Отзыв об отеле Extended Stay America Select Suites - Louisville - Airport 2*

Честно говоря, я бы поставила этому месту три нуля, если бы могла. Это был худший опыт в моей жизни. Мы с сестрой и мужем сняли здесь номер. Всё шло хорошо, пока мы не купили продукты и не положили их в холодильник. А через несколько часов выяснилось, что холодильник сломался, и нам пришлось выбросить продукты. Телефон не работал, так что даже позвонить на ресепшн или в службу поддержки не удалось. Пульт от телевизора тоже не работал. В тот вечер я пошла в лобби, позвонила в службу поддержки и пожаловалась. Спросила, можно ли поменять номера или переселиться в другой номер. Сотрудница службы поддержки сказала, что за неудобства нам переселят в другой номер утром, когда придёт первая смена. Прошёл час. Я пошла на ресепшн и объяснила менеджеру ситуацию, что нам должны были поменять номера из-за неудобств. Она начала вести себя грубо, очень неприятно и грубо, и очень громко. Я спокойно и уважительно разговаривала с ней, объясняя ситуацию. Она, казалось, начала кричать на меня очень резким тоном, заявив, что мне не поменяют номер и что это не «Хилтон». Затем она сказала, что если я захочу, то могу забрать свои вещи, уйти и поехать куда-нибудь еще. Я объяснила ей ситуацию с продуктами, а она сказала, что я преувеличиваю и что потеря продуктов — это не такая уж большая проблема. Она унизила меня, проявила неуважение и заставила меня почувствовать себя ничтожной и никому не нужной. У нее было очень неприятное отношение, она была очень грубой и неуважительной по отношению ко мне и моей сестре! Она продолжала проявлять неуважение, унижать нас и манипулировать нами. Никогда в жизни я не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием клиентов. Она объяснила, что она новый менеджер, и она собирается прославиться и избавиться от всего мусора в отеле, имея в виду нас и других людей. Вкратце, в наш номер пришли сотрудники службы технического обслуживания, чтобы починить холодильник и прочее. Пока они были там, моя сестра была в каком-то невменяемом состоянии. Она сидела в кресле рядом с нашей кроватью. Я объяснила им, что она только что была у стоматолога и находилась под наркозом после удаления двух зубов мудрости. Я объяснила им, что она принимала лекарства и всё ещё не пришла в себя после наркоза, поэтому она выглядит такой невменяемой. Сотрудники службы технического обслуживания вернулись на ресепшн и сказали менеджеру первой смены, что моя сестра сидела, сгорбившись в кресле, дремала и была под кайфом от героина, что мы кололись и употребляли наркотики в номере, и в номере было много людей. В номере были только я, моя сестра и её муж. Ничего страшного. Они сдали нам номер, зная об этом. Нас обвинили в наркомании, и после оплаты ещё одной ночи нас выгнали через два часа. Менеджер первой смены сказала нам, что мы наркоманы и мусор. Она тут же выгнала нас. Она отказалась вернуть нам деньги или что-либо ещё. Я попросила позвать её начальницу, а она сказала, что и есть начальница. Это худшее место в Луисвилле. И дело не только в обслуживании клиентов и обращении с людьми. Но и в антисанитарии номеров, в том, насколько грязное и отвратительное это место. Я чувствовала себя ужасно, меня оскорбили и неуважительно обошлись. Это чистая дискриминация в чистом виде. Это безумие, они обвиняют нас в чём-то, не имея никаких доказательств. Предупреждаю вас: держитесь подальше от этого места. Если, конечно, вы не хотите, чтобы с вами обращались как с мусором и отбросами, и чтобы вы там ещё и жили. Буду обращаться к адвокату по этому делу и в корпорацию! ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО МЕСТА! "ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ"!