Residence Inn by Marriott Baltimore at The Johns Hopkins Medical Campus

Мы с мужем провели в этом отеле 30 дней в качестве сотрудников, занимающихся адаптацией новых клиентов JHH. Хочу особо отметить одну из сотрудниц кафетерия отеля за ее превосходное обслуживание. С момента нашего прибытия она была очень приветлива, внимательна и по-настоящему дружелюбна. Ее зовут Амбер. Она позаботилась о том, чтобы все было чисто, хорошо организовано и чтобы гости чувствовали себя комфортно на протяжении всего приема пищи.
Больше всего нас поразили ее профессионализм и позитивный настрой, даже в часы пик. Она оперативно и с улыбкой выполняла все просьбы, что значительно улучшило общее впечатление от ужина. Очевидно, что она гордится своей работой и заботится об удовлетворении гостей.
Ее усилия не остались незамеченными и сделали мое пребывание еще более приятным. Надеюсь, ее превосходное обслуживание будет оценено по достоинству.

Плюсы: Чистый отель. Очень разумная сумма залога за дополнительные услуги. Минусы: Мне не нравится услуга парковщика за 50 долларов за ночь. Они буквально паркуют машины на открытой стоянке прямо рядом со зданием, так что это должно быть дешевле.

Отель очень хороший, персонал в ресторане и на завтраке был просто потрясающим. Особенно мужчина за завтраком. Он, кажется, сделал мой день. Персонал на стойке регистрации был не очень дружелюбным. В нашем номере было ужасно жарко, и температура воздуха опускалась до 15 градусов. Мы обратились с этим на стойку регистрации. Они пообещали прислать кого-нибудь. Они сказали, что всё в порядке, но это оказалось неправдой. 4 дня в сауне – это было ужасно. Им нужно проверить кондиционер. Мы жили в номере 804. За те деньги, которые мы заплатили, мы заслуживали лучшего проживания, чем получили.

Мы с мужем останавливались здесь на месяц, пока он проходил лечение в больнице Джонса Хопкинса. Персонал был дружелюбным и отзывчивым – особая благодарность Уэлу и Майлинн на стойке регистрации и Зари, парковщику.
Отель чистый, современный и расположен в относительно безопасном районе города (примечание: похоже, он находится на аварийном маршруте, поэтому часто слышны сирены скорой помощи). За отелем находится красивый парк, где можно было ежедневно гулять и заниматься столь необходимыми физическими упражнениями. JH находился всего в двух кварталах. Тренажерный зал и прачечная были очень удобными. Хотя мы не посещали ресторан на крыше, бесплатный завтрак в лобби предлагал хороший выбор блюд: мясо, яйца, сэндвичи на завтрак, овсянка, хлопья, выпечка, бублики, йогурт, свежие фрукты, кофе, молоко и сок.
Изюминкой завтрака стал официант Ламонт. Он встречал каждого гостя улыбкой и дружелюбной беседой. Его доброта и позитивная энергия стали идеальным началом нашего дня.
Как бы ни было исключительно хорошо всё остальное, уборка была крайне плохой (смею ли я сказать, просто ужасной). При длительном проживании чистота становится ещё важнее, и, к сожалению, её качество оставляло желать лучшего. В нашем номере убирали редко, а основные предметы не всегда пополнялись, если только мы специально не просили. Мне часто приходилось по несколько раз обращаться за сменой постельного белья и полотенец или за выносом мусора и вторсырья.

Я пишу по поводу бронирования, которое мы с женой сделали в отеле Residence Inn в медицинском центре Джонса Хопкинса в пятницу, 22 августа 2025 года. Мы были шокированы грубым, неуважительным и совершенно отвратительным обслуживанием, которое мы получили от г-на Дэвида Бакли, когда мы попытались зарегистрироваться. Мы останавливались в вашем отеле много раз за последние несколько лет и всегда имели превосходный опыт, поэтому мы были удивлены таким унизительным и оскорбительным обращением. Когда мы в следующий раз приедем в Балтимор, мы решим наши дела в другом месте и остановимся в другом заведении; в Балтиморе много высококачественных отелей, и нет абсолютно никаких причин, по которым мы должны когда-либо подвергаться такому ужасному обращению, которое мы получили в вашем отеле в прошлую пятницу.
Мы прибыли в отель около 20:15 22 августа, и моя жена пошла регистрироваться, пока я парковал машину. Когда я присоединился к жене в вестибюле, я обнаружил, что она пытается поговорить с мистером Бакли, который работал на стойке регистрации, по поводу нашего бронирования. Моя жена пыталась спросить мистера Бакли, возможно ли, чтобы нам предоставили номер на верхнем этаже; мистер Бакли пренебрежительно сказал моей жене: «Нет, я не буду это искать. Я не буду этого делать». Когда моя жена терпеливо попросила мистера Бакли снова проверить, свободен ли номер на верхнем этаже, он начал всё больше волноваться.

Персонал был замечательным и дружелюбным. Номера были полностью укомплектованы и великолепны. Кровати, на мой взгляд, немного жестковаты. Бесплатный завтрак был потрясающим, с большим выбором блюд. У нас были проблемы с телевизором, который не работал каждый день, что очень раздражало. Отель находится буквально рядом с университетом Джонса Хопкинса. Услуги парковщика неплохи, но дороги… так что учтите эти расходы, если у вас есть машина.

Приехал в Балтимор, чтобы посетить больницу Джона Хопкинса, расположенную в двух кварталах отсюда. Каждый сотрудник Marriott был намного лучше среднего. Сотрудники стойки регистрации были настолько же вежливы и приветливы, камердинер – профессионален и компетентен, официант в зале для завтраков – приветлив и отзывчив, а горничная, которая шла убирать ресторан в пентхаусе, была очень любезна. Все сотрудники были тщательно отобраны и обучены. Эх, если бы все отели работали так же хорошо!

Отлично, если у вас назначена встреча в больнице Хопкинса, до него можно дойти пешком, если вы не ходите. Очень живописный и приятный ресторан на крыше предлагает скромное меню (в основном) из жареных блюд или бургеров, а также несколько вариантов здоровой еды. Бар отеля выше среднего, с хорошим выбором блюд и внимательными барменами. Бесплатный завтрак — плюс. В ресторане можно заказать еду на вынос, но меню в номерах или онлайн нет (я опубликую одно). Обслуживание номеров отсутствует. В остальном обслуживание вполне приемлемое. Постоянное отсутствие возможности доставить электронные ключи.
Номера просторные и чистые. Парковка типична для центра города (гараж и пешеходная зона). Есть интернет-телевидение (YouTube, Netflix и т. Д. ), что приятно. Мини-кухни в номерах удобны для длительного проживания. Несмотря на расположение, шума от транспорта мало (если он вообще есть).
Некоторые разумные изменения, чтобы удовлетворить голодных гостей с ограниченной подвижностью, приветствуются.

Я останавливался в этом отеле около 100 ночей в течение 4 месяцев во время деловой поездки. Я выбрал это место в первую очередь из-за близости к больнице Джона Хопкинса, которая находится буквально через дорогу. Также есть шаттл, который может доставить пациентов/посетителей в разные места на территории кампуса.
Хотя номера достаточно удобные, я бы не назвал проживание особенно роскошным.
Номера:
Номера оснащены несколькими основными кухонными принадлежностями, в основном всем, кроме духовки. Я останавливался в однокомнатном номере, поэтому у меня была гостиная с приемлемым диваном и столом. Кровать была достаточно удобной, но подушки были немного маленькими и не оставались надутыми в течение ночи. Это немного разочаровало, потому что подушки в отелях должны быть хорошими.
Кондиционер в моем номере ломался примерно 3/4 раза, что требовало «замены блока» несколько раз за одну неделю, но, надо отдать должное персоналу, они обычно делали это довольно быстро, просто жаль, что здание требует такого большого количества частого обслуживания.
Еда:
По утрам подают приличный бесплатный горячий завтрак. Это не особенно хороший завтрак в отеле, но трудно сказать «нет» бесплатному горячему обеду.
Ресторан довольно скучный и дорогой. Часы работы ресторана ограничены, и часто он недоступен для гостей из-за бронирования частных мероприятий. Иногда я поддавался и ел там ради удобства, и каждый раз я жалел, что не сделал Doordash по той же цене.

АБСОЛЮТНАЯ катастрофа!
1. Кондиционер вообще не работал. 3 ночи без кондиционера — это абсолютно неприемлемо. Я звонил на стойку регистрации несколько раз. В первый раз мне сказали, что техобслуживание работает. Спустя несколько часов никаких изменений. Второй звонок — на стойке регистрации я буквально залез в распределительный щиток, чтобы переключить выключатели, чтобы перезагрузить систему, но ничего не вышло. Третий звонок, вторая ночь, они присылают какого-то парня с одним только инфракрасным датчиком температуры. Он выключает выключатель и говорит, что вернется, чтобы проверить еще раз через 10 минут. Он возвращается и заявляет, что блок работает, полная ложь. Блок все еще только дул без кондиционера. Я перестал звонить. Ваш отдел технического обслуживания и стойка регистрации — это полная катастрофа. Ребята из службы техобслуживания слишком заняты тем, что пристают к девушкам на стойке регистрации.
2.2 из 3 телевизоров вообще не работали. Приходит парень из службы техобслуживания и долго дурачится с ними. Один работает, второй телевизор буквально не хватает частей, пришлось идти за запчастями.
3. Туалет в главной ванной буквально работал всю ночь на протяжении 3 ночей. Пришлось спускать воду несколько раз, чтобы он хотя бы нормально работал.
4. Пришлось звонить несколько раз, чтобы получить свежие полотенца.
Я звонил на стойку регистрации, чтобы поговорить с менеджером, но каким-то образом менеджера так и не оказалось на месте или он был доступен.

Ого, это место — просто посмешище. Обслуживание — полный отстой. Вы звоните на стойку регистрации и просите объяснений по поводу расходов, добавленных к вашему счету, и сталкиваетесь с непрофессионализмом и отношением. Также, судя по всему, парковка здесь на одну ночь стоит 42 доллара. Проверил их веб-сайт, там указано 42 доллара за парковщика. Даже не отдали машину в парковку. Также мы запросили дополнительные подушки и одеяло для дивана-кровати, и они даже не смогли предоставить нам их, но хотят взять с нас плату за парковку. Мусор, мусор, мусор, мусор. Я хотел бы, чтобы менеджер связался со мной как можно скорее, а не ваш грубый сотрудник на стойке регистрации.

Мы с подругой провели здесь одну ночь, затем я уехал в близлежащую больницу Джонса Хопкинса, и она оставалась там несколько дней, пока меня не выписали. Номер был отличный — кухонная зона, удобный выдвижной диван, хорошая спальня и ванная комната. Есть шаттл Хопкинса, который заберет вас туда круглосуточно, или вы можете дойти до «кампуса» Хопкинса пешком. Ресторан отличный и имеет прекрасный вид. Весь персонал был услужлив.

Ужасное пребывание и никаких дальнейших действий — избегайте этого отеля.
Мы с партнером забронировали угловой люкс на верхнем этаже в Residence Inn Baltimore в медицинском кампусе Джона Хопкинса на одну ночь (с 3 по 4 апреля), и это была катастрофа от начала до конца.
Когда мы приехали, кондиционер не работал, на кровати была только одна подушка и не было пультов от телевизоров. Мы позвонили на стойку регистрации, и ночной администратор сказал, что единственное, что он может предложить, это вентилятор — ничего так и не принесли. Около 1:30–2:00 ночи нас разбудил звонок с предложением «того же номера» на нижнем этаже. Мы встали с кровати, собрали вещи и пошли в новый номер — только чтобы обнаружить, что нас понизили до стандартного номера. Это был совсем не тот тип номера, и администратор прямо ввел нас в заблуждение.
Днем мы поговорили с менеджером Джоэлом Дугласом. Он извинился и предложил нам выбор между частичным возвратом (разница в типах номеров) или 10 000 баллов Marriott. Как участники Gold, мы выбрали баллы. Джоэл заверил нас, что это будет легко, сказал, что ему просто нужно одобрение другого менеджера, и дал нам свою визитку на случай, если мы не увидим баллы в течение недели.
Прошло уже почти два месяца, и мы ничего не получили — ни возврата, ни баллов, ни ответа от Джоэла, несмотря на последующие обращения. Для отеля под брендом Marriott такой уровень обслуживания неприемлем. Нас обманули, понизили в категории и в конечном итоге проигнорировали.

Честно говоря, был удивлен, насколько мне не понравился этот отель. Все сотрудники грубы, и я знаю, что это не свойственно Балтимору, потому что все за пределами этого отеля такие милые. Номера тоже грязные. На изголовье кровати были пятна, а уборка производилась только через день, и это было ТАК плохо. Как я и говорю, они даже не протерли поверхности и оставили крошки и пятна от кофе. Они даже оставили очевидные волосы в раковине и душе! Через четыре дня я попросил новые простыни. Они были грубы, а затем ко мне подошел мужчина и вручил мне простыни и сказал, что не может их поменять, они только попросили его отдать их мне! Я на самом деле не могу поверить, что это отель Marriott. Я бы сюда не вернулся. ПРАВКА: Я забыл добавить, что напор воды в душе отсутствует, как легкая морось.

Это место отлично подходит, если вам нужно посетить больницу, так как оно находится всего в нескольких минутах ходьбы от больницы и железнодорожных станций. Они подают бесплатный завтрак, а персонал в этом районе очень дружелюбный и услужливый.
Есть парковка с парковкой за 42 доллара в день, но вы также можете найти уличную парковку поблизости. В отеле есть бар на крыше и гриль, а также терраса, где можно потусоваться. Чуть дальше по кварталу есть детская площадка и приятное зеленое пространство, где можно отдохнуть.
Вокруг не так много вариантов еды, но прямо через дорогу есть магазин товаров повседневного спроса.

Мы с мужем останавливались в этом отеле на две ночи. Мне делали операцию в соседней больнице. Мы нашли все в отеле превосходным. Весь персонал был чрезвычайно услужливым и приятным. Мы также парковали нашу машину, что работало очень хорошо. Это немного дороговато, но этого и следовало ожидать от города. Парковщик был доступен круглосуточно. Наш номер был студией king-size, и он был очень удобным, чистым и с большим пространством. Небольшая мини-кухня была приятным удобством для хранения нескольких продуктов питания. На мини-кухне была двухконфорочная плита, посудомоечная машина и холодильник — без плиты. Там были посуда, несколько кастрюль и сковородок и контейнеры для хранения продуктов, если вы хотели есть внутри. Мы решили поесть в ресторане отеля, и это было хорошо. Рядом есть терраса на крыше, с которой открывается прекрасный вид на центр города с одной стороны. Мой муж смог насладиться включенным завтраком. Я получила больничную еду — ха. Настоятельно рекомендую этот отель.

Расположение относительно Джона Хопкинса отличное. Номера типичные для отелей Residence Inn. Но когда мы заселились, наш номер был грязным. Еда в отеле ограничена и нездорова.
Самый большой НЕГАТИВ — это то, что персонал на стойке регистрации груб, граничит с враждебностью. Их необходимо модернизировать, обучить или иметь лидера, более ориентированного на клиента. По этой причине я не останусь здесь снова. Жаль, что расположение может стать настоящим отличием этого Marriott. Кстати: прочитайте другие отзывы. Это тема.