Home2 Suites by Hilton Lexington University / Medical Center

Мы были на приёме у врача в UK. Они очень приветливые, отзывчивые и вежливые. Они спрятались в углу. Там было чисто и аккуратно. Завтрак был восхитительным 😋 Я собираюсь остановиться там, когда мне скоро сделают операцию. Мне не хотелось уезжать.

Останавливался на 3 ночи во время рабочей конференции и остался очень доволен. Персонал бесплатно предоставил мне номер большего размера, чистый и с приятным запахом. Прекрасное расположение, рядом есть рестораны и продуктовый магазин, а также удобная парковка. 15 минут (с учётом пробок) от Раппа! Завтрак был отличный каждое утро. Даже когда однажды сработала пожарная сигнализация, персонал справился с этим отлично. В целом, дружелюбный сервис и очень комфортное проживание! Обязательно вернусь!

Короче говоря: этот отель отвратительный и разочаровывающий. Останавливайтесь в другом месте.
Этот отель просто отвратительный с точки зрения качества, чистоты и обслуживания клиентов.
1. Я выбрал номер через приложение, а по прибытии мне сообщили, что выбранный номер недоступен из-за проблем с обслуживанием. Я попросил другой номер этажом выше, но мне ответили, что свободных номеров нет, кроме одного на первом этаже.
2. Номер был отвратительным. Шторы для приватности и затемнения были покрыты коричневыми пятнами от воды и плесени снизу и по краям. Плитка в душе треснула. От ручки для инвалидных колясок в душе остался отломанный кусок, который оставил острый металлический край на стене душа. По всей комнате, включая все ящики в спальне, ванной комнате и на мини-кухне, были волосы (не нашего цвета). Диван был потертый, выцветший и в пятнах. Кровать была изношенной и неровной. Если бы был другой вариант, я бы попросил поменять номер, но нам уже сказали, что другого варианта нет.
3. Бассейн был скользким и ледяным. Одна из причин, по которой мы выбрали этот отель, — наличие крытого бассейна для нашего пятилетнего ребёнка. Ступеньки к бассейну были настолько грязными и скользкими, что приходилось изо всех сил держаться за поручни, чтобы не упасть при входе и выходе. Бассейн заявлен как подогреваемый, но вода в нём была абсолютно холодной каждый день нашего пребывания.
4. Персонал также не демонстрировал должного уровня обслуживания клиентов, ожидаемого от отеля.

Я являюсь верным участником Hilton Honors уже много лет и останавливался в бесчисленном количестве объектов Hilton с неизменно положительными впечатлениями. К сожалению, наше недавнее пребывание в Home2 Suites by Hilton (медицинский центр Лексингтонского университета) со вторника по субботу утром было расстраивающим с самого начала и до конца.
Холодильник в нашем номере не работал, и мы потеряли значительное количество еды. Когда мы сообщили об этом, руководство согласилось компенсировать одну ночь, и они заменили холодильник, что мы оценили.
Но все стало еще хуже. В нашу последнюю ночь мы вернулись после того, как отсутствовали весь день, и обнаружили, что наша дверь осталась открытой, подпертой засовом. Кто-то явно вошел в номер. Мусор был вынесен, полотенца убраны, но больше ничего не тронуто. Кровати не заправлены. Посуда не вымыта. И никаких объяснений. На табличке в номере было четко указано, что уборка будет проводиться через день, и, учитывая наше пребывание со вторника по субботу, нам должны были сделать полную уборку. Но мы этого не сделали.
Хуже того, наши малыши не смогли заснуть той ночью, потому что испугались, поняв, что дверь была широко открыта. Как родители, мы не должны были оказаться в такой ситуации.
В довершение всего, полы были настолько грязными, что свежевымытые ноги нашего малыша стали черными через несколько минут после того, как он прошел босиком. У меня есть фотография, подтверждающая это.

Отель расположен в хорошем месте – вдали от главной дороги, поэтому шума почти не было. Мы жили на верхнем этаже и не слышали шума от соседей или из коридора. Номер был чистым, и было приятно иметь мини-кухню. После долгого дня в кампусе UK мы с удовольствием посидели в гостиной и расслабились. В коридоре было тепло, но в нашем номере было приятно и прохладно. Кровати были не такими удобными, как в других отелях Hilton/Hampton, где мы останавливались, но и не ужасными.
У нас двое детей, которые учатся в Университете Кентукки и часто ездят в Лексингтон. Номер был доступным по цене и как раз тем, что нам было нужно; мы обязательно остановимся здесь снова.

Отель неплохой, но в коридоре и лифте жарко. Не оставляйте свою сентиментальную бутылку воды — горничная её украдет и не положит в бюро находок. Даже если спросить на стойке регистрации, бонус — в коридоре наверху нет камеры, так что они не смогут сказать, кто заходил в ваш номер, хотя я точно знаю время и дату, когда вышел, а на следующий день бутылка каким-то образом исчезла. Обожаю горничных-воришек.

Этот отель просто замечательный. Мы останавливались здесь много раз. У нас есть семья, которая регулярно ходит на прием к врачу, и это наше место проживания. Все сотрудники дружелюбны и отзывчивы. Номера очень просторные и чистые. Бассейн — отличное место для отдыха детей. А завтрак бесплатный.

Я провел здесь одну ночь, когда был в городе на мероприятии в середине мая. Я забронировал номер заранее онлайн. Персонал на стойке регистрации был приятным и профессиональным. Номер был просторным, чистым и удобным. У них есть один из тех обогревателей/охладителей, у которого нет постоянного вентилятора, что, вероятно, не имеет значения для большинства людей, и это не имело бы значения и для меня, если бы я не забыл свой собственный портативный дорожный вентилятор. Я выжил. Отель был довольно тихим. Они предлагают бесплатный завтрак, но я его пропустил, поэтому не могу говорить об этом. Выезд был в 12:00, что я оценил. Парковка была бесплатной. До места было довольно легко добраться, и в нескольких минутах ходьбы или совсем недалеко, если вы не любите ходить пешком, есть несколько магазинов и ресторанов. В целом, хорошее впечатление, и я бы остановился здесь снова, если бы оказался в этом районе.

Это будет мое последнее пребывание в отелях Hilton, они не подходят для семейного отдыха и заботятся только о деньгах.
Во-первых, мы остановились в отеле Embassy Suites дальше по дороге, и их менеджер понимал нашу ситуацию с закрытием бассейна. Карли попросила Гранта позвонить в это место как в дочернее заведение, чтобы поговорить с их ночным руководством о разрешении нам плавать с моей шестилетней дочерью с разбитым сердцем. Они сказали, что конечно, и что мы можем прийти и немного поплавать, прежде чем бассейн закроется. Вчера вечером она была счастлива, бассейн был пуст, все было в нашем распоряжении, и мы были вежливы, а ночной персонал отеля был услужлив и любезен.
Сегодня я попросил сотрудников стойки регистрации еще раз позвонить в этот отель и узнать, можно ли еще в последний раз взять мою 6-летнюю дочь купаться, прежде чем мы завтра поедем домой. Дастин, их дневной менеджер, был негостеприимным, грубым и заявил, что ночная смена не должна была этого допускать и не может из-за ответственности. Я бы получил это, если бы это было в первый раз, но зачем говорить нет, если меньше 12 часов назад все было хорошо, а теперь у меня разбито сердце, грустная 6-летняя дочь.
Хилтон быстро извиняется и ссылается на политику, но в любом случае не проявляет гуманности и не помогает. Я скажу, что Грант и Карли из Embassy Suites вчера прекрасно поговорили с ними, разрешив нам приехать в один из их отелей-партнеров и искупаться.

Я прекрасно провел время в этом отеле. Кровати были очень удобными, что обеспечило мне прекрасный ночной сон. Бассейн был чистым и ухоженным, что способствовало расслаблению. Мне также понравился горячий кофе — это был отличный способ начать день. Больше всего мне понравилось обслуживание, особенно Бекки на стойке регистрации. Она была невероятно любезна и гостеприимна, благодаря чему процесс регистрации прошел гладко и радушно. В целом, это был замечательный отдых, и я обязательно вернусь!

В этом месте было тихо, и мы чувствовали себя в полной безопасности, поскольку для использования лифта нам требовались ключи-карты. В вестибюле необходимо завершить некоторые потолочные работы, которые не оставили хорошего первого впечатления. Помимо первых впечатлений, мой статус не был признан типичной бутылкой воды и закуской. Завтрак не был отличным, некоторые из наиболее популярных блюд не пополнялись утром.
Номера были стандартными, претензий к ним не было.
Прямо по соседству есть магазин «Трейдер Джо», так что купить небольшие продукты не составит большого труда.

Положительный: Расположение было идеальным для нас. Прямо возле нашего старого дома до переезда и близко ко всему, и Trader Joe's облегчает это. Планировка комнат и кладовых отличная. Замечательно иметь небольшую кухню. Отрицательный: Отель был грязным. Бассейн был закрыт все время. Течь воды в потолке над зоной питания не ремонтировалась. Кажется, отель содержится в порядке, и уборка не проводится хорошо, несмотря на то, что ему всего 5-6 лет. Завтрак был не лучшим, нечисто, постоянно что-то из него вылезало.

Номера были нормальные (я останавливался лучше), кровати были удобными, но если вы любите спать комфортно (когда воздух работает всю ночь, как это делают нормальные люди), то я определенно рекомендую найти другой мотель, термостаты модели Verdant ужасны и нуждаются в них. Быть выброшенным в мусор. В следующий раз я определенно остановлюсь в другом мотеле, где, как клиент, я могу держать в своей комнате столько холода, сколько захочу, и постоянно проветривать воздух всю ночь, если захочу.

Нам понравилось наше пребывание, однако 7 месяцев спустя отель списал средства с моей кредитной карты, не пытаясь связаться со мной или уведомить меня. Я несколько раз пытался позвонить в отель, когда заметил плату, но дозвонился только через несколько дней. Я поговорил с Дастином, «новым менеджером», который грубо объяснил обвинение. Оказывается, это была проблема между отелем и сторонним сайтом, через который я бронировал и платил напрямую.

Мы нашли здесь хорошую цену для многомесячного пребывания, необходимого по работе. Она была такой же хорошей, как цена, которую мы нашли бы в FurnishedFinder для квартиры или огромной студии. Они всегда предлагают отличные цены для тех, кто получает медицинские процедуры и другую помощь поблизости в нескольких больницах и медицинских центрах. Большинство сотрудников очень услужливы, дружелюбны, добры, осведомлены. Я считаю, что отдел уборки здесь превосходен во всех отношениях — они делают все возможное, чтобы заботиться о своих гостях.
Есть большое панорамное окно с затемняющей шторой и отдельной более светлой шторой. Шкафа достаточно. Много места на столешнице, ящиков, шкафов, полок повсюду, так что нам здесь было очень комфортно жить. Гостиную и спальную зоны можно разделить с помощью тяжелой шторы от потолка до пола — очень эффективно и обеспечивает максимальную площадь пола в открытом состоянии. На кухне нет духовки и варочной панели, но на табличке написано, что варочные панели можно заказать на стойке регистрации. Есть посудомоечная машина (совершенно ненужная и никогда не используемая роскошь), огромная раковина, холодильник размером с квартиру, микроволновая печь, столовые приборы, тарелки, стеклянная посуда, чашки и несколько разных кухонных принадлежностей. Хотелось бы, чтобы там были мерный стакан и суповые/столовые ложки, а также пара мисок для смешивания.

Этот отель предлагает достойное размещение по разумной цене. Мы остановились на одну ночь в середине недели в четверг, что, вероятно, не является пиковым временем для такого типа жилья. Большой холодильник и морозильник, а также кухонная утварь были удобными дополнениями для гостей, планирующих длительное пребывание или надеющихся приготовить еду.
Отель расположен недалеко от оживленной улицы Лексингтона, на длинной подъездной дороге, что затрудняет вход и выход, особенно при попытке повернуть налево через несколько полос движения. Тем не менее, расстояние от главной дороги снижает уровень шума, что обеспечивает относительно спокойное пребывание. По прибытии мы обнаружили звуковой сигнал детектора дыма, но служба поддержки отреагировала быстро и устранила проблему в течение пяти минут.
Одна проблема возникла в пятницу утром, когда горничная попыталась войти в наш номер около 8:15 утра, хотя выезд состоялся позже. К счастью, дверь была физически заперта, поэтому они не смогли войти. На завтрак было достаточно места, но можно было бы извлечь выгоду из более широкого выбора вариантов. В целом отдых прошел удовлетворительно, со своими плюсами и минусами, типичными для такого типа размещения.

Сама комната хорошая. Удобная кровать. Хороший диван и рабочее место. Очень нравится мини-кухня. Но в этом отеле буквально худший завтрак, который я когда-либо пробовал. Конечно, у них есть и каши, и вафли, и хлеб, но что касается белкового отдела, то его катастрофически не хватает! Единственный вариант яиц — это сырный омлет, который явно был заморожен в микроволновой печи. Они твердые и скользкие одновременно. Вчера у них было печенье с колбасой Джимми Дина, которое я смог разобрать и хотя бы съесть колбасу, но в рекламе завтрака каждый день изображены тарелки для завтрака и пышная яичница с хрустящей корочкой, бекон или колбаса. И ничего этого здесь нет. Сегодня я буквально ничего не мог есть за барной стойкой. Очень неприятно. У меня диабет, и я не могу начинать свой день только с углеводов. Обычные вареные яйца были бы лучше. Я знаю, что экономика сейчас в тяжелом состоянии. Но вам следует завтракать так, как вы рекламируете. Я не чувствую, что мы вообще получаем здесь свои деньги.