SpringHill Suites Louisville Airport

Регистрация прошла быстро и легко. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Номера были чистыми и просторными. Завтрак был обильным, но мне не хватало возможности приготовить вафли самостоятельно, как в большинстве других отелей. Теперь каждое утро была свежая яичница с сосисками. Дамы, обслуживающие зону для завтрака, хорошо справлялись с тем, чтобы все было заполнено и чисто. Кровати были жесткими, как на бетоне, я обычно сплю на жестком матрасе, а эти еще жестче. Подушки были хорошими, по 3 на кровать. Бассейн был теплым и привлекательным в наш первый день там. На следующий день температура на улице упала, а зона бассейна и вода были очень холодными. Попросил на стойке регистрации проверить температуру, и девушка на стойке сообщила мне, что до понедельника никого не будет, чтобы проверить ее. И менеджер, и техобслуживание отсутствовали весь день. Это было в пятницу. Мне позвонил менеджер, когда я вернулся в свой номер. Она сказала, что зашла и проверила температуру, и она была такой, какой должна быть. Территория у бассейна окружена стеклом, и я думаю, что такая низкая температура могла способствовать тому, что территория и вода кажутся такими холодными. Я дам им кредит доверия. Расположение было отличным для того, что нам было нужно. Остановился бы я там снова? Одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, было наличие бассейна. Без бассейна я действительно не увидел достаточно положительных сторон во всех других отелях в этом районе.

Я провел 4 ночи в этом месте прошлым летом 2024 года, и это был такой замечательный опыт! Удобства очень хорошие, но персонал — это то, что действительно делает этот отель на голову выше многих других отелей. Я был встречен с таким замечательным гостеприимством на стойке регистрации, а также водителями шаттлов, которые возили меня во многие места в окрестностях. Я чувствовал себя «избалованным» с того момента, как впервые зарегистрировался, и до дня, когда я выехал.
Я пишу этот отзыв сегодня, потому что я только что забронировал новое бронирование на 2025 год на тот же период времени у сотрудника стойки регистрации «Сэма». Оказалось, что эта очень профессиональная и добрая молодая леди сыграла важную роль в помощи мне в бронировании моего предыдущего бронирования на 2024 год.
И снова Сэм был очень оптимистичен, добр и услужлив в организации моего нового бронирования, и по той же цене номера, что и во время моего пребывания в 2024 году. Сэм уделил мне столько времени, сколько мне было нужно, чтобы ответить на все мои вопросы. И она позаботилась о том, чтобы я получил электронное письмо о своем бронировании, и даже нашла время, чтобы отправить мне резервную информацию о моем бронировании в качестве быстрого справочного удобства.
Я действительно хотел бы, чтобы такое фантастическое обслуживание клиентов предоставлялось многими другими компаниями, где их обслуживание клиентов так не дотягивает до этого великолепного опыта SpringHill Suites Louisville Airport.

Я зарегистрировался в отеле Spring Hill Suites в аэропорту Луисвилля на одну ночь 21 ноября 2024 года. Первый человек, с которым я разговаривал на стойке регистрации (Глория), был милым и гостеприимным и признал, что я довольно частый гость и участник Platinum Elite. У меня был забронирован вечерний рейс на следующий день, и я спросил Глорию, когда в последний раз я смогу получить поздний выезд на следующий день — она ​​ответила «16:00». Я сказал ей, что, вероятно, выйду до 16:00, а это, вероятно, будет между 15:00 и 16:00. Когда на следующее утро я ушел на деловые встречи, я остановился у стойки регистрации, чтобы взять пачку мятных конфет, и в итоге более 10 минут ждал, пока кто-нибудь вернется к стойке, чтобы я мог оплатить свою покупку. В это время я подтвердил новому человеку на стойке регистрации (я забыл узнать ее имя), что мое последнее время выезда будет в 16:00 — она ​​сказала «да».
Когда я вернулся в номер отеля около 13:00, я переоделся в свою «дорожную» одежду, чтобы быть готовым к отъезду, но я не начал собирать вещи, так как мне нужно было сесть за ноутбук, чтобы сделать некоторую необходимую работу. Часть этой истории такова: я инвалид, и когда я работаю за столом, я снимаю протез ноги, так как так удобнее, поэтому я работаю за столом без ноги, когда около 2:50 раздается стук в дверь из уборщицы — я кричу, что я еще не готов уходить, но начну собирать вещи, как только закончу то, над чем работал.

Мое пребывание здесь было очень уютным! Прежде всего я пришел сюда, чтобы командовать вами всеми на службе. Обслуживание на стойке регистрации было потрясающим с первого дня! Я путешествую еженедельно и должен сказать, что САМАНТА была самым замечательным представителем службы поддержки клиентов, и если я когда-нибудь снова буду в Луисвилле, я обязательно снова закажу ее услуги. Выше и дальше. Сегодня сложно найти такой сервис. Спасибо, Саманта. Хочу добавить, что завтрак тоже был действительно хорош. Отличное расположение!

Персонал был очень приятным и гостеприимным. Кровать была удобной. Завтрак был очень хорошим. Душ был не очень хорош. В углах образовалась плесень, и через 45 секунд вода собралась обратно. Мне легко угодить, но для меня очень важна чистота, а душ не соответствовал стандартам. Он просто выглядит старым сверху донизу.

Моя единственная жалоба на это место — негде посидеть на улице. Ни стульев, скамеек, столов, ничего. У бассейна есть 2 шезлонга, но это все. В остальном это хороший чистый отель со скромным бесплатным завтраком по утрам. Много парковочных мест.

Сразу же они уменьшили размеры всех своих кроватей. Когда я появился, была последняя жалоба на комнату с кроватью размера «king-size», в которой она не была кроватью размера «king-size». В нашей комнате две крошечные кровати, поэтому нам приходилось очень тесно прижиматься друг к другу. Там, где обычно в качестве короля у вас был одинокий человек, теперь они стали королевами, а там, где обычно было две королевы, теперь у вас есть две двуспальные кровати. Это важно, если вы бронируете номер для группы и вам нужно место для кровати. Завтрак, вероятно, второй худший, который я когда-либо пробовал в любом отеле Marriott.

До этой поездки я никогда не останавливался в SpringHill, но мы забронировали этот отель, потому что мой брат нашел его для нашей поездки, они члены Bonvoy, и он был недалеко от Королевства Кентукки. Как только мы вошли в отель, мы были рады увидеть его современный вид, встретить дружелюбный персонал и, увидев наш номер, насколько просторны и приятны номера!
Более того, когда мы вошли, в комнате пахло УДИВИТЕЛЬНО. Что бы ни использовал горничный персонал для освежения комнат между гостями, это фантастика. Это добавило совершенно другой уровень к первоначальному входу в комнату.
Для нас самое приятное то, что трансфер из аэропорта может высадить вас прямо у главного входа в Королевство Кентукки, поэтому нам не придется беспокоиться о том, чтобы свернуть за угол и заплатить за парковку! Вернуться в отель было простым звонком.
Их фитнес-зал прилично оборудован, есть беговые дорожки, другие тренажеры и гири, хотя врачебные весы можно было бы заменить.
На завтрак было достаточно вариантов для людей, соблюдающих кошерность, что было еще одним плюсом.
Нашим детям тоже очень понравился бассейн. Я был бы очень рад остаться здесь снова.

Персонал был очень приятным и любезным, я очень ценю все, что они сделали, чтобы мое пребывание было успешным. Трансфер до Королевства Кентукки и аэропорта был особенно полезен!

Плюсы: Комната была очень просторная, мне очень понравилось с тремя детьми. Завтрак был хороший, были варианты, и все было действительно хорошо. Все, с кем я разговаривал и кто работал, были очень дружелюбны и вежливы. Остановлюсь в этом отеле, когда вернусь в этот район.

Отличное расположение рядом с аэропортом, выставочным центром KY Kingdom, гоночной трассой, а также другими примечательными местами. Этот отель предлагает полный спектр услуг, хорошо оборудованные номера и все удобства отеля. Также предоставляется трансфер от/до аэропорта.

Была только одна милая девушка на стойке регистрации. Остальные были слишком заняты личными телефонными звонками, чтобы обслуживать клиентов. Если вы не можете зарегистрировать гостя без того, чтобы ваш белый вкладыш не свисал из вашего уха и не говорил тихо, как будто мы не видим движения вашего рта, когда мы стоим перед вами, она всегда очень груба. Если вы сотрудник, вам также не следует курить прямо у входной двери. В комнате было грязно, я пошел и купил себе чистящее средство, чтобы иметь возможность принять душ. Бассейн был настолько перегружен хлором, что приходилось просить полотенца и смотреть, как они пристально смотрят на детей, потому что с них капала вода в коридоре. Полотенец не было, и приходилось просить их. Мы остановились на 3 ночи и попросили дополнительный рулон туалетной бумаги, но нам сказали, что сотрудники тюрьмы «не говорят по-английски», затем попросили один на стойке регистрации, и нам представили другое отношение. Вместо этого, если с нами обращались как с клиентом, с нами обращались так, как будто мы их беспокоили или раздражали, прося что-то сделать, что является их работой. Я определенно не остановился бы здесь снова!

Очень удобный и чистый. И мы хотим выразить благодарность вечернему портье. Мы прибыли ранним вечером 20 апреля из Новой Англии, направляясь в Ла-Грейндж, штат Кентукки, чтобы осмотреть поезд. Администратор посоветовал нам настроиться на местный телеканал и посмотреть шоу дронов и фейерверков «Гром над Луисвиллем». Мы никогда бы не узнали об этом ежегодном мероприятии, и это было невероятно! Большое спасибо.

В целом отличный отель для недолгого пребывания. Кровать была удобной, и я спал очень хорошо. В гостиничных номерах достаточно места. Цены очень разумные. Персонал на стойке регистрации был фантастическим.
К сожалению, качество уборки не позволяет мне оставить пять звезд. В душе я обнаружил довольно много очевидных волос.

В первый раз, когда я останавливался здесь по делам, это было здорово. Второй раз был последним. Персонал на стойке регистрации работает быстро и эффективно. В первый раз, когда я останавливался здесь, я получил бесплатный приветственный пакетик с водой и т. Д. Во второй раз я ничего не получил, но видел, как его получали все остальные. Номер 312 был ужасен. Мне пришлось переместить комод с телевизором, чтобы увидеть его даже с кровати. Туалет мешал душевой двери. Если вам дадут 312, попросите как можно скорее переселиться в другую комнату. За 4 дня моего пребывания мне ни разу не дали свежих полотенец. Никогда не убирался в комнате. Ничего. Наконец, они сказали, что отправят мне квитанцию ​​по электронной почте. Спустя 2 недели все еще ничего. Мне приходится часто ездить в Луисвилл по делам, и теперь я буду искать другие варианты, где будут цениться постоянные клиенты. 225 долларов за ночь за некачественный номер и обслуживание. Нет, спасибо.