Отзыв об отеле Sea Bay Hotel 2*

Это была моя третья неделя пребывания в Sea Bay. Первые два года были превосходными, я оставлял восторженные отзывы и рекомендовал многих людей, которые останавливались здесь с тех пор. Должен сказать, что это пребывание было разочарованием. Мы впервые останавливались с воскресенья по пятницу. Всё было замечательно, пока я не решил продлить наше пребывание до субботы из-за плохой погоды. В пятницу утром я спустился вниз, чтобы узнать о возможности дополнительной ночи. Мужчина за стойкой был более чем любезен и посчитал, что это лучшая цена для меня. Он сказал, что, поскольку я ветеран войны и частый гость, он может продлить моё пребывание за 235 долларов после уплаты налогов. Я побежал за кошельком из номера, чтобы заплатить. Когда я вернулся через 10 минут, он уже ушёл, и на стойке стояла женщина. Я назвал ей сумму, на которую меня попросили, и она ответила, что сейчас менеджеры уже здесь, и максимум, что она может предложить, — 250. Почему цена меняется через 10 минут и зависит от того, кто работает за стойкой? В общем, я заплатил. Итак, я отвёл своих двух 16-летних детей в «Весёлый Роджерс» на день. Я дал им ключ-карту, которую она обновила для нас, когда я добавил ночь. Мы с женой пошли на пляж. Когда они вернулись и попытались попасть в номер, ключ-карта не работала. Они пошли на стойку регистрации, чтобы сообщить им, что «менеджер» был очень груб с ними. Она сказала, что у них нет полномочий. Они получили множество ключей-карт за всю неделю, без проблем дав администраторам наши имена и адрес. Тогда мой сын позвонил мне. Мне пришлось подняться с пляжа, моя ключ-карта тоже не работала. Как только я вошёл, она накричала на меня, сказав, что если они вернутся в холл, нас выгонят. Я объяснил, что мы были там всю неделю и никогда не сталкивались с проблемами, и мне просто нужно было активировать ключ-карты. Она продолжала ругаться и утверждать, что это наша вина, что карты не работали. Я сказал ей, что у меня не было проблем с картами за всю неделю, потому что я хранил их в отделении для денег в кошельке. Она всё ещё продолжала обращаться со мной как с двухлетним ребёнком. Я попросил её поговорить с тем, кто её начальник, на что она ответила, что никто ей не подчиняется, и она выше меня. Я попросил адрес электронной почты или номер телефона владельца. Она сказала, что никому не даёт от меня никакой информации, и она — последний человек на очереди. Она продолжала нагнетать обстановку и не вернула мне ключи от номера, пока я не прослушаю её лекцию. Она сказала, что моего сына нет в списке зарегистрированных, но я объяснил, что при регистрации в газете было написано «взрослые». Он не взрослый. Она пожала плечами и сказала, что это не моя проблема. Наконец она дала мне ключи, и когда я выходил из вестибюля, она сказала, что если я когда-нибудь вернусь в Оушен-Сити, мне не будут рады в её отеле.
Мне нравится этот отель. Обычно все очень дружелюбны и любезны. Они были и в этот раз, за ​​исключением этого конфронтационного менеджера. Другое отличие этого года от прошлых лет — мы не могли пользоваться балконом и с трудом ходили по коридору. Запах марихуаны был настолько резким. Многие гости жаловались на него.
Я бы с удовольствием остановился здесь на время нашего ежегодного отпуска, но не буду, если владелец не предпримет какие-нибудь меры в отношении этой управляющей. Хотя бы научит её не быть такой агрессивной и научит навыкам обслуживания клиентов. Я бы очень хотел поговорить с владельцем по этому поводу.