Tru By Hilton Louisville Airport

Нас было четверо взрослых и один ребенок, и в целом у нас остались хорошие впечатления. Расположение было недалеко от Мега-пещеры. В отеле была детская игровая площадка, а также бильярдный стол. Хороший завтрак с неплохим выбором блюд. Есть мини-маркет, где можно купить закуски или напитки. Номер был просторный, с удобной кроватью. В нем были все обычные удобства. В целом, это был хороший опыт для нас.

Учитывая цены, моё разочарование в этом отеле только усилилось.
После того, как я остановился в отеле Spark, этот отель сети Tru оказался ещё более унылым, чем Spark. Не знаю, почему вместо вафельницы поставили блинную, но в США я встречал только два отеля, где блинная работала. Парковка была настолько забита, что пришлось припарковаться у другого отеля, что не очень удобно, учитывая, что я пытаюсь добраться до своего номера после 14-часового рабочего дня и 30-градусной жары.
Сотрудники на стойке регистрации ночью не были грубыми, но и не очень приветливыми. Дневная смена на следующий день была более дружелюбной.
Я не запомнил их имени, но человек, который убирался и готовил завтрак сегодня утром, был очень милым и отзывчивым.
И ещё одно замечание для штаб-квартиры Hilton (не для местоположения) : Tru — единственный отель, которому я могу доверить мыть голову. В других отелях Hilton шампунь/кондиционер обычно остаются пустыми или сломанными, как и мои волосы после этого. Когда это происходит, влажные, немытые волосы оставляют у меня ощущение, будто у меня украли время и комфорт.

Это высокотехнологичный отель, но технологии подвели. CNN на каждом телевизоре за завтраком? Завтракающие сидели как можно дальше от телевизоров, и я видел, как многие проходили мимо них по пути к лифтам, качая головами. Включите, пожалуйста, кулинарные каналы или каналы гольфа!
В номере телевизор снова сломался, зависая в меню запуска с ошибками «сбой виджета». Пришлось повозиться, чтобы заставить его работать как телевизор.
Всё остальное в отеле было просто и хорошо. Возможно, я бы остановился там снова, но я бы не стал тратить время в холле и приносить с собой iPad для просмотра.

Обещали, что сможем воспользоваться кредитом в размере 1200 долларов в течение года, но нас обманули. Руководство не даёт нам времени, чтобы решить эту проблему, они просто продолжают строить козни, гадая, кто позвонит и т. Д. Новый менеджер этого отеля сказал, что поможет нам, но так и не связался с нами. Бегите от этой сети отелей как от чумы. Им совершенно наплевать на трудолюбивых людей, которые останавливаются в их отелях.

Настоящее удовольствие! Мне очень нравится их открытое лобби с обеденной зоной и игровой комнатой. Утром во время завтрака (бесплатного) здесь царит такая приятная атмосфера: люди едят, играют в бильярд и отдыхают на диванах. Кроме того, предоставляется бесплатный трансфер из аэропорта и обратно. Спасибо!

Чистые номера с ухоженным жильем. Персонал дружелюбный. У меня была большая задержка с выполнением одной из моих просьб, но они всё же пошли мне навстречу и помогли.
Кровать была удобной, но очень шумной, как и кресла. Не знаю, то ли они просто изношены, то ли сломаны.

Нет шкафов или, по сути, места, куда можно было бы положить одежду, кроме небольшой вешалки, так что, по сути, приходится жить на своих сумках. Мы там не обедали, потому что там остановилась волейбольная команда, и они заняли большую часть места во время завтрака, но нас это не смущало. Судя по тому, что мы видели в столовой, она была очень чистой и ухоженной.

Ужасная политика отмены бронирования. Я ждала этого бронирования несколько месяцев. Мы с мужем оба действуем на военной службе, и нам неожиданно прислали заказ. Хотя я пыталась отменить бронирование за неделю, мне всё равно пришлось заплатить за полную ночь. 300 долларов! Очевидно, этому заведению плевать на наших военнослужащих.

Участник программы Hilton Diamond.
Я зарегистрировался онлайн. Воспользовался чатом и запросил поздний выезд. Кэтлин сказала, что я могу выехать в 15:00. На следующий день в 11:30 ко мне начала стучать горничная; обычно это признак того, что тебя пытаются выселить как можно скорее. Затем в 13:30 мне позвонили на мобильный и спросили: «Когда я уезжаю? » В следующем онлайн-чате Стефани ответила: «Вы не можете быть доступны к 15:00». Мне было так неловко, что я ушёл сразу после этого звонка. Стефани ответила: «Мы сделаем пометку для будущих ситуаций». Никаких «будущих ситуаций» в этом отеле для меня не будет. Стефани, и я скоро сообщу Hilton Global об этом случае. Обычный, простой номер; никакого обслуживания клиентов. Больше не приеду. Нехорошее отношение к участникам программы Diamond.

В целом, впечатления хорошие, номера чистые. Это отель при аэропорте, поэтому будьте готовы к шуму рейсов. Подтверждаю предыдущие отзывы: подушки не очень. Но кровать была прекрасная. Освещение зеркала в ванной было недостаточным, а сиденье унитаза странно маленькое. Номер небольшой, но, заходя в него, понимаешь, что это то, за что платишь. Кроме того, при заезде мне не дали бесплатную воду Hilton Honors, о чём, похоже, во многих отелях сейчас забывают.

Отель расположен рядом с аэропортом, поэтому мы и выбрали этот отель. Номер был очень уютным и чистым. Обслуживание было отвратительным, подушки жёсткие, и их было мало. На стойке регистрации никого не было, и гости оставляли рукописные записки с жалобами. Ночной портье сказал нам, что нам нужно взять завтрак с собой, но на стойке регистрации никого не было. Мы уехали без завтрака и кофе. Надеюсь, в будущем ситуация улучшится.

Мы с мужем остались очень довольны пребыванием в отеле Tru. Нам понравился завтрак, и мы благодарны персоналу за чистоту в зале для завтрака. Номера немного тесноваты, но это ожидаемо для Tru. Кровать была удобной, а номер очень чистым. В отеле был фитнес-зал, но одна из беговых дорожек была сломана. В целом, это был хороший вариант по соотношению цены и качества, и это один из лучших отелей Tru, в которых мы останавливались.

Удобно добираться до аэропорта, университета Луисвилля и центра города. Номера имеют минималистский дизайн, чисто, достаточный завтрак, территория поддерживается в идеальном состоянии, есть бесплатная парковка, дружелюбный персонал.

Потрясающе! Я знаю, что у всех разный опыт, и я волновался после прочтения плохих отзывов, но я должен дать им 4 звезды. У меня был хороший, красивый, чистый, почти идеальный номер, очень тихая атмосфера, лобби было восхитительным для отдыха, честно говоря, я не могу сказать ничего негативного, и я всегда делаю все возможное, чтобы помочь другим с моими отзывами, единственное, чего мне не хватает, это бассейна.

Номер был очень хорошим. Отель был в пределах видимости от аэропорта. Персонал был очень милым и услужливым! Я оставил свою машину на стоянке всего за 5 долларов за ночь (потому что я ночевал в отеле), и трансфер из аэропорта забрал меня на следующее утро. Водитель трансфера был очень милым в общении, и когда я прилетел обратно, клерк на стойке регистрации дал мне номер, по которому нужно было позвонить, и трансфер забрал меня и отвез к моей машине. Я определенно остановлюсь здесь снова.

У нас остались самые лучшие впечатления от проживания в Tru by Hilton. Номера чистые и комфортные, персонал очень дружелюбный, а завтрак отличный. Закуски были просто чудесными после долгого дня в дороге. Генеральный менеджер Кайл был очень любезен, когда мы в последнюю минуту запросили поздний выезд.
И самое главное — бесплатный трансфер до парка развлечений Kentucky Kingdom и обратно по запросу!

Плюсы: Чистота, комфорт и дружелюбный персонал. Минусы: Система пожаротушения, которая сработала в 1:30 ночи, издав громкий шум сбоку от нашего номера и разбудив нас.