Sleep Inn & Suites Cave City

Я забронировала номер в марте, а в апреле его отменили, не уведомив меня. Они сказали, что это из-за того, что у меня была бронь по системе «оплата сейчас и экономия», но почему они не списали деньги до месяца после бронирования и за месяц до заезда? У меня явно были достаточные средства. И почему меня не уведомили? Я девять с половиной лет проработала старшим администратором на ресепшене в отеле, и это УЖАСНОЕ обслуживание клиентов – просто отменить бронь, не сообщив об этом. Они могли бы улучшить ситуацию, позволив мне перебронировать номер и сохранив первоначальный тариф, но отказались, что наводит меня на мысль, что менеджер либо груб/неуступчив/не обладает элементарными навыками обслуживания клиентов, либо плохо обучен, поэтому не может просто исправить ситуацию, либо ему не разрешено принимать обычные управленческие решения для решения проблем, созданных отелем. Абсолютно неприемлемая практика, и даже намека на извинения или понимание. Сам сотрудник ресепшена сказал, что он даже не работает в этом отеле, а заменяет кого-то, потому что кто-то не вышел на работу. Он был одет в униформу Hampton или Hilton, и хотя он был вежлив, он мало чем помог. Кроме того, дверь в номер плохо закрывалась на защелку. Приходилось несколько раз пытаться закрыть ее каждый раз, когда мы уходили или возвращались, потому что я не знала, что ее можно легко открыть без ключа. Сам номер был в порядке, кое-где были царапины и пятна, а на полу в ванной валялась заколка для волос.

Я останавливалась в этом отеле в апреле и снова в прошлую субботу. Я заметила существенную разницу как в номере, так и в завтраке. Номер, в котором мы жили, был в целом чистым, но немного изношенным. На шторах были разводы от солнечных лучей. Мы также обнаружили в холодильнике чужую еду. Ничего серьезного, но совсем не то, что я помнила. Я рекомендовала этот отель друзьям, с которыми мы путешествовали, и все они были разочарованы. Самым большим разочарованием стал завтрак, так как выбор был очень ограничен. В ассортименте фруктов были только помятые яблоки. Не знаю, что изменилось с моего последнего визита, но надеюсь, вы посмотрите и пересмотрите свои стандарты.

Номера были вполне приемлемыми. Я арендовал номер на 2 недели. Уборка номеров производится не каждые 3 дня. Мне пришлось трижды просить об уборке, прежде чем кто-то это сделал. На телевизоре очень мало каналов. Завтрак остался тем же, что и в прошлый раз, когда я был там около 8 месяцев назад.

Отличный отель, именно то, что мы искали. Приветливый персонал, хороший чистый номер и разумная цена. Детям понравился бассейн, а в шаговой доступности есть хороший магазин мороженого. В целом, мы очень довольны.

Мы остановились в отеле Sleep Inn & Suites Cave City на две ночи вместо трёх после того, как наши планы на поездку в Национальный парк Маммот были отменены. В целом, проживание было приличным: номер был чистым, персонал дружелюбным, а расположение — удобным. Однако мы случайно забронировали номер для людей с ограниченной подвижностью на втором этаже, а лифт не работал. Это было довольно неудобно и могло стать серьёзной проблемой для тех, кому действительно нужен доступ для инвалидных колясок. Отелю действительно стоит позаботиться о том, чтобы номера для людей с ограниченными возможностями были расположены на первом этаже, чтобы проблемы с лифтом не затрагивали гостей с ограниченными возможностями. В остальном всё остальное было хорошо для недолгого пребывания.

Наш номер был достаточно чистым. Система кондиционирования воздуха работала очень громко. Мы включили телевизор на 25, но звук был едва слышен. Это также мешало нам спать. Клапан слива унитаза протекал, из-за чего унитаз наполнялся водой каждые полчаса и очень сильно шумел, что тоже мешало спать, приходилось держать дверь закрытой. Мы бы попросили другой номер, но лифт был сломан. Поскольку мы пожилые люди, подниматься по лестнице с багажом было невозможно. Кроме того, бассейн был в ужасном состоянии. Дно выглядело грязным. Также было бы неплохо, если бы завтрак был немного разнообразнее (датская выпечка, английские маффины или бублики). Мы останавливались в отеле типа «ночлег» в Хокинг-Хиллз, который был исключительным. Вот почему мы выбрали именно «ночлег». Очень разочарованы.

18 октября 2025 года мы с партнёром ехали в другой штат по делам и у нас возникли вопросы по ценам. Я позвонил в отель напрямую и без проблем забронировал номер. Отель было легко найти прямо у шоссе. С парковкой проблем не было. Регистрация прошла гладко, а администратор был достаточно дружелюбен. Нам сообщили, что единственный лифт сломан, а я живу на 3-м этаже. Если единственный лифт сломан, им следует хотя бы на время нанять коридорного! Крытый бассейн показался небольшим. Там было всего несколько человек и дети, но он выглядел переполненным! У них НЕТ джакузи, хотя на сайте указано, что она есть. Номер был чистым и достаточно приятным. Душевая кабина была странной Г-образной формы, и в ней было трудно мыться. Спал хорошо. Добрались до континентального завтрака. Он состоит только из сахара и углеводов. Тяжелый проход. Выезд прошел гладко, и администратор был достаточно дружелюбным.

Номер был вполне приличный, но лифт не работает с 20 октября 2025 года, и я не видела уведомления об этом ни на сайте, ни при бронировании. Подобное поведение выставило бы меня в невыгодном свете в глазах клиентов. Система случайным образом назначила нам номер на третьем этаже, и на стойке регистрации не смогли ничего изменить. Завтрак — обычный континентальный с вафлями — ничего особенного. В остальном, это был именно тот тип проживания, который я ожидала от отеля Sleep Inn & Suites.

Номер выглядел неплохо, но кондиционер очень громко включался и работал нестабильно, поэтому всю ночь в номере было слишком жарко. Мы жили на втором этаже, и лифт издавал пугающе громкий стук, прежде чем окончательно сломался утром перед нашим отъездом. Нам пришлось нести весь багаж и тяжёлый холодильник вниз по лестнице. Бесплатный завтрак был жалким. Всё, что они предложили, – это тонкое тесто для вафель, какие-то сухие хлопья и йогурт. В холодильнике был сливочный сыр, но не на что его положить. Пришлось идти на стойку регистрации, чтобы они добавили сироп и яблочный сок. Не было даже кувшина холодной воды. Мы спустились вниз к завтраку в 7 утра, так что это не было просто опозданием.
Когда мы связались с ними, чтобы забронировать этот номер и проверить наличие мест, они были очень, очень настойчивы и настойчивы, вплоть до издевательств над нами, требуя присоединиться к их программе лояльности. Мы не присоединились.
Я понятия не имею, как столько людей дали этому месту высокие оценки, ведь оно этого не заслуживает!

Я забронировал это место в последнюю минуту по личным причинам и немного доплатил в надежде на более приятное пребывание. По прибытии оказалось, что свободных парковочных мест не оказалось, так как автодома и трейлеры занимали много мест из-за проходящего в городе конгресса. Надо отдать должное девушке на стойке регистрации, которая была очень мила и приветлива. Когда я вошел в номер, ванная комната выглядела так, будто ее давно не убирали. В ванной были волосы, а на плинтусах – пятна. На занавесках в гостиной и душевой занавеске были пятна. На завтрак были только вафли и хлопья. Хотелось бы, чтобы проживание было получше.

Номер был хорошим за свою цену, а девушка на ресепшене была просто прелестью. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, – это уборка. Джакузи, очевидно, давно не чистили, так как на нём было много мыльного налёта, а на полу возле кровати валялись то ли ногти, то ли толстые кусочки кожи, так что пол никто не пылесосил. Кровать должна была быть королевской, но нам она показалась скорее королевской (нам это было безразлично). Хорошее расположение, приятный запах, дружелюбный персонал и т. Д. Просто нужно было бы уделять больше внимания уборке.

У меня остались крайне неприятные впечатления от пребывания в этом отеле, и руководство никак не решило проблему. Я вошёл в номер, в котором стоял сильный запах горелой резины/гудрона. Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, сотрудники службы безопасности обработали мой номер и более 30 минут прочищали систему отопления, вентиляции и кондиционирования, чтобы скрыть сильный запах.
Хотя я был не в восторге, и раковина тоже была забита, я терпеливо надеялся, что это единичный случай. Однако на следующее утро, меняя рулон туалетной бумаги, я обнаружил на нём пятно, похожее на следы от тела, от которого меня полчаса мучила рвота. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, и они разделили мой ужас. Несмотря на то, что я попросил вернуть деньги, региональный менеджер отклонил мою просьбу, даже не поговорив со мной напрямую и не посмотрев мои видео и фотографии. Мне сказали, что это просто ржавчина, и это не так уж важно, с чем я всячески спорю.
На следующее утро я также обнаружил множество пятен на мебели. Состояние моего номера было ужасным.

Думаю, за эту цену вы действительно получите лучшее соотношение цены и качества. Номера чистые и расположены очень удобно, недалеко от Мамонтовой пещеры. При заезде вам предложат такие удобства, как кофе и чай, если вы приедете поздно вечером. Завтрак был довольно стандартным для двухзвёздочного отеля (вафли, фрукты, йогурт из хлопьев). Душевая комната почти как в тюрьме, и, думаю, поэтому я не нашёл её фотографий, но в остальном всё было прекрасно.

Расположение отеля было отличным, рядом много точек быстрого питания и заправок. Персонал отеля был дружелюбным, однако мне не удалось подключиться к интернету, и сеть работала только у стойки регистрации. Сам номер был довольно хорошим, как и вид из окна. Я думал, что диван-кровать будет больше, но, к моему разочарованию, он оказался больше. Завтрак, правда, был довольно простым, даже слишком простым — хотелось бы большего выбора. К тому же, фрукты были гнилыми.

Все в отеле были любезны, а номер был достаточно просторным для троих детей и двух взрослых. Единственное, что мне не понравилось, – это завтрак, состоящий, по сути, из йогурта, яблок, хлопьев и вафель. Можно было бы добавить варёное яйцо или что-нибудь более полезное. Бассейн очень маленький, но нас вполне устраивал, так как мы были единственной семьёй, которая им пользовалась. Отель расположен очень удобно по отношению к Мамонтовой пещере.

Номера просторные и чистые. Телевизор небольшой, но работает хорошо. Номер скромный, с холодильником и микроволновой печью. Есть небольшой крытый бассейн и тренажерный зал. В тренажерном зале есть беговая дорожка, велотренажер и эллиптический тренажер. Подушки не очень большие. Персонал был дружелюбным. Заселение прошло без проблем. Забронировал номер онлайн.

Прочитайте отзывы, прежде чем бронировать. Я сделал это и понял, что завтрак был безбелковый. (вафли и йогурт). У меня нет к этому претензий, потому что номера были выдающимися.