Coconut Malorie Resort Ocean City, an Ascend Collection Hotel

Я забронировала два номера с одной спальней и полностью оборудованной кухней, но по прибытии ни в одном из них не оказалось кухни, как было заявлено. Менеджер предложил только одну из комнат с электрической плитой и большим холодильником, но на кухне нет ни раковины, ни посудомоечной машины. Для меня, как для путешествующей с детьми, наличие полноценной кухни было одной из главных причин бронирования именно этих номеров, поэтому это сделало наше пребывание крайне неудобным.
Сами номера отремонтированы, но, к сожалению, это не компенсирует отсутствие удобств. Также есть только один бассейн, джакузи сломано, и нет ни тренажерного зала, ни библиотеки, ни каких-либо развлечений.
В настоящее время мы проживаем в этом комплексе, и, помимо всего прочего, каждое утро здесь ведутся строительные работы и слышен громкий шум, что очень мешает расслабиться и насладиться отдыхом.
Это не тот уровень комфорта и не то жилье, за которое я бронировала и платила. Я специально бронировала номера с полностью оборудованной кухней, а предоставленное явно не соответствует заявленному уровню. Я бы хотела, чтобы руководство немедленно отреагировало на это и предложило соответствующее решение или компенсацию за существенную разницу между тем, что было заявлено в рекламе, и тем, что мы фактически получили.
Сотрудники очень приятные и отзывчивые. Они всегда готовы помочь.

Я редко пишу негативные отзывы, но это пребывание было настолько ужасным, что, на мой взгляд, другие путешественники должны знать, с чем им придётся столкнуться.
С момента нашего прибытия отель производил впечатление грязного и плохо ухоженного места. Наш номер явно не был должным образом убран перед заселением — в мусорном ведре всё ещё валялся мусор. В коридорах постоянно пахло готовкой, а в большей части отеля стоял сильный запах плесени и затхлости. Кроме того, в нескольких местах облупилась краска на потолках, что только усиливало ощущение серьёзной необходимости ремонта.
Лифт был отвратительным. На стеклах были отпечатки рук, а на стенах — неопознанные пятна и грязь. Это элементарные проблемы с чистотой, которых просто не ожидаешь от отеля.
Самая большая проблема возникла, когда мы вернулись в номер и обнаружили, что пол залит водой из-за протечки потолка. Вода попала на наши сумки и повредила мои рабочие документы. Мне пришлось срочно искать место, где можно было бы распечатать эти документы заново. Протекающий потолок — это одно дело, а если он повредит вещам гостей, это уже совсем другая история. Я не упомянула мокрые сумки, потому что что бы тогда сделал техник?
Мы также не знали, что работает ночной клуб, пока не прошло около 2 часов ночи. Я понимаю, что отель, возможно, не может контролировать все, что связано с клубом, но гостей обязательно должны предупреждать о шуме до бронирования или заселения. Выспаться было практически невозможно.

Мы с семьей приезжаем сюда уже около 15 лет. У нас есть таймшер, и в этом году у нас был очень неприятный опыт. Когда мы впервые вошли в номера, мы заметили, что там нет мини-кухни. Был только небольшой шкафчик с кофеваркой и маленьким холодильником. Также в ванной не было джакузи, которым мы любим пользоваться после долгих и утомительных дней. Кроме того, с балкона, выходящего на парковку, открывался очень плохой вид. Здесь шел дождь и бушевала гроза, но был период примерно в 4 часа, когда дождя или грозы не ожидалось. Мы с семьей пытались спуститься в бассейн в это время, но не смогли, потому что бассейн был закрыт. Также библиотека и тренажерный зал были закрыты на реконструкцию. Так что нам было совершенно нечем заняться в этом отеле. На кроватях также не было изголовья, из-за чего кровати выглядели странно. По какой-то причине в потолке протекало вентиляционное отверстие. Хотя были и хорошие улучшения. В качестве примеров можно привести раковины, 3 кровати (включая раскладной диван) и очень хороший потолочный вентилятор. В целом, у нас остались неприятные впечатления. Особенно учитывая, что мы являемся лояльными владельцами таймшера. Я ожидаю лучшего опыта в следующем году.

Я забронировала этот номер через свой таймшер в феврале 2026 года. Я забронировала номер с джакузи и мини-кухней на период с 27 июня по 4 июля. До места нужно было ехать 11, 5 часов из Индианы. 26 июня (за день до заселения), по дороге на отдых, мне позвонил сотрудник и сообщил, что номеров с джакузи и мини-кухнями нет из-за ремонта. Поскольку было уже очень поздно, у меня не было другого выбора, кроме как продолжить поездку. Это был настоящий обман. Кроме того, джакузи было сломано, тренажерный зал закрыт, а бильярдного стола нет. На фотографиях на сайте создается впечатление, что вы находитесь прямо на берегу залива, но на самом деле у вас нет доступа к воде, если только вы не пройдете около 400 метров по главной улице до пляжа. 10/10, больше там останавливаться не буду. Мне принесли большой холодильник и предложили электрическую плиту. Не уверена, какой от нее толк, если только мне не придется покупать кучу кухонной утвари. Кроме того, сотрудники на ресепшене вели себя так, будто вы тратите их зарплату, если вы просили дополнительную туалетную бумагу или капсулы для кофе.

Мы жили в однокомнатной квартире на пятом этаже и наслаждались закатами над заливом. Курорт находится всего в двух кварталах от пляжа, а на углу есть магазин 7-Eleven. Парковка была удобная, и персонал был приветливым. Единственная моя претензия заключалась в том, что у нас не было всех необходимых принадлежностей, таких как жидкое мыло, средство для мытья посуды, достаточное количество туалетной бумаги и салфеток, а мы пробыли там целую неделю. Пришлось несколько раз обращаться за тем, чтобы получить все необходимое. Кроме того, все было новое, но кровать была похожа на водяную.

Похоже, они переоборудуют это здание в отель, а не в таймшер. Наш номер был недавно отремонтирован. Они убрали мини-кухню, и теперь там только микроволновка и небольшой холодильник. Это стандартный гостиничный номер с двумя двуспальными кроватями.
Мне показалось, что кондиционер очень шумит, когда работает — было бы неплохо, если бы скорость вентилятора можно было регулировать от высокой до средней или низкой.
Зеркало снаружи ванной комнаты было бы полезно для других гостей, чтобы они могли подготовиться к выходу.
Верхнее освещение было бы отлично — единственный свет в основной зоне исходит от двух настольных ламп.
Также на стенах ничего нет — несколько фотографий пляжа или картина сделали бы это место лучше.
У двух кроватей также нет изголовья, поэтому они выглядят странно — как в студенческой квартире…
Расположение было отличное.
Тренажерный зал был непригоден для использования из-за пыли.
Библиотека закрыта, и там хранятся игровые принадлежности.
Я позвонила за день до заезда, чтобы узнать, работают ли бассейн и джакузи. Мне сказали, что работают. Когда мы приехали на следующий день, из джакузи уже слили воду, и нам сказали, что насос неисправен и ждут запчасти.

Мы владеем таймшером там с 2002 года. Мы купили 3 НЕДЕЛИ! Это были мини-кухни со всем необходимым для приготовления пищи и хранения продуктов в холодильнике. До прошлой недели мы не были в Coconut Malorie 6 лет. Мы очень разочарованы тем, что они превратили номера в гостиничные. Это совсем не то, ради чего мы там покупали таймшер. Я хочу расторгнуть этот договор!

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и намного ниже того уровня обслуживания, которого должен ожидать любой гость.
Я приехал с подтвержденным бронированием, но мне сказали, что они не могут предоставить номер, потому что все номера в отеле заняты. Просто недопустимо, чтобы отель подтверждал бронирование, а затем не выполнял его по прибытии гостя.
Ситуацию усугубило полное отсутствие усилий по решению проблемы. Мне не предложили никакой значимой альтернативы, не организовали размещение в другом отеле, и не было предпринято никаких реальных попыток помочь мне или взять на себя ответственность за причиненные неудобства. По сути, меня оставили наедине с проблемой, которая целиком и полностью была виной отеля.
Эта ситуация вызвала ненужный стресс, отняла мое время и привела к непредвиденным расходам. Когда отель совершает такую ​​серьезную ошибку, гость должен ожидать как минимум ответственности, профессионализма и искренних усилий по исправлению ситуации. К сожалению, я ничего из этого не получил.
Я искренне надеюсь, что отель пересмотрит свой процесс управления бронированиями, чтобы ни один другой гость не столкнулся с подобным. Подтвержденное бронирование должно быть гарантией, а не ложным обещанием, оставляющим гостей в затруднительном положении. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать проживание в этом отеле.

Мы забронировали четыре номера-студии, и один из них не был убран/кровать не заправлена, в другом номере были пузырьки на окнах, которые загораживали вид на залив, в трех из четырех номеров не работали кондиционеры, в одной ванной комнате зеркало не подсвечивалось, в одном номере карниз для штор был плохо прикручен к стене, невозможно было пользоваться лестницей, так как ее меняли, тренажерный зал и бильярдная также были недоступны, медленный латунный лифт был устаревшим и грязным, форсунки в джакузи не работали, поэтому мы не могли им пользоваться, сетки были установлены не на всех балконных дверях, было отмечено повреждение потолка водой, но нам сказали, что это «проблема подрядчика», тележка для багажа была очень старой и трудно управляемой, шезлонги у бассейна были старыми и устаревшими, одну из микроволновок пришлось заменить, потому что она не работала.
К плюсам можно отнести: близость к ресторану Fagers (потрясающий ресторан! ), короткая прогулка до пляжа, много парковочных мест, наличие автоматов для льда и воды, ремонтные работы (также минус). Мы несколько раз звонили в службу технического обслуживания, и они сразу же приезжали и устраняли большинство неполадок. Все сотрудники были очень любезны.

Очень неприятно. Ремонт сделали, но номера, кроме ванной, ужасные. Раскладной диван ужасно шумел, когда дети двигались. Мини-кухни нет. Кофеварка не работала. Нет жидкого мыла и салфеток. Также посередине комнаты есть ступенька, ведущая к кровати, что опасно. Свет включился посреди ночи. Джакузи сломано. Пришлось платить 15 долларов в день за парковку. Больше никогда.

Пребывание было замечательным. Донна на ресепшене была вежлива, дружелюбна и сделала регистрацию быстрой и простой. Она также интересовалась нашими делами на протяжении всего нашего пребывания. Номер был чистым, уютным и просторным.

В нашем первом номере кровать скрипела и в ней появились прогибы, затем душ начал трястись, и вода перестала течь. Телевизор был меньше обычного экрана компьютера, а изображение было ещё меньше. Каналов почти не было, впечатления были не очень. После инцидента с душем мы поменяли номер. Кровать и номер стали лучше, но горячей воды в душе не было. В целом, впечатления остались не очень, и мы бы больше там не остановились. Мы останавливались здесь много лет назад, но жили в чьём-то доме (наверное), и там было очень хорошо, но за два номера, которые мы занимали, с нас взяли дополнительно 15 долларов в день. Мы больше там не остановимся.

Отличное расположение и замечательный персонал. Однако вся мебель была грязной и в пятнах. Столы и комоды пахли так затхло, что я не хотел в них класть одежду. Всё помещение нуждается в генеральной уборке, покраске и обновлении. Я бы остановился здесь снова, если бы всё было обновлено. В целом, здание понравилось.

Прежде чем начать, я не виню никого из персонала, особенно уборщиков, потому что им, скорее всего, платят меньше всех, поэтому я их не виню.
Это место позиционирует себя как шикарное, хотя это не так. Как только вы входите, оно кажется красивым. Но номера далеки от идеала. Полы в номерах грязные, есть плесень, протечки, и мы видели мышь. Нам предложили новый номер, и он оказался ещё грязнее, мебель была отвратительной и выглядела «подержанной», если вы понимаете, о чём я. Всё, что они предложили, — это чехол… Если вы думаете, что гостю понадобится чехол на диван, разве вы не наденете его до его приезда? Я бы не вернулся, особенно в место, которое позиционирует себя как шикарное, хотя на самом деле это далеко не так.

Мы в восторге от Coconut Malorie. Это идеальное место, потому что оно находится в самом центре Оклахомы. До него легко добраться куда угодно, а пляж находится прямо через дорогу. Мы обычно переезжаем через дорогу, чтобы не тащить пляжные принадлежности так далеко. На 59-й улице, со стороны океана, всегда есть бесплатная парковка. К тому же, пляж в этом районе не слишком многолюдный. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а бассейн и джакузи были действительно хороши. С балкона вашего номера или у бассейна открывается великолепный вид на закат. Остров Фейгерс находится совсем рядом, где можно вкусно поесть, в пешей доступности.

Это очень посредственный отель. Номера старые и обшарпанные. Диван был грязный и с дырками. Номеру требовалась свежая покраска и тщательная уборка. В спальне был грязный ковёр, который нужно было заменить на плитку или виниловые доски, чтобы его можно было как следует почистить. Холодильник протекал. Персонал, особенно администраторы (Эрика и Бригетта), были просто звёздами! Они были очень любезны и любезны. Им нужно работать на курорте, достойном их профессионализма!

Было здорово, пока потолок в ванной не обрушился, и мы с дочерью оказались в нём, и ни один сотрудник не смог нам помочь! На следующий день никто не беспокоился. Мы убрались, как могли, и съехали на следующий день. Ждём, когда отель всё исправит. Пока ничего не слышали. Не очень-то довольны. Когда подвесной потолок — гипсокартон. Больно совсем немного!