Sonesta ES Suites Annapolis

Я забронировал номер в этом отеле на неделю для рабочей поездки с партнером. Обслуживание клиентов было довольно хорошим, однако я не буду рекомендовать Sonesta ES своим друзьям/родственникам и больше не буду у них бронировать номера. Мне понравилось расположение, так как все находится рядом, но если я когда-нибудь вернусь в Аннаполис, я просто поищу другой отель поблизости.
Во-первых, при заселении в номере сразу же появился запах мочи с ковра, который я старался игнорировать. К сожалению, я также обнаружил пятна на своем одеяле (похожие на кровь, мочу и другие), и попросил горничную принести новое. Телевизор в номере был сломан, ни один из каналов не работал, и сотрудники ресепшена любезно разрешили нам переселиться в другой номер после того, как служба технического обслуживания не смогла решить проблему.
К счастью, в новом номере не пахло мочой, однако были и некоторые проблемы. Посудомоечная машина была сломана, потому что она вообще не открывалась и, казалось, была выдвинута под странным углом. Из-за этого я старался быть осторожнее с посудой, так как не был уверен, что что-то было вымыто как следует (в итоге я обнаружил кусочек осадка под одной из мисок в шкафу). Я также обнаружил еще пятна на одеяле и позвонил на ресепшн, чтобы попросить его заменить. Я не помню, с кем я разговаривал по телефону, но она очень извинялась и сочувствовала моим проблемам и заверила, что пришлет горничную, чтобы заменить постельное белье.

Мы остановились здесь на выходные, чтобы быть поближе к мероприятию, которое посещали. За свою цену это было отличное предложение, и, учитывая, что здесь разрешено проживание с животными, было приятно чисто. Самым замечательным качеством обслуживания стало обслуживание! Сотрудница на ресепшене, Шалинда, была просто феноменальна. Она сразу же создала для нас атмосферу радушия. Ее отзывчивость и знание местности были очень приятными и, несомненно, улучшили качество нашего пребывания в Аннаполисе. Шалинда – просто супер! Две большие похвалы! 👍👍

О боже! Мы использовали их конференц-зал для специальной конференции. Неожиданно все, кажется, пришли раньше и заняли лобби и зону для завтрака. Мне было очень жаль сотрудников, но должна сказать, что они были очень любезны и терпеливы с нами. Менеджер Майк был великолепен в общении со всеми нами. Некоторые из пришедших угощались завтраком, хотя не проживали в отеле, что, на мой взгляд, было совершенно неуместно. Майк относился ко всем нам с добротой и уважением (он мог этого и не делать, я бы лично не выдержала! ). Спасибо, Майк, и пожалуйста, поблагодарите весь ваш замечательный персонал!

Отель Sonesta стал для нас «домом в дороге» на съезде Lions Club. Из-за снегопада мы не смогли попасть в забронированное место, и они приняли нас в последний момент, проявив профессиональное и внимательное отношение. Пять звезд Майку, Ла Вонн, Марии и Дону. В будущем обязательно будем останавливаться здесь.

Мы выбрали Sonesta, потому что он удобно расположен недалеко от дома престарелых, где проживает наша сестра. Нам повезло, потому что это приятное место с отличным обслуживанием клиентов. Он не новый, но очень чистый и комфортный, с хорошими завтраками. Хочу особо поблагодарить Дейла, который помог мне, когда я обнаружила, что оставила свой Kindle под подушкой, когда уезжала. Он помог мне организовать его возврат… упаковал его и все такое. Дейл, ты сэкономил мне более 100 долларов!

Грязные номера. Персонал грубый и неуважительный. Местный житель, у которого сгорел дом 😔🏡 У меня разрывается сердце от того, как они, а именно сотрудники службы уборки, со мной обошлись. Как будто меня не заслуживают уважения в моём родном городе. Я вырос здесь. С 1971 года. Первый Эстрада в Аннаполисе. Позор вам, Sonata Suites Annapolis. Smh.

Номера хорошие. Чистые. Но с сантехникой проблемы. Из раковины течёт только обжигающе горячая вода. Завтрак так себе, но включён. С парковкой проблема. Невозможно найти место, если возвращаешься где-то в 22:00. И за парковку берут плату, хотя прямо об этом не говорят.

Я провёл 12 ночей и оплатил проживание заранее. В целом, проживание было хорошим, но был сломан измельчитель мусора (его починили), а телефон не работал в течение первой недели. После выезда с меня взяли 53, 71 доллара без объяснения причин. Когда я позвонил, мне сказали, что это за парковку. Когда я сказал, что никто не говорил о платной парковке, сотрудник ответил, что она указана на сайте, и повесил трубку. Я больше здесь не остановлюсь и всем, кто меня услышит, скажу, чтобы не останавливался.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: В комнате так сильно пахло освежителем для ковров, что нам приходилось открывать окно, чтобы оставаться в номере. Токарное помещение по соседству сотрясало всё здание, когда включалось каждый час.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: другие гости не соблюдали правила курения, хотя персонал неоднократно на них напоминал. Кто-то на моем этаже курил на лестничной площадке по ночам; по утрам я видела пепел от сигарет на лестничной площадке. Иногда дым выходил через вентиляционные отверстия.

Сотрудница, к которой я обращалась по поводу окрестностей отеля (Шалонда), была невероятно отзывчива. Она была терпеливой, общительной и компетентной. Мне довелось встретиться с ней во время нашего визита, и она была столь же любезна.

Неплохое место для длительного проживания. Номера чистые, хотя и требуют ремонта. Завтрак хороший, с хрустящим беконом через день. Кофе мог бы быть и получше, но обслуживание на стойке регистрации было превосходным!

Мой номер в отеле Sonesta был некачественным и отчаянно нуждался в серьёзном ремонте. Мы остановились в номере для людей с ограниченными возможностями на первом этаже, куда, почему-то, нужно было подниматься по ступенькам.
Внутри оказалось, что кухня, гостиная и кровати были хорошими, но некоторые очевидные вещи были сломаны, в том числе ручка двери в спальню (она отвалилась, когда я закрывал дверь), и телевизор, который, как ни старался, так и не поймал сигнал.
Самым худшим было то, что в моей комнате обрушился потолок из попкорна. Его нужно либо полностью убрать, либо отремонтировать и переделать. Повреждённый участок был длиной не менее метра и находился прямо у двери в спальню. Это было просто непростительно.

Это было действительно обидно. Я бы поставил этому месту более высокую оценку, но руководство отеля изрядно испортило всё впечатление. Мне изменили тариф, о котором мне так и не сообщили. После того, как я вежливо выразил своё беспокойство по этому поводу, местная команда начала расследование и прослушала мою запись. Прошло уже почти два месяца, я много раз писал и звонил, чтобы получить обещанную скидку, но всё безрезультатно.
Если вам попадётся честный сотрудник на стойке регистрации, я уверен, что вы останетесь довольны, но будьте осторожны, не подставьтесь под мошенничество с низкими ценами.

С 31 июля по 4 августа 2025 года — Мел (Мелиция) была администратором на ресепшене и была очень любезна. Я много часов ехала в Аннаполис. Она предложила варианты размещения, и я была за это благодарна. Апартаменты-студия с рабочим столом, кухней и собственной ванной комнатой. Они очень чистые, хорошо обставлены и оснащены всеми удобствами, чтобы чувствовать себя как дома. Спасибо, Мел, за то, что сделали моё прибытие таким приятным.

Мы заселились поздно вечером, и Мэл была просто великолепна. Она была очень внимательна и помогла нам с поздним заселением. Она подробно рассказала обо всем, что нам нужно, и была очень приветлива. Я была очень благодарна ей за то, что она нас заселила.

Мы забронировали блок номеров для свадьбы моей дочери в июне, и предварительный опыт продаж был фантастическим. Однако наша просьба о размещении в одном месте (мы забронировали почти 15 номеров) и о том, чтобы быть рядом с моим пожилым отцом, не была выполнена, несмотря на заверения, что в бронировании было множество пожеланий на эту тему. Когда мы приехали в отель в первый день, у нас не было другого выбора, кроме как расселиться по разным зданиям, и администратор на ресепшене сказала мне: «Не волнуйтесь, она профессионал». Это было очень неприятно, потому что казалось очевидным, что они не спланировали наш приезд заранее и не подготовили бронирование должным образом. Более того, в номере, который она нам предоставила, по прибытии стоял неприятный запах. Мы проветрили его и пошли на репетицию, но когда вернулись поздно ночью, запах был ещё сильнее, и мы решили, что это канализация! Нас перевели в последний доступный номер, когда мы обратили на это внимание. Sonesta не справляется со своими обязанностями. Покупатели, будьте бдительны!