Radisson Hotel Lenexa Overland Park

Ужасный опыт, кондиционер не работал ни в одном из номеров, где мы жили, после того, как нам пришлось пять раз идти на ресепшн, чтобы нас переселили в другой номер с той же проблемой, так что мы не могли спать. Джакузи и бассейн были отвратительными, мутными и пахли плесенью. Постоянно приезжала полиция, разбираясь с неизвестно чем. Номера совсем не похожи на те, что на фотографиях. Один из лифтов не работает, поэтому все пользуются одним крошечным лифтом. Если бы я могла поставить отрицательные звезды, я бы обязательно это сделала. Держитесь подальше от этой помойки любой ценой.

Вторую неделю подряд со мной плохо обращались при выезде из отеля из-за недоразумения, которое можно было легко разрешить с помощью надлежащей коммуникации. Я попытался объяснить ситуацию сотруднице на ресепшене, но она отмахнулась от меня и не захотела слушать.
Когда я попросил поговорить с руководителем, она сказала, что руководитель недоступен, что было неправдой. Руководитель стоял прямо рядом с ней. Я знаю это, потому что тот же руководитель помогал мне ранее в эти выходные, включив джакузи.
Во время разговора с руководителем он сказал, что «все в порядке», и что он научил свой персонал стучать в двери клиентов, что, как я объяснил, недопустимо. Моя ситуация была предвзятой, основанной на опыте других людей.
Этот опыт был неприятным и непрофессиональным. Плохая коммуникация и нечестность по отношению к руководству превратили хороший опыт в ужасный. Я ожидаю лучшего отношения и прозрачности от персонала отеля, особенно когда речь идет о попытке уважительно решить проблему.

Забронировали за 8 часов. Приехали в отель примерно в 23:00, где нам сказали, что горячей воды нет. Попросили подписать отказ от претензий, что мы всё понимаем. Мы всё равно заплатили полную стоимость номера. Даже скидка в 5% была бы приятной, а не «у нас нет горячей воды, смело ищите другой отель».

Я бы вообще не рекомендовал этот отель! Обычно я стараюсь давать отелям шанс, но с этим у меня не получилось. В вестибюле было ужасно влажно, в коридорах пахло плесенью. Когда мы вошли в наш номер, обнаружилась протечка воды, а кондиционер не работал должным образом. Мы спросили на стойке регистрации, можно ли нам поменять номер, но нам сказали, что свободных номеров нет, или записали номер нашей комнаты, и всё. Многие гости жаловались на то, что в душе нет воды. На потолке и на коврах были пятна от воды. Я очень ждал этот отель, потому что расположение хорошее, и фотографии выглядят хорошо. Но не верьте фотографиям! Их определённо нужно обновить. И наконец, лифт последний раз проверяли в 2021 году. Держитесь подальше!

Цены для этого отеля действительно хорошие. Это старый, но большой Radisson. В Radisson есть отличный крытый бассейн и джакузи, которую можно установить снаружи, прямо у бассейна. В разных местах укладывают полы и делают ремонт в некоторых номерах. Это процесс, но он не доставил мне никаких проблем. Я останавливаюсь там каждую неделю. Рекомендую этот отель среди дорогих отелей. Кроме того, здесь каждое утро подают хороший завтрак «шведский стол», который сейчас бесплатный.

Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле! С того момента, как мы переступили порог, это было разочарование. Когда мы приехали, был шторм, и к тому времени, как мы заселились в номер, из окон ручьём лилась вода, собираясь прямо посередине. Когда я попросил переселить меня в другой номер, администратор на стойке регистрации добавил номер моей комнаты в список других номеров с проблемами и сказал, что нам предоставят другой номер, если проблема не будет устранена. «Решением» стало развешивание полотенец вдоль стены под окнами. Кондиционер в нашем номере работал, но в общих зонах кондиционера не было. Бассейн очень маленький и явно недостаточно большой для такого размера отеля. Тренажерный зал? Какая шутка. Несколько гантелей, все весом более 9 кг, без кондиционера, и настолько крошечные, что беговые дорожки были забиты вместе. Если бы мы уже не заплатили за номер, мы бы переехали в другой отель в течение первых получаса. Это очень большой, старый отель, который владелец, вероятно, пытается отреставрировать. Несправедливо представлять этот отель как безопасный и приемлемый вариант для путешественников в том состоянии, в котором он находится. Если это стандарт, приемлемый для отелей CHOICE, мы больше никогда не остановимся ни в одном из их отелей!

Мы останавливались на две ночи на выходных. Расположение отличное, но отелю определенно нужен ремонт. Сиденье унитаза было отремонтировано. Зачем? Просто замените его, ремонт выглядит дешевым и шатким. Ванная комната в целом слишком маленькая. Избавьтесь от второй двери и расширьте свои ванные комнаты. Другая кровать в нашем номере имела неудобный прогиб в центре, матрас был изношен. Количество шума, которое я слышал из смежной комнаты, раздражало ночью. Они постоянно кашляли, а телевизор был громким. Зона бассейна была хорошей, но никакого присмотра… подростки повсюду и слишком много места! Предлагаемый завтрак был приличным, а персонал дружелюбным. Кажется, что отель приличный, просто старый и нуждается в небольшом ремонте, особенно в протечках.

В этом отеле остановилась баскетбольная команда моей дочери, поэтому я и забронировал там номер. Я путешествовал как родитель-одиночка с двумя маленькими детьми (2 года и 4 месяца). Я забронировал номер люкс за 250 долларов за ночь, чтобы у меня было дополнительное место для двух игрушек для детей. Моя сестра живет в городе, поэтому я отвез детей к ней домой в пятницу около 3 часов, чтобы я мог зарегистрироваться и подготовить номер. В номере сразу стало тепло, поэтому я повозился с термостатом, подготовил все и ушел. Я не возвращался в номер с детьми, наверное, до 8 вечера. Номер все еще не остыл, но я решил пробраться, потому что мне нужно было уложить детей спать. На следующее утро, когда мы уезжали на целый день, я что-то сказал человеку на стойке регистрации о том, что в моем номере не работает кондиционер. Она записала номер моего номера и сказала, что кто-нибудь посмотрит. Я был благодарен и продолжил свой день. Мы снова вернулись в наш номер после долгого дня баскетбола около 8 вечера, и в номере ВСЕ ЕЩЕ было жарко, и я не получила НИ ОДНОГО сообщения от персонала о том, что они не могут ни посмотреть, ни починить мой кондиционер. Я уложила детей спать (что было непросто, потому что было очень жарко) и сразу же позвонила вниз. Ответа нет. Звоню снова. Ответа нет. Я начала звонить снова и снова и с телефона в отеле, и с мобильного. Мне даже звонил муж, который был дома. Я пыталась больше часа, но никто не взял трубку. Как это смешно.

Это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Конечно, номера были чистыми, а кровать удовлетворительной, но кондиционер НЕ работал НИГДЕ в отеле, в нашем номере было 72, а в лобби было 80+ (температура на улице превышала 95, по ощущениям превышала 100 в эти выходные, что не делало пребывание приятным). Когда вы заходили в лобби, вы сразу начинали потеть. Мы попросили на стойке регистрации, чтобы мастер проверил наш номер в 3 часа дня, когда мы вернулись из поездки в 7 вечера, нам сказали, что проблема была исправлена, но это не так. Их единственным решением был вентилятор, который не подавал никакого воздуха. Когда вы подходили к стойке регистрации буквально по любому поводу, вас не встречали или не приветствовали, более того, сотрудники стойки регистрации были невероятно грубы и резки с вами. У них нет НИКАКИХ принадлежностей, чтобы сделать ваше пребывание более комфортным или на случай, если вы что-то забыли (зубная паста, бритва, зубная щетка). Я часто останавливаюсь в отелях и НИКОГДА не останавливался в отеле, где гостям не предоставляли бы все эти удобства. Персонал солгал мне, когда меня попросили поговорить с менеджером, и мне сказали, что он будет на месте в воскресенье, но на самом деле, когда я подошел к нему при выезде, его не было, и он не вернется до следующего дня.
На самом деле я разговаривал со многими другими гостями, которые также жаловались на грубость персонала, неработающий кондиционер и неудовлетворительное обслуживание.

В нашей комнате не было кондиционера, через 5 минут звонка на стойку регистрации кто-то ответил и сказал, что присылает на ремонт. Я перезвонил через 15 минут, и сотрудники стойки регистрации были грубы и сказали мне, что специалист по обслуживанию прямо сейчас «перепроверяет» номер и поднимется примерно через 10-15 минут. Прошло еще 20 минут, и я спустился вниз к стойке регистрации. Это было после 23:00, и, очевидно, сотрудники стойки регистрации сменились, и он сказал мне, что обслуживания не было. По сути, другая девушка заканчивала смену и просто не хотела помогать. Когда я спросил, присутствует ли дежурный менеджер, мне ответили, что его там нет и что он не ответит на звонок, если они позвонят. Я попросил вентилятор, и мне его дали. Два часа спустя мою дочь вырвало, потому что в нашей комнате было очень жарко. Я вернулся вперед и спросил, есть ли еще комнаты, и они были распроданы. Однако был еще один вентилятор. Этот был сломан, а бока расшатались, поэтому мне пришлось подпирать его чем-нибудь, чтобы он не дребезжал. В гидромассажной ванне пахло сточной водой. Вода в бассейне была не намного лучше, но она не была кипящей, что усиливало запах. В одной из наших кроватей были мышиные какашки. Я попросил скидку, потому что нашим единственным вариантом было остаться в номере. Мне сказали, что это может сделать только дежурный менеджер, но мне предложили бесплатный завтрак, который обычно стоит 12 долларов.

Внешний вид отличный. Однако зимой в номерах жарко, а летом холодно. Обслуживание клиентов очень медленное. Иногда ожидание более 30 минут, чтобы зарегистрироваться или сделать что-нибудь на стойке регистрации.

Я останавливался в этом отеле с четверга по следующий понедельник, то есть 4 ночи.
Во время моего пребывания меня ни разу не проверяли горничные, и это нормально, я не нуждаюсь в этом, но когда я здесь на 5 дней, накапливается мусор, и у вас начинают заканчиваться полотенца. Мне пришлось несколько раз просить у горничных полотенца, туалетную бумагу, выносить мусор, одна женщина, в частности, сказала мне, что придет в мою комнату позже, и никогда не останавливалась.
Я поговорил с представителем стойки регистрации о позднем выезде, и когда я пошел туда, чтобы поговорить со стойкой регистрации, парень, который работал, по моему мнению, был очень неуважительным и вел себя так, как будто мне было неудобно получить поздний выезд. Сказал мне, что ему придется взять с меня плату, если я пройду мимо.
Учитывая, что я также потратил 400 долларов на проживание в отеле за четыре ночи, которые провел там. Качество отеля должно было быть вполне приличным. Можно подумать, что в моих стенах дыры. В моем светильнике в ванной была плесень. Из окна снаружи выходило столько конденсата, что рядом с окном образовалась лужа воды. В моей комнате было очень жарко и влажно. Я поставил термостат на 62°, но все равно было очень жарко и влажно. Когда вы принимали душ, не было возможности вывести пар из ванной, поэтому с потолка в ванной капала вода.

Положительный: Персонал, работающий на завтраке, был фантастическим. Мы останавливались в этом отеле несколько лет назад, и один из работников все еще был там и оказывал лучшее обслуживание! Отрицательный: Бассейн был грязным. Мне не понравились 2 входные двери в номер и окно, выходящее во внутреннюю/середину отеля (как в старых Holiday Inn). Из-за этого в наш номер проникал лишний свет, даже при закрытых шторах. Также утром было шумно.

Леди на стойке регистрации была груба, ее гостеприимство — шутка. Я даже спросил, был ли у нее плохой день, и попытался проявить сочувствие, но она продолжала проявлять враждебность. Кроме того, гидромассажная ванна, которую я собрал, чтобы насладиться ею, вышла из строя. Ресторана и бара, куда я был готов пойти, чтобы насладиться едой и напитками, нет… все это говорит о том, что этот отель предлагает. Если вам нужны эти удобства, отправляйтесь в другое место. Им нужно обновить свой сайт и стать четвертым пришествием. Я останавливался здесь во второй раз, и первый раз все прошло хорошо, всего лишь короткая ночь год назад. Второй раз выходные, чтобы развлечься. Какое разочарование за цену, которую я заплатил. Также в номерах не работает кондиционер.

Положительный: В основных зонах отеля было много атмосферы и характера. Высокие сводчатые потолки и изделия из дерева прекрасны. Каменные столешницы в номере были хорошими, а простыни были мягкими. Отрицательный: Определенно не 3, 5-звездочный отель. Мы видели одного сотрудника за все время нашего пребывания. Ресторан и бар были закрыты навсегда. Джакузи была пуста. Проснулся и обнаружил крошечных муравьев повсюду. Менее дорогой отель был бы более качественным и бесплатным завтраком.

Отель старый, но в хорошем состоянии! Номер хороший, ванная старая, но все работает хорошо. Горячая вода работает отлично! Бассейн и джакузи тоже феноменальны! Хейзи очень помог при регистрации и ответил на некоторые вопросы, которые у меня были в этом районе. Кровати были удобными. В целом отличное соотношение цены и качества!

Хороший чистый номер. Персонал вроде в порядке. Завтрак тоже был довольно хорош. Дежурного на завтраке "шведский стол" зовут Санни, у него очень хорошее обслуживание клиентов и отличное отношение. Единственная проблема, с которой я столкнулся, это то, что когда я разговаривал по телефону в главном дворе у бассейна, я заметил много тараканов на скамейках у бассейна, служащий на стойке регистрации сказал мне, что техобслуживание уже ушло домой и не было никаких проблем. Номер, по которому можно связаться с руководством, чтобы решить проблему до того, как тараканы начнут проникать в комнаты людей. В отеле такого размера всегда должен быть дежурный менеджер. Также путаница с тем, как включить обогреватель с помощью термостата. Тот же портье сообщил, что не было никакой контактной информации, с которой можно было бы помочь или получить информацию в нерабочее время. Она предложила сменить комнату, но не знала, будет ли термостат другим. В целом, это очень хороший отель, главная жалоба — тараканы в бассейне, который находится внутри здания.