Отзыв об отеле Holiday Inn Express Kansas City - at the Legends 3*

Остерегайтесь незаконных платежей и коррумпированного менеджера, который обвинил меня в краже без доказательств; я бы поставила 0 звезд, если бы это было возможно. С меня взяли 123 доллара за «кражу подушек», что превышало стоимость ночного пребывания. Штора заклинила — я не могла ее опустить. Мне не нравится спать при свете в номере, поэтому я положила подушки со второй кровати на окна, чтобы закрыть свет (3 подушки, одна осталась на кровати). Когда я уезжала на следующий день с рюкзаком Jansport и комнатным растением, с которыми приехала, и сдавала ключ от номера, я вежливо сказала менеджеру на ресепшене, что ей, возможно, стоит проверить штору, так как она заклинила. Она улыбнулась и сказала «хорошо». Через 5 дней я заметила этот платеж. В недоумении я позвонила; администратор объяснила ситуацию с подушками, что я отрицала; я попросила поговорить с менеджером, и мне сказали, что мне перезвонят. Через 11 дней я поняла, что мне никто не перезвонил, поэтому я позвонила сама; Я поговорил с менеджером, однако она категорически отказалась вернуть мне деньги, несмотря на то, что я объяснил ситуацию и неправомерность списания средств; она пренебрежительно сказала, что не может посмотреть на списание или что-либо с этим сделать, так как их компьютеры не работают, и она перезвонит мне; она так и не перезвонила. Когда я оказался в городе 12 дней спустя, я лично снова поговорил с тем же менеджером, объяснив ситуацию и неправомерность списания средств. Я попросил доказательства, например, записи с камер видеонаблюдения, показывающие, что я украл подушки; она ответила, что в тот момент камер не было. И на этот раз она сказала, что я украл 8 подушек вместо 4. Я спросил ее, как я вообще мог уместить 4-8 огромных гостиничных подушек в рюкзак Jansport, который я принес с собой. Я задавался вопросом, почему, если предположить, что я их украл, вор утром в день преступления сообщил бы об этом менеджеру на ресепшене, попросив ее осмотреть номер, из которого я только что украл подушки. Она была непреклонна и беспощадна. Я позвонила в головной офис, где мне сказали, что все отели управляются независимо, и все, что они могут сделать, это соединить меня с управляющим отеля. Я сделала то же самое через онлайн-чат, и мне сказали то же самое. Я медсестра, я много работаю, чтобы зарабатывать деньги, я честная гражданка, которая никогда ничего не воровала. Если подушки действительно пропали, то неизвестно, кто их украл. Меня очень расстраивает, что меня считают виновной без доказательств. Я больше никогда не буду останавливаться в Holiday Inn Express или где-либо еще.