Fairfield Inn & Suites by Marriott Atlanta Fairburn

Я впервые здесь, и две девушки на стойке регистрации были просто потрясающими. Их звали Тошия и Шунтелле. Я здесь с CSX и хочу останавливаться в этом отеле каждый раз, когда приезжаю в город. Они были настолько отзывчивы и вежливы, что я никогда раньше не встречал такого обслуживания. Мне здесь очень нравится.

Сам отель был не таким уж плохим, но обслуживание на стойке регистрации было ужасным, а завтрак немного разочаровал.
Номер был комфортным, но кондиционер в номере 404 издавал звук, будто подшипники вышли из строя: при каждом запуске компрессора раздавался грохот и скрежет. Я бы попросил другой номер, но администратор на стойке регистрации был настолько отвратительным, что я не хотел рисковать и остаться без номера, забронированного месяцем ранее.
Завтрак был ниже среднего, в субботу в 8:30 утра его едва хватало, хотя блюда были готовы. Бананы были помятыми и перезрелыми… никакого мяса на завтрак, сэндвичи выдавали по одному-два с интервалом в 30 минут… и выбор хлеба был невелик.
Итак, главная проблема была в стойке регистрации. Я зарегистрировался по приложению раньше, но мне нужны были ключи для жены и дочери. По прибытии стойка регистрации была пуста, поэтому я вежливо позвонил, чтобы получить «помощь». Дама взяла обычное мое удостоверение личности и кредитную карту для проверки, но затем сидела и вводила всю информацию с моего удостоверения личности… Я понял это, когда она спросила о данных моего телефона. Я повторил, что мне просто нужно зарегистрироваться и получить ключи от номера. Она дала мне ключи, а затем заявила, что моя общая сумма примерно на 40 долларов больше, и попыталась объяснить, что это налоги штата, я попросил разъяснений, и она сказала, что не знает, как работают налоги штата Джорджия, но для разных людей они разные.

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Номера просторные, чистые и удобные. Все, от сотрудников ресепшена до персонала, обслуживающего завтрак, были в восторге.

Худший Фэрфилд. Заплатил 179 долларов за ночь и получил завтрак, которым не стал бы кормить своих собак. За эту цену должен быть закон, запрещающий подавать поддельные яйца, овсянку быстрого приготовления и овсянку. Они должны быть настоящими. Не было свежих фруктов, таких как ягоды, не было холодной воды с фруктами летом, а кофе был вечно холодным. Кондиционер такой громкий, что невозможно спать. И бассейн грязный. Зачем брать 179 долларов? Утренний менеджер по работе с клиентами груб как скала. Определенно владелец не верит в клиентов. Получил пищевое отравление и был вынужден сменить номер, потому что дверь в ванной была сломана.

Дежурный был ошеломлен тем, что в отеле не было мест. Был сильный шторм, и мотоклуб Slingshot припарковался и заблокировал доступ к входу. Затем отключилось электричество. Кто-то застрял в лифте. Мне пришлось подниматься наверх с багажом. Электричества у нас не было до 11 вечера. Кондиционера у меня не было до следующего дня. Все, что предложил Marriott, — это 5000 баллов. Очень разочарован.

Новое заведение I85 в Фэрберне.
Бар для завтрака. Чистое постельное белье; отзывчивые сотрудники; подушки были упругими; холодильник, посудомоечная машина, раковина и мини-плита в номере; телевизор с возможностью подключения к приложению для приготовления пара: закрытый туалет с настенными дозаторами мыла и шампуня.

Регистрация заезда и отъезда прошла легко, а сотрудники стойки регистрации были дружелюбны. В Fairfield предлагают завтрак, но я не встал достаточно рано, чтобы попробовать его. У них также есть фитнес-зал и крытый бассейн. Хотя в бассейне были и другие люди, для моего партнера было слишком холодно плавать, поэтому мы им не пользовались. На стойке регистрации также есть небольшая секция удобств. Если можете, приносите свою еду/напитки, так как я узнал, что 20 унций газировки стоили 4 доллара, когда я пошел ее покупать. Вы можете заплатить за них картой или записать их в свой номер.
Номер был королевским люксом. В нем была душевая кабина, микроволновая печь, мини-холодильник, 2 телевизора, диван (который, как я думаю, выдвигался в другую кровать), два небольших стола и письменный стол с офисным креслом для работы. В телевизоре есть спутниковое телевидение. Я сейчас не помню, была ли возможность брать фильмы напрокат. Также была перегородка, которая отделяла зону стола/телевизора от изголовья кровати, что было приятно, так как кто-то мог работать, не мешая кому-то в кровати. Теперь я понимаю, что забыл сфотографировать телевизор и, если я правильно помню, комод у изножья кровати.
Я действительно не могу придумать ничего, к чему можно было бы придраться в номере. Он был чистым и казался достаточно просторным для 2 человек. Было приятно иметь диван, за которым можно было сидеть, и столы, на которые можно было поставить ужин, вместо того, чтобы есть в постели.

Пришел сюда на детский душ, поэтому я увидел только конференц-зал, вестибюль и туалеты, но все было чисто, а сотрудники стойки регистрации были вежливы и разговаривали со всеми, кто входил, даже если бы вас уже встретили. Расположение идеальное, если вы приехали из другого города, чтобы посетить Фестиваль Возрождения (мы видели много людей в костюмах). Если бы мне нужен был отель в этом районе, этот был бы лучшим выбором среди всех других вариантов поблизости.

Мы остановились в отеле Fairfield Inn на Элла Лейн в Атланте перед ранним утренним рейсом с нашим ребенком и малышом, надеясь на спокойную ночь. Вместо этого нас ждала одна из самых беспокойных ночей, которые мы когда-либо проводили в отеле.
Когда уже наступили тихие часы, где-то неподалеку заиграла громкая музыка – возможно, живая группа. Это было так громко, что я не мог заснуть. Около 23:00 я обратился на стойку регистрации, и они сказали, что позаботятся об этом. К сожалению, это был не конец шума.
Наш ребенок продолжал просыпаться всю ночь из-за громкой музыки, в том числе звуков фортепиано, доносившейся из нашей комнаты (комната 128). Было такое ощущение, будто прямо над нами происходил концерт, а мы отчаянно пытались отдохнуть перед путешествием.
Что еще хуже, наше пребывание началось с долгого ожидания при регистрации. Мне пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы попросить кого-нибудь прийти и помочь нам. Я оставался добрым все это время, но это меня расстраивало. Завтрак не успевал за толпой, но персонал старался, и это было нормально. Однако разъемы для зарядного устройства на лампах в нашей комнате работали плохо, что добавляло неудобств. Я был шокирован тем, как пребывание становилось все хуже и хуже, без какого-либо решения или попытки все исправить.
Мы выбрали этот отель Fairfield, потому что доверяли имени Marriott, которое предлагает тихий, спокойный и семейный отдых. Вместо этого нас встретили разочарование, лишение сна и разочарование.

Расположен недалеко от межштатной автомагистрали, в районе с другими отелями и множеством ресторанов. Комната была просторная и чистая. Обслуживание клиентов было исключительным. Шэрон сделала все возможное, ведя приветливую беседу и рекомендуя близлежащие рестораны и развлечения!

Положительно: Очень чисто, отличное обслуживание, отличный завтрак, размер номера превзошел наши ожидания, поздний выезд без дополнительной платы Отрицательно: Автомат для оплаты картой не работал, и персоналу приходилось провожать нас в номер каждый раз, когда мы оба выходили на улицу. Стена тонкая, а соседи были громкими.

Мне здесь очень понравилось. Все было чисто, и персонал гостеприимный, особенно агент на стойке регистрации Джойс. Она позаботилась о том, чтобы все мои проблемы были решены. Весь персонал, даже горничные, имел отличное обслуживание клиентов, был очень дружелюбным и гостеприимным. Все они были заботливыми и внимательными, как настоящий дом вдали от дома. Спасибо всем, особенно миссис Джойс.

Мама на кухне, налегайте на овсянку и яйца!
Персонал очень добрый и профессиональный. Они помогали мне каждый раз, когда мне это было нужно. Я бы рекомендовал этот Фэрфилд много раз! Когда будете в районе Атланты, загляните в этот отель! Они высшего класса!

Мое пребывание здесь было потрясающим. Я опоздал на место, и персонал был потрясающим. Мэнни провел мою регистрацию вместе с другой девушкой, и вся сделка прошла гладко.
Завтрак был очень вкусным.
Обязательно остановлюсь здесь, когда вернусь.

Во время моего путешествия во Флориду остановился в Fairfield Inn.
Персонал был очень дружелюбным. Поприветствовали меня, когда я вошел в дверь.
Сообщил мне обо всех скидках, которые предлагает гостиница.
Стоимость номера была отличной.
Комната была очень чистой.
Утренний завтрак был действительно хорош.

Я хотел рассказать, как плохо со мной обращались Кенди, генеральный директор, и Мэнни, сотрудник ночной смены. Они оба продемонстрировали неконтролируемый темперамент, отсутствие сочувствия и плохое внимание к опыту клиентов. Они отменили мое бронирование, когда я не внес новую карту в файл в 18:07 (я бы сделал это, если бы они позвонили более одного раза). Когда я прибыл (в 21:30), мне сказали перебронировать номер по более высокой цене. У них было право забронировать номер по той же цене, что и у меня, но они отказались это сделать. Мэнни был очень груб. Он позвонил Кенди по телефону, и она была очень груба, кричала и кричала по телефону, хотя мы не проявляли никакого неуважения. Мы попросили о политике, и это, похоже, их разозлило; они никогда не могли показать нам ни одного. Мэнни и Кенди нуждаются в дополнительном обучении, и я надеюсь, что это сообщение привлечет внимание компании. Я платиновый участник. Это пятно на имени Marriott.

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность за выдающиеся впечатления, которые мы получили в вашем отеле Fairfield Inn & Suites во время насыщенных праздничных выходных. Ваша команда обеспечила первоклассное обслуживание, сделав наше пребывание по-настоящему незабываемым.
Служащие на стойке регистрации, особенно Саския Гарсия, Эбони Дэвис и Стефани Карденос, были впечатляюще эффективными, вежливыми и профессиональными. Их исключительный сервис заслуживает особого признания.
Доступность и помощь вашего директора по продажам также заслуживают внимания, и мы уже с нетерпением ждем возможности вернуться в ваш отель, когда бы мы ни были в этом районе.
Пожалуйста, выразите нашу искреннюю благодарность всей вашей команде. За их гостеприимство и стремление обеспечить исключительные впечатления от пребывания в отеле.