Отзыв об отеле Wood Spring Suites Washington DC East Arena Drive 2*

Я останавливался здесь год назад с кошкой на неделю. Это был отличный опыт, персонал был дружелюбным, и мы с кошкой отлично провели время. Поэтому, когда я искал отели, где разрешено проживание с домашними животными, я увидел, что у этого же отеля есть скидка на Hotwire. Я был рад, потому что мне там понравилось. Я забронировал отель на две недели, и когда я приехал туда, чтобы заселиться, менеджер остановил меня и сказал, что они не принимают кошек. Это было для меня дико, ведь они были заявлены как отели, где разрешено проживание с домашними животными! Я сказал им, что останавливался там год назад в том же отеле со своей кошкой, и что все было в порядке, они практически сказали мне, что я все это выдумываю, что для меня полное безумие. Почему ваш отель указан как отель, принимающий домашних животных, но не разрешает кошек, особенно если учесть, что кошки гораздо более гигиеничны и просты в уходе, чем собаки, и любой владелец кошки это знает. Вот почему у большинства владельцев кошек так много кошек, потому что они сами приучили себя к туалету. Было бы гораздо разумнее сказать, что они не разрешают собак. Но в любом случае, я сказал ему, что Hotwire утверждает, что они указаны как отель, принимающий домашних животных, и нет никаких указаний на то, что они не разрешают кошек. Они сказали, что это не их ответственность. Поэтому я позвонил в главный офис, чтобы сообщить им, что у них есть третья сторона, которая дает дезинформацию. Они сказали, что это не их проблема. Как это может быть не их проблемой, если они доверяют третьей стороне представлять свой бренд, а третья сторона неправильно представляет их, что приводит к ложной информации и полному отказу клиентам? Как это не чья-то ответственность за исправление? Если вы, ребята, хотите не разрешать кошек, не указывайте себя как отель, принимающий домашних животных? Отель, если быть точным, в любом случае, это отель, куда можно приходить с собаками. Мне пришлось получить полный возврат средств через Hotwire, что заняло 24 часа. Мне пришлось остаться на ночь у друга со всеми моими вещами, пока не поступил возврат, и я смог найти другой отель, куда можно приходить с домашними животными. Теперь я обязательно звоню в него сначала, просто потому что они говорят, что «принимают животных», но это не значит, что они их принимают. У вас есть такие люди, как Woodspring, которые позволяют вводить в заблуждение заявлениями об услугах, которые они не предоставляют, и не берут на себя ответственность за решение этой проблемы.