Extended Stay America Select Suites - Louisville - Airport

Это ужасное место! Я приехала на баскетбольный турнир моей дочери, и хотя отель находился недалеко от выставочного центра, номер был грязный, в нем не было стула, стоял неприятный запах, а в раковине был какой-то непонятный предмет. Когда я спросила менеджера, она была крайне груба и сказала, что мы можем выехать. Когда я объяснила ей, что мы только что заселились, она в итоге прислала кого-то почистить раковину. Нам так и не дали стул в номер, а обслуживание клиентов было ужасным! В следующем году я с удовольствием заплачу больше, чтобы получить отличное обслуживание и чистый номер. Сделайте лучше! Недовольный клиент!

Как уже писал другой рецензент, это больше похоже на жилье для малоимущих, чем на отель. Я просто проездом, поэтому мне нужно было место с кухней, чтобы убрать туда свои продукты. Я не подумала проверить, нужно ли мне брать с собой столовые приборы, посуду, кухонную утварь?! Заказала еду на вынос, так как готовить не умела, это был мой первоначальный план, когда я брала продукты и выбирала кухню.
Я бы уехала, если бы собиралась остаться больше одной ночи. Добавила вторую звезду только потому, что молодой человек, который меня заселял, был очень любезен и помог включить холодильник, который по необъяснимым причинам был выключен.

Я меняю свою оценку с 4 звезд на 1. Я останавливалась там больше недели назад. Мало того, что я узнала о залоге в 100 долларов при заселении, а не на сайте, как должно было быть указано, так я еще и проверила свой банковский счет, чтобы увидеть, что они удержали половину этой суммы. Ничего не было повреждено. Ничего не украли и не пропало. По крайней мере, не с моей стороны. И вдобавок ко всему, я несколько раз пыталась позвонить, чтобы узнать, почему мне вернули только 50 долларов, но никто так и не ответил на звонок. В первом отзыве я старалась быть вежливой, потому что девушки на ресепшене были приятными, но раз уж они взяли на себя право удержать 50 долларов моих денег, то я решила рассказать все как есть. Номера были обшарпанные. У нас даже не было защелки на двери. В номере был телефон, но к нему не шел провод. И, честно говоря, мне было немного страшно выходить из номера без моего парня. Поэтому, само собой разумеется, я больше туда не вернусь, и я обязательно буду проводить более тщательное исследование отелей, в которых останавливаюсь, прежде чем бронировать их.

Честно говоря, я бы поставила этому месту три нуля, если бы могла. Это был худший опыт в моей жизни. Мы с сестрой и мужем сняли здесь номер. Всё шло хорошо, пока мы не купили продукты и не положили их в холодильник. А через несколько часов выяснилось, что холодильник сломался, и нам пришлось выбросить продукты. Телефон не работал, так что даже позвонить на ресепшн или в службу поддержки не удалось. Пульт от телевизора тоже не работал. В тот вечер я пошла в лобби, позвонила в службу поддержки и пожаловалась. Спросила, можно ли поменять номера или переселиться в другой номер. Сотрудница службы поддержки сказала, что за неудобства нам переселят в другой номер утром, когда придёт первая смена. Прошёл час. Я пошла на ресепшн и объяснила менеджеру ситуацию, что нам должны были поменять номера из-за неудобств. Она начала вести себя грубо, очень неприятно и грубо, и очень громко. Я спокойно и уважительно разговаривала с ней, объясняя ситуацию. Она, казалось, начала кричать на меня очень резким тоном, заявив, что мне не поменяют номер и что это не «Хилтон». Затем она сказала, что если я захочу, то могу забрать свои вещи, уйти и поехать куда-нибудь еще. Я объяснила ей ситуацию с продуктами, а она сказала, что я преувеличиваю и что потеря продуктов — это не такая уж большая проблема. Она унизила меня, проявила неуважение и заставила меня почувствовать себя ничтожной и никому не нужной.

Плюсы: Расположение очень близко к конференц-центру. Минусы: Номер был грязный. Раковина была забита бумажными полотенцами, мусором и зажигалкой под кроватью, на лампе висело ожерелье из бусин, телевизор не работал, а на стене рядом с кроватью сидел таракан. В коридорах было очень шумно, двери хлопали.

Я жалею, что не прочитала отзывы заранее. Ужас. Я поехала туда, просто чтобы немного отдохнуть от дома и насладиться покоем, но не могу сказать, что нашла его. При заселении меня уведомили о проблемах с программированием ключей от номера, и если мой номер будет нечистым, мне нужно вернуться, и меня переселят в другой номер. Это было после 8 вечера, когда я заселялась, и в это время не должно было быть никаких сомнений в чистоте номера. Вскоре после заселения мне пришлось вернуться, чтобы она перепрограммировала ключ, а когда я собиралась положить еду в холодильник, по дверце холодильника полз большой таракан, и я его убила. Позже вечером я проводила дочь, и когда вернулась в номер, ключ снова перестал работать. Неудобно, что телефон расположен в дверном проеме, ведущем на улицу, подальше от вестибюля, любой может войти, ОЧЕНЬ НЕБЕЗОПАСНО!
Вместо того чтобы соединить меня с дежурным оператором, меня направили к сотруднице, которая связалась с проживающей на территории компанией, чтобы перепрограммировать ключи. После перепрограммирования она не стала ждать, заработает ли ключ, и, конечно же, он не заработал. Мне нужно было идти на работу на следующее утро, поэтому я просто постучала в её дверь, вместо того чтобы снова ждать на линии. На следующий день, когда я вернулась с работы, на всякий случай, если ключ снова сломается, я попросила её перепрограммировать его, рассказала ей о таракане, и она поменяла мне номер.

Менеджер Уитни — самый милый человек, которого я когда-либо встречала. Ни один сотрудник отеля никогда не заставлял меня чувствовать себя как дома. Каждый день меня встречают с улыбкой и очень теплой атмосферой. Она начала привлекать новых сотрудников и создает образец того, как нужно чувствовать себя как дома. С любыми услугами, которые мне требовались, проблем не возникало. Я вижу изменения по сравнению с тем, что было год назад, когда я здесь останавливалась. Думаю, она — отличное дополнение к этому отелю.

Отель определённо нуждается в ремонте. Мебель заменена, некоторые двери новые, в комнате пахнет животными. Также необходима постоянная уборка, раз в две недели. Это не идеально. А если вам нужен Wi-Fi, то, вероятно, один из худших. Я также, кажется, обнаружил там кое-что незаконное. Администрация вежливая. Они вам помогут, но вам нужно больше, чем просто помощь на ресепшене.

Большинство сотрудников в пункте обслуживания ESA в аэропорту Луисвилла очень пунктуальны и предоставляют отличное обслуживание. Две из них, Уитни и Лина, в частности, следят за соблюдением правил и безупречно выполняют свои обязанности. Они очень вежливы, оперативно делают все возможное, чтобы удовлетворить потребности клиентов. Вы можете увидеть, как они стирают белье, убирают, моют полы, подметают, выносят мусор, чистят лестничные клетки. Они вежливо общаются с людьми, объясняют им все нюансы, а если что-то непонятно, обращаются за помощью к вышестоящему руководству. В целом, впечатления от работы этих двух сотрудниц просто замечательные, но остальные сотрудники заслуживают оценки 8 из 10.

Я ставлю 5 звезд, основываясь исключительно на обслуживании, которое я получил во время пребывания в этом отеле. Администратор на ресепшене, Мика, очень профессиональна, у нее очень дружелюбное и позитивное отношение. Она сделала весь процесс быстрым и простым, заверив нас, что если нам понадобится помощь во время нашего пребывания, мы не должны стесняться обращаться. В целом, это было отличное пребывание, и я с удовольствием забронирую номер снова в будущем.

Не рекомендую. Если бы я сначала прочитала отзывы, я бы точно не заплатила ни доллара за проживание в этом мотеле. Стойка регистрации работает не круглосуточно. С утра до вечера, а потом вы предоставлены сами себе. За 12 дней горничные так и не пришли в мой номер. Я даже не уверена, что у них вообще есть горничные. Ковер, ведущий в номер, был покрыт плесенью и пятнами. По всему ковру валялись палки с улицы (все это время). В коридорах витал запах грязи, сожаления и марихуаны. В номере есть кухонная зона. Нет даже пластиковых вилок или ложек. Принесите свои. Мебель была разорвана в клочья, а стены покрыты неизвестно чем. Мне дали две тонкие бумажных салфетки и полотенца. Через два дня я спустилась вниз и спросила, где можно взять еще. «Вы приносите свои старые на стойку регистрации и покупаете новые». Что за бред? Я не могла позвонить на стойку регистрации, потому что телефон в моем номере не работал. Не удивлена. Мотель расположен прямо рядом с автомагистралью и железной дорогой. Больше ничего не слышно. В «лобби» только стол и стулья. Завтрака нет. Бутылок воды тоже нет. Тренажерный зал? Совершенно не тренажерный зал. Двери были закрыты и заперты. Внутри и снаружи отеля повсюду подозрительные люди. Я ни разу не чувствовал себя в безопасности. Никогда. Молодой парень на ресепшене был очень любезен. Вот и все. Я нашел два положительных момента в этом месте. Душ: всегда горячая вода и всегда отличный напор. Во-вторых, прачечная.

Место ужасное! Фотографии очень обманчивы. Во всем здании пахло плесенью и сигаретами. Больше напоминало жилой комплекс для малоимущих военнослужащих. Наш номер был ужасен. Кровь на полу в ванной, кто-то ударил по двери ванной, в целом все выглядело отвратительно. Честно говоря, я боялась клопов.

Плюсы: Мне понравилась мини-кухня в номере со стандартным холодильником. Минусы: В номере не было тележек для багажа, а дверные проемы были слишком узкими для того, чтобы заносить много багажа или пытаться использовать тележку.

У меня была бронь здесь, и они ее не выполнили. Я приехал сразу после полуночи, и они сказали мне, что у них нет номеров. Это был один из худших опытов, которые я когда-либо испытывал. Я сломал ногу и пришел на костылях сразу после другой пары. Никто не был там, чтобы зарегистрировать нас, поэтому нам пришлось кому-то позвонить, и через 15 минут кто-то пришел, чтобы зарегистрировать нас. Пара передо мной заселилась нормально. Затем, когда я показал ей свою бронь, она сказала мне, что им нужно убрать 4 номера, и у них нет свободных номеров для меня. Я показал ей свою бронь, и она сказала, что они не держат номера и сдают их в порядке живой очереди, и я должен был приехать в 3 часа дня. Я спросил ее, есть ли у них вообще какие-либо номера, и она сказала, что они держат один номер для кого-то более важного, чем я. То есть, они не держат бронирования, но делают это для некоторых людей?

Одно из худших событий в моей жизни. Надеюсь, вам нравится запах лимонного чистящего средства, потому что он ударит вас прямо по лицу. Если хочешь открыть окно, лучше подумай дважды. Ваше окно может быть частично открыто ломом. Надеюсь, вы пытались получить удовольствие от просмотра телевизора не потому, что это не сработало. Дай Бог здоровья и скорости.

Положительный: Молодой человек, работавший в ночь моего заселения, был очень мил. Он был услужлив и сочувствен, когда я сказал ему, что простыни грязные. Отрицательный: Было очень грязно. Простыни не были заменены после предыдущего гостя — на простынях были волосы и пятна.

Для начала, клиенты, которые там живут, делают это место больше похожим на квартиру в 8-м квартале. Местные жители используют это место как жилье, и все здесь плохо пахнет, как разочарование и упущенные возможности. Коридоры после того, как они закрывают стойку регистрации, воняют травкой и сигаретным дымом, и в отеле всегда стоит неприятный запах. Может быть, убрать фитнес-зал, им все равно никто не пользуется, и сделать его комнатой для местных жителей, чтобы они могли потусоваться, а вестибюль оставить для бизнеса. Да, это было дешево, но такой же была отвратительная мебель в номере, вся кожзаменитель отваливалась, и они выглядели скользкими, мы использовали полотенца, чтобы накрыть их, чтобы мы могли на них сидеть. Если вы решите остаться и хотите готовить, принесите свою собственную посуду. В номере ее нет. Я уже говорил, что вестибюль всегда переполнен местными жителями, которые там живут? Не волнуйтесь, они привозят свои ходунки и инвалидные коляски, так что держитесь. 10/10 НЕ рекомендую.