Radisson Hotel Lenexa Overland Park

Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле! С того момента, как мы переступили порог, это было разочарование. Когда мы приехали, был шторм, и к тому времени, как мы заселились в номер, из окон ручьём лилась вода, собираясь прямо посередине. Когда я попросил переселить меня в другой номер, администратор на стойке регистрации добавил номер моей комнаты в список других номеров с проблемами и сказал, что нам предоставят другой номер, если проблема не будет устранена. «Решением» стало развешивание полотенец вдоль стены под окнами. Кондиционер в нашем номере работал, но в общих зонах кондиционера не было. Бассейн очень маленький и явно недостаточно большой для такого размера отеля. Тренажерный зал? Какая шутка. Несколько гантелей, все весом более 9 кг, без кондиционера, и настолько крошечные, что беговые дорожки были забиты вместе. Если бы мы уже не заплатили за номер, мы бы переехали в другой отель в течение первых получаса. Это очень большой, старый отель, который владелец, вероятно, пытается отреставрировать. Несправедливо представлять этот отель как безопасный и приемлемый вариант для путешественников в том состоянии, в котором он находится. Если это стандарт, приемлемый для отелей CHOICE, мы больше никогда не остановимся ни в одном из их отелей!

Мы останавливались на две ночи на выходных. Расположение отличное, но отелю определенно нужен ремонт. Сиденье унитаза было отремонтировано. Зачем? Просто замените его, ремонт выглядит дешевым и шатким. Ванная комната в целом слишком маленькая. Избавьтесь от второй двери и расширьте свои ванные комнаты. Другая кровать в нашем номере имела неудобный прогиб в центре, матрас был изношен. Количество шума, которое я слышал из смежной комнаты, раздражало ночью. Они постоянно кашляли, а телевизор был громким. Зона бассейна была хорошей, но никакого присмотра… подростки повсюду и слишком много места! Предлагаемый завтрак был приличным, а персонал дружелюбным. Кажется, что отель приличный, просто старый и нуждается в небольшом ремонте, особенно в протечках.

В этом отеле остановилась баскетбольная команда моей дочери, поэтому я и забронировал там номер. Я путешествовал как родитель-одиночка с двумя маленькими детьми (2 года и 4 месяца). Я забронировал номер люкс за 250 долларов за ночь, чтобы у меня было дополнительное место для двух игрушек для детей. Моя сестра живет в городе, поэтому я отвез детей к ней домой в пятницу около 3 часов, чтобы я мог зарегистрироваться и подготовить номер. В номере сразу стало тепло, поэтому я повозился с термостатом, подготовил все и ушел. Я не возвращался в номер с детьми, наверное, до 8 вечера. Номер все еще не остыл, но я решил пробраться, потому что мне нужно было уложить детей спать. На следующее утро, когда мы уезжали на целый день, я что-то сказал человеку на стойке регистрации о том, что в моем номере не работает кондиционер. Она записала номер моего номера и сказала, что кто-нибудь посмотрит. Я был благодарен и продолжил свой день. Мы снова вернулись в наш номер после долгого дня баскетбола около 8 вечера, и в номере ВСЕ ЕЩЕ было жарко, и я не получила НИ ОДНОГО сообщения от персонала о том, что они не могут ни посмотреть, ни починить мой кондиционер. Я уложила детей спать (что было непросто, потому что было очень жарко) и сразу же позвонила вниз. Ответа нет. Звоню снова. Ответа нет. Я начала звонить снова и снова и с телефона в отеле, и с мобильного. Мне даже звонил муж, который был дома. Я пыталась больше часа, но никто не взял трубку. Как это смешно.

Это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Конечно, номера были чистыми, а кровать удовлетворительной, но кондиционер НЕ работал НИГДЕ в отеле, в нашем номере было 72, а в лобби было 80+ (температура на улице превышала 95, по ощущениям превышала 100 в эти выходные, что не делало пребывание приятным). Когда вы заходили в лобби, вы сразу начинали потеть. Мы попросили на стойке регистрации, чтобы мастер проверил наш номер в 3 часа дня, когда мы вернулись из поездки в 7 вечера, нам сказали, что проблема была исправлена, но это не так. Их единственным решением был вентилятор, который не подавал никакого воздуха. Когда вы подходили к стойке регистрации буквально по любому поводу, вас не встречали или не приветствовали, более того, сотрудники стойки регистрации были невероятно грубы и резки с вами. У них нет НИКАКИХ принадлежностей, чтобы сделать ваше пребывание более комфортным или на случай, если вы что-то забыли (зубная паста, бритва, зубная щетка). Я часто останавливаюсь в отелях и НИКОГДА не останавливался в отеле, где гостям не предоставляли бы все эти удобства. Персонал солгал мне, когда меня попросили поговорить с менеджером, и мне сказали, что он будет на месте в воскресенье, но на самом деле, когда я подошел к нему при выезде, его не было, и он не вернется до следующего дня.
На самом деле я разговаривал со многими другими гостями, которые также жаловались на грубость персонала, неработающий кондиционер и неудовлетворительное обслуживание.

В нашей комнате не было кондиционера, через 5 минут звонка на стойку регистрации кто-то ответил и сказал, что присылает на ремонт. Я перезвонил через 15 минут, и сотрудники стойки регистрации были грубы и сказали мне, что специалист по обслуживанию прямо сейчас «перепроверяет» номер и поднимется примерно через 10-15 минут. Прошло еще 20 минут, и я спустился вниз к стойке регистрации. Это было после 23:00, и, очевидно, сотрудники стойки регистрации сменились, и он сказал мне, что обслуживания не было. По сути, другая девушка заканчивала смену и просто не хотела помогать. Когда я спросил, присутствует ли дежурный менеджер, мне ответили, что его там нет и что он не ответит на звонок, если они позвонят. Я попросил вентилятор, и мне его дали. Два часа спустя мою дочь вырвало, потому что в нашей комнате было очень жарко. Я вернулся вперед и спросил, есть ли еще комнаты, и они были распроданы. Однако был еще один вентилятор. Этот был сломан, а бока расшатались, поэтому мне пришлось подпирать его чем-нибудь, чтобы он не дребезжал. В гидромассажной ванне пахло сточной водой. Вода в бассейне была не намного лучше, но она не была кипящей, что усиливало запах. В одной из наших кроватей были мышиные какашки. Я попросил скидку, потому что нашим единственным вариантом было остаться в номере. Мне сказали, что это может сделать только дежурный менеджер, но мне предложили бесплатный завтрак, который обычно стоит 12 долларов.

Внешний вид отличный. Однако зимой в номерах жарко, а летом холодно. Обслуживание клиентов очень медленное. Иногда ожидание более 30 минут, чтобы зарегистрироваться или сделать что-нибудь на стойке регистрации.

Я останавливался в этом отеле с четверга по следующий понедельник, то есть 4 ночи.
Во время моего пребывания меня ни разу не проверяли горничные, и это нормально, я не нуждаюсь в этом, но когда я здесь на 5 дней, накапливается мусор, и у вас начинают заканчиваться полотенца. Мне пришлось несколько раз просить у горничных полотенца, туалетную бумагу, выносить мусор, одна женщина, в частности, сказала мне, что придет в мою комнату позже, и никогда не останавливалась.
Я поговорил с представителем стойки регистрации о позднем выезде, и когда я пошел туда, чтобы поговорить со стойкой регистрации, парень, который работал, по моему мнению, был очень неуважительным и вел себя так, как будто мне было неудобно получить поздний выезд. Сказал мне, что ему придется взять с меня плату, если я пройду мимо.
Учитывая, что я также потратил 400 долларов на проживание в отеле за четыре ночи, которые провел там. Качество отеля должно было быть вполне приличным. Можно подумать, что в моих стенах дыры. В моем светильнике в ванной была плесень. Из окна снаружи выходило столько конденсата, что рядом с окном образовалась лужа воды. В моей комнате было очень жарко и влажно. Я поставил термостат на 62°, но все равно было очень жарко и влажно. Когда вы принимали душ, не было возможности вывести пар из ванной, поэтому с потолка в ванной капала вода.

Положительный: Персонал, работающий на завтраке, был фантастическим. Мы останавливались в этом отеле несколько лет назад, и один из работников все еще был там и оказывал лучшее обслуживание! Отрицательный: Бассейн был грязным. Мне не понравились 2 входные двери в номер и окно, выходящее во внутреннюю/середину отеля (как в старых Holiday Inn). Из-за этого в наш номер проникал лишний свет, даже при закрытых шторах. Также утром было шумно.

Леди на стойке регистрации была груба, ее гостеприимство — шутка. Я даже спросил, был ли у нее плохой день, и попытался проявить сочувствие, но она продолжала проявлять враждебность. Кроме того, гидромассажная ванна, которую я собрал, чтобы насладиться ею, вышла из строя. Ресторана и бара, куда я был готов пойти, чтобы насладиться едой и напитками, нет… все это говорит о том, что этот отель предлагает. Если вам нужны эти удобства, отправляйтесь в другое место. Им нужно обновить свой сайт и стать четвертым пришествием. Я останавливался здесь во второй раз, и первый раз все прошло хорошо, всего лишь короткая ночь год назад. Второй раз выходные, чтобы развлечься. Какое разочарование за цену, которую я заплатил. Также в номерах не работает кондиционер.

Положительный: В основных зонах отеля было много атмосферы и характера. Высокие сводчатые потолки и изделия из дерева прекрасны. Каменные столешницы в номере были хорошими, а простыни были мягкими. Отрицательный: Определенно не 3, 5-звездочный отель. Мы видели одного сотрудника за все время нашего пребывания. Ресторан и бар были закрыты навсегда. Джакузи была пуста. Проснулся и обнаружил крошечных муравьев повсюду. Менее дорогой отель был бы более качественным и бесплатным завтраком.

Отель старый, но в хорошем состоянии! Номер хороший, ванная старая, но все работает хорошо. Горячая вода работает отлично! Бассейн и джакузи тоже феноменальны! Хейзи очень помог при регистрации и ответил на некоторые вопросы, которые у меня были в этом районе. Кровати были удобными. В целом отличное соотношение цены и качества!

Хороший чистый номер. Персонал вроде в порядке. Завтрак тоже был довольно хорош. Дежурного на завтраке "шведский стол" зовут Санни, у него очень хорошее обслуживание клиентов и отличное отношение. Единственная проблема, с которой я столкнулся, это то, что когда я разговаривал по телефону в главном дворе у бассейна, я заметил много тараканов на скамейках у бассейна, служащий на стойке регистрации сказал мне, что техобслуживание уже ушло домой и не было никаких проблем. Номер, по которому можно связаться с руководством, чтобы решить проблему до того, как тараканы начнут проникать в комнаты людей. В отеле такого размера всегда должен быть дежурный менеджер. Также путаница с тем, как включить обогреватель с помощью термостата. Тот же портье сообщил, что не было никакой контактной информации, с которой можно было бы помочь или получить информацию в нерабочее время. Она предложила сменить комнату, но не знала, будет ли термостат другим. В целом, это очень хороший отель, главная жалоба — тараканы в бассейне, который находится внутри здания.

Хотя это было не мое любимое место, где я останавливался, оно не было ужасным. Бассейн был открыт и работал, гидромассажная ванна была открыта и работала. Наша кровать была чистой и абсолютно НИКАКИХ признаков клопов в нашей комнате. (4-й этаж) регистрация заезда и выезда прошла легко.
Вещи, которые могли бы быть лучше,
Во всем здании странный запах, ковры нужно почистить, и да, место нуждается в косметическом ремонте.
Стены тонкие! Бассейн находится рядом со стойкой регистрации, поэтому до закрытия бассейна слышно много шума. В зоне для купания не было полотенец, а завтрак стоил 20 долларов на человека.

Забронировали номер с гидромассажной ванной с кроватью размера «king-size» для нас с мужем на его день рождения. К сожалению, это был ужасный опыт, потому что отель не поддерживается и не управляется должным образом.
Прежде чем получить ваш номер, мы заметили, что коридоры были в плохом состоянии и выглядели очень запущенными. Двери выдолблены и требуют перекраски. Коридоры в таком же состоянии.
Как только мы вошли в номер, на который потратили почти 300 долларов за 1 ночь, нас встретил очень устаревший, жаркий, влажный и темный номер.
По прибытии мы включили кондиционер, так как он еще не был включен (хотя температура на улице была почти 90 градусов).
Основной свет в комнате был перегорел, в комнате не было USB-портов или розеток, что означало для нас неработающие телефоны.
После ужина мы вернулись к тому, что спереди нет парковки, поэтому нам пришлось припарковаться сзади, и это было нормально, однако, как только вы войдете, нет никаких указателей, которые могли бы вернуть вас в вестибюль. Заблудился в темном коридоре, похожем на тюрьму, с огромными металлическими дверями, запертыми, и это место было еще хуже, чем те коридоры, с которыми мы уже сталкивались.
Когда мы наконец вернулись в комнату, там все еще было жарко и затхло. Я подошел к стойке регистрации, и она сказала, что специалисты по техническому обслуживанию уехали и «они ничего не могут сделать». Я спросил, можем ли мы получить вентилятор, и она сказала, что они этого не делают.

Единственное хорошее в этом Отеле — расположение. Жаль, что в моей комнате текла вода из-за дождя прошлой ночью. Я позвонил на стойку регистрации, и они не ответили. Мне нужны были полотенца, и они были разными. За пределами комнаты даже не было таблички с номером комнаты. Ковер очень очень изношен. Вы не сможете комфортно пользоваться туалетом, если не оставите дверь открытой. Стены очень тонкие, а кондиционер ужасный. Необходимо установить увлажнители воздуха в комнатах/холлах или что-то в этом роде. Предполагалось, что он получит дополнительные удобства, связанные с военными, но этого не произошло. Никогда больше я не останусь здесь. Звонок в офис компании.

Я останавливался в отеле Radisson уже три раза и остался доволен всеми своими визитами. Зона бассейна и гидромассажной ванны очень хорошая. К номерам претензий не было. Весь персонал, с которым я общался, был дружелюбным и услужливым. Мне также нравится, что он находится прямо на межштатной автомагистрали. Хорошее место и цена меня порадовала!

К сожалению, я недавно останавливался в отеле Radisson, мои впечатления были далеко не приятными. С того момента, как я приехал, начались проблемы. Процесс регистрации был невероятно медленным, дама на стойке регистрации была крайне бесполезна и казалась ей незаинтересованной. Наконец добравшись до своей комнаты, я был разочарован, обнаружив, что это не то, что я забронировал. Чистота оставляла желать лучшего — пыльные поверхности, грязное постельное белье и полотенца, а ванная комната выглядела так, будто ее не убирали должным образом.
Удобства были еще одним разочарованием. Wi-Fi, который рекламировался как бесплатный и быстрый, почти не работал, что делало невозможным что-либо сделать. Кондиционер в номере либо работал со сбоями, либо был недостаточным, так как на протяжении всего моего пребывания в номере оставалось невыносимо тепло.
Кроме того, уровень шума был невыносимым. Было слышно все из соседних комнат и коридора, что не позволяло нормально выспаться. Они даже не позаботились об оказании услуг по уборке или замене полотенец.
В целом, это было разочаровывающее пребывание, и я бы не рекомендовал этот отель Radisson никому, кто ищет комфортный, чистый и приятный отдых в отеле. Я ожидал гораздо большего за ту цену, которую заплатил.