Best Western Plus Bourbonnais Hotel & Suites

Я прекрасно провела время в отеле Best Western Plus Bourbonnais Hotel & Suites! Весь персонал был невероятно дружелюбным, приветливым и внимательным с момента моего прибытия. Номера были очень чистыми, удобными и ухоженными, а общая атмосфера отеля заставила меня почувствовать себя как дома. Все делали все возможное, чтобы у меня было все необходимое, что сделало мое пребывание еще лучше. Расположение было удобным, а обслуживание действительно на высоте. Я бы определенно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортный и приятный отдых!

Недавно я забронировал номер люкс, и он был невероятно грязным. У этого отеля огромный потенциал, если бы они уделили больше внимания чистоте. Персонал на ресепшене всегда был очень дружелюбным. Но когда я вошел в номер, там был ужасный запах, диван был в пятнах и провис, туалет давно не чистили как следует, на стенах в ванной комнате были коричневые пятна (надеюсь, не фекалии), фильтры для обогревателя/кондиционера давно не чистили, окна протекают во время дождя, и вода попадает в кондиционер, что, вероятно, приводит к образованию плесени внутри. Повторюсь, у этого отеля есть потенциал. Но я больше здесь останавливаться не буду в ближайшее время.

Уборка номеров производится только по запросу. Окна не открываются. Из парковки в мою комнату буквально светит прожектор. Иногда кондиционер не работает, и приходится вставать и включать его 3-4 раза, прежде чем он наконец-то заработает. Телевизоры не смарт-телевизоры, поэтому есть кабельное телевидение, но оно работает плохо. Завтрак каждый день один и тот же, а кофе готовят в одной из тех растворимых кофеварок, которые наливают ровно одну чашку. Но главная проблема здесь – шум, о боже мой! Поверьте отзывам о детях, бегающих по коридорам. Когда я это прочитала, я подумала, что это разовый случай или какое-то событие. Хотя в будние дни немного тише, выходные – это кошмар. Дети несутся по коридорам, кричат, безжалостно стучат по стенам. Не могу передать словами, насколько невыносимый здесь шум от детей. Также постоянно лают собаки. Больше здесь останавливаться не буду.
Тем не менее, я ставлю две звезды персоналу. Персонал был превосходным — очень приветливым, дружелюбным, внимательным. Более приветливым, чем большинство в наши дни, и они меня смешили. Персонал заслуживает повышения зарплаты.

Всё было хорошо до завтрака. Целый час, с 6:40 до 7:40, по крайней мере, не было яиц, сосисок, блинница не работала. Фруктов не было, пока около 7:15 не поставили миску с целыми апельсинами. Хлеба для тостов не было, а соковыжималка перестала работать около 7:20. Худший завтрак, который я когда-либо видела. Я дважды подходила к стойке регистрации. В первый раз я спросила, работает ли блинница, и она сказала, что нет. Во второй раз я сказала, что нет сосисок и яиц, и она сказала, что скоро будет. Оба раза она смотрела на меня так, будто я ей мешаю, а у меня три головы. Всё это время она ничего не делала, а разговаривала с парнем за стойкой — не с клиентом. В зоне для завтрака до 7:10 никто не работал, пока не пришли сотрудники. Завтрак должен начинаться в 6:00. Всё это было настолько не по-настоящему бесплатным завтраком, что я бы его даже не назвала, и это было крайне разочаровывающе и неприятно. В итоге нам пришлось пойти поесть в другое место.

Плюсы: Сотрудники были дружелюбны и услужливы. Территория и отель были чистыми. Мы не пользовались бассейном, но он выглядел очень красиво. Расположение нам очень подошло, так как мы просто остановились по пути в северную часть Мичигана. Кровать была удобной, а душ работал отлично.
Минусы: Я выбрала номер с кухней, потому что мы знали, что будем уставшими, и взяли еду из дома. Кухня была чистой, но в ней НЕ БЫЛО СТОЛОВЫХ ПРИБОРОВ, кастрюль, сковородок, сервировочных принадлежностей, полотенец, губок или бумажных полотенец. Мне пришлось использовать полотенце для лица из ванной комнаты на кухне. Я никогда не видела такой маленькой микроволновки, а плита представляла собой большую горячую плиту. Было всего две маленькие тарелки, чтобы мы могли поужинать.
Выбор блюд на завтрак был скудным. К счастью, мы не большие любители завтракать.
Я ожидала большего от отеля Best Western Plus.

«КЛОПЫ» Если вы сейчас думаете о поездке в этот отель, подумайте хорошенько. Во всех номерах клопы. Нас 30 сотрудников, и 20 из нас заражены. Не приезжайте сюда. Если кто-нибудь знает юриста в этом районе, дайте мне знать, чтобы я мог позвонить ему и подать коллективный иск. У меня маленькие дети, и как только я прихожу домой, начинаются проблемы.

Я бы никому не рекомендовал останавливаться здесь, если вы хотите поплавать в бассейне, так как он сломался, поэтому мы были ещё больше расстроены, так как мы надеялись поплавать. Что меня действительно расстроило, так это то, что девушка на стойке регистрации сняла с меня двойную плату, и я всё ещё жду, когда деньги вернутся на мою дебетовую карту. Мы больше никогда здесь не остановимся! Вашим сотрудникам действительно нужно собрать вещи, даже не было простыней, подушек или одеяла для выдвижной кровати, пришлось спускаться в вестибюль, чтобы взять их. У них были только простыни, без подушек и одеял. Всё, что мне дали, это карта на 25 долларов для закусочной, которая была почти пуста. У меня никогда не было такой проблемы ни в одном другом отеле, где я останавливался в этом районе.

Почти всё сломано. Бассейн сломан, блинница не работает, соковыжималка не работает, мусор свален в контейнеры, а полотенец для рук в номере не было. Из хорошего: парковочных мест было предостаточно. Думаю, кто-то уже знает об этом месте.

Из-за неприятных обстоятельств нам с семьёй пришлось остановиться в отеле на пару недель. Мы забронировали номер в этом отеле, и с самого начала нас порадовал превосходный сервис. С самого начала и до самого конца нашего пребывания. Номера были чистыми, и каждое утро подавали вкусный горячий завтрак. Отдельно хочу поблагодарить работниц стойки регистрации: Летонью, которая так любезно отнеслась ко мне и моей семье, и невысокую женщину в повязке на голове, которая работает по ночам (извините, не запомнила вашего имени 😅), которая всегда была невероятно дружелюбной и отзывчивой.
Такие замечательные, дружелюбные и отзывчивые сотрудники, которые определённо заслуживают повышения зарплаты или, возможно, даже дополнительного отпуска! Я бы обязательно остановилась здесь, если бы была в этом районе!

Плюсы: Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и приветливый! Минусы: Возможно, из-за загруженности на это не обратили внимания, но уборщикам стоит уделять больше внимания пылесосу вокруг кроватей. В первую ночь я нашёл палочку от леденца. В следующем номере — палочку для размешивания кофе.

Персонал был очень дружелюбным при заселении. С этого момента наше пребывание испортилось. В номере стоял сильный затхлый запах, ванна была покрыта плесенью, а потолок повсюду облупился. В номере на четверых было всего два полотенца. На стойке регистрации мне сказали, что больше нет. Этот отель мог бы быть отличным, но в нём был всего один трудолюбивый сотрудник, который одновременно выполнял функции стойки регистрации, прачечной и бармена.

Обычно я не оставляю отзывы, но считаю, что эта ситуация того заслуживает. Мы приехали в город на бейсбольный турнир. При бронировании номера я запросил раннее заселение. Мне позвонили из отеля и сообщили, что нынешний гость, проживающий в нашем номере, хочет остаться еще на одну ночь, и спросили, не можем ли мы понизить категорию номера, чтобы разрешить это. Это было невозможно, потому что со мной было 3 мальчика. У моего 9-летнего ребенка опухоль мозга, и нам нужно было пространство. Одна двуспальная кровать размера «king-size» для 4 человек была бы неподходящей для нашей ситуации. Я не думаю, что она ожидала такого ответа, но была вежлива. Я приехал в отель, а номер не был готов, и нам пришлось ждать час. Персонал был дружелюбным, и я был благодарен, что они позаботились о текущей ситуации с гостем. Регистрация прошла гладко и быстро. Но на этом гостеприимство заканчивается. Бейсбольный матч моего сына начался довольно поздно. После этого мы остановились за мороженым и вернулись в отель около 11:30 вечера. Я готовил выдвижной диван и заметил, что для дивана нет постельного белья. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что я могу спуститься и получить простыни. Думаю, я не ожидал, что буду тем человеком, которому нужно будет пойти за простынями. Их должны были принести в номер. Когда я подошел к стойке регистрации, работник вручил мне простыни. Ни подушек, ни одеяла. Я сказал, что мне нужны подушки и одеяло, потому что в номере ничего нет.

У меня был ужасный опыт пребывания в этом отеле. Моя семья заселилась, взволнованная поездкой на выходные, и обнаружила, что бассейн не работает, хотя мы приехали подготовленными с купальниками, полотенцами и очками. Распаковывая вещи, мы были шокированы, обнаружив таракана, ползавшего по стене. Понятно, что мы были расстроены и немедленно сообщили об обеих проблемах персоналу.
Как и многие другие упоминали в предыдущих отзывах, персонал предложил минимальную помощь или компенсацию. Дежурный сотрудник связался с менеджером Крисом, которого не было на месте. Крис не предложил никакого решения и даже предложил нам найти другое место для ночлега.
Это было крайне разочаровывающе. Я не рекомендую этот отель тем, кто ищет чистое, комфортное проживание с достойным обслуживанием клиентов. Из-за антисанитарных условий я также свяжусь с местным департаментом общественного здравоохранения, чтобы сообщить о своих опасениях.

Возможно, это был худший отель в моей жизни, а я останавливаюсь в отелях уже более 50 лет. Если вы хотите хорошо выспаться, отправляйтесь в другое место.
Две полные ночи это было похоже на соревнования по легкой атлетике в помещении за пределами нашего номера на третьем этаже. Маленькие дети бегали и кричали вверх и вниз по нашему коридору. Хлопали дверями. Кричали во все горло. Это был полный хаос. С нами была маленькая собака, и она была в ужасе от постоянного шума за нашей дверью. Думаю, неподалеку проходил турнир по софтболу, и в отеле размещалась одна из команд. Один из тренеров команды спустился со мной на лифте в день выезда и рассказывал, что его команда выиграла только одну игру и проиграла четыре. Черт, если бы они затаились, как настоящие чемпионы, и воздержались от того, чтобы пугать гостей отеля своими ночными криками и воплями, то, возможно, выиграли бы больше игр. Это было невероятно. Администрация отеля ничего не сделала с шумом. Наш номер — за исключением заплесневелой занавески для душа — был хорошо подготовлен к нашему пребыванию. Кровать была супер удобной.
Я думал об этом отзыве с тех пор, как опубликовал его. Если Best Western сможет гарантировать, что мое следующее пребывание пройдет без происшествий, я с радостью исправлю или удалю этот отзыв. Мы регулярно останавливаемся в отелях Best Western и остались очень довольны.

Я пишу этот отзыв посреди ночи, потому что лежу без сна в своей комнате и думаю о том, чтобы ехать домой четыре часа, чтобы немного поспать. Множество проблем с комнатой, включая дверь, к которой не подходит ключ (нам нужен персонал, чтобы открыть нам доступ), и сломанные электрические стойки с 25 прожекторами за окном, так что комната по сути дневная 24/7. Лифт сломан, и такое ощущение, что что-то ломается, и они просто позволяют этому ломаться. Персонал не предлагает никакого решения, кроме подарочной карты на 25 долларов в ресторан. Также очень шумно ночью, так как стены кажутся тонкими, как бумага, а двери постоянно хлопают. Отдохните и остановитесь в другом месте.

Расположение — единственный плюс… леди на стойке регистрации была очень грубой несколько раз, пока мы были здесь. Бассейна больше нет — он был закрыт на неопределенный срок в течение двух месяцев, и ничего не обновлялось ни на одном сайте. Так что, очевидно, что, остановившись здесь на бейсбольный турнир, дети были расстроены, и им было нечего делать. Затем на них несколько раз кричали за то, что они были слишком громкими. Утром не было блинной машины, потому что она была сломана… никаких бисквитов или подливки после 9 утра, даже если завтрак длится до 10 утра. В душе не было кондиционера и шампуня, поэтому их не было. Номера среднего уровня, я имею в виду, что они чистые, но не совсем на должном уровне, может быть, подойдут для тех, кто останавливается проездом, но определенно не для тех, кто приехал на бейсбольный турнир или с детьми.

Обычно мы ожидаем немного большего от отеля с рейтингом 3 звезды. Клерк на стойке регистрации, когда я спросил о парковке впереди, если она ближе к нашему номеру. Она посоветовала мне припарковаться в дальнем конце и воспользоваться входом туда. Мы так и сделали и в итоге дошли до нашей комнаты, которая была первой из вестибюля. У моей жены проблемы с ходьбой на большие расстояния, но она справилась с этим, не торопясь. В итоге я остановил нашу машину у задней двери, которая находилась на половине расстояния от предыдущей. Номер был нормальный, типичные 2 двуспальные кровати (которые были удобными), а также громче, чем вытяжной вентилятор грузового поезда в ванной. На следующее утро в обычной спешке вместе с множеством других людей, желающих перекусить в зале для завтрака, было настоящее разочарование! Там были сосиски (осталось только две или три), яичница (пустая), блины, которые нужно приготовить (пустые), бублики (один остался, который досталась моей жене), автомат для йогурта (пустой). Был только один рабочий, который также был работником вестибюля, изо всех сил старавшимся доставить еду, но пропустил большую часть спешки, поскольку группе, казалось, рабочих пришлось выбежать за дверь. Несколько человек вообще без еды. И да, мы это понимаем. Место было явно занято, о чем вы знали накануне вечером, однако работающий человек изо всех сил старался не общаться с посетителями простыми фразами: «Эй, ребята, я стараюсь здесь изо всех сил.