Забронируйте Отель Residence Inn by Marriott Gaithersburg Washingtonian Center 3* — 33 отзыва в Гейтерсберг, Мэриленд!
Удобные и недорогие номера в Residence Inn by Marriott Gaithersburg Washingtonian Center с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Residence Inn by Marriott Gaithersburg Washingtonian Center российскими картами МИР!
Всем потенциальным гостям: не останавливайтесь здесь. На той же улице есть отели Courtyard и Marriott, которые намного лучше.
Как шестилетний участник программы Bonvoy и нынешний обладатель статуса Gold Elite, я никогда не сталкивался ни с чем подобным тому, что пришлось пережить моей семье в этом отеле с 24 по 30 декабря 2025 года.
Всё началось рождественским днём со слабого запаха в коридорах. К вечеру пятницы запах стал невыносимым — настолько сильным, что заполнил всю нашу комнату. В конце концов мы узнали, что бойлер неисправен и сжигает металл, возможно, выбрасывая сажу и дым через вентиляционную систему. Сработала пожарная сигнализация. Несколько гостей жаловались. И всё же не было ни одного электронного письма, объявления или таблички, чтобы предупредить гостей. Нам пришлось самим вдыхать этот запах и разбираться во всём.
Менеджер по операциям Дорис не знала, когда будет решена проблема, и не было доступных альтернативных номеров. Её решением стали баллы. Между тем, горячая вода отсутствовала большую часть нашего пребывания — в душе моей матери так и не нагрелась по-настоящему, а к утру вторника операционный менеджер признал, что система работала только на 70% мощности. Нам обещали полную уборку номеров в пятницу, субботу и понедельник. Уборка была проведена только один раз, и она не состоялась в срок. А в понедельник руководство заселяло новых гостей в корпус B, не сообщив им обо всем этом.
При выезде нам сказали, что генеральный менеджер займется вопросом компенсации. Генеральный менеджер так и не связался с нами. Служба поддержки клиентов Marriott пообещала провести расследование и замолчала. Все, что мы получили, — это благодарственное письмо из двух предложений и несколько тысяч баллов.
Это был системный сбой — в работе службы технического обслуживания, коммуникации, обеспечении безопасности и прозрачности, а также в элементарной ответственности. Обращение к корпорации Marriott: вот что происходит, когда лояльность воспринимается как должное, а ответственность заменяется молчанием.
Моя семья заслуживала лучшего. Мы этого не получили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как шестилетний участник программы Bonvoy и нынешний обладатель статуса Gold Elite, я никогда не сталкивался ни с чем подобным тому, что пришлось пережить моей семье в этом отеле с 24 по 30 декабря 2025 года.
Всё началось рождественским днём со слабого запаха в коридорах. К вечеру пятницы запах стал невыносимым — настолько сильным, что заполнил всю нашу комнату. В конце концов мы узнали, что бойлер неисправен и сжигает металл, возможно, выбрасывая сажу и дым через вентиляционную систему. Сработала пожарная сигнализация. Несколько гостей жаловались. И всё же не было ни одного электронного письма, объявления или таблички, чтобы предупредить гостей. Нам пришлось самим вдыхать этот запах и разбираться во всём.
Менеджер по операциям Дорис не знала, когда будет решена проблема, и не было доступных альтернативных номеров. Её решением стали баллы. Между тем, горячая вода отсутствовала большую часть нашего пребывания — в душе моей матери так и не нагрелась по-настоящему, а к утру вторника операционный менеджер признал, что система работала только на 70% мощности. Нам обещали полную уборку номеров в пятницу, субботу и понедельник. Уборка была проведена только один раз, и она не состоялась в срок. А в понедельник руководство заселяло новых гостей в корпус B, не сообщив им обо всем этом.
При выезде нам сказали, что генеральный менеджер займется вопросом компенсации. Генеральный менеджер так и не связался с нами. Служба поддержки клиентов Marriott пообещала провести расследование и замолчала. Все, что мы получили, — это благодарственное письмо из двух предложений и несколько тысяч баллов.
Это был системный сбой — в работе службы технического обслуживания, коммуникации, обеспечении безопасности и прозрачности, а также в элементарной ответственности. Обращение к корпорации Marriott: вот что происходит, когда лояльность воспринимается как должное, а ответственность заменяется молчанием.
Моя семья заслуживала лучшего. Мы этого не получили.