Marques Plaza Hotel

В пятницу вечером я приехала в отель с тремя друзьями, и, уставшие, мы легли спать. На следующий день мы пошли к бассейну (он открывается только в 10 утра) и ждали открытия бара, чтобы перекусить и выпить. В 12 часов дня я решила пойти на ресепшн, чтобы узнать информацию о работе бара. Когда я пришла, мне сказали, что я должна сделать заказ по телефону в баре у бассейна. Я вернулась, а телефон был выключен. Я вернулась на ресепшн, возмущенная, и администратор сказала мне, что кто-то придет к бассейну, чтобы меня обслужить. Я вернулась и ждала, пока нас наконец не обслужил «Жан», профессиональный, внимательный и вежливый официант, который принял наш заказ и вскоре нас обслужил. Через некоторое время мы сделали еще один заказ, и нас обслужил «Гильберто», который также был очень внимательным и добрым. Мы хотели бы выразить нашу благодарность этим двум официантам, персоналу кухни, который приготовил вкусные блюда, и сделать замечание относительно обслуживания/коммуникации ресепшена с гостями. Им следует составить объявление с подробным описанием всего, что предлагает отель, и особенно состояния и ухода за гостиничными помещениями, которые оставляют желать лучшего!

Отель срочно нуждается в ремонте; бассейн был закрыт все выходные. Единственное новое и хорошо оборудованное место — это тренажерный зал. Меня возмутило то, что ремонтные работы в отеле проводились в субботу; мы проснулись в 7:00 утра от шума сверления, который продолжался весь день. Когда я позвонила на ресепшн, мне сказали, что они ничего не могут сделать и что работы будут продолжаться и в воскресенье. Мы забронировали номер, чтобы отдохнуть, но даже спать не смогли. Абсурдно, что люди проводят ремонт в выходные! Почему они не перекрыли этаж под строительным, чтобы шум не был таким сильным? Разочарование.

Номер, в котором я остановился, был довольно просторным, а кровать удобной! Персонал был отзывчивым.
Однако очевидно, что отелю требуется техническое обслуживание и небольшой ремонт.
На завтраке хлеб, пирожные и сырный хлеб были твердыми и холодными, в душе был слабый напор воды, бассейн был холодным (там была отслоившаяся плитка, что могло привести к несчастному случаю), он не был подогреваемым, что затрудняло его использование, а оконные стекла были очень грязными. ПРИМЕЧАНИЕ: Окно в номере открывается довольно широко, из-за чего легко упасть или выпрыгнуть оттуда; в целях безопасности можно было бы ограничить ширину оконного проема.

Наш номер не убирали два дня за время нашего пребывания, и нам приходилось спать по три человека на каждой двуспальной кровати. Расположение было очень хорошее, персонал очень любезный, но проблем с обслуживанием не было!

Отель отличный, однако завтрак не соответствует его стандартам. Черствый хлеб, пирожные выглядят так, будто их испекли неделю назад. Какая жалость!

Отличное пребывание!
Хотя это старый отель, он уютный и очень чистый! Мне понравился утренний кофе 🥣🌅
Требуется ремонт, так как, похоже, он давно перестал работать.
Вода в ванной нагревается очень быстро и может даже стать причиной травм. В целом, очень хорошо, мне понравилось.
Замечательный персонал.
Рекомендую!

Отель хороший, но я хотела бы выразить свое возмущение! Для отеля такого размера предоставить детскую кроватку, но не матрас — это абсурд! Вместо матраса они использовали импровизированное одеяло и простыню, и, помимо того, что спать на них ребенку небезопасно и есть риск удушья, они еще и совсем не удобны! Я категорически не рекомендую этот отель никому с маленькими детьми!

В ванной комнате было много плесени, дверь в ванную разваливалась, а в номере торчали оголённые провода. Качество связи было плохим; персонал делал только самый минимум и не пытался ничего сделать, кроме этого, и даже не мог порекомендовать стейк-хаус в городе.

ПАДЕНИЕ ФРАГМЕНТА ФАСАДА НА КРЫШУ АВТОМОБИЛЯ, ПРИПАРКОВАННОГО В ОТЕЛЕ —
Я останавливался в отеле на конференции с пятницы по воскресенье. Я никуда не выезжал из отеля на машине. Когда я забирал машину, я заметил повреждения крыши от отвалившегося фрагмента фасада.
Менеджер взял мои контактные данные, но никто так и не позвонил, чтобы предложить компенсацию. Я пытался связаться с ними по телефону и в социальных сетях, но ответа так и не получил.
Поэтому настоятельно рекомендую вам не рассматривать этот отель для проведения мероприятий или проживания.

Реальные факты, читайте! Отель старый, большой, но совсем не новый. В номерах ковровое покрытие, ничего особенного, старые телевизоры, всё просто. Цены показались мне невероятно высокими, даже по сравнению с остальным городом; ужин в одиночку довольно дорогой. Инфраструктура отеля неплохая, но бассейна с подогревом действительно не хватает. Тренажёры отличные, всё очень вкусно. Завтрак нормальный, всё в порядке. Есть вертолётная площадка, но я не знаю, кто бы туда приземлялся. Может, поэтому в этом отеле всё так дорого? Честно говоря, я бы не рекомендовал его; попробуйте найти что-нибудь получше в этом районе. Это моё мнение и реальные факты об этом месте. Очень надеюсь, что они постараются значительно улучшить это место, чтобы я мог когда-нибудь вернуться и взглянуть на него по-другому.

Отель удобно расположен на одном из главных проспектов города. Здесь часто проводятся крупные мероприятия, в том числе корпоративные.
Номера просторные и в хорошем состоянии. Душ хороший, вода очень горячая (будьте осторожны! ). Однако отель словно застрял в 90-х годах: мебель и интерьер устарели. Мы останавливались в этом отеле три раза в разных номерах на разных этажах, и качество номеров вполне приличное. Кроме того, во всех номерах кровати вызывали у нас боли в спине — честно говоря, не знаю, было ли это связано с их мягкостью или с тем, что матрасы были такими же старыми, как и сама мебель.
Что касается обслуживания, то парковщики были очень внимательны, как и сотрудники стойки регистрации. Однако, чтобы пополнить мини-бар в ресторане, вам, возможно, придётся спуститься вниз.
Парковка бесплатная, но если у вас электромобиль/гибрид, вам придётся заплатить 100 реалов за розетку.
Завтрак более чем скудный и не соответствует общему настроению отеля. Удивительно для города в Минас-Жерайс, но даже сырный хлеб не стал приятным сюрпризом.
Среди вариантов питания в этом городе мы бы всё равно поставили его на первое место, но из-за опасений, что спина будет болеть ещё сильнее.

Неприятный опыт! Номера были в плохом состоянии (мы были в семейном путешествии). Завтрак был плохим; хлеб казался старым и очень пережаренным. Но хуже всего были блюда, пахнущие яйцами! Я просто не мог этого вынести.

Отель очень удачно расположен, прямо на въезде в город по шоссе BR262. Прекрасные удобства, комфортабельные, чистые и прекрасно оборудованные номера. Безупречный сервис и удобства просто непревзойденные. В день моего пребывания в отеле проходила свадьба, и это никак не повлияло на работу отеля, даже шум. К сожалению, я не сделал фотографий, но отель очень хороший. Рекомендую.

Отличный сервис; все были очень дружелюбны, внимательны и быстры. Отель старый, но в хорошем состоянии, с хорошими зонами отдыха! Лучший в Позу-Алегри. Мои внуки очень понравились сауне.
Однако, что касается полотенец для лица и пледов, я предлагаю руководству срочно обновить постельное белье. Отель был переполнен, а пледов не было… а полотенца были старые и изношенные, как наждачная бумага, и от них неприятно пахло! Это не соответствует превосходному качеству других отзывов.
Что касается лифтов, думаю, это была непредвиденная проблема, но мы были в отеле два дня на большой свадьбе, и работал только один лифт! Была постоянная очередь на подъём и спуск… мы дважды поднимались по лестнице, пройдя семь этажей! Пора обновить и лифты или потребовать более эффективного обслуживания.

Хочу отметить преданность г-на Одэйра гостям. С момента нашего прибытия и на протяжении всего пребывания его улыбка, уважение и превосходное обслуживание радовали меня и мою семью. Мы надеемся, что весь персонал отеля последует примеру Одэйра, его уважительного и дружелюбного отношения, постоянной готовности помочь и радушно встретить гостей. Поздравляем управляющего и всю его команду. Отличное управление отелем Marques Plaza.

Старый отель, очень обветшалый. Номера с множеством проблем, которые нужно исправить, старые ванные комнаты, грязные от долгого использования.

Старый отель, но очень ухоженный… безупречная чистота… огромные и очень чистые номера… превосходный завтрак…
Совет… подогрейте бассейн…