Courtyard by Marriott Kansas City Downtown/Convention Center

По прибытии в отель без предварительного бронирования меня встретили две очень приятные женщины (Бренда регистрировала нас). Всё прошло гладко и приятно: персонал расспросил о нашем пребывании и порекомендовал рестораны. Номер был чистым, просторным и очень комфортным. Термостат работал очень быстро. Зона бассейна была чистой, с достаточным количеством полотенец, а температура воды была отличной. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы бы остановились здесь снова и рекомендовали бы всем, кто собирается в эти края.

Должен сказать, что моё пребывание здесь было просто феноменальным. Я приезжал сюда на несколько встреч с клиентами, и персонал был просто потрясающим, особенно Роберт. Роберт порекомендовал мне местные места, которые стоит посетить во время поездки. Его обслуживание клиентов было на высшем уровне. Благодаря персоналу я почувствовал себя как дома и был радушно принят. Настоятельно рекомендую этот отель, если вы в Канзас-Сити. Кровати были удобными, а номера – очень хорошими. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Регистрация прошла гладко. Элиза была невероятно дружелюбной и отзывчивой! Мы спросили о хороших местных ресторанах, и она дала нам распечатанный список рекомендаций. Отель очень чистый, а номер просторный и в отличном состоянии. Мы обнаружили, что в раковине не работает холодная вода, но пришёл ремонтник и быстро всё починил. Весь персонал, с которым мы общались, очень дружелюбный. Удобный доступ к конференц-центру по крытому мосту: нужно перейти улицу, зайти в отель Loews и подняться по эскалатору рядом с баром.

Я работаю в свадебной индустрии в этом районе, и неудивительно, что отель Courtyard настолько популярен среди гостей, приезжающих на свадьбы. У них просторный, великолепный вестибюль, который отлично подходит для общения с друзьями и семьей, но номера также просторные и очень чистые. Невероятные виды в сочетании с потрясающим расположением. Отель Courtyard в центре города Кеннеди настоятельно рекомендуется всем, кто туда едет!

Мы остановились в номере 515 в субботу вечером, чтобы получить карту UFC. У меня есть пара жалоб. Во-первых, ваша парковка с парковщиком слишком сбивает с толку. В итоге я заплатил за услуги парковщика через отель И PMC за 2 автомобиля. На обратном пути мы остановились перекусить. К сожалению, я не внимательно посмотрел на свою квитанцию ​​и не увидел, что с меня взяли 50 долларов за бутылку вина, которую мы так и не купили. Наконец, напор воды в раковине был почти нулевым. Ваш персонал был профессиональным, но из-за проблем, которые я изложил в этом письме, я больше не остановлюсь. Майкл Джаред.

Этот отель обеспечивает очень легкий доступ к конференц-центру через крытый переход из соседнего здания или совершив короткую прогулку.
Элитная узнаваемость хороша для этого отеля. Как Titanium, мне предложили доступ в лаунж в другом отеле, расположенном в том же здании.
Номера были оборудованы по стандартам бренда, лифты были быстрыми, а кондиционер работал очень хорошо. Маленький бар отеля, в котором также подают еду, был хорош с быстрым обслуживанием.
У меня не возникло бы проблем с тем, чтобы снова остановиться здесь в Канзас-Сити.

ПОСТЕЛЬНЫЕ КЛОПЫ! Я останавливался в отеле Courtyard Marriott на три ночи с 11 по 14 апреля. В последнее утро нашего пребывания моя дочь кричала, что на ее подушке был клоп! И действительно, по ее подушке ползал большой клоп! Мы быстро позвонили в офис и собрали вещи, чтобы уйти как можно быстрее! Сотрудники стойки регистрации помогли мне направить меня к их менеджеру, которому я сразу же написал электронное письмо. Менеджер снял 200 долларов с нашего трехдневного пребывания. Я быстро ответил и заявил, что эта компенсация не кажется адекватной, учитывая нашу цену за три ночи проживания в 900 долларов и тот факт, что нам нужно вернуться домой и обработать все наши вещи от потенциального заражения постельными клопами! Я также спросил, как они поступали с комнатой после нашего пребывания, и они ответили, что «тест отрицательный». Я спросил, что это означает, но так и не получил ответа. Если вокруг активно ползал большой постельный клоп, я знаю, что их должно быть больше. С грустью сообщаю, что после нескольких писем без ответа я чувствую себя обязанным оставить отрицательный отзыв и не призываю никого оставаться в отеле.

Менеджер был более чем груб и непрофессионален. Я был так расстроен, что меня трясло. Я припарковался на парковке и шел внутрь, чтобы заплатить за парковку, и она очень грубо потребовала, чтобы я взял свою машину вперед и позволил камердинеру отвезти ее обратно на то же место. В моем автомобиле есть ценное оборудование и потенциально конфиденциальные материалы/информация, и мне не нравится, когда другие находятся в моей машине, а тем более водят ее, а у нее этого просто не будет. Она сказала, что буквально разговаривала по телефону с буксирной компанией, хотя я обсуждал, что мне нужно сделать. Я спросил, действительно ли она собирается буксировать лояльного гостя титанового элитного статуса, и она ответила да! Затем стояла там с очень неприятным выражением лица, пока я не ушел. Ух ты, что случилось с гостиничным бизнесом, который стал гостеприимным и любезным?

Останавливались здесь на баскетбольный турнир «Большой 12» и провели исключительный отдых. Внимательный, осторожный и способный изменить мою бронь, когда продолжительность моего пребывания изменилась в последнюю минуту — дважды.
Требуется услуга парковщика и парковка; хотя мы им не пользовались. Это немного дороговато, но парковщики обеспечивают невероятное обслуживание и заботу о транспортных средствах.
Центр города находится недалеко от всего, что вам нужно, поэтому для большинства вещей в пешеходном городе арендованный автомобиль не нужен.

Служба парковки организована и, хотя занята, уделяет время, чтобы убедиться, что о клиентах позаботились. Привет Джею, который уделил время, чтобы убедиться, что мы получили нашу машину вовремя, и был не только полезным, но и добрым. Они были хорошо смазанной машиной —
Спасибо!

Мы специально бронируем Marriott во дворе из-за близости к стадиону и потому, что в городе у них специально была двуспальная кровать. Вперёд, начальники! Кейтлин зарегистрировала нас и не сказала, что нам изменили тип номера на одну кровать. У нас было 3 взрослых, и мы забронировали номер с двуспальной кроватью размера «queen-size», чтобы мы все могли комфортно разместиться. Позвонив, чтобы узнать, почему произошли изменения, Кейтлин напомнила нам, что все билеты распроданы, и мы можем только подать заявку на возврат к забронированному нами типу номера на следующий день. Кейтлин была грубой и не могла действовать в условиях стресса или сопереживать нам, чтобы помочь нам чувствовать себя комфортно, когда мы планировали иметь две кровати вместо одной. Мы попросили Кейтлин предоставить дополнительные постельные принадлежности, и она попросила нас подождать и самим отнести постельное белье в нашу комнату. Это, безусловно, демонстрирует двухзвездочный гостиничный сервис, которого я не ожидал от отеля во внутреннем дворике Канзаса.

Отличный персонал, чистый номер, красивый вестибюль. Но я все еще устал от двух бессонных ночей. На улице было прохладно, но температура не опускалась ниже 68F. Окна двойные, но не герметичные. Даже на 10-м этаже меня постоянно пугал шум машин снаружи. Вешалка в шкафу поначалу крошечная, но из-за того, что с одной стороны была забита гладильная доска, а с другой — утюг, двум людям не хватило места, чтобы повесить одежду. Ванная была ужасной. В раковине в ванной нет нижней полки, поэтому в задней части унитаза лежит туалетная бумага, дополнительное полотенце, которое разбрызгивается в нише внутри душа, а на единственном крючке для одежды уже висит фен. Если вы часто путешествуете и привыкли к отелям премиум-класса, это не один из них. Мне не нужен ответ руководства, если только вы не планируете заменить окна, систему отопления, вентиляции и кондиционирования и ванные комнаты.

Расположение отличное — в нескольких минутах ходьбы от многих удобств. Персонал был очень дружелюбным.
Я знаю, что услуги парковщика — это норма, особенно в районе, где количество парковочных мест в целом ограничено, но 35 долларов в день плюс чаевые — это много.
Я не возражал, потому что у нас была отличная цена, так как мы забронировали номер через группу и остановились только на одну ночь. Но я бы заплатил больше за весь срок пребывания и несколько дней, только если бы действительно думал, что пребывание в этом конкретном месте того стоит.
Наш номер был просторным и чистым, кровати не очень хорошие. Нам удалось разобраться, как регулировать температуру по большей части.

Мы замечательно провели время в Канзас-Сити, штат Миссури. Погода была отличной, еда потрясающей, а отель удобным. Большое спасибо команде парковщиков, Шалея была очень милой и гостеприимной. Было бы идеально, если бы нам дали номер с видом на центр города. Мы скоро вернемся!

Положительный: В целом персонал был очень любезным и дружелюбным. Управление кондиционером/обогревом в моем номере было идеальным. В вестибюле часто было шумно и многолюдно, но я не слышал этого в своем номере. Отрицательный: Бесплатный завтрак был хорошим, но включенный кофе был ужасным. Телевизоры имели странное качество изображения и не так много выбора. Я рад, что взял с собой ноутбук для просмотра фильмов/потокового телевидения.

Хороший отдых. Отличное обслуживание на стойке регистрации (блондинка, которая была очень мила и отзывчива, мужчина на стойке регистрации, менеджер? В четверг вечером, который был дружелюбен с гостями), добрые камердинеры. Нам не понравилось, что вас почти заставили воспользоваться услугой парковщика (никаких других вариантов, специфичных для отеля), мы получили прогорклое молоко из небольшого отдела магазина, а также заплесневелые фрукты в зале для завтраков Starbucks. Бранч за 15 долларов был гораздо лучшим вариантом. Но в целом хорошее обслуживание и чистый отель. О, и самым ярким моментом лично для меня было свежеиспеченное печенье по вечерам. :)

Ну, там менеджер Джой должен был перезвонить мне сегодня. Хотите верьте, хотите нет, но она этого не сделала. Она была очень милой, но теперь нечестной. Мой грузовик до сих пор уничтожен компанией, которую они нанимают, чтобы припарковать там автомобиль. Пожалуйста, не доверяйте никаким услугам, которые предлагает отель. Спасибо за уничтожение моей собственности и не поддержку вашего клиента.