Fairfield Inn & Suites Baltimore BWI Airport

Я недавно был в этом районе. Расположение этого отеля отличное! Недалеко от аэропорта BWI. Насколько я знаю, они предоставляют трансфер.
Персонал на ресепшене был дружелюбным и профессиональным.
Приятным бонусом стал бесплатный завтрак! Предлагается хороший выбор блюд: овсянка, хлеб разных сортов, хлопья, фрукты, вафли, мясные блюда на завтрак, готовые омлеты, сок, йогурт, а также кофе и чай. На самом деле, сотрудники на входе сообщили, что кофе доступен круглосуточно.
Наш номер был вполне приемлемым, и, к счастью, мы могли регулировать температуру в номере по своему желанию, в отличие от нашего опыта в другом отеле Fairfield в другом штате.
Наше пребывание было замечательным! Если я снова окажусь в этом районе, я обязательно учту это место.
В окрестностях есть множество ресторанов, до которых не нужно далеко ехать. Или, конечно, всегда можно воспользоваться услугой доставки Uber Eats.

У нас была деловая встреча, участники которой прилетели или приехали поездом. Отель предложил бесплатный трансфер из аэропорта и с вокзала. Номера были чистыми. Персонал очень дружелюбный. Эйри помогла мне забронировать конференц-зал. Она была очень отзывчива, и все прошло легко и недорого. Обязательно порекомендую и обязательно вернусь.

Мы прилетели ночным рейсом и долго ждали! Это место было замечательным! У них был бесплатный трансфер из аэропорта и обратно, а также номера для дневного отдыха по разумной цене, чтобы немного поспать! У них был вкусный бесплатный завтрак, комфортабельные чистые номера и дружелюбный, отзывчивый персонал! Мне понравилось, что в лобби, пока мы ждали трансфер, была ледяная вода с лимоном и стаканчики!

Мы заселились поздно и сразу заметили очень слабый напор воды в душе. Создавалось впечатление, что отели экономят на всем, что не очень хорошо для начала пребывания.
Вдобавок ко всему, по прибытии мы специально позвонили на ресепшн, чтобы уточнить время завтрака. Нам сказали, что он с 7:00 до 9:30, поэтому мы спланировали свой день соответствующим образом и приехали в 8:45. Когда мы пришли в 8:45, почти все уже заканчивалось, и ничего не пополнялось. Затем, около 9:00, сотрудница начала полностью убирать все продукты для завтрака, включая тесто для вафель. Когда я подошла, она сообщила мне, что завтрак на самом деле заканчивается в 9:00. Я объяснила, что на ресепшене нам прямо сказали, что завтрак заканчивается в 9:30, и вежливо спросила, могу ли я получить немного теста, но она отказала, заявив, что автомат уже выключен, и она не может нам помочь.
Одна из главных причин, по которой мы выбираем отели с бесплатным завтраком во время путешествий, — это удобство по утрам (и станция с вафлями! ).
Думаю, сотрудник на ресепшене указал часы работы на выходные, а на самом деле был будний день. Это нормально, я понимаю. Разочаровало то, что персонал не захотел вмешаться и исправить ошибку своих коллег.

Уважаемая служба поддержки клиентов!
Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство недавним опытом использования вашей службы трансфера в аэропорт.
Я ждал трансфер около 40 минут, что вызвало ненужный стресс и чуть не привело к тому, что я опоздал на свой рейс. За трансфер стоимостью 36 долларов я ожидал значительно большей надежности, пунктуальности и лучшей коммуникации.
К сожалению, общее впечатление от обслуживания клиентов также оказалось разочаровывающим. И водитель трансфера, и сотрудник на стойке регистрации не обладали эффективными навыками общения и не смогли предоставить четкую информацию или помощь относительно задержки. Отсутствие профессионализма и координации усугубило и без того неприятную ситуацию.
Служба трансфера в аэропорт оказалась ненадежной и непостоянной, что неприемлемо для путешественников, которые зависят от своевременного транспорта в аэропорт. Я считаю, что необходимо улучшить как обучение персонала службы поддержки клиентов, так и расписание трансфера, чтобы предотвратить подобные проблемы у других клиентов.
Буду признателен за ответ по этому вопросу и любые шаги, которые ваша компания планирует предпринять для решения этих проблем.
С уважением.

Только что закончилось прекрасное пребывание в отеле с дружелюбным персоналом. Джада на ресепшене сегодня утром была очень милой и отзывчивой. У меня аллергия на молочные продукты, и она тщательно помогла мне подобрать безопасный завтрак. Большое спасибо!
В целом номер был хорошо убран и содержался в отличном состоянии. Я поставила четыре звезды только из-за пятна на одном полотенце. Всё остальное было просто замечательно! Кровать была удобной, и я могла спокойно спать без каких-либо помех.
Спасибо всему персоналу! 😊

Один из самых чистых номеров в отеле, в которых я когда-либо останавливался! На завтрак был хороший выбор блюд, и всегда был дежурный на случай, если что-то закончится. Персонал на стойке регистрации был приятным и отзывчивым. Никаких нареканий! Парковка бесплатная на время вашего пребывания.

Проведя здесь более 3 недель, я убежден, что остановлюсь здесь снова. Номера чистые, персонал приветливый и доброжелательный, а завтрак подается горячим с самого утра. Алисия и весь персонал были очень отзывчивы и с ними было приятно работать.

Я останавливался в этом отеле рядом с аэропортом более 15 раз и ни разу не платил за парковку. К тому же, я являюсь платиновым членом программы лояльности Marriott, если это имеет какое-либо значение.
Сегодня вечером при регистрации мне сообщили, что парковка теперь стоит 12 долларов за ночь в дополнение к стоимости номера. Это было неприятно, и об этом не было сообщено заранее каким-либо значимым образом. Учитывая, что обратный трансфер от этого отеля может занять 15-30 минут, мы решили, что будет разумнее проехать пять минут и припарковаться прямо в аэропорту завтра утром. За ночь плата не взимается.
В результате этого изменения я отменил свои следующие пять бронирований до июня. Такая политика в отношении парковки может не иметь значения для тех, кто останавливается здесь время от времени, но для тех, кто часто путешествует через аэропорт, это решающий фактор. К сожалению, этот отель мне больше не подходит, мы поедем из Пенсильвании утром в день вылета.

Я бы поставила 0, если бы была возможность. С меня тихонько взяли 100 долларов за «разное», которое оказалось следствием пятна крови на кровати из-за неожиданно начавшихся месячных. Отель не предупредил меня об этом и не обсудил это, просто включил сумму в счёт. Когда я позвонила, они отказались вернуть деньги и не проявили никакого сочувствия.
Это было унизительно и дискриминационно — такое может случиться с любой женщиной.
Если вы путешествуете женщинами, пожалуйста, избегайте этого отеля, пока Marriott не разработает политику в отношении подобных проблем со здоровьем. Ни одна женщина не должна пройти через то, что пришлось пережить мне.

Джада на входе была просто восхитительна. Она помогла нам освоиться и даже с нашими мелкими просьбами, например, со сливками для кофе. Она была очень приветлива и жизнерадостна. Мы с мужем останавливались здесь на выходные, чтобы отметить 25-ю годовщину свадьбы. Номер был чистым и красиво оформленным. Душевая была достаточно большой для двоих и оборудована для людей с ограниченными возможностями. Завтрак был хорошим. В номере был хороший набор для хлопьев и яиц. Мы обязательно вернёмся, спасибо Джаде и комфорту и чистоте отеля.

Пребывание было замечательным. Номер был очень чистым и хорошо обставленным. Кровать была немного жестковатой, но удобной. Джада на стойке регистрации была просто фантастической. Она сделала наше пребывание ещё лучше, просто помогая нам с кое-какими вещами. Джада была очень любезна и отзывчива. Благодаря ей и тому, что мы остались довольны номером, мы обязательно вернёмся.

Джада на стойке регистрации просто великолепна! Я оказался не в том месте, и она направила меня в нужное место. Благодаря ей регистрация прошла очень быстро и легко! Она предоставила информацию о городе, и трансфер до аэропорта был быстро заказан! Водители тоже были замечательными! Я обязательно вернусь. Расположение удобное, а завтрак был свежим. Мой номер был чистым, и в отеле приятно пахло свежестью. Спасибо!

Обычно я останавливаюсь в отеле Fairfield by Mall. Да, это очень хороший отель, но из-за близости к шоссе, если только у вас нет номера с видом на парковку, может быть очень шумно. Здесь очень приятно и тихо. Мой новый отель в Балтиморе.

Хороший современный отель — очень чистый и в удобном безопасном месте. Завтрак был вкусным и свежим. Персонал, с которым я общался, был очень приветлив. У меня был номер для людей с ограниченными возможностями (я не заказывал), но дополнительная комната и ванная комната оказались отличными! Отличный душ — две мощные лейки!

Персонал отеля ужасен. Это место было отличным для работы, но больше не буду иметь дело с этими ворами. Останавливался там много раз, и они списывают с вашей кредитной карты фальшивые деньги, а потом не могут предоставить чек. 21 доллар здесь, 40 долларов там, выписка по кредитной карте показывает, что списали больше, чем в счёте отеля, и даже не могу объяснить, почему… Я много раз обращался к управляющему отеля Камалу, но безрезультатно. Решение не приходит уже несколько недель, и это повторяется уже пятый раз за этот год.

Мы остановились здесь на ночь во время автопутешествия и определённо рекомендуем. Здесь было тихо и очень чисто, а персонал был очень любезным.
Однако стоит отметить, что выбор еды был ограничен, так как большинство ресторанов закрывались рано. Кроме того, согласно законам штата (как нам объяснили сотрудники отеля), алкоголь после 22:00 продавать нельзя.