Coconut Malorie Resort Ocean City, an Ascend Collection Hotel

Мы жили в однокомнатной квартире на пятом этаже и наслаждались закатами над заливом. Курорт находится всего в двух кварталах от пляжа, а на углу есть магазин 7-Eleven. Парковка была удобная, и персонал был приветливым. Единственная моя претензия заключалась в том, что у нас не было всех необходимых принадлежностей, таких как жидкое мыло, средство для мытья посуды, достаточное количество туалетной бумаги и салфеток, а мы пробыли там целую неделю. Пришлось несколько раз обращаться за тем, чтобы получить все необходимое. Кроме того, все было новое, но кровать была похожа на водяную.

Похоже, они переоборудуют это здание в отель, а не в таймшер. Наш номер был недавно отремонтирован. Они убрали мини-кухню, и теперь там только микроволновка и небольшой холодильник. Это стандартный гостиничный номер с двумя двуспальными кроватями.
Мне показалось, что кондиционер очень шумит, когда работает — было бы неплохо, если бы скорость вентилятора можно было регулировать от высокой до средней или низкой.
Зеркало снаружи ванной комнаты было бы полезно для других гостей, чтобы они могли подготовиться к выходу.
Верхнее освещение было бы отлично — единственный свет в основной зоне исходит от двух настольных ламп.
Также на стенах ничего нет — несколько фотографий пляжа или картина сделали бы это место лучше.
У двух кроватей также нет изголовья, поэтому они выглядят странно — как в студенческой квартире…
Расположение было отличное.
Тренажерный зал был непригоден для использования из-за пыли.
Библиотека закрыта, и там хранятся игровые принадлежности.
Я позвонила за день до заезда, чтобы узнать, работают ли бассейн и джакузи. Мне сказали, что работают. Когда мы приехали на следующий день, из джакузи уже слили воду, и нам сказали, что насос неисправен и ждут запчасти.

Мы владеем таймшером там с 2002 года. Мы купили 3 НЕДЕЛИ! Это были мини-кухни со всем необходимым для приготовления пищи и хранения продуктов в холодильнике. До прошлой недели мы не были в Coconut Malorie 6 лет. Мы очень разочарованы тем, что они превратили номера в гостиничные. Это совсем не то, ради чего мы там покупали таймшер. Я хочу расторгнуть этот договор!

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и намного ниже того уровня обслуживания, которого должен ожидать любой гость.
Я приехал с подтвержденным бронированием, но мне сказали, что они не могут предоставить номер, потому что все номера в отеле заняты. Просто недопустимо, чтобы отель подтверждал бронирование, а затем не выполнял его по прибытии гостя.
Ситуацию усугубило полное отсутствие усилий по решению проблемы. Мне не предложили никакой значимой альтернативы, не организовали размещение в другом отеле, и не было предпринято никаких реальных попыток помочь мне или взять на себя ответственность за причиненные неудобства. По сути, меня оставили наедине с проблемой, которая целиком и полностью была виной отеля.
Эта ситуация вызвала ненужный стресс, отняла мое время и привела к непредвиденным расходам. Когда отель совершает такую ​​серьезную ошибку, гость должен ожидать как минимум ответственности, профессионализма и искренних усилий по исправлению ситуации. К сожалению, я ничего из этого не получил.
Я искренне надеюсь, что отель пересмотрит свой процесс управления бронированиями, чтобы ни один другой гость не столкнулся с подобным. Подтвержденное бронирование должно быть гарантией, а не ложным обещанием, оставляющим гостей в затруднительном положении. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать проживание в этом отеле.

Мы забронировали четыре номера-студии, и один из них не был убран/кровать не заправлена, в другом номере были пузырьки на окнах, которые загораживали вид на залив, в трех из четырех номеров не работали кондиционеры, в одной ванной комнате зеркало не подсвечивалось, в одном номере карниз для штор был плохо прикручен к стене, невозможно было пользоваться лестницей, так как ее меняли, тренажерный зал и бильярдная также были недоступны, медленный латунный лифт был устаревшим и грязным, форсунки в джакузи не работали, поэтому мы не могли им пользоваться, сетки были установлены не на всех балконных дверях, было отмечено повреждение потолка водой, но нам сказали, что это «проблема подрядчика», тележка для багажа была очень старой и трудно управляемой, шезлонги у бассейна были старыми и устаревшими, одну из микроволновок пришлось заменить, потому что она не работала.
К плюсам можно отнести: близость к ресторану Fagers (потрясающий ресторан! ), короткая прогулка до пляжа, много парковочных мест, наличие автоматов для льда и воды, ремонтные работы (также минус). Мы несколько раз звонили в службу технического обслуживания, и они сразу же приезжали и устраняли большинство неполадок. Все сотрудники были очень любезны.

Очень неприятно. Ремонт сделали, но номера, кроме ванной, ужасные. Раскладной диван ужасно шумел, когда дети двигались. Мини-кухни нет. Кофеварка не работала. Нет жидкого мыла и салфеток. Также посередине комнаты есть ступенька, ведущая к кровати, что опасно. Свет включился посреди ночи. Джакузи сломано. Пришлось платить 15 долларов в день за парковку. Больше никогда.

Пребывание было замечательным. Донна на ресепшене была вежлива, дружелюбна и сделала регистрацию быстрой и простой. Она также интересовалась нашими делами на протяжении всего нашего пребывания. Номер был чистым, уютным и просторным.

В нашем первом номере кровать скрипела и в ней появились прогибы, затем душ начал трястись, и вода перестала течь. Телевизор был меньше обычного экрана компьютера, а изображение было ещё меньше. Каналов почти не было, впечатления были не очень. После инцидента с душем мы поменяли номер. Кровать и номер стали лучше, но горячей воды в душе не было. В целом, впечатления остались не очень, и мы бы больше там не остановились. Мы останавливались здесь много лет назад, но жили в чьём-то доме (наверное), и там было очень хорошо, но за два номера, которые мы занимали, с нас взяли дополнительно 15 долларов в день. Мы больше там не остановимся.

Отличное расположение и замечательный персонал. Однако вся мебель была грязной и в пятнах. Столы и комоды пахли так затхло, что я не хотел в них класть одежду. Всё помещение нуждается в генеральной уборке, покраске и обновлении. Я бы остановился здесь снова, если бы всё было обновлено. В целом, здание понравилось.

Прежде чем начать, я не виню никого из персонала, особенно уборщиков, потому что им, скорее всего, платят меньше всех, поэтому я их не виню.
Это место позиционирует себя как шикарное, хотя это не так. Как только вы входите, оно кажется красивым. Но номера далеки от идеала. Полы в номерах грязные, есть плесень, протечки, и мы видели мышь. Нам предложили новый номер, и он оказался ещё грязнее, мебель была отвратительной и выглядела «подержанной», если вы понимаете, о чём я. Всё, что они предложили, — это чехол… Если вы думаете, что гостю понадобится чехол на диван, разве вы не наденете его до его приезда? Я бы не вернулся, особенно в место, которое позиционирует себя как шикарное, хотя на самом деле это далеко не так.

Мы в восторге от Coconut Malorie. Это идеальное место, потому что оно находится в самом центре Оклахомы. До него легко добраться куда угодно, а пляж находится прямо через дорогу. Мы обычно переезжаем через дорогу, чтобы не тащить пляжные принадлежности так далеко. На 59-й улице, со стороны океана, всегда есть бесплатная парковка. К тому же, пляж в этом районе не слишком многолюдный. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а бассейн и джакузи были действительно хороши. С балкона вашего номера или у бассейна открывается великолепный вид на закат. Остров Фейгерс находится совсем рядом, где можно вкусно поесть, в пешей доступности.

Это очень посредственный отель. Номера старые и обшарпанные. Диван был грязный и с дырками. Номеру требовалась свежая покраска и тщательная уборка. В спальне был грязный ковёр, который нужно было заменить на плитку или виниловые доски, чтобы его можно было как следует почистить. Холодильник протекал. Персонал, особенно администраторы (Эрика и Бригетта), были просто звёздами! Они были очень любезны и любезны. Им нужно работать на курорте, достойном их профессионализма!

Было здорово, пока потолок в ванной не обрушился, и мы с дочерью оказались в нём, и ни один сотрудник не смог нам помочь! На следующий день никто не беспокоился. Мы убрались, как могли, и съехали на следующий день. Ждём, когда отель всё исправит. Пока ничего не слышали. Не очень-то довольны. Когда подвесной потолок — гипсокартон. Больно совсем немного!

Я больше не вернусь в это место, даже если мне заплатят за возвращение. Кухня слишком маленькая и очень сложно приготовить горячую еду. Кроме того, вы не можете мыть посуду или принять душ, так как напор воды воняет, через минуту он идет, а затем отключается. У меня в номере несколько раз было техническое обслуживание по одной и той же проблеме: холодильник протекал на нижней полке. Техническое обслуживание сказало мне, что это неисправно и что у них нет другого, чтобы заменить его. Поэтому каждое утро мне приходилось брать полотенце и вытирать его. На третий день они наконец заменили его на 25% меньшего размера. Это новое вообще не сохраняло еду холодной. В спальне нужно больше светильников или верхний светильник и зеркало. Также ковер в спальне был изношен. Ванная комната хорошего размера, но плиточный пол и стены действительно нуждаются в замене и некотором ремонте. Была проблема с неработающим телевизором в спальне. Несколько лампочек в номере не работали, когда мы только приехали. Наш номер был готов только в 16:30. Однозначно не лучшее место для семейного отдыха. RCI действительно не стоило бы использовать это место для еженедельного обмена. Это просто отель, подходящий для длинных выходных.

Номера старые, сантехнику нужно обновить. Напор воды очень слабый. Горничные не убираются во время проживания. Они убираются плохо и после каждого заезда. Мы с семьёй приехали, а на полу в ванной были волосы, а из душа текло чёрное. Мне пришлось дважды просить их убрать (они так ничего и не сделали, только спросили, не нужны ли мне ещё полотенца). В конце концов, мне это надоело, и я съехал раньше времени, попросив вернуть часть денег за те ночи, в которые мы не жили. Не останавливайтесь здесь!

Потрясающие виды и красивые номера, но очень устаревшие. Расположение отличное, но на потолке и абажуре была плесень. Могло бы быть и чище. Вода тёплая, а не горячая, и, хотя у нас было джакузи, мы могли только принимать душ, так как не было затвора. Я бы остановился здесь снова, но возьмите с собой чистящие средства!

Плюсы: Близко к пляжу, и закаты на балконе над заливом просто потрясающие. Мне нравится это место, потому что оно вдали от суеты набережной, но при этом близко ко всему. Минусы: Я уже останавливался в этом отеле раньше. Мне не понравилось, что они изменили правила парковки, теперь она стоит 15 долларов в день. За последние 10 лет, что я здесь живу, в отеле ничего не менялось. Мусор приходится выносить самому.