Comfort Inn & Suites Cave City

После первой ночи в ванной комнате нашли ТАРАКАНА. Мы попросили позвать кого-нибудь, и девушка на стойке регистрации просто записала имя моего мужа, от которого, я уверена, она избавится. Мы обращались туда три раза, чтобы разобраться с ситуацией, и нам сказали, что на решение уйдет несколько дней… хм, не знаю, как вы, но теперь мне нужно изолировать все свои вещи на несколько дней! Бассейн не чистили, я это видела по кругам на воде и налетам на плитке вокруг. Зеркало в номере тоже не мыли. У нас был номер 104 с джакузи, что было неплохо, только имейте в виду, что струя воды очень шумная, и вода становится ОЧЕНЬ горячей, если не включить также и холодную. Торговый автомат принимает только наличные. Лимонная вода в холле, очевидно, была наполнена один раз утром, чтобы простояла до конца дня. Как профессиональная уборщица, я очень разочарована этим местом… зеркало моется за две секунды. И с ТАРАКАНАМИ нужно было разобраться серьёзно, а не списывать это на мелочи. Это показывает, что это повторяющаяся проблема здесь! Я понимаю, что это дешёвый отель, но насекомые и чистота — это серьёзная проблема.

Отель был чистым и относительно тихим. Выбор блюд на завтрак (шведский стол) был типичным для Comfort Inn, но еда всегда была горячей и обильной. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и профессиональным. Отель расположен в районе города, где выбор ресторанов очень большой. Ковровое покрытие в общих зонах и в номере, где я остановился, немного потерто, но всё было чисто. Номер был больше, чем большинство стандартных номеров.

Меня встретили тёплый приём и приветливый администратор, когда я прибыл без предварительного бронирования. Номер был чистым и хорошо укомплектован всем необходимым, всё работало исправно и соответствовало заявленному. Выезд прошёл быстро и легко, а все сотрудники, с которыми я познакомился во время проживания, были улыбчивыми и приятными.

Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Наш номер был чистым. Льдогенератор работал (слишком часто нам приходилось бродить по этажам отелей в поисках работающего льдогенератора). Детям понравился бассейн. Завтрак был вполне сносным. Единственная претензия заключалась в том, что пол в душевой кабине ужасно скрипел, но это никак не повлияло на наше пребывание. Если мы когда-нибудь снова будем в этом районе, мы обязательно остановимся здесь снова.

Больше сюда не вернусь, и вот почему:
Регистрация прошла быстро и эффективно, хотя сотрудник на стойке регистрации был не слишком приветлив. Всё хорошо, я не ожидаю, что люди будут всегда довольны и счастливы.
Всё остальное было ужасно.
Сначала мы вошли в наш номер (310) и сразу заметили, насколько он затхлый и тёплый. Не могу сказать, что ожидала, что номер будет холодным в разгар лета, но было совершенно очевидно, что кондиционер не справляется. Я подошла к кондиционеру, чтобы проверить, и что я увидела?
Чёрная плесень. По всему номеру. Вот почему затхлый запах.
Вот в чём дело: чёрная плесень может вызывать тошноту, и, похоже, никто не пытался решить эту проблему.
Затем я зашла в ванную и обнаружила повсюду волосы и грязь в углах. Возможно, я стала более придирчивой, поскольку раньше работала инспектором по уборке номеров в отелях, но обычно я отношусь к отелям с презумпцией невиновности.
Это место явно не заботится о чистоте номеров. Главное, что должен обеспечить отель, — это достаточно чистый номер. В данном случае всё было совсем не так.
Пожалуй, единственный плюс — постельное бельё, похоже, было чистым.
Я решил переждать, поскольку собирался провести там всего одну ночь, да и расположение отеля очень удачное по отношению к национальному парку. Вероятно, на это и рассчитывают.
Проснулся утром с заложенным носом (вероятно, из-за плесени) и сразу же ушёл.
Руководство, пожалуйста, не игнорируйте проблему с плесенью!

К сожалению, наше пребывание было не самым лучшим. Мы остановились в номере 203, и ванна скрипела так громко, что казалось, будто я вот-вот провалюсь сквозь пол. Кроме того, было слышно, как соседи пользуются своими ваннами, должно быть, все они очень громко скрипят. Кроме того, пол в ванной треснул, и напор воды в душе был очень слабым. Ещё один недостаток заключался в том, что за две ночи никто не пришёл убрать номер, поэтому мусор был переполнен. За 146 долларов за ночь это было неприемлемо.

Больше не остановлюсь. Регистрация заезда прошла довольно быстро, и персонал на стойке регистрации был вежлив. Чистота в номере была крайне разочаровывающей. Ковёр выглядел так, будто его не пылесосили. Слой пыли на светильниках. Очевидно, что они поменяли только простыню на резинке, потому что верхняя была вся в волосах и ворсе – никто даже не пытался её отмыть. Пятна на простынях. Кондиционер не охлаждал комнату, а вентиляционное отверстие было чёрной плесенью. Низкий напор воды в душе. Не могу сказать ничего о завтраке или бассейне, но в других общих зонах было жарко и выглядело так, будто их только что убрали, но не убирали как следует. Диспенсер для воды в лобби был заявлен как лимонный, но так и не наполнился за всё время нашего пребывания. При выезде никого не было, мы оставили ключи на стойке с уже накопившейся стопкой воды. Расположение хорошее по отношению к Мамонтовой пещере, но я бы рекомендовал остановиться в другом месте.

Мы остановились в этом отеле на 3 дня, чтобы быть поближе к Мамонтовой пещере и 3 запланированным нами турам. Номер был отличным! Ванная была хорошей и чистой, и там были шампунь и кондиционер, если они вам понадобятся. Кровать была удобной, и я хорошо спал все три ночи. Также было хорошее место, чтобы поиграть в несколько игр Magic the Gathering во время нашего отдыха. Телевизор работал, но раздражал. Вы не можете контролировать телегид и должны просто ждать, пока он прокрутится сам по себе, я действительно не понимаю, почему это должно быть чем-то новым в наши дни. Завтрак был отличным. Вафельница, хлопья, фрукты, яйца и сосиски — это лишь некоторые из вариантов. Отель находится рядом со множеством ресторанов быстрого питания и другими местами, где подают местную еду, такими как Cave City Pizza за углом. Мне приходилось звонить в звонок оба раза, когда я подходил к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться или выписаться из отеля, просто небольшая придирка. За 3 дня мы ни разу не получили никакого обслуживания номеров. В целом, я бы порекомендовал этот отель всем, кто хочет остановиться недалеко от Мамонтовых пещер.

Мы забронировали эту поездку на hotels. Com и забронировали не ту дату. У отеля были полномочия отменить и вернуть деньги, но он отказался это сделать. Мы попросили сделать это за две недели до поездки. Мы позвонили, поговорили со службой поддержки клиентов. Мы зашли и поговорили с стойкой регистрации и попытались сделать это в онлайн-чате. Они просто продолжали водить нас за нос. Затем hotels com тоже был плох с этим, потому что не объяснил, как работает страховка, потому что я купил страховку за 9 долларов, но когда я попытался отменить номер, он сказал, что я отменил страховку. В целом для этого отеля. Регистрация прошла нормально. Лифт маленький и шумный. Отель на третьем этаже пах травкой, что, вероятно, не вина отеля. Мы остановились, я думаю, в 314. В нашем номере пахло плесенью, и кондиционер не поддерживал температуру в номере. Номер был наполовину убран. Повсюду было много волос. Волосы были в душе, на стенах душа и на бутылке шампуня/кондиционера. На полотенцах были желтые пятна. Когда вы вошли, на ковре было 2 клубка волос. На каркасе кровати были отпечатки рук от жира. На подзоре кровати были белые пятна, я не буду упоминать, что это было, я предполагаю, что это было. И они даже не попытались почистить верхнее одеяло на двух двуспальных кроватях, оно также было покрыто волосами, и я не имею в виду 1 или 2, я имею в виду около 15 длинных волосков, и это так отвратительно. Я сфотографировала все для доказательства.

В целом это был хороший отдых. Бассейн был немного не в порядке, но номера были чистыми и ухоженными. Персонал был немного ворчливым, а завтрак был отличным. В целом я бы оценил свое пребывание на 3 звезды.

Удобное расположение, персонал дружелюбный. Зарегистрировался, и в номере ужасно пахло фритюрным жиром. На одной кровати были корочки, другая была покрыта волосами и выглядела так, будто ее кто-то постелил. Персонал поменял мне номер, и второй был намного лучше и не пах, но на одеялах были те же волосы. Я думаю, что горничным, вероятно, следует надеть сетку для волос.

Положительные стороны: Персонал и расположение в Национальном парке Мамонтова пещера Отрицательные стороны: Мы не могли регулировать температуру в комнате и могли только отрегулировать ее на несколько градусов. Было жарко, поэтому спать было некомфортно. Завтрак был плохим. Кофе был окрашенной водой — правда! На парковке в 5 утра каждый день шумно, а стены тонкие, как бумага.

Это был приличный отель. Мне понравилось, что в душе есть бутылочки с шампунем, которые можно использовать вместо маленьких дорожных бутылочек. Они говорят, что их крытый бассейн подогревается; однако я не полностью верю этому утверждению, так как он был ХОЛОДНЫМ! Но персонал был замечательным.

Мы возвращали нашего ребенка из колледжа в ужасную погоду. Выдержав 9 часов в дороге, пришлось ехать 6 часов. Мы остановились и получили номер, а затем хороший завтрак, прежде чем НАКОНЕЦ вернуться домой. Легко, чисто, отличный персонал и т. Д.

Мы с женой (с двумя девочками) заселились в отель в понедельник, 31 мая. По прибытии мы заметили, что номер грязный. На кровати, комоде и в душе были волосы. Зеркало не было протерто. Пол был грязным, пока мои двое маленьких детей ползали и учились играть.
Мы запросили второй номер, и заметили, что, хотя он был немного лучше, он был почти таким же. Мы уехали, получив от администратора обещание, что мы получим возврат денег, поскольку мы не останавливались в отеле. Мы были там меньше 1 часа. Однако менеджера не было на месте, и нам сказали, что нам нужно вернуться, чтобы поговорить с ней в среду, 1 апреля. Когда мы вернулись, чтобы поговорить с менеджером, наш возврат был отклонен. По-видимому, наш запрос на возврат был отправлен во второй раз, и возврат был отклонен снова. Мы все еще не уверены, был ли отправлен этот второй запрос.
Теперь я должен позвонить в службу по работе с клиентами, чтобы узнать, могут ли они помочь мне решить эту проблему. Агент по работе с клиентами сказал, что отель может вернуть деньги, так как мы там не останавливались. Менеджер отеля просто упрямится в этот момент. Я также подал иск в нашу кредитную компанию. К сожалению, одна закваска заквашивает все, и мы больше не будем останавливаться ни в одном отеле Choice Hotels. Я бы посоветовал вам держаться подальше от Comfort Inn & Suites и вместо этого проверить Hampton Inn в Кейв-Сити. Он был немного дороже, но у нас был замечательный, ЧИСТЫЙ отдых.

К сожалению, суровая погода помешала нашей поездке, и нам пришлось внести изменения в наши планы. Я позвонил и объяснил ситуацию. Они любезно вернули деньги за проживание. Хотя мы не останавливались в этом конкретном месте, мы использовали ту же сеть еще 3 ночи в нашей поездке. Я обязательно остановлюсь там, когда мы перенесем расписание.

Мы остановились только на одну ночь. Комната и бассейн были в порядке. На завтрак не было большого выбора. Это было нормально, но во время нашей поездки мы останавливались в других комфортабельных гостиницах, и они были намного лучше.