Отзыв об отеле Hampton Inn Atlanta-Cumberland Mall/Cobb Galleria Area 2*

Мы забронировали номер на первом этаже, потому что приехали с собакой. Как только мы вошли в номер, почувствовали затхлый, сырой запах. Мы очень спешили на игру бейсбольной команды «Брейвс», так как купили билеты несколько недель назад. После игры я подошла к девушке на ресепшене и рассказала ей о запахе. Она любезно ответила, что у них были проблемы с запахом в номерах на первом этаже, но она попросит техников приехать в наш номер, чтобы посмотреть, что можно сделать, или переселит нас в другой номер. Техники так и не приехали. Кроме того, каркас кровати торчал сбоку, в ванной была плесень, а обои отклеились от стены. Видимо, зная об этих ужасных условиях, они всё равно разрешают гостям заселяться в этот номер! Мы очень устали после поездки и поэтому легли спать пораньше, больше не разговаривая с персоналом в тот вечер. Утром я поговорила с мужчиной на ресепшене, он записал мои жалобы и сказал, что с нами свяжется менеджер. Я жду, но сомневаюсь, что получу от них ответ. В итоге, у тележки для багажа, на которой мы везли вещи к машине, спустило колесо! Но она всё равно была доступна для клиентов! Плохое управление, не поддерживающее отель в надлежащем состоянии. Я понимаю, что в старом отеле могут быть проблемы, но их либо можно исправить, либо не разрешают людям останавливаться в номере. Кроме того, это был самый дорогой отель, в котором мы останавливались во время нашей поездки из Флориды в Чикаго и обратно. Мы являемся членами программы лояльности Hilton и обычно нам нравятся их отели, но единственными плюсами этого отеля были расположение, приятный, хотя и ненадежный персонал и приличный бесплатный завтрак. В следующий раз, когда мы будем в городе на игре команды Braves, мы поищем другое жилье.