Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Baltimore at The Johns Hopkins Medical Campus 3*

Мы с мужем останавливались здесь на месяц, пока он проходил лечение в больнице Джонса Хопкинса. Персонал был дружелюбным и отзывчивым – особая благодарность Уэлу и Майлинн на стойке регистрации и Зари, парковщику.
Отель чистый, современный и расположен в относительно безопасном районе города (примечание: похоже, он находится на аварийном маршруте, поэтому часто слышны сирены скорой помощи). За отелем находится красивый парк, где можно было ежедневно гулять и заниматься столь необходимыми физическими упражнениями. JH находился всего в двух кварталах. Тренажерный зал и прачечная были очень удобными. Хотя мы не посещали ресторан на крыше, бесплатный завтрак в лобби предлагал хороший выбор блюд: мясо, яйца, сэндвичи на завтрак, овсянка, хлопья, выпечка, бублики, йогурт, свежие фрукты, кофе, молоко и сок.
Изюминкой завтрака стал официант Ламонт. Он встречал каждого гостя улыбкой и дружелюбной беседой. Его доброта и позитивная энергия стали идеальным началом нашего дня.
Как бы ни было исключительно хорошо всё остальное, уборка была крайне плохой (смею ли я сказать, просто ужасной). При длительном проживании чистота становится ещё важнее, и, к сожалению, её качество оставляло желать лучшего. В нашем номере убирали редко, а основные предметы не всегда пополнялись, если только мы специально не просили. Мне часто приходилось по несколько раз обращаться за сменой постельного белья и полотенец или за выносом мусора и вторсырья. Нам так и не поменяли постельное бельё; нам приходилось делать это самим, предварительно попросив принести в номер новые. Полное отсутствие реакции (и, казалось, безразличие) было очень разочаровывающим и требует немедленного внимания со стороны руководства.
У нас также возникла проблема с дублированием платы за парковку, и потребовалось три месяца, а также множество голосовых сообщений и электронных писем, чтобы наконец получить возврат.
Несмотря на некоторые недостатки в уборке и бухгалтерии, наше пребывание в отеле в целом было позитивным и обеспечило нам необходимый комфорт в это непростое время.