Sea Bay Hotel

Мое пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим из-за чрезмерного шума из номера надо мной. Постоянно раздавались прыжки, стуки и громкие шумы в течение нескольких часов, что делало невозможным отдых и сон.
Я трижды обращался в администрацию отеля, чтобы сообщить о проблеме. Каждый раз меня уверяли, что все будет улажено, но шум продолжался без какого-либо существенного решения. Один из сотрудников службы технического обслуживания даже прочистил ванну, и он услышал шум. Смешно, что администрация сказала, что они прислали охрану. Откуда я это знаю? Потому что этот человек сказал, что ходил послушать у их двери.
Больше всего меня расстроило отсутствие эффективной реакции со стороны администрации. Гости ожидают комфортного и спокойного отдыха, и, к сожалению, этот отель этого не обеспечил. В первый раз, когда я сообщил о ситуации администрации, мне не предложили переселиться, однако в третий раз (через 3 дня) мне сказали: «Ну, я могу посмотреть, есть ли другой номер, чтобы вас переселить». Теперь вы хотите, чтобы мы собрали вещи и переехали, это следовало предложить еще при первом инциденте. Скажите тем, кто ведёт себя неуважительно, чтобы они пересели: «О, я не могу этого сделать».
Я несколько раз останавливалась в Best Western Plus, и в Seabay та же управляющая компания, что-то изменилось.
В номере в Seabay было грязно, особенно ванная комната: засорилась ванна, в ней валялись волосы, на полу, кровати были неровные и жёсткие. В номере стоял сильный затхлый запах.

Кровати были ужасно жесткие, ковер грязный, и пахло марихуаной.

Этот отель очень чистый, с большой парковкой. Приветливый персонал. Он расположен недалеко от автобусной остановки. Рядом есть магазин 7-Eleven. До пляжа 5 минут пешком.

Недостаточно полотенец, ванная комната маленькая, пахнет дымом и марихуаной. Шумно, слышно людей в коридоре, волосы на простынях.

Мы приехали в отель около девяти вечера. На вывеске на стойке регистрации было написано, что нужно заселиться в Best Western Plus. Это было неудобно. Нас поселили в номер рядом с шахтой лифта, так что пришлось слушать его всю ночь. Кровать была с пружинами, которые я легко чувствовал сквозь простыни. В целом, номер был чистым. Я бы рекомендовал потратить немного больше и выбрать что-нибудь получше.

Отличное расположение, очень чисто, отличное соотношение цены и качества, дружелюбное обслуживание. Рядом прекрасный вид на залив, пляж, множество развлечений для всей семьи и ресторанов.

В отеле нет стойки бронирования, вместо этого вам сообщают, что нужно заселиться в соседний отель через парковку. Никакого предупреждения об этом до прибытия или относительно погоды или усилий. Мой номер был полной противоположностью забронированному. Оплатил номер с видом на залив и запросил номер на верхнем этаже. Получил номер с видом на парковку на первом этаже. Потребовалось 50 минут, чтобы решить проблему. Их решение — «доплатить», чтобы получить нужный номер. Поскольку я не бронировал номер напрямую у них, все, что я получил в качестве помощи, было ответом «мы ничего не можем сделать». Они, конечно, знают, чего они «не могут сделать», но очень мало о том, что они «могли бы сделать» или «должны сделать», чтобы решить проблему с бронированием. Смешно. У самого номера был один плюс — вид, который и был моей главной причиной выбора этого номера. Все остальное было ужасным. Изношенный, старый, в состоянии ниже среднего. Только один лифт, общий для клиентов и горничных, поэтому он постоянно используется. В общем, отчаянно нуждается в ремонте, чтобы оправдать цену. (при возможности выложу фотографии) Если бы я мог отменить бронирование и перебронировать номер в другом месте, я бы так и сделал. Кофемашина стояла на микроволновке, которая, в свою очередь, стояла на холодильнике, просто чтобы вы могли представить, насколько это было жалко. Я написал честный отзыв. 1 звезда за вид, 1 звезда за расположение.

Это была моя третья неделя пребывания в Sea Bay. Первые два года были превосходными, я оставлял восторженные отзывы и рекомендовал многих людей, которые останавливались здесь с тех пор. Должен сказать, что это пребывание было разочарованием. Мы впервые останавливались с воскресенья по пятницу. Всё было замечательно, пока я не решил продлить наше пребывание до субботы из-за плохой погоды. В пятницу утром я спустился вниз, чтобы узнать о возможности дополнительной ночи. Мужчина за стойкой был более чем любезен и посчитал, что это лучшая цена для меня. Он сказал, что, поскольку я ветеран войны и частый гость, он может продлить моё пребывание за 235 долларов после уплаты налогов. Я побежал за кошельком из номера, чтобы заплатить. Когда я вернулся через 10 минут, он уже ушёл, и на стойке стояла женщина. Я назвал ей сумму, на которую меня попросили, и она ответила, что сейчас менеджеры уже здесь, и максимум, что она может предложить, — 250. Почему цена меняется через 10 минут и зависит от того, кто работает за стойкой? В общем, я заплатил. Итак, я отвёл своих двух 16-летних детей в «Весёлый Роджерс» на день. Я дал им ключ-карту, которую она обновила для нас, когда я добавил ночь. Мы с женой пошли на пляж. Когда они вернулись и попытались попасть в номер, ключ-карта не работала. Они пошли на стойку регистрации, чтобы сообщить им, что «менеджер» был очень груб с ними. Она сказала, что у них нет полномочий.

Очень приятные впечатления. Забронировал в последнюю минуту, поэтому цена показалась мне завышенной. Завтрак не включен. Хороший бассейн. Пляж в пешей доступности. Приятный район.

Номера довольно маленькие и немного завышены по цене, но это OC, так что это само собой разумеется. Самые большие проблемы — это дико неудобные старые пружинные матрасы. Спать на этих кошмарах практически невозможно. Пружины торчат и врезаются в вас всю ночь. Негде присесть, кроме ужасной кровати или одного грязного, запятнанного стула, на который я бы и бомжу не позволил сесть. Балконные двери в обоих зданиях ГРОМКИЕ, и вы можете слышать каждый раз, когда кто-то в любой комнате рядом с вами открывает и закрывает их. Однако с задней стороны здания со стороны залива вид, дикие птицы и закаты практически не сравнятся ни с одним другим местом в OC. Вот почему мы возвращаемся так часто, но мы научились брать с собой наматрасник для комфорта. Кроме того, у них один из лучших сотрудников в городе. Дружелюбный и всегда готовый помочь, если могут. Не лучшее место, но далеко не худшее, и лучшего вида на стороне залива в OC нет.

Мы провели там всего одну ночь, но уже останавливались там раньше. Никаких нареканий у нас не возникло, и, скорее всего, остановимся там снова.

Тема: Разочаровывающий опыт пребывания в отелях Seabay Hotels — Best Western.
Пишу, чтобы выразить своё разочарование недавним пребыванием с женой в отеле Best Western, входящем в сеть отелей Seabay Hotels. К сожалению, наше пребывание оказалось совсем не таким, как мы ожидали, и я считаю важным решить эти проблемы, чтобы предотвратить подобные неудобства для будущих гостей.
Прежде всего, я хотел бы отметить поведение администратора во время нашего пребывания. Её поведение было крайне непрофессиональным, некомпетентным и грубым, что существенно повлияло на наше общее впечатление. Мы забронировали номер через сторонний сервис, на который позже ссылались сотрудники отеля. Несмотря на заверения, что отель находится в пешей доступности от набережной, мы обнаружили, что на самом деле он находится в 4 километрах. Как человек с ограниченной подвижностью, эта дезинформация серьёзно помешала нам и нашему отдыху.
Более того, отсутствие поддержки и понимания со стороны персонала отеля, особенно со стороны менеджера, было обескураживающим. Это была наша годовщина, особое событие, которое, к сожалению, было омрачено этими преодолимыми проблемами.
Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям пересмотреть свой выбор отеля, если они рассматривают Seabay Hotels или Best Western из-за низкой стоимости. Пережитый нами опыт не стоил экономии, и я рекомендую поискать альтернативы, которые действительно ставят удовлетворение гостей на первое место.

При заселении в номер вам придётся идти в Best Western, чтобы зарегистрироваться и получить карточки. Лифт всего один, и он очень медленный, кровати ужасные — жёсткие и с вмятинами посередине, номера устарели и требуют ремонта. Двери на балкон шумные, слышно из других номеров. Вид на залив прекрасный, а сам отель расположен на улице Стрип с ресторанами, магазинами и ярмаркой в непосредственной близости. Не поехал бы в этот отель, даже если бы предложили бесплатный завтрак.

Номер был довольно хорошим, не грязным, не вонючим и т. П. И у нас даже был симпатичный маленький балкончик, но что меня действительно оттолкнуло, так это то, что мужчина из персонала просто зашёл к нам в номер без стука, потому что он «думал, что мы выселяемся». Я переодевалась за 5 минут до этого, слава богу, он тогда не зашёл! Мы пошли и сообщили об этом на стойку регистрации, но получили лишь вялые извинения и сказали, что произошёл «сбой в системе». Я понимаю, что ошибки случаются, но мне кажется нелепым, что они даже не извинились за всю эту ситуацию, тем более что в номере была только я (женщина) с моим 9-летним сыном, а мой муж буквально только что вышел за льдом из автомата. Моё сердце так сильно забилось, когда я услышала, как открылась дверь, и, обернувшись, увидела мужчину, который не был моим мужем. У нас ещё одна ночь до выезда, и я каждый раз стараюсь запирать дверь на защёлку, даже если муж сейчас просто бежит за льдом, моё спокойствие полностью исчезло. Они могли бы предложить мне хоть купон или что угодно в качестве извинений, но ничего, только пожатие плечами и извинения. Не самое лучшее обслуживание, на мой взгляд.
ДОПОЛНЕНО: Как мило, что в «ответе владельца» они предлагают скидку ПОСЛЕ того, как я УЖЕ УЕХАЛА. Не тогда, когда у меня оставалась ещё одна ночь, и я могла бы воспользоваться этим, и даже не когда я обратила на это внимание на стойке регистрации.

Мы в восторге от Sea Bay! Останавливались там две недели назад, уже в четвёртый раз. Персонал просто замечательный, любые проблемы решаются быстро. Еда в ресторане домашняя и очень вкусная. Персонал тоже замечательный! OC — единственное место, где мы когда-либо останавливались! Ещё раз спасибо за то, что сделали нашу поездку идеальной. Да благословит вас Бог.

Недавно я останавливался в этом отеле и имел очень разочаровывающий опыт общения с персоналом на стойке регистрации, в частности с Максом и Эшли. При регистрации они ошибочно зарегистрировали меня под именем совершенно другого человека просто потому, что не удосужились должным образом проверить мое полное имя. Это привело к двойной оплате с моего счета, хотя меня заверили, что этого не произойдет.
Теперь мне осталось ждать три дня возврата денег за ошибку, которая была полностью на их стороне. Такая беспечность и отсутствие ответственности неприемлемы, особенно в индустрии гостеприимства, где внимание к деталям и обслуживание клиентов должны быть приоритетом.
Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и решит эти проблемы, чтобы будущим гостям не пришлось сталкиваться с теми же неудобствами и разочарованием.

Классический, достаточно хороший отель. Номер был достаточно чистым, хотя генеральная уборка немного запоздала. Ужасное строительство и сантехника — не думаю, что я когда-либо видел более дешевую душевую лейку. Краска во многих местах облупилась. Мебель на балконе обрастает растениями. С другой стороны, персонал приятный, одна из двух кроватей была поддерживающей и не прогибалась, а ресторан был на самом деле нормальным. Регистрация заезда и ресторан находятся в Best Western через парковку. Несмотря на мою критику, я бы рассмотрел возможность остановиться снова, при условии, что цена будет подходящей.