что оказался бесполезен. Мой муж ходил в мужской туалет на первом этаже (мы оба очень не хотели смывать что-либо хоть немного твёрдое), но он был явно переполнен, полы и полотенца были повсюду. Мы решили сходить в расположенный неподалёку Walmart, чтобы воспользоваться их услугами.
Завтрак был посредственным по сравнению с другими отелями Hampton Inn, а уборка не проводилась ежедневно (без предупреждения). Подушки нуждаются в обновлении, а в холодильнике не помешала бы полка для заморозки. Из плюсов: в номере 310 было тихо, кондиционер работал хорошо, а персонал любезно предоставил нам место для хранения замороженных продуктов. Большой плюс в том, что отель расположен очень удобно! Когда мы уезжали рано утром в 4:30, завтрак на вынос не предлагался.
В целом, персонал был профессиональным, эффективным и дружелюбным, но сам отель нуждается в капитальном ремонте и обновлении.

У меня есть туристическое агентство. Я останавливался в этом отеле с понедельника по субботу с семьей. Хэмптон ни разу меня не подводил. Всё было прекрасно, кроме Мэнди. В зоне завтрака она ужасно относилась ко всем. Она не заботилась о пополнении запасов, а когда её просили принести что-то, чего не хватало, она делала это очень неохотно и приносила минимум (например: молока на всю семью не хватило, и она принесла мне только маленький стаканчик с полным галлоном в другой руке; в другой день тесто для вафель закончилось очень рано, и, по её словам, ничего не осталось. Я заглянул на кухню, и да, она просто не хотела нас обслуживать). Её отвратительное отношение повлияло на нас и других. Мы видели, как пожилая пара пыталась разобраться, как пользоваться вафельницей, и она очень сердито отругала их за то, что они хотели воспользоваться неработающей вафельницей. Я так и не понял, почему она её оттуда не убрала; кофе был ужасным, яйцо было пресным, всё было испорчено из-за её отвратительного поведения. Однако в субботу приехала Аманда. Она была невероятно приветлива и улыбчива, внимательна к каждой детали и даже добавила больше начинки для вафель (взбитые сливки, шоколадный сироп и карамель), которую мы не видели всю неделю. Кофе теперь был восхитительным, яйца – идеальными, разница была заметна. СПАСИБО, АМАНДА! Нам также не повезло, что бассейн не работал во время нашего пребывания. Номера были чистыми и комфортными, а персонал на стойке регистрации и горничные – дружелюбными.

Не могу вспомнить ни единого правильного решения. Хотел оставить всё как есть и не писать плохой отзыв, но они совершили смертный грех, разбудив меня после ночной смены из-за своей некомпетентности. Я врач, специализирующийся на путешествиях, и мне нужно как следует выспаться перед вылетом после ночных смен. Итак, вот всё:
1) Накануне я отработала ночь в отделении неотложной помощи и накануне вечером подтвердила, что поздний выезд будет в 13:00. Пока я спала, мне позвонили с ресепшена и разбудили в 12. Когда я сказала, что у меня поздний выезд, вместо того, чтобы извиниться, она сказала: «Ой, я не знала». Как можно не знать?!
3) Номер был плохо убран, когда я только приехала. Странные лужицы брызг на виниле (надеюсь, это просто чистящий раствор? )
4) Длинные волосы в ванной.
5) Шторка для душа слегка запятнана розовым пятном плесени.
6) Полотенце разваливалось, оставляя маленькие ватные комочки по всему лицу и телу после того, как я им вытиралась.
7) МУРАВЬИ! Приходилось быть очень осторожной каждый раз, когда я ела за столом, иначе любая крошка еды, оставленная мной, кишела муравьями. Даже во время еды они вылезали и проверяли мою еду.
8) Джакузи не работало.
9) Завтрак унылый, за исключением вафель.
10) На нижнем слое фруктовых корзинок пятна плесени, причем на самом дне самих корзинок, обе корзины так осторожны, что не едят этот нижний слой фруктов.
11) Мини-пшеница в глазури слишком большая для отверстий в дозаторе хлопьев, поэтому она стоит там просто для красоты.

Этот отель был на самом низком уровне. Мы едва могли войти в дверь. Сотруднице стойки регистрации (которая была очень дружелюбна) пришлось буквально выламывать дверь, чтобы мы не зашли (и в соседний номер тоже). Она сказала, что точно знала, о чём мы говорим, когда мы спустились к ней, так что эта проблема осталась без внимания. Каждый раз было ужасно трудно попасть в номер. Потом нам пришлось снова звонить на стойку регистрации, потому что не было ни полотенец, ни мочалок. Когда она принесла полотенца, на каждом из них были пятна. Вечером мы заказали еду. Перед сном я положила всё в холодильник, кроме одного небольшого контейнера соуса ранч. Когда мы проснулись, муравьи были повсюду. Муравьи были в моей сумке ещё несколько часов после нашего отъезда. Мой муж попросил позвать менеджера по поводу муравьёв, но его в тот момент не было. Нам сказали, что он свяжется с нами по телефону или электронной почте, но мы пока не получили от него ответа. Думаю, в остальном отель был более-менее чистым, но было очень сложно не обращать внимания на грязные полотенца и муравьёв. На вашем месте я бы отказался от этого варианта и поехал в Holiday Inn.