Best Western Saluki Inn

Положительные стороны: Расположение хорошее. Лаунж выглядел отлично. Отрицательные стороны: Я никогда не видела, чтобы персонал так много времени проводил в телефонах! Когда я заселялась, девушка сидела за стойкой и тоже сидела в телефоне. На следующее утро я подошла к ресепшену, потому что в фитнес-зале не работала вода. Парень сидел за компьютером и тоже в телефоне, другой парень стоял в дверях и тоже сидел в телефоне.

Мы останавливались здесь последние два раза, когда приезжали в Карбондейл. Отель чистый, как и наш номер. Кровать удобная, а душ отличный! Континентальный завтрак был обильным: яйца, сосиски, печенье с подливкой, вафли и хлопья. Мы обязательно забронируем здесь номер снова во время нашей следующей поездки.

Мы останавливались здесь несколько раз во время поездок/визитов в SIU, раньше никаких серьёзных проблем не было, разве что мелочи вроде жаркой комнаты, неработающего холодильника, но в целом они не повлияли на наше пребывание. Однако в этот раз, как только мы открыли дверь, рой клопов разлетелся. Мы спустились вниз и показали на стойке регистрации фотографии клопов. Она ответила: «О, ладно». А затем она протянула мне ключ от другого номера, прямо через коридор. Когда я спросил её, откуда она знает, что там нет клопов, она ответила: «Нет, всё в порядке». Поскольку это были семейные выходные, у нас не было выбора. Я пошёл через дорогу в Walmart, купил баллончик Raid и обработал наш номер сверху донизу. Что ещё хуже, не прошло и 5 минут, как мы вернули ключ, как в тот номер вошёл другой гость. Ничего не было сделано, чтобы решить проблему, они просто передали клопов кому-то другому. Мы всегда выбирали этот вариант, когда приезжали в SIU, чтобы было немного дешевле, но за 150 долларов за ночь я с радостью заплачу за другой вариант. Мы больше не приедем.

На стойке регистрации никогда никого нет. Люди постоянно кричат: «Алло, алло, никого нет». Мы даже звонили в отель и слышали, как звонит телефон, а сотрудник всё не появляется, хотя было написано «обычные дела».
Завтрак. Я здесь один, никого нет. Нет обезжиренного молока, только цельное. Апельсиновый, на вкус больше как вода, чем апельсиновый сок.
Вчера вечером в бассейне было что-то белое.

Мухаммад Патель, владелец этого отеля с клопами. Мы заселяемся между 18:00 и 19:00. Мы останавливаемся в трёхместном номере 200. Мы легли спать около 22:00, и моя внучка залезла в свою кровать. Она включила свет. О, Боже! БОЛЬШОЙ КЛОП пришёл ко мне в кровать. Кричит: «Бабушка, вставай! БОЛЬШОЙ КЛОП ПОЛЗЁТ В моей кровати! ». Я кричал, чтобы дочь и внучка тоже вставали! БОЛЬШОЙ КЛОП ПОЛЗЁТ В их кровати. ДА-ДА! Она их фотографировала и снимала на видео. Индийская женщина и мужчина на стойке регистрации не хотели смотреть фотографии. Я сказал ей, чтобы она опубликовала их в Facebook и во всех социальных сетях, чтобы люди могли видеть меня вживую. Мы были в вестибюле полураздетыми, потому что пришлось выбросить одежду… Вошла афроамериканская семья, и девушка за стойкой сказала им, что у них нет мест, но есть свободный номер (200). Когда мы уходили, другие люди тоже уходили, потому что в их номере были КЛОПЫ. Этот отель Best Western во всех отзывах Trips отмечен как отель с самым большим количеством КЛОПОВ. Люди, будьте бдительны. Мохаммад Патель, вам должно быть стыдно, что вы знаете и знали, что ваш отель КИШИТ КЛОПАМИ. Закройте этот отель. Хороший номер с тремя кроватями. Но он полон КЛОПОВ.

Всё было идеально. На улице стояла ужасная жара. 39 градусов по Фаренгейту при индексе тепла 110! Когда меня заселили, я зашёл в номер, открыл дверь и обалдел! Было так прохладно, а кондиционер был установлен на 19 градусов. ЭТО БЫЛО ПОТРЯСАЮЩЕ! Это был такой приятный сюрприз. Я был так благодарен, ведь на улице было так жарко. Это было так заботливо. Персонал делал всё возможное, чтобы убедиться, что всё в порядке. Завтрак был ВОСХИТИТЕЛЬНЫМ! Нам очень понравилось! Мы останавливались здесь и раньше, но это был наш лучший визит.

КЛОПЫ И УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ! Это был, пожалуй, худший опыт проживания в отеле, который я когда-либо испытывал. Мы с семьёй заселились в Best Western, ожидая хотя бы чистого и комфортного проживания, но вместо этого нас встретили КЛОПЫ. Не на одной, двух, а на трёх кроватях размера «queen-size» в нашем номере! ВСЕХ ТРЕХ.
Когда я сообщил об этом администратору на стойке регистрации Шашли, она не извинилась и не проявила никакого беспокойства. Более того, она заставила меня почувствовать себя лгущей, сказав: «Я никогда об этом не слышала». Несмотря на то, что я показала ей видео и фотографии и даже попросила отвести её наверх, чтобы показать. Почитав отзывы, я заметила, что несколько недель назад кто-то упоминал точно такую же проблему. Вместо того, чтобы предложить нам новый номер или как-то помочь, она спросила, нужно ли мне новое постельное бельё для каждой кровати… как будто это как-то решит проблему с клопами. Какая шутка.
Единственным человеком, кто хотя бы немного извинился, был мужчина по имени Эй Джей, который был даже не в форме, а в футболке Nike. Полагаю, он там работает, но в любом случае, смешно, что он единственный, кто признал ситуацию.
В итоге нам пришлось собирать вещи в час ночи и выезжать посреди ночи, сломя голову ища другой отель для меня, моей семьи и моей пожилой бабушки. Это было ужасно, негигиенично и совершенно неприемлемо.
Если вы цените чистоту, честность и элементарное гостеприимство, избегайте этого места любой ценой.

Если бы я мог, я бы поставил этому месту оценку 2, 5, так как оно кажется немного ниже среднего. Много мелких проблем. Я бы оценил его выше, если бы останавливался на одну ночь, но при длительном проживании детали складываются в общую картину. Номер был достаточно чистым, но банные полотенца дешевые. Завтрак был лучше, чем у большинства. На стойке регистрации никогда не было персонала. Оказалось, что льдогенераторы есть только на первом и третьем этажах, но аппарат на первом этаже был сломан. Не было никакой записки с объяснением, где найти лед (мы жили на втором этаже, и когда не смогли найти аппарат на втором этаже, пошли на первый). В информации об отеле указано, что есть ресторан и обслуживание номеров. Это неправда. Если вы находитесь в баре, вы можете заказать индийскую еду из соседнего номера, и вам ее принесут. Бассейн не работал; тренажерный зал был нормальным.

Обслуживание было хорошим, очень внимательным.
Завтраки не были разнообразными, но хорошими.
К сожалению, единственным недостатком было нестабильное обслуживание номеров, а иногда и отсутствие уборки. В остальном всё было отлично! Я бы вернулся сюда снова.

КЛОПЫ** Я пытался сэкономить немного денег, так как уже потратил кучу денег на переезд в Карбондейл и нуждался в номере на две ночи. Ванная была грязной, и мой трёхлетний ребёнок нашёл клопа после укуса. На стойке регистрации отнеслись к этому спокойно (наверное… то есть, у вас есть клопы) и вернули мне полную стоимость.

Грязный номер — постельное белье старое и грубое, простыни не пахли свежестью. В душе не было шампуня или геля для душа — к счастью, я взял маленький кусочек мыла из другой сети отелей, но это было неудобно, мокро и скользко. Заплесневелый кондиционер, который пах сверчками, муравьями и термитами в номере. Под кроватью какой-то хлам — бутылка колы, грязь, пыль, мячик для конга, разорванная игрушечная мышь. Сделал несколько фотографий клопов, но жалею, что не сделал больше, чтобы показать, сколько их вылезло, когда я выключил свет и попытался вздремнуть. Проснулся от муравья на лице! Клянусь, я увидел клопа на тумбочке, вскочил и пошёл на стойку регистрации — девушка не извинилась, но переселила меня в соседний номер, где всё ещё было несколько муравьёв.

В номере не было рабочего замка на двери, соединяющей наш номер с соседним. Когда мы обратились к руководству, нам сказали, что никто не бронировал другой номер, поэтому нам не стоит беспокоиться об этом.
Позже ночью мы услышали ГРОМКИЕ голоса по соседству — они солгали нам, что в другом номере никого нет! Они переселили нас в другой номер, но он был меньше и не имел той расстановки кроватей, которую мы изначально забронировали. Поэтому нам пришлось встать среди ночи, чтобы все упаковать и переехать в другой номер!
Этого можно было бы избежать, если бы они просто переселили нас в другой номер или приложили некоторые усилия, чтобы починить дверной замок. Это серьезная проблема безопасности, и я не чувствовал себя комфортно, проснувшись и услышав, как люди в другом номере знают, что могут зайти в наш номер, если действительно захотят.
Кроме того, ледогенераторы были сломаны, и нам подали холодную еду на завтрак. В целом, это просто разочаровывающий опыт, мы больше не вернемся.

Действительно понравилось наше пребывание. Место могло бы немного поработать, но в остальном очень хорошее. В номере есть несколько мелких деталей, на которые я мог бы пожаловаться, но не буду. Абсолютно понравилось здесь. Разрешено проживание с домашними животными, хороший бассейн, отличная гостиная и вестибюль, отличный завтрак и какой замечательный персонал.

Я забронировал номер за 100 долларов за ночь. Вы получаете то, за что платите.
Не самый лучший отель. Номер был потрепанным и старым. Горячий завтрак был лучшим в нем. Я задаюсь вопросом, почему в бассейне не было детей.

Пауки чертовы пауки! Я боюсь пауков, и мне пришлось позвонить на стойку регистрации и попросить кого-нибудь их удалить. Из-за этого я не могу принять душ. Надеюсь, сегодня вечером их больше не будет. Я не чувствую себя здесь в безопасности. Как только я вышел из машины, какой-то мужчина на велосипеде попросил у меня денег. Комната выглядит так, будто прошла через ад. Пятна и отслаивание стен. Розетки на светильниках были удалены или устарели. Плавающие изголовья работают лучше, когда они расположены по центру кровати, если это можно назвать кроватью. Оно разваливалось. Ящики не закрываются до конца. Само здание влажное и имеет мускусный запах. В лифте пахло сгоревшими проводами. Я потратил около 200 долларов за номер на ночь. Не стоит. Best Western навсегда потерял мой бизнес.

Персонал отеля был оперативным, профессиональным и очень информативным во время моего недавнего пребывания. Я бы снова остановился в этом отеле. Отличная работа! Превосходное пребывание в Carbondale (Saluki) Best Western Inn. Отличный напор воды в номере. Единственное, что меня беспокоило, это политика в отношении домашних животных. Я не любитель домашних животных. Однако, мало или совсем нет следов пятен или беспорядка от домашних животных. Отличная ценность.

Позвонили заранее, чтобы убедиться, что бассейн подогревается, и они сказали, что это так. Бассейн был ледяным. Парковка была очень неудобной. Парень на стойке регистрации проработал там всего неделю и не смог изменить мое жилье, что меня расстраивало, но определенно отсутствие обслуживания для лояльного члена BW. Кровать тоже была твердой, как камень.