Residence Inn by Marriott Gaithersburg Washingtonian Center

Забронировал номер на 3 ночи. За 2 часа до заселения мне сказали, что они не могут выполнить мою бронь и вернут мне деньги в полном объеме. Как можно так поступать с клиентом, который заплатил за номер? Выберите другой отель в этом районе. Заплатите немного больше, чтобы быть спокойным и не судорожно искать новый отель во время заселения.

Профессиональный персонал. Сюй Ли зарегистрировал нас по прибытии и был очень любезен. Персонал, занимающийся уборкой номеров и завтраками, также был дружелюбен.
Отель старый, но находится в очень безопасном районе. Если у вас есть машина, поблизости есть продуктовый магазин и множество ресторанов. Парковка стоит 12 долларов в день. Отель разделен на несколько зданий, поэтому, возможно, вам придется идти на улицу, чтобы позавтракать. Я бы не рекомендовал этот отель людям в инвалидных колясках или с ограниченными возможностями передвижения, даже если они соблюдают все правила.
Номера были в порядке, однако номер, в котором мы жили, нуждался в более тщательной уборке (например, внутренние двери ванных комнат, наружные двери) и выключатели.
В отеле есть прачечная, если это для вас важно. Мы посчитали, что этот отель подходит для семейного отдыха.
Примерно в 40 минутах от метро Вашингтона.

Всем потенциальным гостям: не останавливайтесь здесь. На той же улице есть отели Courtyard и Marriott, которые намного лучше.
Как шестилетний участник программы Bonvoy и нынешний обладатель статуса Gold Elite, я никогда не сталкивался ни с чем подобным тому, что пришлось пережить моей семье в этом отеле с 24 по 30 декабря 2025 года.
Всё началось рождественским днём со слабого запаха в коридорах. К вечеру пятницы запах стал невыносимым — настолько сильным, что заполнил всю нашу комнату. В конце концов мы узнали, что бойлер неисправен и сжигает металл, возможно, выбрасывая сажу и дым через вентиляционную систему. Сработала пожарная сигнализация. Несколько гостей жаловались. И всё же не было ни одного электронного письма, объявления или таблички, чтобы предупредить гостей. Нам пришлось самим вдыхать этот запах и разбираться во всём.
Менеджер по операциям Дорис не знала, когда будет решена проблема, и не было доступных альтернативных номеров. Её решением стали баллы. Между тем, горячая вода отсутствовала большую часть нашего пребывания — в душе моей матери так и не нагрелась по-настоящему, а к утру вторника операционный менеджер признал, что система работала только на 70% мощности. Нам обещали полную уборку номеров в пятницу, субботу и понедельник. Уборка была проведена только один раз, и она не состоялась в срок. А в понедельник руководство заселяло новых гостей в корпус B, не сообщив им обо всем этом.

Мне всегда нравились просторные номера-люкс в Residence Inn. Этот номер в Washingtonian не исключение. В номере удобная кровать и подушка, много места, хорошая система кондиционирования и приятная мини-кухня. Мне особенно понравилась мини-кухня, так как я придерживаюсь преимущественно растительной диеты, и на ней есть все необходимое для приготовления еды. Туалет рассчитан на взрослых, это тоже хорошо. Дизайн душевой кабины немного устаревший, шторки не обеспечивают достаточную фиксацию воды в ванне, но это лишь незначительное неудобство по сравнению с моим общим впечатлением. Обслуживание на стойке регистрации было отличным. Я оценила быструю, дружелюбную и профессиональную помощь Жаклин при регистрации и ответы на другие вопросы в течение недели. Завтрак "шведский стол" меньше, чем в других отелях Residence Inn. Я бывала в отелях Fairfield Inn, где выбор был лучше. Тем не менее, этого достаточно, чтобы удовлетворить большинство людей. Если вы хотите блюдо на растительной основе, у вас есть выбор овсянки (было овсяное молоко 👍👍) или тостов с джемом. Не уверена насчет ингредиентов вафель. Расположение отличное, всего в нескольких минутах ходьбы от набережной Рио с множеством магазинов и ресторанов, или просто приятное место для живописной и расслабляющей прогулки. Я буду возвращаться сюда снова и снова.

Отличный отель. Хорошие номера. Мог бы получить 5 звёзд, но не работал камин. Мы обратились за помощью к девушке на стойке регистрации, она сказала, что ремонт «сейчас приедет», но так и не приехала. Было бы лучше, если бы горничные и обслуживающий персонал говорили по-английски.

Это было отличное соотношение цены и качества. Отель расположен рядом с отелем The Rio и дешевле, чем другие отели Residence Inn или аналогичные в этом районе. Персонал в сентябре и октябре 2025 года тоже был замечательным, всегда был готов познакомиться с вами и выполнить любые ваши просьбы, например, о ремонте. Они также очень хорошо вас встретили. Фредди, как и все остальные, был выдающимся, сочетая в себе классическую грацию и вежливость с практичностью. Камины также были великолепны в холодную погоду.

Моё пребывание здесь было комфортным. Номера очень просторные и чистые. Я хорошо выспался на кровати, а также есть мини-кухня и зона отдыха. Дверь блокировалась, если её закрыть, так что, возможно, в этом отеле есть некоторые проблемы с обслуживанием, которые требуют решения.
На улице было шумно и шумно, а расположение не самое лучшее. Обслуживание быстрое, если у вас возникнут проблемы с номером, но персонал на завтраке может быть не очень.

Отличный отель Residence Inn! Я был здесь на выходных с семьёй жены, и, несмотря на то, что отель старый, персонал отличный и отзывчивый! Персонал на стойке регистрации и персонал, обслуживающий завтрак, просто превосходны! Однозначно рекомендую семье и друзьям!

Провели две ночи. Первая ночь прошла нормально, но во вторую у нас сломался туалет где-то между полуночью и шестью утра. Мы поговорили с тремя людьми на стойке регистрации, и все они обещали прислать специалистов для ремонта, но так и не сделали этого. Мне приходилось постоянно ходить в вестибюль, чтобы пописать, а у меня есть проблемы со здоровьем, из-за которых я часто пользуюсь туалетом. Нам обещали бонусные баллы за это, но так их и не получили. Всё, что я получил, – это бесплатный напиток Gatorade. Я также намеренно забронировал номер с полноценной кухней, и когда я заселился, он оказался номером для людей с ограниченными возможностями, о котором я не просил, с плитой и холодильником. К счастью, у других постояльцев, с которыми я жил, в номере была духовка, и я смог приготовить еду для мероприятия, которое мы организовывали, поэтому я ничего не сказал. В целом, впечатления могли быть лучше, но могли и хуже.

Мы много раз пользовались этим местом для проведения групповых мероприятий за последние 5 лет, но в последнее время качество обслуживания значительно упало.
У нас было запланировано мероприятие, и мы забронировали несколько номеров задолго до его начала, но в последнюю минуту нас перенесли в другой отель. Номера разных категорий (двухместный и одноместный) оказались несовместимыми. Это стало настоящей головной болью, вынудив нас в последний момент искать другие варианты размещения.
Определенно не стоит рассчитывать, что этот отель выполнит все наши бронирования.

Признаюсь, у нас были некоторые сомнения по поводу этого отеля из-за другого опыта проживания в Residence Inn, но здесь мы были вполне довольны. Это здание в стиле сада (3 этажа), расположенное недалеко от трех других отелей Marriott и торгово-ресторанно-развлекательного комплекса Rio/Washingtonian Center. В радиусе от 1/2 до 3/4 мили пешком или на машине есть, вероятно, более 20 ресторанов.
Номера большие с кухонной зоной, гостиной и спальней. Все они открыты друг для друга. Кухня оснащена основным оборудованием и полноразмерным холодильником, микроволновой печью и посудомоечной машиной. Не ожидайте здесь роскоши уровня Ritz, но он выполняет свою функцию.
Небольшая жалоба, но ее легко решить… кусковое мыло было ужасным. Оно не мылилось и только распадалось на маленькие кусочки. Таким образом, после использования мыла на вашем лице оставались маленькие белые кусочки без пены. Пожалуйста, продолжайте предлагать кусковое мыло, но попробуйте другую марку или поставщика.
А теперь несколько советов для дизайнеров в штаб-квартире Marriott, которые планируют будущий Residence Inn:
1. В каждом здании нет площадок для посадки и высадки. Это означает, что при регистрации заезда и выезда из нашего здания (B) и других приходилось либо парковаться вторым рядом, либо на въездной полосе (в нашем случае это было опасно из-за входящего транспорта), либо блокировать припаркованные машины. В каждом здании должна быть площадка у обочины для остановки и посадки/высадки.

ОБМАН! НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ — ВАС ПРЕДУПРЕЖДАЛИ!
Это место — полный обман, а их обслуживание клиентов просто отвратительное. Я попытался забронировать номер через сторонний сайт и получил электронное письмо, в котором четко говорилось: «Обратите внимание, что ваш запрос не гарантируется, пока объект размещения не подтвердит его». Объект размещения НИКОГДА НЕ ПОДТВЕРЖДАЛ мое бронирование — поэтому, естественно, я предположил, что бронирования не было.
Прокрутите вперед, и мне влепили штраф за неявку/отмену. За бронирование, которое изначально не было подтверждено? Я немедленно позвонил в отель и столкнулся с одним из худших видов обслуживания клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался. Сотрудник, который постоянно перебивал меня, не давал мне закончить предложение и, казалось, больше интересовался тем, чтобы перебивал меня, чем слушал.
Но все становится еще хуже. Затем меня перевели к так называемому генеральному менеджеру — единственным ответом которого было: «Это наша политика». Никаких извинений, никакого желания помочь, просто холодный, роботизированный ответ без всякого уважения к реальной ситуации или представленным мной доказательствам — включая пересылку письма, которое я получил с сайта бронирования. Отношение было пренебрежительным, грубым и шокирующе непрофессиональным.
Если вы цените, чтобы к вам относились как к человеку, а не как к значку доллара, НЕ БРОНИРУЙТЕ В RESIDENCE INN.

Рекомендую поискать другие варианты. Это место грязное и запущенное. Видели лучшие времена, и его определённо не поддерживают в хорошем состоянии (см. Фотографии).
Кроме того, я не считаю его безопасным. Буквально вчера вечером на парковке был явно пьяный человек, который кричал и бросал предметы в автомобили. Я позвонил на стойку регистрации в 22:30 и попросил менеджера вызвать полицию. Он заявил, что политика Marriott не допускает вызова полиции в подобных инцидентах. Очевидно, они не хотят плохой огласки. Менеджер не вышел, и полиция не была вызвана. См. Ниже повреждения автомобилей. Я был на стойке регистрации сегодня утром, но никто не знал об этом. И снова они не вызвали полицию. Накануне вечером до поздней ночи громко звучала музыка, и люди кричали прямо за дверью. Менеджера снова нигде не было. Если вас не смущают подобные вещи, то это место для вас. Если вы ищете чистое, безопасное место с заботливыми менеджерами, то поищите другое место.

Было так много проблем с первого дня из 4 ночей проживания. В первый день телевизор не работал. Пришел инженер и объяснил, что это спутниковое телевидение, поэтому когда ветрено, все под угрозой. Почему бы не вложиться в лучшую технику? В ту ночь пожарная сигнализация начала громко пищать каждую минуту ближе к полуночи. Не могу спать. На стойке регистрации говорят, что ей некому позвонить, и она ничего не может сделать (переезд в другой номер так бы помешал моим спящим детям), и мне пришлось заменить батарею самой! И она была груба, а не сочувствовала, извинялась, искала решение, была клиентоориентирована. Она сказала мне: «Это ваш вариант». А что, если бы туалет был переполнен? Некому было позвонить ночью? Служба поддержки клиентов Central Marriott попыталась позвонить на стойку регистрации, но не смогла. На третий день (уборка проводится только через день) никто не вынес мусор. Замазка в ванной грязная/в пятнах. Не соответствует стандартам. Расположение — не очень приятно добираться до Рио дождливой весной, нет настоящей дорожки, а наши окна выходят на парковку, так что любой может заглянуть в вашу комнату, если ваши шторы открыты. Было достаточно места для семьи в двухкомнатном люксе. Это был единственный плюс. Больше бы здесь не остановился.

В моей комнате не убирались регулярно, и мусор не выносился постоянно. В моей ванной пахло плесенью, и я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить об обслуживании. Через 6 часов прибыла техническая служба и распылила в ванной спрей, устраняющий запах, вместо того, чтобы определить источник проблемы. Я отменила бронь и переехала в новый отель, чтобы не подвергать своего ребенка запаху плесени и аэрозольных химикатов. В коридорах было очень тепло, и казалось, что здесь нужно больше уборщиков. В отеле было тихо, что было приятно, и кровать была удобной. Больше здесь не остановлюсь.

Мы прекрасно провели время в этом отеле! Персонал был невероятно услужливым, помог нам найти комнату рядом с выходом, что позволило нашим собакам быстро выйти на улицу. Все место было безупречным и уютным, а завтрак предлагал отличный выбор вкусных блюд. Район очень хороший, поблизости много отличных мест, где можно перекусить. Очень рекомендую!

Наш опыт был хорошим. Это была поездка на выходные в мой день рождения. Расположение отличное, все было рядом.