Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Gaithersburg Washingtonian Center 3*

Расположение отеля было идеальным, однако обслуживание клиентов было не очень хорошим! Когда я приехал, молодая девушка зарегистрировала меня, не поздоровавшись, не сказала, где находятся лифты или есть ли у меня какие-либо вопросы о здании или номере. Один хороший момент – я попросил микроволновку, и они действительно её добавили в номер. На следующее утро мы пошли завтракать в Bristo! Девушка не очень хорошо говорила по-английски и начала говорить мне, что моего номера нет в списке и что мне не полагается бесплатный завтрак! Я попросил её позвонить на стойку регистрации, и она начала разговаривать по-испански с другим сотрудником, пока звонила снизу! Она вернулась, записала номер нашей комнаты и ушла, попросив другого сотрудника помочь! Эта девушка начала говорить, что завтрак не включён, мне нужно позвонить на стойку регистрации! Я снова объяснил, что девушка до вас уже звонила, и она уточнила у девушки! Я поговорил с девушкой на стойке регистрации, и она сказала: «О да, завтрак включён в стоимость! » На следующее утро мы пошли завтракать, и там был тот же персонал с не таким дружелюбным обслуживанием, я полагаю, из-за предыдущего общения. Мы заказали завтраки на выбор, а также несколько дополнительных опций. В итоге мы заказали яичницу с американским сыром. Первый заказ оказался неправильным: 2 яйца были слишком лёгкими. Вторые яйца оказались с сыром чеддер. Мы сообщили об этом молодому человеку, который помогал, и он сказал: «О, у нас нет американского сыра, я могу зачесть стоимость вашего номера». Затем через несколько минут вышла та самая девушка, которая принимала заказ, и сказала: «О, у нас есть американский сыр, хотите, чтобы я его переделала? » Мы сказали «Да» и «Назад». Она принесла нам вместо него сыр пепперджек. Это было очень неприятно. Затем они компенсировали мне номер только за 2 доллара. Я заплатил 8 долларов за яйца и сосиски. Я пошел выезжать, и, о боже, с меня списали стоимость завтрака в первый день. На стойке регистрации сказали, что менеджера нет на месте, и ему придется перезвонить позже, чтобы зачислить стоимость моего счета. В целом, просто очень плохое обслуживание клиентов. Я хотел бы похвалить горничную, она была очень дружелюбна и помогла мне получить запасные полотенца, а другая горничная дала нам дополнительное ведерко для льда и пакет.