Отзыв об отеле SpringHill Suites Louisville Airport 3*

Я зарегистрировался в отеле Spring Hill Suites в аэропорту Луисвилля на одну ночь 21 ноября 2024 года. Первый человек, с которым я разговаривал на стойке регистрации (Глория), был милым и гостеприимным и признал, что я довольно частый гость и участник Platinum Elite. У меня был забронирован вечерний рейс на следующий день, и я спросил Глорию, когда в последний раз я смогу получить поздний выезд на следующий день — она ​​ответила «16:00». Я сказал ей, что, вероятно, выйду до 16:00, а это, вероятно, будет между 15:00 и 16:00. Когда на следующее утро я ушел на деловые встречи, я остановился у стойки регистрации, чтобы взять пачку мятных конфет, и в итоге более 10 минут ждал, пока кто-нибудь вернется к стойке, чтобы я мог оплатить свою покупку. В это время я подтвердил новому человеку на стойке регистрации (я забыл узнать ее имя), что мое последнее время выезда будет в 16:00 — она ​​сказала «да».
Когда я вернулся в номер отеля около 13:00, я переоделся в свою «дорожную» одежду, чтобы быть готовым к отъезду, но я не начал собирать вещи, так как мне нужно было сесть за ноутбук, чтобы сделать некоторую необходимую работу. Часть этой истории такова: я инвалид, и когда я работаю за столом, я снимаю протез ноги, так как так удобнее, поэтому я работаю за столом без ноги, когда около 2:50 раздается стук в дверь из уборщицы — я кричу, что я еще не готов уходить, но начну собирать вещи, как только закончу то, над чем работал. Затем мне позвонили на стойке регистрации и сказали, что мне уже пора уйти — я сказал звонившему человеку, что мне сказали, что у меня есть время до 4:00, и она сказала: «Нет, не надо», и я сказал ей, что начну отключаться и готовиться уйти. С этого момента ко мне дважды постучали в дверь и еще два телефонных звонка в течение 20–30 минут. Я поспешно вышел за дверь в 15:30, и когда я уходил, женщина внизу грубо повторила, что «у вас нет кассы в 16:00, и ее нет в нашей системе».
Я редко писал отзывы об одном из моих пребываний в Marriott (хорошие или плохие), но почувствовал такое неуважение со стороны персонала, что нашел время, чтобы передать эту информацию.
У всех нас есть выбор, где остановиться, и у меня также есть статус как в отелях Hilton, так и в IHG, но я обычно выбираю Marriott's. Я работаю в международной инжиниринговой фирме, которая готовится начать большой восьмимесячный проект, о котором я обязательно скажу нашим людям не останавливаться в этом отеле.