Hampton Inn Bourbonnais Kankakee

Доброе утро! Я просто хотела сказать, что мне очень понравился мой завтрак сегодня утром — он был фантастическим! Все было свежим и вкусным. Спасибо за прекрасный завтрак! Я обязательно оставлю отзыв, чтобы поделиться своими впечатлениями. Хорошего дня! (09.04.2026), Anonkg.

Существует два важных уровня, превосходящих уровень отелей, предлагающих бесплатный завтрак. Первый — это действительно сытный завтрак, включающий в себя полезные продукты, подаваемые в чистом и аккуратном месте. Высший уровень — это качество бесплатного завтрака в чистой обстановке, а также невероятно дружелюбное, услужливое отношение персонала, который готовит и поддерживает чистоту в зоне для завтрака, улыбчивость и готовность к непринужденной беседе с нами, путешественниками-одиночками, желающими начать день с приятного разговора. Аника из отеля Hampton Inn в Бурбонне, Канкаки, ​​просто сделала мой день. Она — представитель высшего уровня!

Я путешествовала с матерью 13 марта из Нэшвилла, штат Теннесси, и забронировала номер в этом отеле до 15 марта. Когда моя мать позвонила, чтобы сообщить приблизительное время прибытия, ей сказали, что бронь отменена из-за изменения даты прибытия на 12 марта, и поскольку мы не приехали, бронь аннулировали. Однако утверждение о том, что мать изменила дату прибытия, НЕ соответствует действительности. Моя мать позвонила, чтобы подтвердить бронь ТОЛЬКО за два дня до приезда, из-за штормов, обрушившихся на этот район. Моя мать сразу же попросила поговорить с менеджером, и ее соединили с Джессикой. Джессика, генеральный менеджер, подтвердила, что моя мать разговаривала с ней за два дня до приезда, но солгала и уклонилась от ответа. В итоге, она обвинила мою мать и заявила, что та просила перенести бронь на более раннюю дату. Джессика сама изменила бронь и имела наглость списать деньги с карты моей матери. Моя мать не получила никаких электронных писем или уведомлений об отмене или списании средств. Джессика солгала, проявила отсутствие эмпатии, профессионализма и нуждается в обучении навыкам межличностного общения. Было совершенно ясно, что тот, кто изначально ответил на звонок, и Джессика, генеральный менеджер, не собирались решать проблему и НЕ решили её. Получается, вам было всё равно, что мы проехали более 800 километров и остались без места для ночлега из-за ваших ошибок? Я имею в виду, насколько бессердечными вы можете быть?

Номера были очень хорошие. Удобное расположение тоже было отличным. Разрешено проживание с животными. Это был относительно новый и ухоженный отель с хорошим бассейном. Однако обслуживание было таким же грубым, как и в любом другом отеле сети Hampton. К сожалению, мы не можем рекомендовать это место своим друзьям.
ПРИМЕЧАНИЕ НА ОСНОВЕ ОТВЕТА ОТЕЛЯ: мы останавливались здесь под моим уникальным именем, а также по бронированиям членов нашей семьи с другими фамилиями.

Не останавливайтесь в номере 130. Это единственный номер на этой стороне отеля на этом этаже. Он расположен между бассейном, тренажерным залом и зоной для завтрака. Стены настолько тонкие, что пользоваться любым из вышеперечисленных удобств будет неудобно. При заселении, осознав это, я попросил персонал на ресепшене поменять номер, и они были любезны, приятны и быстро нашли мне замену.
Заселение и выезд были оформлены через приложение и прошли без проблем (несмотря на упомянутую выше смену номера).
Мой номер был чистым и без серьезных проблем. Постельное белье было чистым, не было неприятных запахов. Полотенец было достаточно. Шкаф был аккуратным и хорошо укомплектованным. Термостат работал быстро и интуитивно. В душе был средний напор воды и адекватный контроль температуры. Единственный заметный недостаток номера — из четырех розеток, которые я пробовал, работала только одна. Я не сообщал об этом персоналу во время своего пребывания.
Завтрак я бы оценил как немного выше среднего. Во время моего пребывания было указано время работы с 6:00 до 10:00 утра. В отеле были стандартные станции: вафельница, овсянка, тосты, различные фрукты, йогурты и выпечка, а также разнообразные соки, кофе и вода. Выбор был обширным, и всё, что я ел, соответствовало ожиданиям, хотя ничего особенно впечатляющего не было.
Я не пользовался крытым бассейном во время своего пребывания, но он выглядел чистым и ухоженным.

Член Diamond Hilton, который регулярно останавливается в отелях Hilton по всему миру. Качество Hilton в США действительно ухудшается… Уборка не на должном уровне ни в одном из отелей, где я останавливался в последнее время. В эти выходные я останавливался в 2 отелях Hampton Inn, и оба были грязными, и я написал отзыв об обоих. Обычно я останавливаюсь в отелях Hilton более высокого уровня, но ни один из них не был доступен в тех местах, где я навещал семью в эти выходные. Но этот был действительно разочаровывающим, потому что не только была еда на полу под тумбочкой (с очевидным отпечатком руки сбоку), но и пластиковый контейнер для еды в холодильнике с все еще содержащейся в нем едой! На другой тумбочке также было что-то липкое. А дверная ручка и замок внутри выглядели так, будто на них что-то распылили, но не вытерли. А на полке в ванной были волосы… Я бы очень хотел, чтобы все места частого касания были вымыты после гостей, но теперь это не так. Мой номер не убрали после моей первой ночи. Перед выездом я видел наклейку на зеркале, гласящую, что номера убираются только каждые две ночи, но в последнем отеле Hilton, где я останавливался в Мичигане, мне сказали, что в США возобновили ежедневную уборку. На зеркале также была наклейка, гласящая, что номера убираются каждые 2-3 дня… Эти несоответствия просто неприятны. Если я плачу за проживание в отеле, я хочу, чтобы номер убирался каждый день, особенно по таким ценам.

Я люблю шведский стол за его разнообразие, но очень жаль, что менеджер отеля Hampton Inn Bourbonnais не пробует еду время от времени. Мне попалась самая ужасная картошка (если её вообще можно так назвать) в моей жизни – моя намного лучше! Она была едва тёплой и резиновой снаружи, а внутри совсем не напоминала картошку. Её либо оставили с предыдущего дня, либо выставили в 5:30 утра, и она простояла там большую часть утра (я пришла в 10:40). Контроль качества необходим время от времени.

В сентябре 2025 года я отправился в одиночное автомобильное путешествие и провел ночь с четверга на четверг в этом отеле Hampton Inn, когда ехал из своего дома в Мичигане в Миссури на выходные. Я люблю отели Hampton Inn, и это место оказалось для меня очень удобным.
Я приехал довольно поздно в четверг вечером (может быть, около 9 или 10 вечера). Процесс регистрации прошел гладко, и мой номер (№ 430) был современным, чистым и комфортным. У меня не было времени воспользоваться какими-либо удобствами, такими как крытый бассейн… но в целом мне очень понравилась атмосфера. Я хорошо выспался и не испытывал никаких проблем с шумом.
Утром я позавтракал в отеле, прежде чем продолжить свой путь. Завтрак был неплохим.
В целом, мне понравилось мое пребывание, и я пожалел, что не провел в отеле больше времени… но мне просто нужно было место, где можно переночевать. Этот отель Hampton Inn более чем соответствовал моим потребностям. Я с удовольствием остановился бы здесь снова.

Мы с женой – многолетние участники программы Diamond. В 10:45 жена обнаружила пропажу украшения. Мы начали обыскивать номер. Узнав, что время выезда – 11:00, я позвонил на стойку регистрации и попросил дополнительные 15 минут. (Desk_person_E*****) дала мне от ворот поворот. Я объяснил, что мы ищем пропавшее украшение, и упомянул, что мы участники программы Diamond.
Она неохотно дала мне время до 11:10.
В 11:00 я отнёс багаж к своему грузовику, а жена продолжила искать украшения.
Когда я вернулся в отель, E***** сказала, что нам нужно освободить номер к 11:10. Казалось, она меня поддразнивала.
Я сказал ей, что обязательно оставлю отзыв о Hilton и Google.
Она сказала, что менеджер очень строго следит за соблюдением правил. Я попросил позвать менеджера, но менеджер был занят. Я сказал ей, что она его представитель в его отсутствие.
Лишние 5 минут, конечно, ничему не повредят, к тому же горничным нужно было убрать ещё несколько номеров до моего.
Так с клиентами обращаться не следует.

Я/мы являемся постоянными клиентами Hilton уже около 20 лет. Мы также много лет являемся бриллиантами. 10.11.25 мы остановились на одну ночь. Номер был хорошим, как и в 97% случаев. Ваши горничные всегда великолепны! Иногда мы просим о позднем выезде, который обычно нам предоставляется бесплатно. Мы потеряли украшение и нам потребовалось дополнительное время, чтобы попытаться найти его.
Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить о более позднем выезде. Отель был не переполнен. Горничная работала через 4 номера от нас. Сотрудница стойки регистрации была неприветлива и дала нам 10 минут 11 утра, чтобы мы могли уехать. Когда я спустила багаж, она напомнила мне, что нам нужно выехать через 10 минут к 11:10. У нее не было бейджика, но она сказала, что ее зовут Эмили. Я сказала ей, что так нельзя обращаться ни с кем, тем более с вашими верными бриллиантами. Это точно не лучший способ удержать ваших постоянных клиентов.

Регистрация прошла быстро, и отель пока кажется чистым. Однако правила, опубликованные около бассейна, немного безумны. Я могу понять безопасность и запрет на вечеринки и т. Д. Тем не менее, я пытался купить бутылку ВОДЫ на стойке регистрации, чтобы взять с собой, наблюдая за тем, как плавают мои дети. Мне сказали, что я не могу пронести ее внутрь. Я могу понять, что нельзя брать с собой алкоголь и другие жидкие напитки, такие как газировка и т. Д. Но не иметь возможности получить бутылку воды — это безумие. На стойке регистрации мне сказали, что это противоречит санитарным нормам (что неправда), и если я уроню ее в воду, то испорчу их pH. Но нет ничего написанного о принятии душа перед этим или ношении детьми подгузника для плавания, если они не обучены. Если они так беспокоятся о pH… Так что, если вы планируете приехать, убедитесь, что вы выпили достаточно жидкости, прежде чем идти и сидеть в зоне горячего бассейна!

Персонал на стойке регистрации был невероятно вежливым и отзывчивым. У них был небольшой магазинчик с закусками, где можно было выбрать вино и пиво. Меня очень впечатлили сотрудники кухни – они были очень дружелюбны и постоянно ходили по залу во время завтрака, следя за тем, чтобы всё было свежее и свежее! Мне понравилось, что у них было два разных вида вафель, которые можно было приготовить, а также другие горячие блюда и стандартный континентальный завтрак (пирожки, бублики, хлопья, овсянка, сок, свежие фрукты). Номера были чистыми, и даже когда мы были в холле, в соседнем номере, казалось, проходил детский день рождения, из нашего номера мы ничего не слышали. Расположение казалось безопасным, и поблизости было много вариантов еды. Вероятно, я остановлюсь здесь снова, когда в следующий раз поеду к родственникам.

Очень плохое обслуживание клиентов. Я заселился примерно в 17:30–18:00. Вскоре после этого отключилось электричество. Я подождал 20 минут, а затем пошёл на стойку регистрации. Я спросил, что происходит. Менеджер ответил, что «ComEd будет здесь около 20:00–20:30. Поскольку я провёл в номере около часа и даже не успел ничего открыть, я попросил вернуть деньги. Я распаковал свои туалетные принадлежности. Вот и всё. Менеджер отказался, сказав: «Это стихийное бедствие. Мы не возвращаем деньги за стихийные бедствия». Определение стихийного бедствия: «чрезвычайное нарушение обычного хода событий по естественной причине (например, наводнение или землетрясение), которое опыт, предвидение или осторожность не могут разумно предвидеть или предотвратить». (Источник: Словарь Вебстера). В этом отеле мог бы быть резервный генератор. Вместо того, чтобы предвидеть решение, мне должны были вернуть деньги. Я не должен был оставаться в номере без электричества, кондиционера и с невозможностью видеть, куда иду. Аварийное освещение в коридоре также не работало на лестничной клетке. Я позвонил в Hilton, чтобы обсудить это, и они сказали мне подождать 48 часов, прежде чем обращаться к ним снова, чтобы узнать, решится ли проблема. Тем временем я уехал и проехал 15 миль на север, в другой отель. Мне нужно было немного поспать, так как на следующее утро в 5:00 мне нужно было выходить на работу. Я НИКОГДА не остановлюсь в другом отеле Hilton только из-за этого опыта плохого обслуживания клиентов.

Я заселился в этот отель и пробыл в номере около получаса, когда отключилось электричество. Я подождал ещё полчаса и пошёл на стойку регистрации. Электричества и обслуживания от коммунальной компании не было ещё полтора часа. Мне нужно было поспать – в номере ничего не было видно, было очень темно. Кондиционер не работал, а в номере было жарко. Я попросил полный возврат денег, но они сказали: «Нет, это стихийное бедствие». Я даже не открыл кусок мыла.
Я сел на кровать. В номере не было ничего, кроме туалета. Я ушёл и мне пришлось искать другой отель. Я позвонил в службу поддержки клиентов Hilton и поговорил с тремя людьми, каждый раз повторяя свою информацию. Мне дали номер дела и сказали ждать два дня, а если ничего не получится, перезвонить. Ничего не решилось. Вчера вечером я оплатил два номера в отеле и потерял около двух часов сна, потому что ехал на север, чтобы найти другой отель, а затем устроился там. Я НИКОГДА больше не остановлюсь в отеле Hilton. Очень разочарован. Очень плохой ответ. Термин «стихийное бедствие» означает непредвиденное серьёзное стихийное бедствие или иное природное явление исключительного, неизбежного и непреодолимого характера, последствия которого невозможно было предотвратить или избежать проявлением должной осмотрительности и предусмотрительности. У них мог быть резервный генератор. В связи с потерей электроэнергии и отсутствием приемлемого средства правовой защиты, мне должны были вернуть деньги.

Быстрое заселение, чистота и отличное расположение.
Будьте очень осторожны в этом городе.
У меня никогда не возникало проблем с использованием баллов для бесплатного номера в этой сети.
СОВЕТ: Никогда не пользуйтесь услугами Holiday Inn — это ужасное место, и там редко разрешают использовать баллы для бронирования номера.

Бывал там много раз. У стойки есть небольшой магазинчик, где можно купить закуски и замороженные продукты. Завтрак был отличным, как и во всех отелях Hilton, где я останавливался. В номере для людей с ограниченными возможностями было всё необходимое. Душевая кабина с возможностью безбарьерного доступа очень хороша. Плохо, что мыло и шампунь находятся позади тебя, когда ты садишься на душевую кабинку, и ими нельзя воспользоваться. Я всегда ношу с собой свои. В остальном номер хороший.

Стены такие тонкие, а двери постоянно открывались и закрывались до полуночи. Кондиционер был громким и дребезжащим, не давая нам спать. В конце концов мы просто выключили его. Предполагалось, что это будут кровати размера queen-size, но они определенно меньше queen-size. В номере было темно, и не было освещения у стола. В номере также был странный запах. Завтрак был хорошим. Женщины, работающие над завтраком, были замечательными. В целом, я бы не остановился здесь снова.