Home2 Suites by Hilton Lexington University / Medical Center

В целом, это место для проживания среднего уровня. Номера огромные, а персонал очень любезный. Моя единственная претензия – невозможно выспаться. Шторы в моем номере совершенно бесполезны, и к 6:30 утра в комнате уже был полный дневной свет. На прикрепленном фото у меня не включены ни лампы, ни свет.
Предоставляемый завтрак посредственный, с очень ограниченным и в основном нездоровым выбором блюд.

Нам нужна была одна ночь, чтобы восстановиться после целого дня за рулём. Расположение хорошее, в шаговой доступности находится магазин Trader Joe's. Но я не могу рекомендовать этот отель для ночлега. Холодильник был установлен неправильно и ночью издавал стук, а кондиционер громко дребезжал, пока мы его просто не выключили. Затем, начиная с часа ночи, сработала пожарная сигнализация, и ещё три раза, потому что у системы пожаротушения были проблемы с давлением воды (так что это не был пожар) — никто так и не извинился, даже при выезде на следующее утро. Номер сначала выглядел чистым, особенно кухонная зона, но мы нашли зубочистки и мусор от предыдущего постояльца возле кровати и дивана. Завтрак тоже разочаровал.

Я не могу выразить словами, насколько я доволен этим отелем и его персоналом! Они заботятся о нескольких моих сотрудниках и делают это превосходно! Особая благодарность Логану Бюрену, который всегда следит за тем, чтобы нам было комфортно.

Я бы поставил этому отелю более высокую оценку из-за дружелюбного персонала, но для четырех звезд ему необходима серьезная реконструкция. В коридоре, ведущем в мой номер, всегда было тепло, и там часами стояла тележка. Внутри номера было чисто, но мебель казалась устаревшей, а ручки раковины работали не так, как должны, и напор воды был низким. И то, и другое раздражало. Холодильник, хотя и из нержавеющей стали, был заметно ржавым по периметру. Создавалось впечатление, что раньше это был отель более низкого класса, а теперь его занял Home2 Suites. В любом случае, ему требуется дальнейший ремонт. Парковка была тесной, большая часть места находилась в нескольких минутах ходьбы от лобби. Однако расположение было довольно уединенным и неприметным, но недалеко от множества ресторанов и магазинов Лексингтона.

Останавливались там дважды этой осенью во время футбольного сезона Университета Кентукки, и результаты неоднозначные.
Плюсы: удобное расположение, просторные номера, в целом хорошее состояние.
Минусы: несмотря на то, что отель находится в непосредственной близости от стадиона Крогер-Филд, в нём нет канала SEC Network, и нет способа (насколько я смог разобраться) транслировать его с телефона. Невероятно раздражает, что как минимум два других отеля Hilton, в которых мы регулярно останавливаемся, предлагают этот канал. Во-вторых, в буфете нет алкоголя. Хотя это не такая уж большая проблема, это ещё один мелкий раздражитель, который совершенно бессмыслен. Далее, мебель в нашем номере была потрёпанной и нуждалась в обновлении. Наконец, мы заметили насекомое (таракана) на мини-кухне, когда уже выходили из дома. Мы не стали сообщать об этом на стойку регистрации, но посчитали, что об этом стоит упомянуть.
В общем, я думаю, что недалеко от кампуса есть другие варианты размещения, которые лучше, чем Home2 Suites… но если бы это был мой единственный вариант, я бы остановился там снова.

С чего начать? Я останавливаюсь в отелях Hilton более 200 ночей в году, и этот отель меня однозначно разочаровал и его рейтинг нужно понизить до двух звёзд. Завтрак традиционно подается с опозданием на 15 минут, что не подходит деловым гостям, у которых есть дела утром. Кроме того, на стойке регистрации дважды за неделю не разбудили меня звонком, хотя я его запросил. Оборудование в фитнес-центре не работает. Генеральный менеджер в курсе и пытается исправить ситуацию. Пропущенные звонки-будильники будут решаться на более высоком уровне, если я не добьюсь того, чтобы сотруднику стойки был вынесен соответствующий выговор или он был уволен.

Мы с мужем провели здесь три недели, пока искали дом. Когда мы только приехали, я была недовольна номером. В посудомоечной машине была грязная посуда, и все столовые приборы в ящике тоже были очень грязными. Потом я достала тарелки, кофейные кружки и стаканы и помыла их. В общем… после двух циклов мойки всё стало лучше. С тех пор у нас действительно не было никаких проблем. Рекомендую, если вам нужно остановиться на неделю или дольше.

Мы были на приёме у врача в UK. Они очень приветливые, отзывчивые и вежливые. Они спрятались в углу. Там было чисто и аккуратно. Завтрак был восхитительным 😋 Я собираюсь остановиться там, когда мне скоро сделают операцию. Мне не хотелось уезжать.

Останавливался на 3 ночи во время рабочей конференции и остался очень доволен. Персонал бесплатно предоставил мне номер большего размера, чистый и с приятным запахом. Прекрасное расположение, рядом есть рестораны и продуктовый магазин, а также удобная парковка. 15 минут (с учётом пробок) от Раппа! Завтрак был отличный каждое утро. Даже когда однажды сработала пожарная сигнализация, персонал справился с этим отлично. В целом, дружелюбный сервис и очень комфортное проживание! Обязательно вернусь!

Короче говоря: этот отель отвратительный и разочаровывающий. Останавливайтесь в другом месте.
Этот отель просто отвратительный с точки зрения качества, чистоты и обслуживания клиентов.
1. Я выбрал номер через приложение, а по прибытии мне сообщили, что выбранный номер недоступен из-за проблем с обслуживанием. Я попросил другой номер этажом выше, но мне ответили, что свободных номеров нет, кроме одного на первом этаже.
2. Номер был отвратительным. Шторы для приватности и затемнения были покрыты коричневыми пятнами от воды и плесени снизу и по краям. Плитка в душе треснула. От ручки для инвалидных колясок в душе остался отломанный кусок, который оставил острый металлический край на стене душа. По всей комнате, включая все ящики в спальне, ванной комнате и на мини-кухне, были волосы (не нашего цвета). Диван был потертый, выцветший и в пятнах. Кровать была изношенной и неровной. Если бы был другой вариант, я бы попросил поменять номер, но нам уже сказали, что другого варианта нет.
3. Бассейн был скользким и ледяным. Одна из причин, по которой мы выбрали этот отель, — наличие крытого бассейна для нашего пятилетнего ребёнка. Ступеньки к бассейну были настолько грязными и скользкими, что приходилось изо всех сил держаться за поручни, чтобы не упасть при входе и выходе. Бассейн заявлен как подогреваемый, но вода в нём была абсолютно холодной каждый день нашего пребывания.
4. Персонал также не демонстрировал должного уровня обслуживания клиентов, ожидаемого от отеля.

Положительные моменты: Отрицательные моменты: Другой гость с той же фамилией зарегистрировался онлайн, но получил ключи от нашего номера. Затем нам дали его номер, хотя с его карты уже были списаны средства за дополнительные услуги. Мы заплатили за номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз», но в номере оказалось две двухместные кровати, и в номере пахло мокрой собакой.

Я являюсь верным участником Hilton Honors уже много лет и останавливался в бесчисленном количестве объектов Hilton с неизменно положительными впечатлениями. К сожалению, наше недавнее пребывание в Home2 Suites by Hilton (медицинский центр Лексингтонского университета) со вторника по субботу утром было расстраивающим с самого начала и до конца.
Холодильник в нашем номере не работал, и мы потеряли значительное количество еды. Когда мы сообщили об этом, руководство согласилось компенсировать одну ночь, и они заменили холодильник, что мы оценили.
Но все стало еще хуже. В нашу последнюю ночь мы вернулись после того, как отсутствовали весь день, и обнаружили, что наша дверь осталась открытой, подпертой засовом. Кто-то явно вошел в номер. Мусор был вынесен, полотенца убраны, но больше ничего не тронуто. Кровати не заправлены. Посуда не вымыта. И никаких объяснений. На табличке в номере было четко указано, что уборка будет проводиться через день, и, учитывая наше пребывание со вторника по субботу, нам должны были сделать полную уборку. Но мы этого не сделали.
Хуже того, наши малыши не смогли заснуть той ночью, потому что испугались, поняв, что дверь была широко открыта. Как родители, мы не должны были оказаться в такой ситуации.
В довершение всего, полы были настолько грязными, что свежевымытые ноги нашего малыша стали черными через несколько минут после того, как он прошел босиком. У меня есть фотография, подтверждающая это.

Отель расположен в хорошем месте – вдали от главной дороги, поэтому шума почти не было. Мы жили на верхнем этаже и не слышали шума от соседей или из коридора. Номер был чистым, и было приятно иметь мини-кухню. После долгого дня в кампусе UK мы с удовольствием посидели в гостиной и расслабились. В коридоре было тепло, но в нашем номере было приятно и прохладно. Кровати были не такими удобными, как в других отелях Hilton/Hampton, где мы останавливались, но и не ужасными.
У нас двое детей, которые учатся в Университете Кентукки и часто ездят в Лексингтон. Номер был доступным по цене и как раз тем, что нам было нужно; мы обязательно остановимся здесь снова.

Отель неплохой, но в коридоре и лифте жарко. Не оставляйте свою сентиментальную бутылку воды — горничная её украдет и не положит в бюро находок. Даже если спросить на стойке регистрации, бонус — в коридоре наверху нет камеры, так что они не смогут сказать, кто заходил в ваш номер, хотя я точно знаю время и дату, когда вышел, а на следующий день бутылка каким-то образом исчезла. Обожаю горничных-воришек.

Этот отель просто замечательный. Мы останавливались здесь много раз. У нас есть семья, которая регулярно ходит на прием к врачу, и это наше место проживания. Все сотрудники дружелюбны и отзывчивы. Номера очень просторные и чистые. Бассейн — отличное место для отдыха детей. А завтрак бесплатный.

Я провел здесь одну ночь, когда был в городе на мероприятии в середине мая. Я забронировал номер заранее онлайн. Персонал на стойке регистрации был приятным и профессиональным. Номер был просторным, чистым и удобным. У них есть один из тех обогревателей/охладителей, у которого нет постоянного вентилятора, что, вероятно, не имеет значения для большинства людей, и это не имело бы значения и для меня, если бы я не забыл свой собственный портативный дорожный вентилятор. Я выжил. Отель был довольно тихим. Они предлагают бесплатный завтрак, но я его пропустил, поэтому не могу говорить об этом. Выезд был в 12:00, что я оценил. Парковка была бесплатной. До места было довольно легко добраться, и в нескольких минутах ходьбы или совсем недалеко, если вы не любите ходить пешком, есть несколько магазинов и ресторанов. В целом, хорошее впечатление, и я бы остановился здесь снова, если бы оказался в этом районе.

Это будет мое последнее пребывание в отелях Hilton, они не подходят для семейного отдыха и заботятся только о деньгах.
Во-первых, мы остановились в отеле Embassy Suites дальше по дороге, и их менеджер понимал нашу ситуацию с закрытием бассейна. Карли попросила Гранта позвонить в это место как в дочернее заведение, чтобы поговорить с их ночным руководством о разрешении нам плавать с моей шестилетней дочерью с разбитым сердцем. Они сказали, что конечно, и что мы можем прийти и немного поплавать, прежде чем бассейн закроется. Вчера вечером она была счастлива, бассейн был пуст, все было в нашем распоряжении, и мы были вежливы, а ночной персонал отеля был услужлив и любезен.
Сегодня я попросил сотрудников стойки регистрации еще раз позвонить в этот отель и узнать, можно ли еще в последний раз взять мою 6-летнюю дочь купаться, прежде чем мы завтра поедем домой. Дастин, их дневной менеджер, был негостеприимным, грубым и заявил, что ночная смена не должна была этого допускать и не может из-за ответственности. Я бы получил это, если бы это было в первый раз, но зачем говорить нет, если меньше 12 часов назад все было хорошо, а теперь у меня разбито сердце, грустная 6-летняя дочь.
Хилтон быстро извиняется и ссылается на политику, но в любом случае не проявляет гуманности и не помогает. Я скажу, что Грант и Карли из Embassy Suites вчера прекрасно поговорили с ними, разрешив нам приехать в один из их отелей-партнеров и искупаться.