Sleep Inn Columbia Gateway

Расположение было удобным, и мы чувствовали себя в безопасности. При входе в лобби все выглядело прилично, персонал был услужливым. Однако, когда мы попали в номер, ключ от него с трудом сработал, потребовалось несколько попыток. В номере пахло старым, плитка в ванной треснула и начала отваливаться. Часть отделки в ванной тоже отваливалась. Это создавало опасность споткнуться в ванной комнате нашего номера.

Я бы сказала, что пребывание было комфортным и чистым. Но в ванной не было средства для мытья рук, хотя я взяла его на ресепшене. Мы спустились на завтрак, но большая часть еды была холодной. В остальном все было хорошо.

Моя компания забронировала номер вслепую, потому что они пользуются услугами отелей сети Choice Hotels. Это место было отвратительным. Я планировала остаться на ночь, чтобы рано утром улететь. Мой номер выглядел как декорации к фильму ужасов. Шторы были грязные, старый ковер пах неизвестно чем. Стулья в холле были испачканы, пол в пятнах. Мне следовало сделать больше фотографий, но я была слишком в ужасе. Я вызвала Uber до аэропорта и просто ждала свой самолет несколько часов.

Остерегайтесь этого отеля. Они будут списывать с вас деньги, надеясь, что вы их не увидите. После того, как я выехал из отеля, я заметил, что с моей кредитной карты списали две суммы по 100 долларов. Я позвонил в отель, и сотрудник на ресепшене смеялся и вел себя непрофессионально. Он продолжал говорить, что деньги не были списаны, но очевидно, что с моей кредитной карты все прошло, и еще одна находится в обработке. Он думал, что, отправив мне электронное письмо, я не свяжусь со своей кредитной картой. Я немедленно позвонил в свою кредитную карту, и там сказали, что да, с меня списали деньги, но так и не вернули, и еще одна находится в обработке. Моя кредитная карта вернула мне деньги и проводит полное расследование, поэтому с меня ничего не будет списано. Я останавливался здесь раньше, но больше никогда не остановлюсь. Они обманывают вас, используя кредитные карты, и надеются, что вы этого не заметите. Это мошенничество. Если вы остановитесь здесь, проверяйте свою кредитную карту даже после того, как уедете на несколько дней. Они очень непрофессиональны и грубы. Почему вы смеетесь? Потому что они, вероятно, знают, что обманывают своих клиентов.

Довольно неплохой отель, но всё было сломано. Льдогенераторы, стиральная и сушильная машины. Тренажерный зал действительно хороший. Раньше здесь был бассейн, и было бы здорово иметь его во время нашего пребывания. Внутренний дворик красивый, но за ним плохо ухаживали; например, оставленные кем-то стаканчики с утра оставались там и вечером. Мне очень понравилась зона бистро. В остальном это был хороший небольшой отель. Разрешено проживание с животными, но невозвратный сбор в размере 100 долларов довольно высок.

Для гостиницы типа «Слип» стены очень тонкие. Слышно, как соседи и как люди передвигаются по коридорам. Номера были достаточно чистыми. В простынях была ворсинка, а на подушках, как я предполагаю, остатки макияжа. Ковер был грязный, с въевшейся грязью. Очень разочаровало, но, по крайней мере, насекомых не обнаружили.

Это было далеко не так хорошо, как другой отель сети Sleep Inn, в котором я останавливался в прошлом году, это было настоящее разочарование. Лучшее слово для описания — «обшарпанный». Было видно, что уборка проводилась до и во время моего пребывания — полотенца и постельное белье выглядели и пахли свежими, но было очевидно, что номер давно не ремонтировали. Все, что не входило в обычную уборку, требовало внимания: шторы были в пятнах. Вентиляционное отверстие в ванной определенно нуждалось в чистке, на потолке были старые пятна от воды, а потрепанная занавеска для душа была так порвана вокруг колец, что едва держалась на месте.

Отель соответствует своей цене. Было очень тихо, что мне понравилось. Некоторые предметы мебели в небольшом лобби явно изношены. Мой номер был чистым и уютным, и хотя у меня было собственное полотенце, я заметила, что полотенца там не тонкие, как бумага. Бесплатный завтрак был ограниченным (опять же, это соответствует цене). Единственное, что меня раздражало, это когда я пыталась взять что-нибудь из автомата с соком: у меня возникла проблема, я не знала, закончился ли напиток или я что-то делаю не так… В номере со мной была еще одна женщина, которая тоже завтракала. Я не знала, что она сотрудница, потому что на ней не было униформы, и она просто смотрела на меня, пока я размышляла о том, что я делаю не так. Я поняла, что она сотрудница, когда она вошла в комнату только для персонала (нет, зачем сотруднику пытаться мне помочь или говорить, что автомат сломан? ). Тем не менее, когда я увидел другую молодую девушку, которая вышла из той комнаты и что-то брала, я спросил ее про диспенсер, она попробовала его и поняла, что он работает, но пуст, и извинилась за неудобства. Сока мне не досталось. Я остановился всего на одну ночь, поэтому не видел и не пользовался другими удобствами. В этом районе ничего нет, поэтому, если вы остаетесь надолго, лучше добираться на машине или подготовиться к вызову Uber.

Я крайне возмущена неприемлемым уровнем обслуживания, который я получаю от менеджера стойки регистрации в этом отеле.
Как участник программы Diamond, я не должна каждый вечер бороться с одной и той же проблемой из-за формы авторизации кредитной карты. Я использую ту же карту, сохраненную в официальном приложении. Она уже неоднократно верифицировалась и обрабатывалась. И все же каждый вечер этот менеджер создает новую проблему, как будто он не понимает, как работает система.
Это не единичный случай недоразумения — это систематическая некомпетентность.
Вдобавок ко всему, общение крайне затруднено из-за его очень плохого знания английского языка. Вместо того чтобы эффективно решить проблему, он превращает простой, рутинный процесс в стрессовый и отнимающий много времени спор. Менеджер стойки регистрации в международной сети отелей должен уметь четко общаться и выполнять элементарные процедуры. К сожалению, этот человек не справляется ни с тем, ни с другим.
Я устала от того, что со мной обращаются как с гостем, впервые приехавшим в отель, хотя я являюсь лояльным участником программы Diamond. Этот отель наносит ущерб репутации бренда таким уровнем непрофессионализма.
Высшее руководство должно немедленно вмешаться, поскольку эта ситуация неприемлема и свидетельствует о серьезном недостатке в обучении и контроле.

На этой неделе у меня был забронирован номер на 4 ночи, но я осталась только на три. В номере, который мне предоставили, была плесень прямо вокруг кондиционера. В номере стоял очень влажный и затхлый запах. Наверное, мне следовало поменять номер в тот же вечер, но я не заметила, насколько всё плохо, до следующего дня. Тогда я осмотрела номер повнимательнее и увидела плесень вокруг кондиционера. Это означало, что всякий раз, когда он работал и подавал тепло или воздух, плесень распространялась по всему номеру. На следующую ночь я переоделась вместе с персоналом на ресепшене, и мне дали номер без плесени. Я считаю, что мне вообще не следовало давать этот номер, и никто не должен был его брать.

Отель был хороший и чистый. Ничего особенного, но я и не ожидал этого. Было несколько негативных отзывов, но я не обнаружил ни одной из упомянутых проблем. Номера меня порадовали. Завтрак был немного скудным. Персонал был дружелюбным, за исключением одного мужчины на ресепшене. Удобное расположение относительно Форт-Мида, Балтимора и Аннаполиса. Я бы остановился здесь снова.

Отель старый, но чистый. Идеально подходит для ночлега, особенно если вы за рулем… он находится всего в 2 минутах от трассы 95… Парень на ресепшене был очень любезен.
Завтрак неплохой. Рекомендую.

Я забронировала этот номер в августе через Priceline на неделю, но впечатления были настолько ужасными, что нам с пожилой мамой пришлось съехать в тот же день, когда мы заселились. Хочу, чтобы будущие гости точно знали, с чем мы столкнулись.
Когда мы приехали, в первом номере было:
• Плесень и следы воды на стенах и потолке.
• Сломанная и неустойчивая мебель.
• Грязные, в пятнах ковры.
• Плохое качество воздуха, из-за которого было трудно дышать.
• Поврежденная сантехника и предметы, которые выглядели небезопасными для использования.
Когда я сообщила о проблемах, нас переселили во второй номер, но этот был ещё хуже. Сильно пахло плесенью, в номере было сыро, а многие приборы были сломаны или неисправны. Это было совершенно небезопасно для любого, особенно для человека с такими проблемами со здоровьем, как у моей мамы.
Из-за плохих условий нам пришлось немедленно съехать и на следующий день искать другой отель за свой счёт.
Ни отель, ни Priceline не вернули нам деньги, хотя номера были явно непригодны для проживания. У меня не было другого выбора, кроме как обратиться в руководство Choice Hotels, и они наконец предложили компенсацию в виде баллов, но так и не вернули деньги за проживание, которым мы не смогли воспользоваться.
Я только сейчас смог написать этот отзыв, но хочу предупредить всех:
Номера, которые нам предоставили, были небезопасными, грязными и неприемлемыми для любого гостя. Не рекомендую этот отель.

Приехали поздно и не смогли найти отель поблизости. Честно говоря, обслуживание в отеле превзошло все мои ожидания. Стандартные номера были аккуратными и чистыми. Регистрация прошла гладко, а сотрудник на стойке регистрации был первоклассным и приветливым.

Пребывание оставило у нас прекрасные впечатления. Персонал на стойке регистрации был вежливым и отзывчивым, регистрация прошла быстро и легко. Номер был чистым и в хорошем состоянии. Настоятельно рекомендую это место для комфортного и приятного отдыха.

Мне было трудно справиться с резким запахом чистящего средства, а также с сильным запахом дыма на первом этаже. Запах дыма ощущался даже в нашей ванной комнате на третьем этаже, возможно, из-за общей системы вентиляции. Сам номер был чистым и просторным, но ванная комната была немного обшарпанной, с отклеивающимися обоями и потрескавшейся плиткой. Для меня это не критично, но я бы не рекомендовал этот номер друзьям.

ЛУЧШИЙ ОТЕЛЬ В МЭРИЛЕНДЕ! ДА, ДА! Очень тихо, отличный завтрак и ЛУЧШАЯ стойка регистрации в МЭРИЛЕНДЕ. Я путешествую по работе и всегда останавливаюсь здесь, когда мне нужно остановиться в МЭРИЛЕНДЕ! Рекомендую это место всем!