Red Roof Inn Washington DC - Columbia/Fort Meade

Я позвонил, чтобы забронировать номер в этом отеле в Джессапе, так как мы припарковали наш грузовик с прицепом на стоянке TA и нам просто нужно было провести одну-две ночи, чтобы отдохнуть от грузовика, после долгой поездки. Я предоставил свои данные и карту для подтверждения бронирования. Мы подошли к отелю. Сотрудник на ресепшене увидел нас, и мы простояли там 30 минут. Я спросил, не работает ли терминал для считывания карт, поэтому он не может оформить заселение, только если бронирование было оформлено через третью сторону. Я быстро забронировал номер через Expedia, и он дал нам ключ. Как только мы включили свет, войдя в номер, обнаружили 5 тараканов. Мы немедленно убили их и смыли в унитаз. Я сразу же спустился на ресепшен и сообщил о тараканах и неработающем телевизоре. Он сказал, что может починить телевизор и посмотрит на тараканов. Нет, сэр, мы не можем здесь остановиться! Тараканы заполонили отель. Плитка на полу отслоилась и старая. Я сказала сотруднику, что Expedia позвонит, так как я запрашиваю возврат средств, потому что он не может зачислить деньги на мой счет за проживание, забронированное через Expedia. Теперь я расстроена, измучена и разочарована. Мы пошли в соседний отель Super 8, который находится в квартале отсюда. Чисто, и тараканов нет. Служба поддержки клиентов Expedia утверждает, что они позвонили на ресепшен.

Дата события: 23.05.2026
Вчера вечером у меня был очень неприятный опыт с этим отелем. Я забронировал номер на одну ночь через Booking. Com, но через 5 минут понял, что отель находится очень далеко от нужного мне аэропорта, и сразу же попытался отменить бронирование.
Сначала я связался с Booking. Com, и они несколько раз пытались связаться с отелем, но тот не отвечал на звонки. Затем Booking. Com отправил запрос на отмену бронирования по электронной почте. Честно говоря, создалось впечатление, что отель намеренно избегает общения.
Я также позвонил напрямую в отель и объяснил ситуацию, надеясь, что они смогут быстро решить проблему, поскольку бронирование было только что оформлено. К сожалению, сотрудник на ресепшене оказался совершенно недружелюбным. Он заявил, что не видит письмо об отмене, потому что оно отправляется только высшему руководству. Когда я спросил о контактном лице супервайзера или руководства, он сказал, что у него нет такого контактного лица.
Ситуация стала ещё более неприятной, когда я спросила, почему он отказывается мне помочь, и вместо этого он ответил: «Не будьте грубыми». При этом с меня до сих пор взимают плату за номер, которым я так и не воспользовалась.
Этот опыт показался мне крайне несправедливым и непрофессиональным. Взимать плату с гостя за номер, отмененный за считанные минуты, при этом отказываясь от общения и помощи, выглядит нечестно и похоже на мошенничество. Я бы не рекомендовала этот отель из-за полученного мною обслуживания.

Это был один из худших случаев обслуживания клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался, и состояние этого отеля совершенно неприемлемо.
Я остановился в отеле Red Roof Inn в Джессапе, штат Мэриленд, потому что он был ближе к моей работе во время моего переезда в новое место жительства. Я также выбрал это место, потому что они рекламируют размещение с одним питомцем, и это было удобно для моей работы. К сожалению, отношение, которое я получил, и состояние этого отеля были крайне разочаровывающими.
Первое негативное взаимодействие произошло в субботу, 16 мая 2026 года, когда сотрудник стойки регистрации буквально швырнул мой ключ от номера и удостоверение личности через стойку, вместо того чтобы вежливо передать их мне. Я счел такое поведение грубым, пренебрежительным и неуважительным.
Затем в субботу, 23 мая 2026 года, примерно с 12:00 до 16:00, я столкнулся с еще одним крайне неприятным взаимодействием с сотрудником стойки регистрации, который продемонстрировал предвзятое поведение, плохие коммуникативные навыки и полное отсутствие профессионализма и сострадания. Я объяснил свой рабочий график и причину позднего приезда, чтобы уладить вопрос с моим пребыванием. Другие сотрудники на протяжении всей недели неоднократно оказывали мне профессиональную помощь и не создавали проблем.
Также возникла временная нестыковка с моей банковской картой.

Персонал был очень отзывчивым и гостеприимным. Номер был безупречным. Мы возвращались из отпуска на юге. Этот номер превзошел отель, в котором мы останавливались на юге. Чистая микроволновая печь и холодильник. Также большим плюсом был настенный телевизор. Этот отель с красной крышей определенно заслуживает пятизвездочного рейтинга.

Я являюсь давним гостем этого места и документирую то, чему лично был свидетелем.
Администрация неоднократно повышала цены на номера, в то время как основные удобства не работали. В течение нескольких месяцев у нас периодически отсутствовала горячая вода. Горячая вода была восстановлена ​​лишь недавно, и через несколько дней стоимость номера за ночь была повышена с 80 до 94 долларов без объяснений и предварительного уведомления.
Только за последние две недели на территории отеля произошло два отдельных случая насилия с участием собак. Одна собака подверглась нападению, а на следующей неделе другая получила серьёзные ножевые ранения. Никакой видимой реакции со стороны службы безопасности, никакого информирования гостей и никаких мер предосторожности после инцидента не было принято. Гости с домашними животными не могут знать, в какую среду они приводят своих питомцев.
В этом месте существуют постоянные проблемы с безопасностью и условиями проживания, которые выходят далеко за рамки простого неудобства. Условия здесь представляют собой потенциальные нарушения строительных норм и правил лицензирования, о которых я намерен сообщить в соответствующие окружные и государственные органы.
Я не буду звонить в администрацию или в их корпоративный офис, я и так знаю, чем это закончится. Я оставляю это здесь, чтобы другие гости могли принять взвешенное решение перед бронированием.
Владелец: — 1. Само местоположение хорошее.

Отель Red Roof впечатляет для двухзвездочного варианта размещения. Номер был очень чистым и приятно пах. Персонал на ресепшене продемонстрировал превосходное обслуживание и был очень внимателен к моим просьбам. Скоро вернусь.

Номера просторные. Я останавливался только на ночь, завтрак не подают, поэтому планирую питаться вне дома. Отель находится недалеко от школьной территории, за шоссе и небольшой улочкой с домами вдоль улиц. Мне не очень понравилось обслуживание из-за сахара, который утром выкладывают на стойке, где должен быть кофе.

Мы приехали переночевать и утром обнаружили тараканов. Не рекомендую это место. Показал на стойке регистрации фотографии тараканов, и они ответили: «Я вызову службу поддержки». Потом он сказал, что служба поддержки приедет только в 9 утра. Ужасное пребывание. К тому же, на номер дают только два полотенца, а если нужно больше, нужно сдать грязные.

Да, поищите что-нибудь другое, это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не то. Я обработала и продезинфицировала всё, на что даже не стала бы ложиться, и это было ужасно, травмируя волосы предыдущих гостей под простыней. Почитайте отзывы, прежде чем бронировать место. Урок усвоен.

Выглядит прилично, когда впервые заходишь. Откинул простыни, кровать была вмятой, как будто там лежал толстый мужик, и кровать протерлась до дыр. По полу ползал таракан. Стук всю ночь не давал покоя. Лай собаки тоже не давал мне спать. В номере стоял очень старый грязный стул, облупившийся. Очень отвратительно и неудобно. Номер 222 — это тот номер, в котором я жил, не бронируйте здесь. Я не мог есть, мне было так противно, что я пытался заснуть, кровать была очень неудобной. Гадость, гадость, гадость. У меня есть фотографии, но их некуда выложить.

Должен сказать, что этот Red Roof содержится в очень хорошем состоянии, а обслуживающий персонал отлично справляется с уборкой и предоставляет все необходимые услуги. Кроме того, сотрудник стойки регистрации TK оказал мне отличную помощь при регистрации заезда. Он также помог мне найти ближайшие магазины и рестораны.

В целом, я остался доволен своим пребыванием в этом отеле, работая с Моникой, Бетани и Талидом. Они оба были вежливы и, похоже, заботились о моих проблемах (которые я всё ещё жду решения руководства). Кроме того, здесь разрешено проживание с домашними животными, номера чистые, телевизоры приличного размера, чистые ванные комнаты. Единственное, что меня не устраивает, – это невозможность связаться с менеджером, чтобы решить мою предыдущую проблему, из-за которой я потерял 93, 47 доллара или около того. В остальном у меня нет никаких претензий! Не могу винить или злиться на сотрудников за то, чему их учили!

Девушка на стойке была груба, когда я спросил, почему в номере нет фена, хотя заявлено, что он должен быть. В номерах были клопы. Ужасное пребывание, не рекомендую. Кроме того, когда мы выезжали, она спала в кресле и была крайне груба, мы разбудили её и попросили чек. Вашему персоналу нужно работать лучше! Чувствовали себя совершенно нежеланными гостями.

Положительные стороны: Номера выглядят чистыми. Отрицательные стороны: В номерах неприятный запах, похожий на запах мочи или домашних животных. Мне пришлось поменять номер, но в другом номере пахнет так же плохо.

Я живу здесь уже около месяца. Много раз останавливаясь в гостиницах Red Roof Inns (благодаря собаке-поводырю), могу без сомнений сказать, что именно эта гостиница Red Roof Inn – одна из лучших в этом районе. Персонал здесь дружелюбный и гостеприимный, номера чистые и ухоженные, а горничные работают превосходно. Расположение отличное, рядом много ресторанов. Я каждый день езжу на поезде MARC, и он находится менее чем в 5 минутах езды. Хотя удобства здесь простые и соответствуют любому отелю Red Roof Inns, сам мотель в хорошем состоянии, и у меня остались только приятные впечатления от проживания здесь.

Ехал из Флориды всю ночь и прибыл. Я не бронировал заранее, потому что не был уверен, что смогу приехать. Спросил, есть ли у них номер, и они разместили меня без проблем. 91, 00 и сдача. Я спросил, будет ли дешевле онлайн, он сказал: «НЕТ! Строго». Я получил ключ и пошел в свой номер. Забрал свои вещи, проверил, нет ли бегающих тварей или постельных клопов, ничего не обнаружено. Устроился на ночь и проснулся, чтобы воспользоваться ванной, включив свет, я увидел, как разбегаются тараканы. Мне удалось убить некоторых, но было 3 часа ночи, и мой муж спал, так что уйти не было возможности. Я включил весь свет, чтобы отпугнуть вторжение, и не спал всю оставшуюся ночь, пока Уилл не ушел в 7. Я останавливался здесь много раз раньше, но из-за этого и курения травки в коридорах и вечеринок других людей я устал. Расположение отличное, но обслуживание и атмосфера требуют большой работы.

Ваше обслуживание было очень плохим, вонючая обстановка, я встретил одного высокого индийского парня, я попросил погладить утюг, администратор не проявил никакого беспокойства,
Скорее он был занят своим.
Мобильным телефоном. Я забронировал на 2 дня, но уехал через 1 день. Туалет не смывал, им потребовалось 4 часа, чтобы починить его. Я никогда никому не порекомендую этот отель. Мой опыт был отвратительным.