Это был один из худших случаев обслуживания клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался, и состояние этого отеля совершенно неприемлемо.
Я остановился в отеле Red Roof Inn в Джессапе, штат Мэриленд, потому что он был ближе к моей работе во время моего переезда в новое место жительства. Я также выбрал это место, потому что они рекламируют размещение с одним питомцем, и это было удобно для моей работы. К сожалению, отношение, которое я получил, и состояние этого отеля были крайне разочаровывающими.
Первое негативное взаимодействие произошло в субботу, 16 мая 2026 года, когда сотрудник стойки регистрации буквально швырнул мой ключ от номера и удостоверение личности через стойку, вместо того чтобы вежливо передать их мне. Я счел такое поведение грубым, пренебрежительным и неуважительным.
Затем в субботу, 23 мая 2026 года, примерно с 12:00 до 16:00, я столкнулся с еще одним крайне неприятным взаимодействием с сотрудником стойки регистрации, который продемонстрировал предвзятое поведение, плохие коммуникативные навыки и полное отсутствие профессионализма и сострадания. Я объяснил свой рабочий график и причину позднего приезда, чтобы уладить вопрос с моим пребыванием. Другие сотрудники на протяжении всей недели неоднократно оказывали мне профессиональную помощь и не создавали проблем.
Также возникла временная нестыковка с моей банковской картой. Представитель банка сообщил мне, что мне нужно либо подождать до часа, пока проблема будет решена, либо обратиться в местный банк, чтобы получить наличные и карту. Сотрудник на ресепшене прекрасно понимал, что я пытаюсь решить проблему и оплатить номер — номер, за который я регулярно платил на протяжении всего своего пребывания.
Вместо того чтобы проявить элементарное терпение, профессионализм или клиентоориентированность, сотрудник неоправданно обострил ситуацию, вызвав полицию, чтобы меня выселили ПОД ДОЖДЕМ. Меня унизили и несправедливо обошлись со мной, несмотря на все мои попытки ответственно разрешить ситуацию.
Что еще хуже, общее состояние этого отеля ужасно. Честно говоря, это место следовало бы списать из-за наличия тараканов и грызунов, плохой санитарии, отсутствия надлежащей уборки, чрезмерного шума и в целом небезопасной и неприятной обстановки. В номерах для некурящих сильно пахнет сигаретами и марихуаной, что полностью сводит на нет смысл оплаты номера для некурящих. Уборка номеров была непостоянной, стандарты чистоты крайне низкими, а постоянные помехи мешали спокойно отдохнуть после работы.
Этот опыт был стрессовым, унизительным и совершенно неприемлемым. Гостеприимство должно включать в себя профессионализм, чистоту, общение и уважение к платящим гостям. К сожалению, это место провалилось во всех возможных аспектах.
Я настоятельно рекомендую другим не останавливаться в этом отеле сети Red Roof Inn! Что посеешь, то и пожнешь. Удачи команде управления отеля Red Roof!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я остановился в отеле Red Roof Inn в Джессапе, штат Мэриленд, потому что он был ближе к моей работе во время моего переезда в новое место жительства. Я также выбрал это место, потому что они рекламируют размещение с одним питомцем, и это было удобно для моей работы. К сожалению, отношение, которое я получил, и состояние этого отеля были крайне разочаровывающими.
Первое негативное взаимодействие произошло в субботу, 16 мая 2026 года, когда сотрудник стойки регистрации буквально швырнул мой ключ от номера и удостоверение личности через стойку, вместо того чтобы вежливо передать их мне. Я счел такое поведение грубым, пренебрежительным и неуважительным.
Затем в субботу, 23 мая 2026 года, примерно с 12:00 до 16:00, я столкнулся с еще одним крайне неприятным взаимодействием с сотрудником стойки регистрации, который продемонстрировал предвзятое поведение, плохие коммуникативные навыки и полное отсутствие профессионализма и сострадания. Я объяснил свой рабочий график и причину позднего приезда, чтобы уладить вопрос с моим пребыванием. Другие сотрудники на протяжении всей недели неоднократно оказывали мне профессиональную помощь и не создавали проблем.
Также возникла временная нестыковка с моей банковской картой. Представитель банка сообщил мне, что мне нужно либо подождать до часа, пока проблема будет решена, либо обратиться в местный банк, чтобы получить наличные и карту. Сотрудник на ресепшене прекрасно понимал, что я пытаюсь решить проблему и оплатить номер — номер, за который я регулярно платил на протяжении всего своего пребывания.
Вместо того чтобы проявить элементарное терпение, профессионализм или клиентоориентированность, сотрудник неоправданно обострил ситуацию, вызвав полицию, чтобы меня выселили ПОД ДОЖДЕМ. Меня унизили и несправедливо обошлись со мной, несмотря на все мои попытки ответственно разрешить ситуацию.
Что еще хуже, общее состояние этого отеля ужасно. Честно говоря, это место следовало бы списать из-за наличия тараканов и грызунов, плохой санитарии, отсутствия надлежащей уборки, чрезмерного шума и в целом небезопасной и неприятной обстановки. В номерах для некурящих сильно пахнет сигаретами и марихуаной, что полностью сводит на нет смысл оплаты номера для некурящих. Уборка номеров была непостоянной, стандарты чистоты крайне низкими, а постоянные помехи мешали спокойно отдохнуть после работы.
Этот опыт был стрессовым, унизительным и совершенно неприемлемым. Гостеприимство должно включать в себя профессионализм, чистоту, общение и уважение к платящим гостям. К сожалению, это место провалилось во всех возможных аспектах.
Я настоятельно рекомендую другим не останавливаться в этом отеле сети Red Roof Inn! Что посеешь, то и пожнешь. Удачи команде управления отеля Red Roof!