Crowne Plaza Louisville Airport Expo Ctr by IHG

Пребывание в Crowne Plaza меня крайне разочаровало. Это, без сомнения, один из самых грязных отелей, в которых я когда-либо бывал. Когда я вошел в номер, туалетная стойка была покрыта прядями волос, что явно свидетельствовало о том, что ее не убирали как следует. Коридоры и полы были усеяны крошками, что создавало ощущение запущенности.
Помимо отвратительной чистоты, сам отель находится в ужасном состоянии. Ковры, мебель и сантехника старые, изношенные, и создается впечатление, что в отеле не ремонтировали десятилетиями. Он выглядит уставшим, устаревшим и гораздо ниже того уровня, который можно было бы ожидать от Crowne Plaza.
Ситуацию усугубляет удивительно высокий онлайн-рейтинг отеля, который, на мой взгляд, весьма обманчив. Основываясь на своем опыте, я не могу рекомендовать этот отель и настоятельно рекомендую поискать другой.

Персонал был очень любезным. Нам понравилась система безопасности: входные двери запираются в 22:00, если у вас нет ключа от номера или вас не впустит персонал. Расположение удобное. Номера старые и в целом немного запущенные. Обои отклеиваются от стены за телевизором. Краска в ванной комнате отслаивается. Постельное белье невероятно дешёвое, мой жених сказал, что оно похоже на бумагу.

Я останавливалась здесь с дочерью и тремя её друзьями на её 11-летие. Несмотря на пару нюансов, она сказала, что это был её лучший день рождения в жизни. Её единственной претензией был ледяной бассейн. Вода в бассейне была всего 15 минут. Это было обидно, ведь мы решили остановиться именно из-за бассейна, а на сайте указано, что он с подогревом. Когда мы попытались разложить диван-кровать, на нём была простыня на резинке, но других постельных принадлежностей в номере не оказалось. Я пыталась позвонить на стойку регистрации, но телефон в номере не работал. К счастью, я взяла с собой одеяло и в итоге воспользовалась своим. Так как в номере было забронировано 5 человек, было бы неплохо иметь дополнительное постельное бельё. Ещё хотелось бы видеть наматрасники. Ни на одной из кроватей их не было, и мне было некомфортно. В целом, мы отлично провели время, но, думаю, на следующий день рождения дочери мы выберем другой отель.

Этот отель мне и моей жене порекомендовал родственник, когда мы с женой навещали родственников в Луисвилле, и я нахожу его довольно приятным. Несмотря на то, что отель довольно старый, он всё же создавал нужную атмосферу и ностальгию, как только вы оказываетесь в просторном вестибюле и у стойки регистрации. Персонал отеля был профессиональным и оставался таковым на протяжении всего времени пребывания. В частности, сотрудница ресторана по имени Иззи (наверное, я правильно написал это имя) была приветливой, разговорчивой, очень вежливой и довольно общительной. Приятно видеть, что сотрудники получают удовольствие от своей работы и взаимодействуют с клиентами, как и Иззи, которая сделала наш ужин таким приятным. Руководство также было профессиональным, обеспечивая нам комфорт и уют, пока мы общались в этом довольно большом отеле.
Самое главное, что этот отель находится в нескольких минутах езды от аэропорта и в центре основных достопримечательностей. Номера здесь очень просторные, территория ухоженная и ухоженная, а обслуживание и удобства превосходны. Я настоятельно рекомендую всем, кто собирается посетить этот город, рассмотреть возможность бронирования здесь, если вы хотите ощутить заботу и внимание со стороны прекрасного персонала.

Расположение очень удобное по отношению к аэропорту, но не по отношению к другим местам и ресторанам Луисвилла. Персонал дружелюбный и отзывчивый, а номера хорошо отремонтированы.
У меня есть два замечания. Во-первых, ресторан не дотягивает до отеля. Я не стал там обедать, судя по меню и обстановке, напоминающей кафетерий. Так что, чтобы отправиться вглубь города, вам понадобится машина.
Уборка небрежная. Единственным постоянным условием была уборка ванной комнаты и предоставление чистых полотенец. Однажды кровати просто застелили простынями и одеялами, вместо того чтобы застелить. В один день нам не положили кофе в капсулы, а на следующий день оставили их, но без чашек. В другой раз мусор не выносили, и он пролежал там три дня. Кроме того, грязную посуду не убирали три дня.
Если проводится ремонт, он должен охватывать все аспекты отеля, а не только интерьер.

Плюсы:
Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.
Чистая ванная комната.
Большая парковка.
Минусы:
Кондиционер: Он работал очень громко, из-за чего было трудно спать. Каждый раз при включении он издавал резкий, лязгающий звук, который меня пугал. Подозреваю, это связано с тем, что кондиционер устарел. Тем, кто чутко спит, обязательно стоит взять с собой беруши.
Постельное белье: В нашем первом номере на простыне под основной простыней были волосы, ворс и даже небольшие пятна крови. Мы попросили поменять номер, и персонал быстро нам помог и даже предоставил бесплатный завтрак, за что я был очень благодарен.
Наматрасники: Во втором номере были две двуспальные кровати (то, что мы изначально бронировали). Первая кровать была чистой. Никаких пятен. На матрасе был чехол, что немного успокоило меня после прочтения других отзывов о клопах (хотя лично я их не видел). Хотя на другой кровати был только наматрасник, а под простынёй виднелось пятно крови, что выглядело негигиенично. К сожалению, я заметил это в обоих номерах.
Хотя персонал был замечательным и отзывчивым, чистота постельного белья и шумный кондиционер мешали мне нормально выспаться.

Мы останавливались здесь во время поездки в парк развлечений Kentucky Kingdom. Этот отель находится буквально через дорогу от парка развлечений. Номера были прекрасными. Великолепный вестибюль с множеством зон отдыха, где можно было посидеть. Бар тоже выглядел неплохо, но у нас не было времени там побывать. Настоятельно рекомендую этот отель, если вы ищете место рядом с парком.

С того момента, как мы вошли в Crowne Plaza, Джордж встретил нас на стойке регистрации с тёплой улыбкой — и да, его великолепную причёску было сложно не заметить! Джордж быстро нас зарегистрировал и сразу же создал ощущение гостеприимства. Он был профессионален, обаятелен и искренне дружелюбен на протяжении всего процесса. Редко встретишь человека, который так гордится своей работой и делает всё возможное, чтобы гости чувствовали себя ценными. Джордж — настоящая находка для команды Crowne Plaza. Спасибо, что начали наше пребывание с такой позитивной ноты.

Останавливались на одну ночь во время подросткового баскетбольного турнира. Обслуживание в баре было превосходным. В номере не было кофеварки. Мы запросили её, но так и не получили. Один из проживающих здесь детей включил пожарную сигнализацию. Нам пришлось эвакуироваться из отеля.

Отличный отель, отличное расположение и прекрасный вид на взлетающие и садящиеся самолёты в аэропорту. Номера чистые и без неприятного запаха, характерного для многих отелей. Кровати удобные, а ванные комнаты идеально чистые. Госпожа Дана действительно заботилась о нас и сделала всё, чтобы наше пребывание было замечательным.

Я глубоко разочарована опытом моей дочери в этом отеле. Она путешествовала одна, когда ее рейс перенесли на следующий день, и она осталась в затруднительном положении на ночь. На стойке регистрации ей отказали в регистрации только потому, что ей не исполнился 21 год.
Несмотря на то, что было поздно и она знала, что у нее нет безопасного места, персонал отеля не проявил сострадания или готовности помочь. Как родителю, мне было душераздирающе и страшно знать, что моего ребенка — измученного, одинокого и уязвимого — выгнали без какой-либо помощи или заботы о его благополучии.
Я понимаю необходимость политики. Однако также необходимо элементарное человеческое достоинство. В таких чрезвычайных ситуациях, особенно когда речь идет о застрявшем ребенке, необходимо проявлять определенную степень сочувствия и гибкости. К сожалению, этот отель решил жестко придерживаться правил, а не безопасности или здравого смысла.

Приехал, чтобы зарегистрироваться, а в мае из-за шторма отключили электричество. Я был без комнаты с 6-месячным, 8-летним и 14-летним детьми с 22:30 до 2:30 ночи. Я вообще не смог зарегистрироваться. В конце концов мне пришлось искать новый отель, так как в этом не было электричества. Электричество наконец-то появилось на следующий день. В этот момент я попросил вернуть деньги, так как было уже 11:00 утра, и я не покидал свой новый отель, за который я уже заплатил 2 ночи,
Чтобы вернуться в этот отель, я не смог зарегистрироваться. Это заставило бы меня заплатить за дополнительную ночь, которая мне не нужна. Когда я попросил вернуть деньги, этот отель заявил, что это было стихийное бедствие, что электричество отключилось, и что никакого возврата не будет. Абсолютно мошеннический и плохой бизнес. Во-первых, я была НА УЛИЦЕ С 3 ДЕТЬМИ и не могла попасть в свой номер в 2:30 ночи. А потом мне сказали, что я не могу получить возврат денег за номер, в который я не смогла попасть. Ужасное дело.

Номера очень хорошие, чистые и гигиеничные. Я бы дал 10+ звезд по обслуживанию номеров, если бы это было возможно. Персонал дружелюбный и услужливый. В пешей доступности ничего нет, но до основных достопримечательностей можно дойти достаточно близко, если ехать на машине. Подогреваемый бассейн был бы хорош — вода для меня была немного прохладной. Мне бы также хотелось иметь джакузи и бесплатный завтрак. У меня нет никаких жалоб. Я бы определенно порекомендовал этот отель своим друзьям и клиентам, которые ищут отели в этом районе.

Отличное расположение, стильный, чистый, комфортабельный, определенно рекомендую. Красивый вестибюль, вежливый, профессиональный и услужливый персонал. Номер был чистым и комфортабельным, отлично выспался. Единственное, что мешало мне спать, это то, что я слышал, как несколько раз включался и выключался кондиционер (если это моя жалоба). Персонал немедленно заменил неработающую кофеварку в номере на совершенно новую. Потрясающе. Расположение идеальное, близко к аэропорту — и никогда не слышал самолетов, но также близко к выставочному/конференц-центру (я ходил туда каждый день). Трансфер и водитель были превосходны — легко добраться, и он дал мне карточку, чтобы позвонить, чтобы забрать позже. Ресторан и бар на территории были приятными / полезными для последневного простоя. Хотелось бы только, чтобы была гидромассажная ванна, чтобы расслабить мои уставшие мышцы, и быстрый/бесплатный датский/фруктовый/сок/кофе или еще один вариант завтрака. Ожидание обслуживания столика в ресторане и счета — это не мой любимый вариант во время путешествий или по делам. Я хочу быстро перекусить и бесплатно! :-) В целом, я бы определенно рекомендовал и вернулся и остановился здесь. Отличная работа, IHG и Crown Plaza — вы меня впечатлили!

«Проведя там вечер во время торнадо, отключения электричества, кто-то включил пожарную сигнализацию, люди спали в вестибюле, непрерывные крики и громкий шум по крайней мере до 3 часов ночи, когда мне пришлось отвести свою дочь в машину, чтобы попытаться застелить ей постель… Я понимаю, что руководство говорило: «Это стихийное бедствие, и они не будут возвращать деньги или делать скидки»… Однако я не смогла спать в своем оплаченном номере. Мой ребенок не смог спать в своем оплаченном номере… Даже частичная скидка была бы приемлема, но ничего из этого места. Заметьте, у нас не было света, воздуха, горячей воды, завтрака, ужина из ресторана на территории отеля и т. Д. Список можно продолжать. Затем, когда мы были в спортзале (через дорогу), мы услышали, что отель раздает кексы и кофе Starbucks. Мы этого не получили… В субботу, после того как электричество вернулось около 10/11 утра, я понял, что отель сказал, что завтрак открыт до 13:00, однако, это было 45-минутное ожидание, и парень на стойке администратора был полным придурком, который явно не имел представления о том, насколько люди лишены сна и раздражительны. Очень грустно, как я слышал, как он обращался с людьми.
В пятницу утром (3:30 утра) я пошел в вестибюль, чтобы попросить номер для моей дочери, чтобы она могла преклонить голову вместо машины, и они сказали, что даже не могут увидеть, какие номера открыты, так как все электричество было отключено.
Все это имеет смысл, но все равно отстой.

Персонал действительно заботится и искренне старается позаботиться обо всех ваших потребностях. Все, от стойки регистрации, ресторана до обслуживания, очень любезны и приветливы. Они решают проблемы и ставят гостя на первое место.
Хороший бар и ресторан с очень хорошей едой.
Номера очень чистые и ухоженные.

Примерно через полчаса после заселения из-за шторма отключилось электричество. Я все равно был согласен остаться, но после того, как мы провели в номере еще полчаса, верхний динамик продолжал трещать, пищать и говорить «добрый вечер всем». Поэтому мы пошли в вестибюль. Женщина-администратор сказала, что нам нужно эвакуироваться. Мой муж спросил, правильно ли мы расслышали, и она подтвердила, что нам нужно уехать. Так мы и сделали. Это было около 11 вечера. Я считаю, что нам должны вернуть деньги, так как нам буквально не разрешили там спать. Мы ехали полтора часа и ночевали в другом месте. Я связывался с отелем по телефону, по СМС и по электронной почте много раз за последние несколько дней, но ответа не было, и у них все еще есть мой залог. Избегайте этого отеля любой ценой!