Hampton Inn Atlanta-Cumberland Mall/Cobb Galleria Area

Не совсем то, чего я ожидал от бренда Hampton. Кровать удобная, кондиционер работает отлично. В остальном ничего особенного. Бассейн закрыт (сейчас июнь), по всему отелю видны следы протечки воды, душевая кабина слишком короткая, из-за чего вода заливает пол, а в коридорах местами отсутствует ковровое покрытие. В целом, я недоволен пребыванием.

Отель нуждается в ремонте.
Персонал был дружелюбным, а завтрак — хорошим. Кондиционер в номере хорошо охлаждал. Мы жили в номере 424. Лифт нуждается в ремонте; дверь захлопывается, когда почти закрывается. Работал только один из двух лифтов. Кнопка на 4-м этаже не загоралась после нажатия. Дверные рамы нуждались в замене резинового уплотнителя. Дверь в наш номер пришлось взламывать, чтобы замок зафиксировался. Туалет требовал нескольких смывов, чтобы слить отходы. Душевая кабина сливала воду очень медленно. Задняя дверь в отель, для входа в которую требовалась карта-ключ, была закрыта взломом (самостоятельно не запиралась), что представляло угрозу безопасности для всех проживающих. Бассейн был грязным и нуждался в чистке.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Мне не понравилась чистота.

Я останавливался в этом отеле Hampton Inn на 3 ночи (с 1 по 4 апреля 2026 года) в номере с двумя двуспальными кроватями во время поездки в аквариум Джорджии и обратно в родной город моего отца. В целом, это был крайне разочаровывающий опыт.
Первая сотрудница, которая нас заселяла, была приветлива и добра, но уволилась через день. После этого обслуживание клиентов было неизменно плохим. Персонал вообще не общался с нами, даже когда мы просили о помощи, и часто бросал враждебные взгляды, особенно сотрудники, отвечающие за завтрак. На наши просьбы мы отвечали очень медленно, без извинений и без каких-либо попыток исправить ситуацию. Мы сообщали о многочисленных проблемах на протяжении всего нашего пребывания, и хотя засор в туалете в итоге был устранен, большинство проблем решались плохо или игнорировались.
Чистота вызывала серьезные опасения. Хотя простыни были чистыми и клопов не было, в номере был неприятный запах и видна пыль. Одеяла были ужасно грязными, на них были следы биологических жидкостей, что совершенно недопустимо и антисанитарно для любого отеля. Душевые кабины были грязными, на них были странные овальные пятна грязи, которые не отмывались. Слив в душевой кабине работал неправильно, из-за чего вода скапливалась во время принятия душа, а бортики душевой кабины были расшатаны и отваливались во время использования. После того, как сотрудники службы технического обслуживания прочистили унитаз, они оставили загрязненную воду на сиденье и не стали его чистить.

Расположение отличное, только не берите номер с видом на автостраду. Отель немного обветшалый. Задняя дверь ненадежная и сломана уже довольно давно. При регистрации меня никогда не проверяют на соответствие моему статусу, как это бывает в других отелях Hilton.

Когда я приехал, в номере был мусор, использованный кусок мыла и 3 ключа от номера. Я выбросил мусор и мыло в мусорное ведро и отнес ключи-карты на стойку регистрации. Я сказал представителю службы по работе с гостями, что номер не убран, и отдал ей ключи, оставленные предыдущим гостем. Затем я вернулся в номер и убрался, чтобы остаться. Когда на следующий день я вернулся с работы, я узнал, что представитель выписал меня из номера, и вошла горничная, только чтобы обнаружить мои вещи на месте. В результате мой ключ от номера был деактивирован, и я не мог вернуться в номер. Я подошел к стойке регистрации, и женщина объяснила, что произошло, и она сделала мне другой ключ от номера. Теперь второй ключ подойдет. Ее главный ключ не подойдет. После этого я больше часа сидел в холле, ожидая, пока кто-нибудь взломает номер, чтобы я мог забрать свои вещи. Спустя час и 15 минут я попросил перевести меня в другой номер. Мне было унизительно сидеть в вестибюле с рабочими принадлежностями, а все гости, регистрирующиеся здесь, смотрели на меня как на чудака. Женщина дала мне ключи от номера поменьше, и я сидел там, пока дверь не открылась. Техник сказал, что замок не может быть починен немедленно, и если я решу остаться в номере, то если я уйду, то снова останусь запертым. Я взял свои вещи и перенес их через коридор в номер поменьше. Я поговорил с женщиной и попросил ее передать мне вызов менеджера.

Знак льдогенератора на втором этаже, хотя его там нет, пришлось ходить по отелю в поисках.
Пол в ванной скользкий, мыла почти нет.
В номере было прохладно.
Душевая лейка болтается.
USB-разъём не работает.
Розетка в светильниках болтается, пришлось подпирать её обувью, чтобы не выключать.
Держатель для туалетной бумаги болтается и постоянно двигается.
Накануне мы остановились в безликом мотеле, и он был в лучшем состоянии, чем этот Hilton, и гораздо дешевле. Это не Hilton. Жаль, что нельзя оставить 0.

Приехали в Атланту на несколько дней, чтобы посмотреть бейсбольные матчи в Труист-парке. Останавливались на 3 ночи, расположение отличное, рядом с парком. Лифт в отеле нас напугал: он очень громко закрывается и трясётся/дергается. Было два лифта, но во время нашего пребывания работал только один. В первый день в нашем номере была горячая вода, а следующие два дня её не было. Душевая кабина в ванной сильно протекала, после душа на полу была видна вода. Потолок в ванной протекал с верхнего этажа. Душевая кабина грязная, с плесенью. По пути от стойки регистрации к лифту повсюду были расклеены предупреждающие знаки о мокром месте. Глядя на потолок, можно увидеть видимые пятна воды, протечки и плесень. Обсудили все вопросы с сотрудниками ресепшена, которые сообщили мне, что не могут компенсировать мне деньги или вернуть часть стоимости, так как я бронировал через Expedia. Персонал был дружелюбным и заверил, что генеральный менеджер свяжется со мной. Я до сих пор не получил ответа от генерального менеджера или его представителя. Я больше не буду бронировать это место. Перед отъездом я поговорил с несколькими гостями, которые также упомянули, что у них не было горячей воды в течение 2 дней.

Самой большой проблемой было отсутствие горячей воды в душе. Если бы я читал отзывы, то понял бы, что это постоянная проблема, о которой говорят уже несколько месяцев. Персонал был не слишком любезен и предложил переселить нас в другой номер, в котором, по общему признанию, была та же проблема. Кровать была чистой и удобной, но в номере было очень, очень темно, без достаточного освещения (напоминает пещеру). Кроме того, в номере стоял очень странный запах, особенно в шкафу. Завтрак был стандартным для отеля, вполне приемлемым. Нам сказали, что торговый центр находится в пешей доступности, но по прибытии нам сообщили, что там есть бездомные, и идти туда небезопасно. И наконец, бассейн был очень грязным от мусора.

Недавно я останавливался в отеле Hampton Inn Atlanta NW Cumberland и, к сожалению, остался под впечатлением. В первом номере был сильный неприятный запах, плесень на полу в душевой кабине и кондиционере, а из душевой лейки постоянно капала вода. Дверь также было очень трудно открывать и закрывать.
Я попросил переехать в другой номер, и, хотя сотрудники стойки регистрации были вежливы, отзывчивы и профессиональны, во втором номере в душе тоже была заметна плесень (хотя запах был не таким сильным).
Персонал старался изо всех сил, но проблемы с уборкой и обслуживанием были слишком серьёзными, чтобы их игнорировать. Учитывая цену и бренд Hampton, я ожидал гораздо лучшего обслуживания.

Забронировал этот номер для жены и дочери, так как одна из них сдавала экзамены в Государственную комиссию неподалёку. Они отметили, что персонал очень гостеприимный, но сам отель нуждается в серьёзном ремонте. Плесень в нескольких местах, сломанные двери, грязный пол и просто общие нерешённые проблемы. Они даже не остались на ночь, решив поехать домой, чем ночевать здесь. Также отметили, что движение возле отеля очень шумное. Я знаю, что Hilton ничего не может с этим поделать, просто констатирую факт для будущих путешественников. Очень разочарованы брендом Hilton, который не смог обеспечить соответствие этого места своим стандартам.

Я прекрасно провел время в отеле Hampton Inn Atlanta NW Cumberland! С того момента, как я приехал, персонал делал все возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем. Я хочу выразить особую благодарность Гвен и Скай за их исключительное обслуживание — обе были любезны, внимательны и действительно сделали мой визит незабываемым. Номер был чистым и комфортным, а расположение идеально подходило для исследования окрестностей. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет отличный отдых в Атланте. Спасибо команде Hampton Inn за прекрасный опыт!

🌟🌟🌟🌟🌟 Отличный отдых в Hampton Inn Atlanta-Cumberland! 🌟🌟🌟🌟🌟
У меня был фантастический опыт пребывания в Hampton Inn Atlanta-Cumberland GA. С того момента, как я приехал, персонал был приветливым, профессиональным и стремился помочь мне со всем, что мне было нужно. Регистрация прошла гладко и быстро, и я оценил, насколько чистыми и ухоженными были вестибюль и общие помещения.
Номер был безупречным, просторным и комфортным — именно то, чего вы ожидаете после долгого дня в дороге. Кровать была уютной, постельное белье было свежим, и было много розеток и зарядных станций для всех моих устройств. Мне также понравилось, что в номере был мини-холодильник и микроволновая печь, что добавило удобства.
Одним из самых ярких моментов был бесплатный завтрак. Было большое разнообразие горячих и холодных блюд, и все было хорошо укомплектовано и свежим. Кофе был горячим, зона отдыха была чистой, а персонал следил за тем, чтобы у каждого было то, что ему нужно.
С точки зрения расположения, это идеальное место — недалеко от торгового центра Cumberland Mall, парка Truist и множества ресторанов. Легко входить и выходить, так как есть быстрый доступ к основным автомагистралям, но район все равно кажется безопасным и тихим.
В целом, этот Hampton Inn обеспечивает комфорт, чистоту и обслуживание клиентов. Я бы определенно остановился здесь снова и рекомендовал бы его всем, кто посещает район Атланта-Камберленд.

К сожалению, этот отель не соответствует требованиям. Персонал приятный, но они не общаются между сменами, чтобы решать или отслеживать проблемы/беспокойства клиентов отеля. Лифты сомнительны. Мы сообщали о проблемах с техническим обслуживанием на стойку регистрации дважды в день, но никаких решений не было. Половина ковра мокрая и скользкая от кондиционера. В день выезда на стойке регистрации предложили поменять номер.

Номер был чистым и комфортным, и у меня не было никаких серьезных жалоб. Это приличный, выше базового отель — ничего особенного, но он выполняет свою работу. Единственной моей реальной проблемой было то, что горячая вода была не горячей, что немного разочаровало (я люблю мыть руки в теплой воде). В целом, это надежный вариант, если вам просто нужно чистое место для проживания без излишеств.

Недавно останавливались здесь во время поездки на выходные в Атланту. Отель был удобен для наших мероприятий. Отель отчаянно нуждается в обновлении/освежении. Он был очень загружен, и это заметно. Работал только один лифт, а система отопления/кондиционирования работала не очень тихо. Зона для завтрака маленькая и многолюдная. Завтрак был настолько хорош, что на следующий день мы отправились в Макдоналдс. Мы получили то, что забронировали, но это было не на том уровне, которого можно (или можно было) ожидать от бренда из портфолио Hilton. Похоже, что отмеченные проблемы не ограничиваются только этим местоположением. За ту цену, которую запрашивает Hilton, должно быть что-то стоящее. Заметное ухудшение качества обслуживания гостей было замечено и в других отелях.
Долгие годы мы отдавали предпочтение отелям Hilton, но мы изучали и использовали другие варианты, которые предлагают больше ценности и качества за потраченные деньги.
Для нас это стало разочарованием, но для других это может быть вполне приемлемо. Будьте умеренны в своих ожиданиях.

Я путешествовал более 6 часов со своими двумя сыновьями, чтобы насладиться весенними каникулами в Атланте, и я зарегистрировался в Hampton Inn после 20:00 в пятницу, 14 марта 2025 года. Из-за времени в пути мы устали и при регистрации были шокированы, войдя на этаж, где мы остановились. Было две комнаты с открытыми дверями, и комнаты были завалены большим количеством мусора. В одной из комнат даже была очень грязная тряпка, державшая дверь открытой. Как только мы вошли в нашу комнату, вы увидели, насколько грязным был ковер. На нем даже было несколько пятен, похожих на кровь. Ванная была ужасной. Ванна не выглядела чистой, а обои были грязными и отваливались. Сиденье для унитаза было даже криво. Я слишком устал, чтобы пойти куда-нибудь еще, поэтому мы с сыновьями попытались заснуть, но это не помогло. В коридоре было слишком много людей, и всю ночь мы слышали стук дверей. Одеяла были грязные, но, к счастью, мы взяли свои. К утру нам было неудобно принимать душ, поэтому мы почистили зубы и выехали на целый день раньше. Этот отель не соответствует ни одному стандарту бренда Hilton, и я очень разочарован. Я хотел бы получить компенсацию за ночь, которую мы не провели в отеле. В субботу я подал жалобу в Hilton, но со мной еще не связались. Я также подал жалобу в Better Business Bureau.