Это был мой первый опыт проживания в отеле для длительного пребывания во время временного переезда после продажи дома, и, к сожалению, это оказалось одним из худших впечатлений от проживания в отеле.
В первую же ночь, после позднего прибытия и заселения, мы обнаружили в номере мертвых тараканов. Мы немедленно обратились на ресепшн и сообщили об этом дежурному менеджеру Джамалу. Он переселил нас в другой номер и предоставил небольшую скидку, но не проявил никакой срочности или ответственности, учитывая ситуацию.
Через несколько дней проблема значительно усугубилась. Мы увидели еще одного таракана — на этот раз живого — в номере, а также обнаружили дополнительные проблемы с чистотой. В тот момент стало ясно, что это не единичный случай.
Мы сообщили об этом снова, и нам сказали, что менеджер уже знает о проблеме с насекомыми. Несмотря на это, никаких существенных мер по решению проблемы предложено не было. Вместо того чтобы разобраться в ситуации, внимание переключилось на оплату счетов — включая попытки списать средства с нашей карты без предупреждения, добавление штрафа за просрочку платежа и даже обсуждение дополнительных сборов, таких как плата за размещение с животными.
Хочу сразу уточнить: когда гости сообщают о тараканах, приоритетом должно быть решение проблемы, а не дополнительные расходы.
В тот же день мы приняли решение уехать и не проводить в этом месте больше часа. Фотографии прилагаются для наглядности.
Хочу отметить, что сотрудница на ресепшене, Индия, была вежлива и профессиональна. К сожалению, её старания не отражают того, как руководство решило поступить в этой ситуации.
Если вы цените чистоту, ответственность и элементарные стандарты, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первую же ночь, после позднего прибытия и заселения, мы обнаружили в номере мертвых тараканов. Мы немедленно обратились на ресепшн и сообщили об этом дежурному менеджеру Джамалу. Он переселил нас в другой номер и предоставил небольшую скидку, но не проявил никакой срочности или ответственности, учитывая ситуацию.
Через несколько дней проблема значительно усугубилась. Мы увидели еще одного таракана — на этот раз живого — в номере, а также обнаружили дополнительные проблемы с чистотой. В тот момент стало ясно, что это не единичный случай.
Мы сообщили об этом снова, и нам сказали, что менеджер уже знает о проблеме с насекомыми. Несмотря на это, никаких существенных мер по решению проблемы предложено не было. Вместо того чтобы разобраться в ситуации, внимание переключилось на оплату счетов — включая попытки списать средства с нашей карты без предупреждения, добавление штрафа за просрочку платежа и даже обсуждение дополнительных сборов, таких как плата за размещение с животными.
Хочу сразу уточнить: когда гости сообщают о тараканах, приоритетом должно быть решение проблемы, а не дополнительные расходы.
В тот же день мы приняли решение уехать и не проводить в этом месте больше часа. Фотографии прилагаются для наглядности.
Хочу отметить, что сотрудница на ресепшене, Индия, была вежлива и профессиональна. К сожалению, её старания не отражают того, как руководство решило поступить в этой ситуации.
Если вы цените чистоту, ответственность и элементарные стандарты, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.