Extended Stay America Suites - Atlanta - McDonough

Это был мой первый опыт проживания в отеле для длительного пребывания во время временного переезда после продажи дома, и, к сожалению, это оказалось одним из худших впечатлений от проживания в отеле.
В первую же ночь, после позднего прибытия и заселения, мы обнаружили в номере мертвых тараканов. Мы немедленно обратились на ресепшн и сообщили об этом дежурному менеджеру Джамалу. Он переселил нас в другой номер и предоставил небольшую скидку, но не проявил никакой срочности или ответственности, учитывая ситуацию.
Через несколько дней проблема значительно усугубилась. Мы увидели еще одного таракана — на этот раз живого — в номере, а также обнаружили дополнительные проблемы с чистотой. В тот момент стало ясно, что это не единичный случай.
Мы сообщили об этом снова, и нам сказали, что менеджер уже знает о проблеме с насекомыми. Несмотря на это, никаких существенных мер по решению проблемы предложено не было. Вместо того чтобы разобраться в ситуации, внимание переключилось на оплату счетов — включая попытки списать средства с нашей карты без предупреждения, добавление штрафа за просрочку платежа и даже обсуждение дополнительных сборов, таких как плата за размещение с животными.
Хочу сразу уточнить: когда гости сообщают о тараканах, приоритетом должно быть решение проблемы, а не дополнительные расходы.
В тот же день мы приняли решение уехать и не проводить в этом месте больше часа. Фотографии прилагаются для наглядности.

Это место было просто отвратительным. Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала.
В первую же ночь в нашем номере уже кишели тараканы. Нас переселили в другой номер, но проблема не решилась — нам все равно пришлось самим бороться с тараканами. В итоге мы опрыскали все вокруг, чтобы хоть как-то приспособиться, но нашествие тараканов явно продолжалось.
Мы поговорили с управляющим, Джирмейном, и он ничего не сделал для решения проблемы. Вместо этого он пригрозил нам дополнительными сборами и даже списал деньги с нашей карты без нашего разрешения, что совершенно недопустимо.
Общая обстановка была такой же ужасной. Люди курили в коридорах, другие пили на лестничных клетках, а в лифте пахло собачьей мочой. Мусор постоянно валялся горами, что, вероятно, и объясняет проблему с тараканами.
Я бы никогда больше здесь не остановилась. Сэкономьте свои деньги и поезжайте куда-нибудь еще…

Положительные стороны: Отрицательные стороны: В ванной комнате нет мыла, даже для рук у раковины. Мусор по всей комнате можно было бы лучше убрать перед мытьем пола.

Нам неожиданно пришлось остановиться здесь на 3 ночи. Это один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался: очень чистый, удобный и, что самое главное, тихий! Было бы еще лучше, если бы у них был лучший бар для завтраков!

Плюсы: Всё! Первое общение с персоналом на стойке регистрации задало прекрасный тон моему пребыванию! Обслуживание клиентов было на высшем уровне, и она была невероятно любезна. Это правда, что первое впечатление остаётся неизменным. Мой номер был превосходным! Никаких жалоб. Минусы: Я видел в отеле несколько подозрительных людей, но в целом чувствовал себя в полной безопасности.

Парень на стойке регистрации, назвавшийся менеджером, был крайне груб, завтрак не был, телевизор не работал. Все 2 недели, что я там был, повсюду были тараканы, в коридорах и лифте курили травку, у входной двери сидела маленькая старушка-калека, которая курила и хотела погладить и поцеловать мою собаку. Не думаю, что так, поэтому никогда не спрашивайте, нужно ли мне что-нибудь, особенно постельное белье. Это был действительно неприятный опыт, я действительно не думаю, что вернусь. Это не стоит тех денег, которые они просят.

Я не оставляю много отзывов, но это место меня разозлило.
Мне позвонили за день до бронирования и сказали, что у них нет номера моего типа, и мне придется согласиться на что-то другое, если я не приеду в отель достаточно рано. Она объяснила, что это был первый пришел/первый обслужен, чтобы получить номер с двумя кроватями. Я сказал ей, что это неприемлемо, и она в основном сказала мне, что я могу понизить категорию до номера с кроватью размера «queen-size», и это мой единственный вариант.
Я сделал это бронирование за 60 дней. Звонить мне за день до бронирования и говорить, что у вас перебронирование, — это непрофессионально, и так не должен работать отель. Мне пришлось искать другой отель накануне отпуска.
Полная ерунда.

Мне дали грязный контейнер с грязной посудой, чтобы готовить. Заметив грязь, я быстро вернул контейнер и посуду. Мне дали новый набор, который был немного лучше. Я прокипятил все в горячей воде, прежде чем использовать их.
Персонал был очень милым, вежливым и любезным.

Отель был в порядке. Вы получаете то, за что платите. Вам придется выбрасывать свой мусор и менять простыни и полотенца. Кроме того, вам придется запросить посуду и столовое серебро. В остальном персонал дружелюбный, а номер чистый. Просто произнесите свой крик, чтобы позвать кого-нибудь на стойку регистрации.

Плюсы: Честно говоря, персонал очень отзывчивый. Я имею в виду, очень отзывчивый и добрый. Они были приятными и вежливыми. Ощущение было, как будто приехал в отпуск к богатой тётушке. Они поддерживают безопасную и спокойную обстановку. Это был действительно отличный опыт. Спасибо! Минусы: Нет.

Джамал, персонал здесь замечательный, они такие милые, они всегда рядом, если вам что-нибудь понадобится. Я бы хотел, чтобы они пили кофе весь день, может быть, по утрам ставили в бар с соками, например, апельсиновый сок, яблочный сок. Я бы хотел, чтобы у них было что-то вроде колбасного печенья с микроволновой печью.

Плюсы: Просторный номер, рядом с автострадой. Минусы: Шторка в душе была слишком короткой, и вода заливала весь пол. Кровать нужно было бы заменить или добавить подушки большего размера. В номере не было кофе, хотя мы думали, что включён континентальный завтрак, но там были только маффины и батончики мюсли. Это было очень обидно.

Мне нравится, что в каждом номере есть мини-кухня, и персонал замечательный, однако уборка могла бы быть лучше. Для человека, проработавшего в гостиничном бизнесе более 20 лет, наличие волос ВЕЗДЕ отвратительно и заставило бы меня не доверять уборку моего номера или отеля.

Я живу здесь уже шесть месяцев. Я потеряла мужа в автокатастрофе. Мы были женаты 7 лет. Моя дочь и зять нашли это место. Каждый сотрудник здесь замечательный, я чувствую себя в полной безопасности. Они очень уважительно относятся ко всем гостям, даже к тем, которые очень неуважительны. Джамиль Фостер потрясающий босс.

Был хороший опыт. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, номер был чистым и выполнил свою работу. Единственная причина, по которой это не было 5-звездочное пребывание, — это кровать. Снова выполнил свою работу, но не хватило комфорта. Более новый объект с устаревшим матрасом и без поддержки. В целом достойный отдых.

Персонал был очень приятным и любезным. Проснулся поздно, и персонал разрешил более поздний выезд бесплатно, что было очень приятно. Номер был очень чистым по прибытии и очень удобным.

Очень красивое чистое место. Номера очень хорошие, с кухней, полным холодильником и плитой с морозильной камерой. Вы можете готовить себе еду. Вы даже можете попросить тарелки, чашки, кастрюли и сковородки. Персонал очень услужливый и приятный. Вы можете постирать белье. Как дома. 👍