Studio 6 Extended Stay Washington - DC Gaithersburg South MD

УЖАСНЫЙ ОПЫТ В ЖИЗНИ! Менеджер по имени Наташа — расистка, вела себя со мной высокомерно с первого дня и ВЫЗВАЛА ПОЛИЦИЮ, ЧТОБЫ ВЫГНАТЬ МЕНЯ. Дело в том, что я хотела продлить свой номер, так как шел снег, и я могла переехать, учитывая такую ​​погоду, ведь со мной был 9-месячный ребенок. Мне позвонили по поводу чрезвычайной ситуации, и мне пришлось уехать. Но перед этим я подошла к ресепшену и хотела продлить номер, однако нашла только двух горничных, которые сказали, что вернутся через 20 минут, чего так и не произошло. Я спросила, можно ли оплатить номер по телефону, и мне ответили утвердительно (я ничего не знала о политике отеля, в моей квартире был потоп, это был мой первый опыт проживания в отеле), поэтому я уехала. Когда я позвонила, чтобы оплатить проживание, Таниша начала говорить, что я не могу сделать это по телефону. Я объяснила ей, что горничная сказала, что могу, но она ответила, что ей этого не говорили, по сути, обвинив меня во лжи. Когда я попросила дать мне информацию о том, как оплатить онлайн, она перебила меня и в итоге сказала, что мне лучше приехать и забрать свои вещи. Я сказала ей, что не могу этого сделать, так как идет снег и у меня маленький ребенок. Она сказала, что не позволит мне остаться еще на одну ночь, чтобы забрать свои вещи. Когда я приехала, там было около 8 полицейских с вещами моего ребенка в сумках.

У Наташи ужасный характер, она крайне неприятная, нежеланная и непрофессиональная. К вашему сведению, не останавливайтесь здесь, они не убирают номера. Устаревшая духовка/микроволновка, духовку приходится открывать тряпкой, конфорки не работают, это небезопасно. Везде тараканы 🐜, мыши, муравьи, на стульях плесень. Сиденье унитаза отвратительное, на нем не захочешь сидеть. Ужас! На задней стенке ванны коричневое кольцо… следы от ожогов на ванне и полу в ванной. Не хочу говорить о людях, которые здесь останавливаются?
Также повсюду большие собачьи экскременты 💩. В коридорах и номерах воняет. Это место нужно закрыть. Я вижу, что они создают ФЕЙКОВЫЕ профили, чтобы получить хорошие отзывы. Я также сфотографировала 📸 все и у меня есть видео 📹. Новое руководство должно уволить весь персонал/навести порядок, и Наташа должна уйти первой, она крайне груба и неуважительна к людям… Потому что эти номера отвратительны 🫣😒. Я бы даже свою собаку сюда не пустила 😤, настолько всё плохо. Всё здесь, должно быть, 15-летней давности, и никаких обновлений. А чтобы сиденье унитаза выглядело нормально, это просто безумие. Я ставлю им 0 баллов. Пожалуйста, не верьте этим положительным отзывам о Наташе и персонале, это сплошная ложь. Это старое, устаревшее место нужно закрыть, закрыть, закрыть немедленно!

Ишан — отличный представитель отеля. Он всегда готов ответить на вопросы и помочь во всем, что необходимо, если это в его силах. Я работаю здесь около года, и с первого дня он всегда был очень отзывчив и помогал.

Наташа на ресепшене — потрясающая женщина. Она очень, но в то же время делает свою работу очень простой.
Очень профессиональная, с ней легко общаться.
Очаровательная улыбка Наташи и ее стремление довести дело до конца заставляют меня хотеть вернуться в этот отель.

Плюсы: Была собственная кухня и холодильник. Минусы: Выглядит старомодно, нуждается в обновлении. Парковку ни разу не расчистили от снега во время снежной бури. Персонала практически не было на месте при выезде. Завтрак был раньше для тех, кто уезжает в 5 утра.

Наташа на ресепшене была просто потрясающей. Сначала она помогла курьеру найти нужное место доставки, для чего ей пришлось позвонить на мобильный телефон человека, который мог сделать заказ из её отеля, а затем позвонить во второй отель, чтобы узнать получателя еды. Она сделала больше, чем от неё требовалось или за что она была в ответственностью, чтобы убедиться, что и клиент, и курьер получили необходимую помощь. Она также позаботилась о том, чтобы мне предоставили номер более комфортабельного размера, поскольку он был свободен. Её знание гостей и ассортимента делает её незаменимым сотрудником.

Этот отель Extended Stay America — лучший из всех, в которых я останавливался. Номера всегда чистые и очень просторные. Расположение отличное! Персонал дружелюбный и отзывчивый. Наташа, менеджер отеля, просто великолепна. Ее обслуживание клиентов — лучшее, что я когда-либо видел. У нее отличный деловой ум, и это очень важно для менеджера — она знает, как обеспечить бесперебойную работу отеля, и она, безусловно, делает это очень хорошо. Компании очень повезло, что она управляет этим отелем. Первоклассный сервис во всех отношениях, настоятельно рекомендую!

Ужасный опыт в жизни! Пришли в номер, пахло дымом, и он был очень грязный. Кровать была без юбки, только металлический каркас. Очень грязно. Мы пришли в номер, но не смогли остаться из-за запаха. Ушли и выехали через несколько минут, и мне сказали, что мне вернут полную сумму. Прошла неделя, а я до сих пор борюсь за полный возврат денег. Думаю, я больше никогда не остановлюсь в отеле сети Extended Stay. Очень плохое обслуживание клиентов, начиная от отдела по работе с гостями и заканчивая самим отелем.

У меня остались прекрасные впечатления от проживания в отеле Extended Stay America в южной части города. Разумные цены. У меня отличная связь с персоналом, который очень отзывчив. Хочу выразить благодарность Ишану, который помог мне настроить Wi-Fi.

Хочу поблагодарить Рабину, работающую на стойке регистрации отеля Extended Stay America. С самого начала моего пребывания она была внимательна, терпелива и всегда делала всё возможное, чтобы удовлетворить все мои потребности.
Это моя деловая поездка, и я уже третью неделю здесь. Как ветеран войны в США, я очень требователен к условиям проживания и уровню обслуживания. Рабина делает моё пребывание ещё более комфортным, не только выполняя все мои просьбы, но и следя за тем, чтобы всё было выполнено. Такая внимательность и преданность делу встречается редко и красноречиво говорит о её профессионализме.
Она – одна из главных причин, почему мой опыт пребывания здесь был таким положительным. Благодаря её превосходному обслуживанию клиентов этот отель воспринимается не как временное пристанище, а как место, где можно поддержать и поддержать во время моего пребывания вдали от дома. Компании Extended Stay America повезло иметь её в своей команде.

Прожила 3 месяца, планировала остаться на 6. Вернулась домой с работы, подошла к стойке регистрации, чтобы внести оплату, и посетительница резко набросилась на меня, заявив, что у меня ещё ⁸ долга. Я спросила, могу ли я заплатить через 2 дня, в пятницу… на что она ответила: «Вы платите и живёте, а не наоборот». Поэтому я решила отказаться от проживания. В остальном же, весь персонал и гости были очень вежливы и приветливы…

Я пробыла там 3 недели, и номер был нормальным. Это было не самое роскошное место, но это хорошее, доступное и безопасное место (по крайней мере, по моему опыту), чтобы остановиться на некоторое время. Я путешествовала одна, и как молодая женщина, безопасность всегда является приоритетом, и я чувствовала себя здесь в полной безопасности.
Теперь, персонал на стойке регистрации — это то, что действительно оживляет это место. Ишан и Хуан всегда были такими добрыми, подготовленными и услужливыми. Я думаю, Хуан был новичком, когда я впервые приехала, и я не могла в это поверить, потому что он всегда был таким подготовленным, радушным и знал, что он делает. В любом случае, я действительно хочу подчеркнуть отличную работу этих ребят. Так держать :)

Я останавливаюсь в этом месте уже несколько месяцев и настоятельно рекомендую его. Изначально планировалось, что это будет краткосрочное пребывание, пока я не найду что-то более постоянное, так как моя предыдущая жилищная ситуация изменилась довольно неожиданно, но в итоге я остался дольше, чем ожидал, так как это, честно говоря, более доступно, чем многие квартиры-студии в этом районе на данный момент.
В целом, я был очень впечатлен. Я общался с большинством персонала в тот или иной момент, и они всегда были великолепны. Наташа, Чанна, Ишан и Джули, вероятно, те, с кем я общался больше всего из основного персонала, пока я был здесь, хотя у меня время от времени возникали некоторые проблемы с обслуживанием, с которыми Пьер помогал справиться.
Я не буду утверждать, что отель — это какой-то волшебный идеальный объект во всех отношениях, в котором никогда не было никаких проблем, потому что все знают, что это не так. Однако каждый раз, когда у меня возникала проблема, персонал быстро решал ее как можно быстрее и безболезненнее. Это было очень ценно.
С точки зрения расположения отель также очень удобен. Если вы на машине, то сможете найти практически все, что вам нужно, не более чем за 5–10 минут. Если вы не на машине, то через дорогу есть небольшой продуктовый магазин, а также магазин пива и вина, 7-Eleven по соседству и несколько ресторанов в 5–10 минутах ходьбы.

Я здесь уже какое-то время, и для нас с мамой всё довольно стабильно. Ничего особенного или плохого, всё довольно стабильно. Персонал приятный, завтрак по утрам вкусный, мне нравятся столики на улице и всё такое, и ещё мне нравится, что в номерах чисто. И да, в целом, неплохой опыт.

Я никогда раньше не останавливался в подобных отелях, и должен сказать, что впечатления были не такими уж плохими. Номер был нормальным, только хотелось бы, чтобы было 2 кровати вместо одной двуспальной и выдвижной диван. Это было не так уж удобно. Но обслуживание клиентов было отличным. Ишан, молодой человек на стойке регистрации, был очень любезен и услужлив с того момента, как мы с детьми вошли. Мы хотели остаться еще на одну ночь, и он позаботился о том, чтобы я получил лучшую цену, он даже забронировал для меня номер. Он позаботился о том, чтобы я получил все, что мне было нужно дополнительно! В целом пребывание было неплохим, номера могли бы быть и лучше, если бы были некоторые улучшения.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Там не было автомата для льда. Это была комната, оборудованная для «проживания» кого-то там. Не просто на пару дней или одну ночь. Территория снаружи была неприятная. Вокруг много мусора (лестница, ведущая к магазину 7-Eleven). Нам приходилось ходить за льдом. Рядом не было ресторанов.

Сервис здесь очень хороший. У меня и моего сына проблем не было. Когда мы вошли, комната была чистой, но не смогла найти пульт от телевизора, к счастью, там есть кнопки? Персонал здесь такой милый и понимающий. Особенно Джулия привлекла мое внимание. Я объясняю ей свою ситуацию, и она дает мне дополнительное время, чтобы получить оставшиеся деньги, чтобы я мог заплатить. Удивительно видеть, как люди с добротой в сердце помогают бездомной матери-одиночке.