Номер был довольно хорошим, не грязным, не вонючим и т. П. И у нас даже был симпатичный маленький балкончик, но что меня действительно оттолкнуло, так это то, что мужчина из персонала просто зашёл к нам в номер без стука, потому что он «думал, что мы выселяемся». Я переодевалась за 5 минут до этого, слава богу, он тогда не зашёл! Мы пошли и сообщили об этом на стойку регистрации, но получили лишь вялые извинения и сказали, что произошёл «сбой в системе». Я понимаю, что ошибки случаются, но мне кажется нелепым, что они даже не извинились за всю эту ситуацию, тем более что в номере была только я (женщина) с моим 9-летним сыном, а мой муж буквально только что вышел за льдом из автомата. Моё сердце так сильно забилось, когда я услышала, как открылась дверь, и, обернувшись, увидела мужчину, который не был моим мужем. У нас ещё одна ночь до выезда, и я каждый раз стараюсь запирать дверь на защёлку, даже если муж сейчас просто бежит за льдом, моё спокойствие полностью исчезло. Они могли бы предложить мне хоть купон или что угодно в качестве извинений, но ничего, только пожатие плечами и извинения. Не самое лучшее обслуживание, на мой взгляд.
ДОПОЛНЕНО: Как мило, что в «ответе владельца» они предлагают скидку ПОСЛЕ того, как я УЖЕ УЕХАЛА. Не тогда, когда у меня оставалась ещё одна ночь, и я могла бы воспользоваться этим, и даже не когда я обратила на это внимание на стойке регистрации. Похоже, это только в ответ на мой негативный отзыв 🤔
Они также сказали, что был «быстрый стук», но если он и был, то недостаточно громкий, чтобы его кто-то услышал! Ошибки случаются, и это нормально, но этот отель попытался исправить ситуацию только после того, как увидел этот публичный негативный отзыв, а не после того, как я пожаловался непосредственно в отель. Я оставил отзыв онлайн на сайте отеля Sea Bay и материнской компании Stay in the OC, но так и не получил ответа. Единственный способ связаться с отелем — это обратиться через эту публичную платформу. Не останавливайтесь здесь, если вы цените свою конфиденциальность и хорошее обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ДОПОЛНЕНО: Как мило, что в «ответе владельца» они предлагают скидку ПОСЛЕ того, как я УЖЕ УЕХАЛА. Не тогда, когда у меня оставалась ещё одна ночь, и я могла бы воспользоваться этим, и даже не когда я обратила на это внимание на стойке регистрации. Похоже, это только в ответ на мой негативный отзыв 🤔
Они также сказали, что был «быстрый стук», но если он и был, то недостаточно громкий, чтобы его кто-то услышал! Ошибки случаются, и это нормально, но этот отель попытался исправить ситуацию только после того, как увидел этот публичный негативный отзыв, а не после того, как я пожаловался непосредственно в отель. Я оставил отзыв онлайн на сайте отеля Sea Bay и материнской компании Stay in the OC, но так и не получил ответа. Единственный способ связаться с отелем — это обратиться через эту публичную платформу. Не останавливайтесь здесь, если вы цените свою конфиденциальность и хорошее обслуживание.