Residence Inn by Marriott Baltimore at The Johns Hopkins Medical Campus

Персонал был замечательным и дружелюбным. Номера были полностью укомплектованы и великолепны. Кровати, на мой взгляд, немного жестковаты. Бесплатный завтрак был потрясающим, с большим выбором блюд. У нас были проблемы с телевизором, который не работал каждый день, что очень раздражало. Отель находится буквально рядом с университетом Джонса Хопкинса. Услуги парковщика неплохи, но дороги… так что учтите эти расходы, если у вас есть машина.

Приехал в Балтимор, чтобы посетить больницу Джона Хопкинса, расположенную в двух кварталах отсюда. Каждый сотрудник Marriott был намного лучше среднего. Сотрудники стойки регистрации были настолько же вежливы и приветливы, камердинер – профессионален и компетентен, официант в зале для завтраков – приветлив и отзывчив, а горничная, которая шла убирать ресторан в пентхаусе, была очень любезна. Все сотрудники были тщательно отобраны и обучены. Эх, если бы все отели работали так же хорошо!

Отлично, если у вас назначена встреча в больнице Хопкинса, до него можно дойти пешком, если вы не ходите. Очень живописный и приятный ресторан на крыше предлагает скромное меню (в основном) из жареных блюд или бургеров, а также несколько вариантов здоровой еды. Бар отеля выше среднего, с хорошим выбором блюд и внимательными барменами. Бесплатный завтрак — плюс. В ресторане можно заказать еду на вынос, но меню в номерах или онлайн нет (я опубликую одно). Обслуживание номеров отсутствует. В остальном обслуживание вполне приемлемое. Постоянное отсутствие возможности доставить электронные ключи.
Номера просторные и чистые. Парковка типична для центра города (гараж и пешеходная зона). Есть интернет-телевидение (YouTube, Netflix и т. Д. ), что приятно. Мини-кухни в номерах удобны для длительного проживания. Несмотря на расположение, шума от транспорта мало (если он вообще есть).
Некоторые разумные изменения, чтобы удовлетворить голодных гостей с ограниченной подвижностью, приветствуются.

Я останавливался в этом отеле около 100 ночей в течение 4 месяцев во время деловой поездки. Я выбрал это место в первую очередь из-за близости к больнице Джона Хопкинса, которая находится буквально через дорогу. Также есть шаттл, который может доставить пациентов/посетителей в разные места на территории кампуса.
Хотя номера достаточно удобные, я бы не назвал проживание особенно роскошным.
Номера:
Номера оснащены несколькими основными кухонными принадлежностями, в основном всем, кроме духовки. Я останавливался в однокомнатном номере, поэтому у меня была гостиная с приемлемым диваном и столом. Кровать была достаточно удобной, но подушки были немного маленькими и не оставались надутыми в течение ночи. Это немного разочаровало, потому что подушки в отелях должны быть хорошими.
Кондиционер в моем номере ломался примерно 3/4 раза, что требовало «замены блока» несколько раз за одну неделю, но, надо отдать должное персоналу, они обычно делали это довольно быстро, просто жаль, что здание требует такого большого количества частого обслуживания.
Еда:
По утрам подают приличный бесплатный горячий завтрак. Это не особенно хороший завтрак в отеле, но трудно сказать «нет» бесплатному горячему обеду.
Ресторан довольно скучный и дорогой. Часы работы ресторана ограничены, и часто он недоступен для гостей из-за бронирования частных мероприятий. Иногда я поддавался и ел там ради удобства, и каждый раз я жалел, что не сделал Doordash по той же цене.

АБСОЛЮТНАЯ катастрофа!
1. Кондиционер вообще не работал. 3 ночи без кондиционера — это абсолютно неприемлемо. Я звонил на стойку регистрации несколько раз. В первый раз мне сказали, что техобслуживание работает. Спустя несколько часов никаких изменений. Второй звонок — на стойке регистрации я буквально залез в распределительный щиток, чтобы переключить выключатели, чтобы перезагрузить систему, но ничего не вышло. Третий звонок, вторая ночь, они присылают какого-то парня с одним только инфракрасным датчиком температуры. Он выключает выключатель и говорит, что вернется, чтобы проверить еще раз через 10 минут. Он возвращается и заявляет, что блок работает, полная ложь. Блок все еще только дул без кондиционера. Я перестал звонить. Ваш отдел технического обслуживания и стойка регистрации — это полная катастрофа. Ребята из службы техобслуживания слишком заняты тем, что пристают к девушкам на стойке регистрации.
2.2 из 3 телевизоров вообще не работали. Приходит парень из службы техобслуживания и долго дурачится с ними. Один работает, второй телевизор буквально не хватает частей, пришлось идти за запчастями.
3. Туалет в главной ванной буквально работал всю ночь на протяжении 3 ночей. Пришлось спускать воду несколько раз, чтобы он хотя бы нормально работал.
4. Пришлось звонить несколько раз, чтобы получить свежие полотенца.
Я звонил на стойку регистрации, чтобы поговорить с менеджером, но каким-то образом менеджера так и не оказалось на месте или он был доступен.

Ого, это место — просто посмешище. Обслуживание — полный отстой. Вы звоните на стойку регистрации и просите объяснений по поводу расходов, добавленных к вашему счету, и сталкиваетесь с непрофессионализмом и отношением. Также, судя по всему, парковка здесь на одну ночь стоит 42 доллара. Проверил их веб-сайт, там указано 42 доллара за парковщика. Даже не отдали машину в парковку. Также мы запросили дополнительные подушки и одеяло для дивана-кровати, и они даже не смогли предоставить нам их, но хотят взять с нас плату за парковку. Мусор, мусор, мусор, мусор. Я хотел бы, чтобы менеджер связался со мной как можно скорее, а не ваш грубый сотрудник на стойке регистрации.

Мы с подругой провели здесь одну ночь, затем я уехал в близлежащую больницу Джонса Хопкинса, и она оставалась там несколько дней, пока меня не выписали. Номер был отличный — кухонная зона, удобный выдвижной диван, хорошая спальня и ванная комната. Есть шаттл Хопкинса, который заберет вас туда круглосуточно, или вы можете дойти до «кампуса» Хопкинса пешком. Ресторан отличный и имеет прекрасный вид. Весь персонал был услужлив.

Ужасное пребывание и никаких дальнейших действий — избегайте этого отеля.
Мы с партнером забронировали угловой люкс на верхнем этаже в Residence Inn Baltimore в медицинском кампусе Джона Хопкинса на одну ночь (с 3 по 4 апреля), и это была катастрофа от начала до конца.
Когда мы приехали, кондиционер не работал, на кровати была только одна подушка и не было пультов от телевизоров. Мы позвонили на стойку регистрации, и ночной администратор сказал, что единственное, что он может предложить, это вентилятор — ничего так и не принесли. Около 1:30–2:00 ночи нас разбудил звонок с предложением «того же номера» на нижнем этаже. Мы встали с кровати, собрали вещи и пошли в новый номер — только чтобы обнаружить, что нас понизили до стандартного номера. Это был совсем не тот тип номера, и администратор прямо ввел нас в заблуждение.
Днем мы поговорили с менеджером Джоэлом Дугласом. Он извинился и предложил нам выбор между частичным возвратом (разница в типах номеров) или 10 000 баллов Marriott. Как участники Gold, мы выбрали баллы. Джоэл заверил нас, что это будет легко, сказал, что ему просто нужно одобрение другого менеджера, и дал нам свою визитку на случай, если мы не увидим баллы в течение недели.
Прошло уже почти два месяца, и мы ничего не получили — ни возврата, ни баллов, ни ответа от Джоэла, несмотря на последующие обращения. Для отеля под брендом Marriott такой уровень обслуживания неприемлем. Нас обманули, понизили в категории и в конечном итоге проигнорировали.

Честно говоря, был удивлен, насколько мне не понравился этот отель. Все сотрудники грубы, и я знаю, что это не свойственно Балтимору, потому что все за пределами этого отеля такие милые. Номера тоже грязные. На изголовье кровати были пятна, а уборка производилась только через день, и это было ТАК плохо. Как я и говорю, они даже не протерли поверхности и оставили крошки и пятна от кофе. Они даже оставили очевидные волосы в раковине и душе! Через четыре дня я попросил новые простыни. Они были грубы, а затем ко мне подошел мужчина и вручил мне простыни и сказал, что не может их поменять, они только попросили его отдать их мне! Я на самом деле не могу поверить, что это отель Marriott. Я бы сюда не вернулся. ПРАВКА: Я забыл добавить, что напор воды в душе отсутствует, как легкая морось.

Это место отлично подходит, если вам нужно посетить больницу, так как оно находится всего в нескольких минутах ходьбы от больницы и железнодорожных станций. Они подают бесплатный завтрак, а персонал в этом районе очень дружелюбный и услужливый.
Есть парковка с парковкой за 42 доллара в день, но вы также можете найти уличную парковку поблизости. В отеле есть бар на крыше и гриль, а также терраса, где можно потусоваться. Чуть дальше по кварталу есть детская площадка и приятное зеленое пространство, где можно отдохнуть.
Вокруг не так много вариантов еды, но прямо через дорогу есть магазин товаров повседневного спроса.

Мы с мужем останавливались в этом отеле на две ночи. Мне делали операцию в соседней больнице. Мы нашли все в отеле превосходным. Весь персонал был чрезвычайно услужливым и приятным. Мы также парковали нашу машину, что работало очень хорошо. Это немного дороговато, но этого и следовало ожидать от города. Парковщик был доступен круглосуточно. Наш номер был студией king-size, и он был очень удобным, чистым и с большим пространством. Небольшая мини-кухня была приятным удобством для хранения нескольких продуктов питания. На мини-кухне была двухконфорочная плита, посудомоечная машина и холодильник — без плиты. Там были посуда, несколько кастрюль и сковородок и контейнеры для хранения продуктов, если вы хотели есть внутри. Мы решили поесть в ресторане отеля, и это было хорошо. Рядом есть терраса на крыше, с которой открывается прекрасный вид на центр города с одной стороны. Мой муж смог насладиться включенным завтраком. Я получила больничную еду — ха. Настоятельно рекомендую этот отель.

Расположение относительно Джона Хопкинса отличное. Номера типичные для отелей Residence Inn. Но когда мы заселились, наш номер был грязным. Еда в отеле ограничена и нездорова.
Самый большой НЕГАТИВ — это то, что персонал на стойке регистрации груб, граничит с враждебностью. Их необходимо модернизировать, обучить или иметь лидера, более ориентированного на клиента. По этой причине я не останусь здесь снова. Жаль, что расположение может стать настоящим отличием этого Marriott. Кстати: прочитайте другие отзывы. Это тема.

Это хорошо оборудованный отель в удобном месте. Вечерний персонал стойки регистрации (Джоэл) был невероятно услужливым и приятным. Завтрак звездный. Но …. 2 звезды. Мы попросили номер для некурящих (как это еще нужно? ). Это было похоже на сон в пепельнице. На всем была пленка никотина. Вонь старых сигарет была ужасной.

Мы остановились в этом отеле на 2 недели, пока мой муж восстанавливается после серьезной операции в больнице Хопкинса. Номера удобные, безупречные и тихие, завтрак — это удовольствие, а расположение идеальное. Но самое лучшее в этом отеле — это люди.
За всю свою жизнь я никогда не останавливалась в отеле с таким по-настоящему добрым и заботливым персоналом. Они не только хорошо выполняют свою работу, но и делают больше, например, дают указания, как передвигаться без машины, указывают местонахождение ближайшей аптеки и предоставляют безглютеновые тосты и кексы для гостей с целиакией. Они делают вид, что им очень приятно помогать любым возможным способом. Все, от уборщика номеров до охранника, стойки регистрации и человека, готовящего завтрак, невероятно замечательные.
В отеле есть крошечная мини-кухня с холодильником, микроволновой печью, 2 электрическими конфорками, посудомоечной машиной и такими мелочами, как чашки, миски, тарелки, кастрюли, столовые приборы и консервный нож.
Я никогда не писала таких восторженных отзывов, но это место действительно с глубоко заботливой душой. Не могу рекомендовать его слишком высоко.

Останавливался, чтобы навестить члена семьи в Джонсе Хопкинсе, и расположение не могло быть лучше. Было сложно заехать, потому что парковки нет, а вход находится на улице с односторонним движением. Вы можете припарковаться на улице или воспользоваться услугами парковщика, стоимость которого составляет 42 доллара за ночь. Камердинеры были быстрыми и дружелюбными. Комната была красивой и чистой, кухней не пользовались, но хороший вариант. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. В моей комнате раздался громкий шум, и они быстро кого-то послали. Когда выяснилось, что это посторонний шум, меня без суеты перевели в другую комнату. Ресторан на 16 этаже был по разумным ценам, а еда была вкусной. Если бы мне пришлось остановиться рядом с больницей Джонса Хопкинса, я бы обязательно остановился там снова.

У меня 1 ночь из 3-дневного пребывания, и я почувствовал себя обязанным написать ранний отзыв перед операцией, которая состоится позже сегодня. Я думаю, что в этом Marriott, по сравнению с любым другим, очень важно, чтобы персонал был более высокого уровня, сострадательным и терпеливым. Женщина на стойке регистрации сегодня утром невысокая, грубая, не даёт никакой информации, просто нетерпеливая и грубая. В дополнение к тому, зачем я был там, я спросил, когда прибудет шаттл JH. Она сказала, что не знает и что шаттл не имеет к ним никакого отношения (очевидно, что имеет, поскольку они там останавливаются). К сожалению, мне пришлось снова подтолкнуть ее и спросить, как организовать трансфер. Только тогда она положила передо мной бумагу и сказала, чтобы я позвонил им и все уладил сам. Отлично. Если бы она только сказала это с самого начала. На этом листе бумаги действительно содержится очень полезная информация (время и место завтрака, информация о трансфере и т.  д. ). Если бы мне дали этот информационный листок при регистрации вчера вечером, мне не пришлось бы звонить, чтобы узнать, где сегодня утром был завтрак, и на мои вопросы о трансфере были бы даны ответы. Завтрак был превосходным, и персонал делает все возможное — люблю этих парней. Когда я зарегистрировался вчера вечером, их небольшой магазин у стойки регистрации был почти пуст, почти не было напитков. Он сказал, что они получат посылки завтра. Я спросила о воде в номере, и он сказал, что не раньше завтра.

Мы забронировали проживание в Residence Inn by Marriott в John Hopkins, потому что член семьи проходил здесь лечение от рака. В отеле серьезно не хватает обслуживания клиентов — краеугольного камня гостеприимства. Они предоставляют услуги по уборке только раз в три дня — неслыханно (может быть, в мотеле 6, но даже там вы получите больше поддержки, чем в этом отеле). Персонал на стойке регистрации временами был груб и в целом очень резок в своих ответах на основные вопросы отеля. Стоимость самостоятельной парковки на соседней парковке невероятно высока. Нам пришлось несколько раз просить об основных услугах, таких как пополнение полотенец и туалетной бумаги и вынос мусора. В конце концов нам пришлось начать выносить вещи в коридор, чтобы они их унесли.
Единственным ярким моментом этого пребывания был тот факт, что мы находились в 0, 5 милях от больницы, а ресторан на территории был отличным (мы предполагаем, что им управляет отдельная организация). Персонал в ресторане был невероятно любезным и любезным. Еда была превосходной во все три визита, которые мы туда совершили. Как оказалось, мы узнали, что эта собственность отеля в настоящее время находится в залоге, что может быть связано с проблемами, с которыми мы столкнулись. Мы возвращаемся в Балтимор для дальнейшего лечения в больнице, но дважды подумаем, прежде чем останавливаться здесь, что является позором, учитывая ее принадлежность и близость к больнице.