Holiday Inn Columbia East-Jessup by IHG

Мы с женой недавно останавливались в вашем отеле (21.03.2026) в Колумбия-Ист-Джессап, штат Мэриленд, и получили поистине исключительные впечатления. Начиная с менеджера, при регистрации, Мариселы Аялы, и сотрудника за стойкой регистрации, Дуэйна Прайса, оба были очень любезны и дружелюбны, за что мы им искренне благодарны. После очень долгой поездки мы так устали, что едва могли говорить, и они подняли нам настроение и сделали наше пребывание в вашем отеле незабываемым!
Также бармен Дэвид и его 17-летний помощник (Рауль? ) были не только хороши в своей работе, но и веселы и дружелюбны, и действительно помогли сделать наше пребывание замечательным.
Продолжайте в том же духе. С нетерпением ждем возможности вернуться в ближайшее время.

Во время регистрации я оценила доброжелательность и внимательность других сотрудников стойки регистрации. Однако, общение с руководителем стойки регистрации, кажется, его зовут Кармен, показалось мне отстраненным и несколько снисходительным, что резко контрастировало с остальным персоналом.
Я сама работала в сфере гостеприимства, поэтому понимаю, насколько сложной может быть работа на стойке регистрации. Тем не менее, когда возникла проблема с поиском моего бронирования, было предпринято мало усилий для ее решения. В итоге мне пришлось самой догадываться, что я не в том отеле.
Сам отель красивый, и большинство сотрудников были приветливы. Надеюсь, этот отзыв будет воспринят конструктивно, поскольку более внимательный и ориентированный на решение проблем подход — особенно со стороны руководства — значительно улучшил бы качество обслуживания гостей.

Комфортный ночной сон. Чистый и уютный номер, хотя при ближайшем рассмотрении было немного пыльно. Мне понравилось, что на окне был небольшой проем, который можно было открыть и впустить свежий ночной воздух. Но через него также проникали ночные шумы и свет. Днем много шума от движения транспорта на шоссе. В льдогенераторе постоянно, казалось, не было льда. Но номер был чистым и комфортным, и это было именно то, что мне нужно на несколько дней. Отличное пребывание.

Я был здесь на деловой встрече, и это было на высшем уровне (10 из 10). Персонал действительно относится к вам как к королю. Все были очень дружелюбны, добры и создавали ощущение радушного приема. В ресторане была отличная еда, и обслуживание было на высоте. Номер был чистым, весь отель недавно отремонтирован, а кровати были удобными. Я бы остановился здесь снова.

Персонал был замечательный, и пребывание тоже было отличным. Обычно я выбираю номер с большой двуспальной кроватью. Никаких нареканий. Номер был чистым. Приятный вид, удобная кровать. Я бы вернулся.

Номера были хорошие, но у меня и так был ужасный день из-за человека, который его ещё больше испортил, а Дуэйн на ресепшене начал шутить над ними, пока я тихонько уходила, раздражённая. Это, очевидно, испортило мне весь день и всю неделю. Больше никогда сюда не вернусь из-за этого, хотя номера и были хорошие. Просто из-за этого я почувствовала себя ещё хуже в тот день, который я считала особенным.

Я останавливался в этом отеле несколько раз. Персонал замечательный. Расположение тоже отличное. Номера в основном чистые. Но этот конкретный визит был немного странным. Ванная комната могла бы быть чище, и по какой-то причине в раковине не было жидкого мыла, а вместо него стояла бутылка шампуня. Персонал предоставил мне кусок мыла, но шампунь так и не заменили жидким мылом. В ванне остались волосы. В остальном все в порядке. Завтрак очень хороший. Блюда в ресторане отличные. Дэвид, который работает в баре, — лучший.

Я останавливалась в этом отеле во время поездки в Балтимор на мероприятие. Меня тепло встретила Сумайя, она была дружелюбна и очень профессиональна. Мой номер был очень просторным, со вкусом оформленным и очень чистым. Кровать была очень удобной, а в ванной комнате был мощный душ с мягкими полотенцами, и она тоже была очень чистой. Это один из лучших отелей сети Holiday Inn, в которых я останавливалась. Завтрак был очень хорошим и вкусным. Лобби было хорошо организовано, и атмосфера была великолепной. Отель также очень легкодоступен и расположен в центре города.
Для Сумайи не было ничего невозможного, она очень помогала с вопросами. Джессика, с другой стороны, была грубой и вела себя высокомерно, когда я с ней общалась. Ей нужно быть более профессиональной, так как это может отпугнуть людей.
Я бы остановилась здесь снова. Настоятельно рекомендую!

Положительные стороны: Люди. Отрицательные стороны: Мой телефон в номере не работал, и не было возможности позвонить на ресепшн. Мой ключ от задней двери не работал на протяжении всего моего пребывания. Мне приходилось звонить и ждать, пока кто-нибудь меня впустит.

Дуэйн помогал нам во время многих наших поездок и всегда был профессионален и вежлив. Сам отель — идеальное место для проживания в городе, с потрясающим выбором блюд на завтрак и собственным баром/рестораном. Мы останавливаемся в этом отеле всякий раз, когда бываем в городе.

Было неплохо, но далеко не идеально. Личные беседы с постоянными посетителями на стойке регистрации заставляют долго ждать. Достаточно чисто, но старомодно. Завтрак недешёвый. Воспользуйтесь экспрессом, чтобы найти более новое место, и получите бесплатный завтрак.

Отель показался мне очень чистым, с превосходным обслуживанием. Однако я оказался на нижнем этаже, где нет лифта. Было очень неудобно тащить багаж по двум лестничным пролетам.
Я также не чувствовал себя в безопасности из-за дверей. Система безопасности на них нуждается в серьёзном обновлении.

Персонал в этом отеле грубый. У меня был забронирован номер на сегодня. Приехав туда, я заметил, что флаг США на территории отеля сегодня (11 сентября) не был приспущен, как того требует Публичный закон 107-89. Я поговорил с сотрудником стойки регистрации, который полностью проигнорировал мои опасения, сказав, что это проблема технического обслуживания. Я настоял, чтобы она пообещала решить проблему. Прошёл уже час, а флаг так и не приспущен.

Номера, конечно, хорошие и чистые, но за завтрак придётся доплатить. Что-то около 16 долларов, и будьте осторожны: они просят 100 долларов за залог, утверждая, что это всего лишь авторизация кредитной карты. Но прошло уже пять дней, а я так и не получил свои сто долларов обратно. Проблема в том, что я останавливаюсь в мотеле как минимум четыре раза в неделю, и залог накапливается, и его мне не возвращают. А когда звонишь им и спрашиваешь об этом, они начинают вести себя отвратительно, так что это всё, что я могу сказать!

Я останавливаюсь здесь на 10 дней. 1700 долларов. Как это завтрак может не входить в стоимость? Никогда не слышал, чтобы в отпуске не было бесплатного завтрака. В целом, доступ к отелю довольно затруднен (долго идти до номера). Всего один лифт. Плохая планировка выхода на лестничную клетку. В целом, жаль, что я не снял номер через Airbnb чуть дальше от города. К тому же, в отеле довольно жарко.

Это старый отель Holiday Inn, который недавно отремонтировали, но до сих пор не избавились от множества проблем, однако персонал делает всё возможное, чтобы всё исправить.
Я останавливался здесь на выходные, и в первую ночь в номере было невероятно влажно, настолько влажно, что даже бумажный держатель для ключа-карты отсырел. Я терпел всю ночь, думая, что кондиционер сам осушит воздух. На следующее утро я понял, что это не так. Сотрудники стойки регистрации быстро переселили меня в новый номер. К сожалению, кондиционер в новом номере облюбовала семья птиц. Отель снова меня переселил, и третий номер оказался просто замечательным.
Номера обновлённые, с очень удобными кроватями. Ресторан, где я ужинал, оказался на удивление хорошим.
В целом, проживание было хорошим благодаря дружелюбному персоналу.

Плюсы: Мне понравилась чистота в номере и лобби. Зона бассейна была аккуратной. Минусы: Время ожидания регистрации было слишком долгим. На стойке регистрации работал всего один человек, и процесс регистрации был очень медленным. Выстроилась очередь из людей, включая нас, ожидающих регистрации со всеми нашими сумками. На телефонные звонки не отвечал.