Red Roof Inn Washington DC - Columbia/Fort Meade

Это был один из худших случаев обслуживания клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался, и состояние этого отеля совершенно неприемлемо.
Я остановился в отеле Red Roof Inn в Джессапе, штат Мэриленд, потому что он был ближе к моей работе во время моего переезда в новое место жительства. Я также выбрал это место, потому что они рекламируют размещение с одним питомцем, и это было удобно для моей работы. К сожалению, отношение, которое я получил, и состояние этого отеля были крайне разочаровывающими.
Первое негативное взаимодействие произошло в субботу, 16 мая 2026 года, когда сотрудник стойки регистрации буквально швырнул мой ключ от номера и удостоверение личности через стойку, вместо того чтобы вежливо передать их мне. Я счел такое поведение грубым, пренебрежительным и неуважительным.
Затем в субботу, 23 мая 2026 года, примерно с 12:00 до 16:00, я столкнулся с еще одним крайне неприятным взаимодействием с сотрудником стойки регистрации, который продемонстрировал предвзятое поведение, плохие коммуникативные навыки и полное отсутствие профессионализма и сострадания. Я объяснил свой рабочий график и причину позднего приезда, чтобы уладить вопрос с моим пребыванием. Другие сотрудники на протяжении всей недели неоднократно оказывали мне профессиональную помощь и не создавали проблем.
Также возникла временная нестыковка с моей банковской картой.

Персонал был очень отзывчивым и гостеприимным. Номер был безупречным. Мы возвращались из отпуска на юге. Этот номер превзошел отель, в котором мы останавливались на юге. Чистая микроволновая печь и холодильник. Также большим плюсом был настенный телевизор. Этот отель с красной крышей определенно заслуживает пятизвездочного рейтинга.

Отель Red Roof впечатляет для двухзвездочного варианта размещения. Номер был очень чистым и приятно пах. Персонал на ресепшене продемонстрировал превосходное обслуживание и был очень внимателен к моим просьбам. Скоро вернусь.

Номера просторные. Я останавливался только на ночь, завтрак не подают, поэтому планирую питаться вне дома. Отель находится недалеко от школьной территории, за шоссе и небольшой улочкой с домами вдоль улиц. Мне не очень понравилось обслуживание из-за сахара, который утром выкладывают на стойке, где должен быть кофе.

Мы приехали переночевать и утром обнаружили тараканов. Не рекомендую это место. Показал на стойке регистрации фотографии тараканов, и они ответили: «Я вызову службу поддержки». Потом он сказал, что служба поддержки приедет только в 9 утра. Ужасное пребывание. К тому же, на номер дают только два полотенца, а если нужно больше, нужно сдать грязные.

Да, поищите что-нибудь другое, это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не то. Я обработала и продезинфицировала всё, на что даже не стала бы ложиться, и это было ужасно, травмируя волосы предыдущих гостей под простыней. Почитайте отзывы, прежде чем бронировать место. Урок усвоен.

Выглядит прилично, когда впервые заходишь. Откинул простыни, кровать была вмятой, как будто там лежал толстый мужик, и кровать протерлась до дыр. По полу ползал таракан. Стук всю ночь не давал покоя. Лай собаки тоже не давал мне спать. В номере стоял очень старый грязный стул, облупившийся. Очень отвратительно и неудобно. Номер 222 — это тот номер, в котором я жил, не бронируйте здесь. Я не мог есть, мне было так противно, что я пытался заснуть, кровать была очень неудобной. Гадость, гадость, гадость. У меня есть фотографии, но их некуда выложить.

Должен сказать, что этот Red Roof содержится в очень хорошем состоянии, а обслуживающий персонал отлично справляется с уборкой и предоставляет все необходимые услуги. Кроме того, сотрудник стойки регистрации TK оказал мне отличную помощь при регистрации заезда. Он также помог мне найти ближайшие магазины и рестораны.

В целом, я остался доволен своим пребыванием в этом отеле, работая с Моникой, Бетани и Талидом. Они оба были вежливы и, похоже, заботились о моих проблемах (которые я всё ещё жду решения руководства). Кроме того, здесь разрешено проживание с домашними животными, номера чистые, телевизоры приличного размера, чистые ванные комнаты. Единственное, что меня не устраивает, – это невозможность связаться с менеджером, чтобы решить мою предыдущую проблему, из-за которой я потерял 93, 47 доллара или около того. В остальном у меня нет никаких претензий! Не могу винить или злиться на сотрудников за то, чему их учили!

Девушка на стойке была груба, когда я спросил, почему в номере нет фена, хотя заявлено, что он должен быть. В номерах были клопы. Ужасное пребывание, не рекомендую. Кроме того, когда мы выезжали, она спала в кресле и была крайне груба, мы разбудили её и попросили чек. Вашему персоналу нужно работать лучше! Чувствовали себя совершенно нежеланными гостями.

Положительные стороны: Номера выглядят чистыми. Отрицательные стороны: В номерах неприятный запах, похожий на запах мочи или домашних животных. Мне пришлось поменять номер, но в другом номере пахнет так же плохо.

Я живу здесь уже около месяца. Много раз останавливаясь в гостиницах Red Roof Inns (благодаря собаке-поводырю), могу без сомнений сказать, что именно эта гостиница Red Roof Inn – одна из лучших в этом районе. Персонал здесь дружелюбный и гостеприимный, номера чистые и ухоженные, а горничные работают превосходно. Расположение отличное, рядом много ресторанов. Я каждый день езжу на поезде MARC, и он находится менее чем в 5 минутах езды. Хотя удобства здесь простые и соответствуют любому отелю Red Roof Inns, сам мотель в хорошем состоянии, и у меня остались только приятные впечатления от проживания здесь.

Ехал из Флориды всю ночь и прибыл. Я не бронировал заранее, потому что не был уверен, что смогу приехать. Спросил, есть ли у них номер, и они разместили меня без проблем. 91, 00 и сдача. Я спросил, будет ли дешевле онлайн, он сказал: «НЕТ! Строго». Я получил ключ и пошел в свой номер. Забрал свои вещи, проверил, нет ли бегающих тварей или постельных клопов, ничего не обнаружено. Устроился на ночь и проснулся, чтобы воспользоваться ванной, включив свет, я увидел, как разбегаются тараканы. Мне удалось убить некоторых, но было 3 часа ночи, и мой муж спал, так что уйти не было возможности. Я включил весь свет, чтобы отпугнуть вторжение, и не спал всю оставшуюся ночь, пока Уилл не ушел в 7. Я останавливался здесь много раз раньше, но из-за этого и курения травки в коридорах и вечеринок других людей я устал. Расположение отличное, но обслуживание и атмосфера требуют большой работы.

Ваше обслуживание было очень плохим, вонючая обстановка, я встретил одного высокого индийского парня, я попросил погладить утюг, администратор не проявил никакого беспокойства,
Скорее он был занят своим.
Мобильным телефоном. Я забронировал на 2 дня, но уехал через 1 день. Туалет не смывал, им потребовалось 4 часа, чтобы починить его. Я никогда никому не порекомендую этот отель. Мой опыт был отвратительным.

Положительно: Ответ на проблемы Отрицательно: Отель не был убран после первой ночи, несмотря на то, что я просил убрать номер.

Множество магазинов и ресторанов в нескольких минутах ходьбы.
Комната была слишком простой, и в ней не подают завтрак.
Были некоторые проблемы с комнатой. Не собираюсь публиковать. Ванне нужна была пробка, поэтому я пошел и купил ее. Вода была в лучшем случае горячей. Я путешествую с животными-поводырями, и гостиница Sleep Inn не оказывает чести ни животным-поводырям, ни домашним животным. Никаких приемов.
Человек, который зарегистрировал меня, был любезен и предложил соблюдать цену, но, к моему удивлению, снизил цену, и мне удалось сэкономить несколько долларов. Спасибо Red Roof за этого сотрудника, которому я сказал, что это не было запланировано в моем бюджете на поездку.

Плюсы: Близость к шоссе. Минусы: В номере сильный запах хлорки (неприятно для лёгких). Уборка в номере не производилась, несмотря на просьбу об этом. Когда я попросил показать официальные правила уборки отеля, мне их не показали.