Courtyard by Marriott Gaithersburg Washingtonian Center

Мы с мамой останавливались в отеле Courtyard by Marriott в Рио-Лейкфронт в Гайтерсберге, штат Мэриленд, и, к сожалению, наше впечатление было крайне негативным.
За 7 дней нашего пребывания мы столкнулись со многими неприятными моментами, так как персонал был довольно груб и агрессивен всякий раз, когда мы обращались к отелю с нашими претензиями.
На завтраке, когда мы попросили фрукты, нам сказали, что у них есть апельсины или один гнилой банан. И так было не один, а два дня подряд. Зачем предлагать кому-то гнилой банан?
Кроме того, в четверг за стойкой завтрака сидели двое мужчин азиатской внешности, которые плохо говорили по-английски, и персонал плохо с ними обращался и всё больше раздражался, когда они пытались понять, что заказать на завтрак. К тому же, существуют строгие правила относительно того, что можно заказать, если вы заранее оплатили завтрак. Как зрители, мы сочли это крайне непрофессиональным.
Кроме того, наш номер не убирали и не меняли свежие полотенца два дня подряд, и когда мы сообщили об этом персоналу, они сказали, что у нас на двери висела табличка «Не беспокоить», но я знаю, что это не так, потому что я всегда снимала её, когда мы уходили из номера. Затем, после нашей второй жалобы, они прислали уборщицу, но мы уже объяснили, что нам нужны только новые полотенца.
Когда я спросила о прачечной, мне сказали, что она работает на монетах, поэтому я спросила, могу ли я оплатить стирку, добавив стоимость к нашему счёту, и дежурная девушка сказала, что нет.

Стены очень тонкие, и в субботний вечер там было много подростков, которые приехали на вечеринку. У кого-то в соседнем номере было такое чувство, будто он бьётся о стену всем телом, так что мне пришлось отодвинуть кровать от стены и включить тихую музыку в шумоподавляющих наушниках, чтобы заснуть.

Хочу выразить огромную благодарность Джоэлу на стойке регистрации этого отеля Marriott. Моя мама пожилая, и ей нужно было быстро добраться до отеля, так как подрядчики красили её дом (и это затрудняло её дыхание из-за ХОБЛ). Я позвонил Джоэлу, он принял её раньше и заверил, что команда позаботится о ней. Находиться за два штата от дома, когда нужна помощь, непросто, но этот первоклассный сервис делает всё гораздо лучше! Я навсегда останусь клиентом Marriott.
Спасибо, Джоэл и команда!

Я останавливаюсь в отелях Marriott более 100 ночей в году и являюсь участником программы Titanium Elite, поэтому знаю, чего ожидать от отелей Courtyard. Персонал здесь был вежливым, а номер — хорошим, но я был удивлён, когда попросил бесплатную бутилированную воду, но мне сказали, что участникам программы Bonvoy её не предлагают (решение руководства). Во всех других отелях Marriott, где я останавливался, вода всегда предоставлялась в качестве приветственного бонуса.
Дело не в бутылке за семь долларов в номере. Важно постоянство и чувство, что тебя ценят как преданного гостя. Такие мелочи имеют большое значение, когда проводишь большую часть года в разъездах.

Расположение отеля было идеальным, однако обслуживание клиентов было не очень хорошим! Когда я приехал, молодая девушка зарегистрировала меня, не поздоровавшись, не сказала, где находятся лифты или есть ли у меня какие-либо вопросы о здании или номере. Один хороший момент – я попросил микроволновку, и они действительно её добавили в номер. На следующее утро мы пошли завтракать в Bristo! Девушка не очень хорошо говорила по-английски и начала говорить мне, что моего номера нет в списке и что мне не полагается бесплатный завтрак! Я попросил её позвонить на стойку регистрации, и она начала разговаривать по-испански с другим сотрудником, пока звонила снизу! Она вернулась, записала номер нашей комнаты и ушла, попросив другого сотрудника помочь! Эта девушка начала говорить, что завтрак не включён, мне нужно позвонить на стойку регистрации! Я снова объяснил, что девушка до вас уже звонила, и она уточнила у девушки! Я поговорил с девушкой на стойке регистрации, и она сказала: «О да, завтрак включён в стоимость! » На следующее утро мы пошли завтракать, и там был тот же персонал с не таким дружелюбным обслуживанием, я полагаю, из-за предыдущего общения. Мы заказали завтраки на выбор, а также несколько дополнительных опций. В итоге мы заказали яичницу с американским сыром. Первый заказ оказался неправильным: 2 яйца были слишком лёгкими. Вторые яйца оказались с сыром чеддер.

Недавно мы провели здесь вечеринку в честь рождения ребёнка! Всё было просто замечательно: мы забронировали один из салонов, и персонал отеля (спасибо, Шелби и Ти! ) сделал всё возможное, чтобы всё прошло идеально. Меня впечатлило, что мы могли контролировать температуру в номере. Наши гости без труда нашли место для парковки в гараже через дорогу. У нас не было аудиосистемы, и мы пользовались услугами кейтеринговой компании, поэтому ничего не могу сказать об этом. Приятная особенность салонов — возможность выйти из номера, если ребёнку нужен был перерыв, а взрослому нужно было ответить на звонок. С расположенного рядом балкона открывался прекрасный вид на озеро.

Фантастический отель. Удобная кровать и номера в хорошем состоянии. Я отлично выспался. Рядом много парковочных мест, а также удобное расположение рядом с ресторанами и магазинами. Я бы остановился здесь снова.

Неприятный опыт! Я останавливался в этом отеле на семинаре, поэтому цена была групповой, но при заселении потребовали депозит в размере 50%. По какой-то неизвестной причине отель начал ежедневно списывать средства с моей кредитной карты в совершенно неурочное время, что привело к блокировке карты из-за политики безопасности банка. Забудьте о завтраке! Он не заслуживает того, чтобы быть включенным в стоимость проживания. «Бистро» на самом деле похоже на Startbucks с плиткой для заказа блюд. Когда я это понял, я предпочёл дождаться открытия ресторанов в Rio. Номер был неплохой, но за ту цену, которую мы заплатили, в нём могли бы быть хотя бы две кровати.

Как и в предыдущем отзыве, я хотел бы отметить сотрудницу/менеджера отеля. Мелоди невероятно помогла мне в сложной ситуации с расписанием. Она была компетентна, приветлива и приветлива, рассматривая мои возможные варианты. Это действительно помогло — спасибо!

Номер ужасный. 314, диван размера «king-size».
Балкон прямо над столиками патио в бистро. Идеально, если хочется послушать, как другие гости разговаривают на улице.
На балконе нет стульев. Очень тесный номер. Ощущение, будто находишься в кладовке. Старая ванна с перекидным бортиком.
В лучшем случае, уровень мотеля 6.

Потрясающие впечатления и просторный отель. Номера просто огромные и очень комфортабельные. Просто невероятно, сколько всего там есть! Планировка и расположение всей территории, от отелей и магазинов до ресторанов и развлечений, просто гениальны!

Я знаю, что отзывы должны быть в первую очередь о самом отеле и его расположении (и всё это замечательно), но я просто обязана отметить поистине замечательную сотрудницу этого отеля. Шелби была и остаётся настоящим ангелом. У меня дома случилась чрезвычайная ситуация, и она помогла мне разобраться с некоторыми сложными вопросами, связанными с моим пребыванием, сделав это с добротой и сочувствием. Она стала светлым пятном в действительно сложной ситуации, и я надеюсь, что руководство знает, какой она ценный человек. Спасибо за потрясающий сервис!

Отель допустил простую ошибку в счете. Почему на ее решение ушло 2, 5 часа? Бедная Кэти на стойке регистрации, которая, кстати, была молодцом, сказала мне, что менеджер придет в 10 и тогда же поговорит с Ха. Я спустился в 10 и ждал до 10:20, но Ха так и не появился. Кэти сказала мне, что менеджера на дежурстве нет, и мне придется подождать. Поскольку я являюсь посол Elite, я позвонил на горячую линию. Спустя 11 минут 53 секунды проблема была исправлена. Я поговорил с Ха и объяснил, почему это ужасное руководство — ставить клерка на стойке регистрации в положение, когда он не может обратиться за помощью в решении проблем, и, что еще хуже, так поступать с клиентом. Ха, казалось, вообще не беспокоился. Отвратительное управление в отелях Marriott встречается редко, но пока они это не исправят, этот отель будет в этом коротком списке. Расположение отличное, номера хорошие, но если у вас есть проблема и вы не имеете высокого статуса в Marriott, удачи вам. Спасибо, что ничего не делаете, чтобы попытаться все исправить.

Наше пребывание здесь было замечательным. Я поставил 4 звезды, потому что главными плюсами этого отеля являются бесплатная парковка и удобное расположение в Рио. В остальном отель не предлагает ничего особенного.
Номер стандартный с точки зрения декора, что вполне приемлемо. Мне понравилось наличие Smart TV и встроенных Netflix, YouTube и PlutoTV.
На втором этаже есть бистро со Starbucks и открытым балконом. Завтрак доступен, но за дополнительную плату. Еда тоже была готовой, поэтому я заказал только кофе и оплатил завтрак на набережной.
Мне понравилось, как обустроено бистро, но часы работы были указаны с 17:00 до 22:00, а Starbucks работает весь день. Я спросил у работающего администратора, и мне сказали, что после 10:00 Starbucks не работает. Я также спросил, есть ли бассейн, и мне ответили, что он есть, но он не предназначен для гостей отеля. Бассейн предназначен для команды по плаванию.
В остальном я поставил этому отелю оценку 4, поскольку недостатки были незначительными. Наш отпуск всё равно был приятным, а расположение — огромным плюсом. Этот отель удобно расположен в Рио, рядом с десятками ресторанов, кафе, книжных магазинов, магазином Target, детской площадкой, кинотеатром и многим другим. Я останавливаюсь здесь уже в третий раз и с удовольствием бы вернулся.

Этот отель вполне мог бы претендовать на роль импровизированного курорта «всё включено». Номера всегда превосходны, а все необходимые удобства находятся всего в нескольких шагах от вестибюля. Отель обставлен современной мебелью, декорирован и имеет все необходимые функции, которые можно ожидать от отеля XXI века. Это место стоит посетить, будь то для ночёвки или спокойного отдыха на выходных.

Номер был просторным, с кофеваркой, небольшим холодильником, ярким освещением и множеством розеток. Две двуспальные кровати были очень удобными. Поблизости расположено множество ресторанов. В спортзале на первом этаже имеется кулер для воды.

Эх, впечатления. Нормально для 1 ночи.
Плюсы: В целом приличный номер, удобная кровать, бистро открыто для завтраков и ужинов, добрый персонал.
Минусы: Так. Много. Шума. Стены тонкие, как бумага, и это в центре Рио, диван был очень грязным и на нем была еда, ковер был мокрым и липким, чтобы получить доступ к базовому Wi-Fi, вам придется создать учетную запись участника, и это намного дороже, чем оно того стоит. Бутылки с водой за 7 долларов… правда? Не стоило 210 долларов за одну ночь.