Red Roof Inn PLUS+ Washington DC Rockville

Я останавливалась здесь с 18 по 25 июня. В некоторых номерах были тараканы! В первом номере я обнаружила тараканов в субботу. В воскресенье их стало совсем мало. Думаю, я убила около 10 или 15 тараканов. К счастью, у меня хватило ума купить средство от тараканов Zevo, чтобы уничтожить их без лишнего беспорядка. Я знала, что управляющей компании не будет в офисе в выходные, но в понедельник утром позвонила, чтобы поговорить с менеджером.
Менеджера не было на месте, но он передал мне мою жалобу. Поэтому во вторник мне предложили другой номер. Во втором номере сначала было несколько тараканов, но после того, как я обработала его средством Zevo, их больше не было. Однако мне пришлось терпеть три ночи, пока тараканы ползали по моему номеру и нападали на мою еду. Я бронировала через посредника, и они посоветовали мне поговорить с управляющей компанией, прежде чем я смогу получить компенсацию. По словам менеджера (Олы), ей нужно, чтобы их служба по борьбе с вредителями «подтвердила» наличие тараканов, но я сказала, что у меня есть документальные доказательства (фотографии). Она ответила, что не может их использовать. Я должна была выехать в четверг, а она предложила выехать только на день раньше и не компенсировала мне стоимость других ночей за борьбу с тараканами. Это НЕПРИЕМЛЕМО!
Priceline — ужасный отель! Они просто подхалимствуют перед отелем. Им совершенно наплевать на защиту репутации своего бренда. Есть отель для длительного проживания неподалеку. Вам будет гораздо лучше.

Мы остановились здесь в последний момент, потому что номер, который мы обычно бронируем, был недоступен. В номере немного неприятный запах, но терпимый. Осмотрели кровати на наличие клопов и не нашли ни одного, но обнаружили волосы и пятна на простынях. Пол тоже в пятнах. Кондиционер работает, что хорошо. К сожалению, первое, что мы заметили, это дыра в двери ванной комнаты. Мы позвонили на ресепшн, чтобы сообщить об этом, и сотрудница просто сказала «хорошо». Надеюсь, с нас не возьмут плату за ущерб, так как он был до нашего заселения.

Кровать была в порядке, никаких насекомых, никаких странных коричневых пятен в душевой. В комплекте удобный утюг, полотенца и микроволновка.
Пока что я доволен :)

Я много раз останавливалась в этом отеле, и это всегда было замечательно. Персонал, особенно генеральный менеджер (Клаудия), всегда был очень отзывчив, внимателен и добр ко мне на протяжении многих лет; они уделяли должное внимание моим потребностям, связанным с инвалидностью, и обеспечивали мне безопасный и комфортный номер.

Мы с мужем недавно здесь останавливались, и мне не понравилось. Сначала к стойке регистрации подошел молодой мексиканец, одетый так, будто собирается в старшую школу, сидел в телефоне и никак не отреагировал на мое присутствие. Я ждала около 10-20 минут, прежде чем он заговорил. Его обслуживание клиентов было ужасным! Когда я открыла дверь, из-под кондиционера забежала крыса, и меня обдало отвратительным запахом. Ковер вонял. В целом, я бы поставила этому отелю 1 балл.

Положительные моменты: Ничего. Отрицательные моменты: Дверь в номер, приспособленный для инвалидных колясок, была открыта, но не открывалась. Меня переселили в номер, куда нужно было подниматься по шести ступенькам. В номере была ванна с сиденьем, но горячей воды не было ни в тот вечер, ни на следующее утро. Позор.

Я останавливался здесь раньше, но этот раз был самым худшим. Они трижды делали разные ключи от номера, потому что в первые два раза они не сработали. Мне пришлось дважды тащить малышей и собаку по лестнице! Более того, персонал был одет неподобающим образом. Один из них был в комбинезоне и с капюшоном на голове. Номер был ужасным. Всё разваливалось, на стенах и верхнем одеяле были пятна. Карниз для штор вот-вот выпадет из стены. Никогда больше!

Отель почти пустой, а моя бронь с двумя детьми младшего школьного возраста каким-то образом означала, что меня поселят рядом с двумя взрослыми, которые шумят и пьяны в два часа ночи… И при этом у них смежная дверь! За дверью сидит мужчина, который, похоже, ведёт себя как сексуальный хищник, и если я отлучусь на пару минут, он может обманом заставить моих детей открыть дверь. Сегодня утром я сообщила об этом в офис, и меня заверили, что они сегодня выезжают. И вот мы уже выехали, а эти «взрослые» ругаются, как взрослые, на повышенных тонах и явно НЕ выезжают. Я пытаюсь работать удалённо, и мои дети сотрудничают… Жаль, что гостиница Red Roof Inn и эта подозрительная парочка по соседству не были хуже школьников! Парочка, которая была в номере, съехала и осталась преследовать нас! Отель, казалось, был совершенно равнодушен.
На первый взгляд, это место казалось хорошим для гостиницы Red Roof Inn… но мой опыт пребывания здесь уже стал худшим из всех, что я видела в гостиницах Red Roof Inn.
Я добавила фотографию человека, явно не занимающегося уборкой, но имеющего полную свободу действий, чтобы доставать вещи из тележки для уборки. Здесь под столом творятся какие-то тёмные дела. 💯
Поскольку они совершенно не заботятся о моих детях, безопасности и нашем отдыхе в отеле, я буду продолжать фотографировать и публиковать их все выходные, из-за которых мы здесь застряли. Посмотрим, кто замешан в этом – персонал или хозяева.

Спасибо за внимание. Времени было мало, и у нас не было никаких плохих новостей. Особенно понравилось отношение Карен, которая занимается уборкой. Спасибо за вашу доброту. Отличный сервис. Мой номер находится в этом районе, рекомендую. Всё свежее и без запахов. Дружелюбный персонал. Персонал на стойке регистрации — 10/10. Обнимаю.

Мисс Авьян обслуживала меня последние две недели. Она очень добрая и отзывчивая. Я в восторге от обслуживания на рецепции. Большое спасибо за всё.

Администратор просто ужасная. В моём номере была мышь, поэтому мне поменяли номер на другой! Она не сделала ничего, чтобы нам было комфортно, а вместо этого выгнала нас, потому что посчитала, что мы её эксплуатируем! ЧТО? НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Там мыши.
Проблемы: Они будут вежливы и постараются решить любую вашу проблему. Однако, если это не просьба о чистых полотенцах, вероятность решения проблемы, помимо смены номера, крайне мала. При таком подходе вы будете менять проблему в одном номере на другую в другом, пока не решите ту, которую сможете вытерпеть (кондиционер? Осушитель воздуха? Карниз для душевой шторки? Плесень? Мышь? ). Персонал кажется дружелюбным, но что-то не так с логистикой и устранением неполадок. Недавно там случился пожар. Аварийные службы потушили его, но никто не был уведомлен о пожаре. Мы все слышали только сирены. После этого телефон в моем номере перестал работать. Его так и не починили.
Я не испытываю к ним ненависти. Но пока они не решат все проблемы безопасности, с которыми я столкнулся, я не могу рекомендовать их никому, несмотря на их удобное расположение рядом с ресторанами и дружелюбный персонал.

Мне здесь очень нравится! Персонал очень дружелюбный! Здесь чувствуешь себя как дома и как дома! Отель находится в нескольких минутах ходьбы от продуктовых магазинов, ресторанов и других торговых точек. Рядом есть общественный транспорт и трасса I-270, по которой можно добраться до достопримечательностей Вашингтона, округ Колумбия, на машине. В номерах есть микроволновая печь и холодильник. Также есть стиральные и сушильные машины. Я останавливался здесь несколько раз, и цена, а также удобство расположения магазинов и ресторанов в пешей доступности делают это место моим любимым. Персонал — это вишенка на торте!

Несколько очень серьёзных претензий к этому отелю. Прежде всего, политика этого отеля на 100% запрещает курение и позволяет проживать с домашними животными. Проблема в том, что отель не обеспечивает соблюдение политики запрета на курение. Люди выходят из своих номеров, чтобы покурить, и наполняют все комнаты вокруг сигаретным дымом и запахом, что крайне неприятно для детей и домашних животных. Я ожидал, что отель, который разрешает проживание с домашними животными, признает, что сигаретный дым и запах вредны для других, особенно для домашних животных. Двери в этих отелях просто ужасные, дым и запах просто проникают через большие щели и заполняют каждую комнату. Я прожил здесь больше 3 месяцев, и отель ПОКА ничего не сделал, кроме как повесил табличку с надписью «Курение запрещено», которую никто не соблюдает. С тех пор, как я здесь остановился, у меня появился кашель, который никак не проходит, потому что я чувствителен к запаху и дыму. Если этот отель не будет обеспечивать соблюдение своей политики запрета на курение, я подам жалобу в департамент здравоохранения.

Это очень плохой отель. Розетки не работают, телевизор тоже. Нет ни микроволновки, ни холодильника. В номерах очень неприятный запах. Неприятно. Но… Я бывал в других отелях этой сети. Здесь очень хорошо, но… В этот раз я остановился… в холодном месте. Учитывая всё, что я видел.

Никогда не останавливайтесь в этом отеле!
— В 5 утра обнаружил тараканов на полу в ванной, собрал вещи и как можно скорее покинул отель.
— Ужасное обслуживание клиентов: позвонил, чтобы заменить пульт от телевизора, но никто не приехал.
— Наркоторговцы ночью продают наркотики на задней парковке: слышно и видно, как машины подъезжают и уезжают. Люди тусуются на задней парковке.
— Грязная территория, особенно задняя парковка, — в плохом состоянии.
Худший опыт. Жаль, что я не забронировал другой отель.
Я бы поменял отель, если бы знал, что он настолько плох.
Поставил бы минус звёзды, если бы был свободен.

Мы с Бонни останавливались здесь на праздник 4 июля с нашим домашним биглем Люси. Номер был очень чистым, не пахло дымом и находился в нескольких минутах ходьбы от ресторанов. Там, где мы остановились, было очень тихо. Персонал отеля не имел ни единой проблемы с нашей собакой. Станция метро Shady Grove находилась в нескольких минутах ходьбы. Кроме того, мы можем получить еженедельную плату за номер, что в сочетании с ОТСУТСТВИЕМ платы за содержание домашних животных было бы намного дешевле, чем во многих отелях, в которых мы останавливались. Red Roof Inn Plus — наш новый фаворит.