Mercure Salvador Boulevard Hotel

Наше прибытие в отель Mercure Boulevard было омрачено тем, что наша просьба по телефону о предоставлении номера на нижнем этаже из-за невозможности воспользоваться лифтом была полностью проигнорирована. В результате ряда ошибок со стороны персонала Mercure меня разместили на 5-м этаже. По телефону мне сообщили, что первый этаж находится на третьем, а не на 5-м, хотя я четко указала, что могу забронировать номер только при условии подъема максимум на три лестничных пролета, не более того. Я звонила из Лиссабона за день до приезда, и человек, ответивший на звонок, сказал мне, что первый этаж находится на третьем, а не на 5-м! Я не могу воспользоваться лифтом. По прибытии в 3:30 утра, к моему удивлению, администратор сказала, что единственный свободный номер находится на 11-м этаже. После моей жалобы (3:30 утра! Я приехала из международной поездки), неприветливая администраторша сообщила, что номер 103 свободен на 5-м этаже. Мы много лет были клиентами Mercure в Португалии, Франции и Белу-Оризонти, но здесь, в Сальвадоре, всё было ужасно. Могу лишь сказать, что утром и днем ​​1 июля на ресепшене работает молодой человек, и его подготовка и профессионализм безупречны. В номере совершенно отсутствует звукоизоляция; шум с дороги и шум в коридоре мешают полноценному качественному обслуживанию, которое должна предлагать сеть Mercure.
Разнообразный завтрак не включает кувшин с водой комнатной температуры, доступна только холодная вода.

Расположение отеля довольно удачное, в нескольких минутах ходьбы находится крупнейший торговый центр Сальвадора, предлагающий множество вариантов питания. Однако до основных туристических достопримечательностей в историческом центре города нужно будет ехать на такси 10-15 минут. Персонал отеля был исключительным и довольно хорошо говорил по-английски. Здание начинает выглядеть старым, но оно довольно хорошо содержится. Мой номер с кроватью размера «кинг-сайз» был среднего размера для этого класса и имел впечатляюще большой рабочий стол. В номере не было кофемашины, но по запросу мне оперативно доставили электрический чайник. В номере было тихо и прохладно, а кровать была удобной, однако (очень) маленькая душевая кабина в форме полукруга без ванны будет тесновата для многих людей. Завтрак «шведский стол» был средним для отеля этого класса и получил бы более низкую оценку, если бы не бар с омлетами. Бассейн просторный, и хотя тренажерный зал довольно маленький с устаревшим оборудованием, он хорошо содержится. Единственный недостаток этого отеля — ужасный Wi-Fi. Это очевидно по тому, как деловые путешественники перемещаются по общим зонам отеля в поисках стабильного сигнала Wi-Fi (я обнаружил его только в бассейне и лобби). Плохой Wi-Fi просто непростителен, поскольку работающий Wi-Fi необходим деловым путешественникам и ожидается отдыхающими. Этот отель, безусловно, заслужил бы более высокую оценку, если бы Wi-Fi был приемлемым.

Спокойное проживание, комфортабельный номер и прекрасный завтрак, а также исключительное обслуживание и доброжелательность г-на Адриано, официанта, который искренне заботится о гостях, сделали мой день незабываемым.

Комфортабельные и просторные номера, отличный душ, полноценный завтрак и превосходное расположение (по крайней мере, для тех, кто приезжает по работе, как я).
Когда я приехал, дозатор освежителя воздуха был пуст. Я попросил его пополнить на следующее утро, а когда вернулся вечером, его так и не заменили. Мне пришлось попросить его снова, но это был единственный неприятный момент.

Номера и душ были отличными, но завтрак и еда в ресторане отеля Le Vin оставляли желать лучшего. Чистота, атмосфера и организация пространства, а также предлагаемые блюда значительно уступали стандартам отелей Accor и цене, включающей завтрак. Изношенные скатерти, столы, не убранные после использования другими гостями, торчащие розетки для тостера, грязные скатерти, на которые перевернутые чашки ставили, чтобы гости могли наливать себе сами, масло без надлежащего охлаждения, оставленное на открытом воздухе на несколько часов, сковорода со сколом на керамической поверхности, которая уже стояла на столешнице с яичницей, когда пришло время ее заменить, отсутствие апельсинового сока, отсутствие кофемашин, а еда была неорганизованной и плохо оформленной. Что касается других блюд, кухня ресторана даже не смогла справиться с простым заказом папайевого крема, хотя папайя и мороженое были в наличии. Очень разочаровывающий опыт для гостиничной группы, предлагающей стандартный рейтинг 3-4 звезды и качество.

Отель неплохой. Но не соответствует стандартам 4-звездочного отеля. Очень тонкие и дешевые подушки, жесткая кровать и очень дешевая мебель в номере. Завтрак неплохой, но хлеб черствый с предыдущего дня. Дешевые и тонкие столовые приборы.
В раковине в ванной комнате есть кнопка таймера, как на автобусной станции. Как может в 4-звездочном отеле не быть крана?
Простой и несколько устаревший декор. Отличный бассейн и тренажерный зал!

Я НЕ ОСТАНОВИЛСЯ.
Я забронировал номер на 30 и 31 января 2026 года, согласно условиям отмены бронирования, предусматривающим штраф в размере 50%. Во время поездки в Сальвадор я попал в дорожно-транспортное происшествие, в результате которого был причинен ущерб имуществу и я получил травмы, что помешало мне приехать.
В тот же день я уведомил их через приложение: «Я не приеду вовремя. Дорожно-транспортное происшествие». Тем не менее, сумма в размере 458, 33 реалов была автоматически списана, без использования предоставленного жилья.
Что особенно поразительно, так это не только сумма, указанная в договоре, но и отсутствие индивидуального анализа ситуации. Изначально даже не было запроса на предоставление документов. Позже они попросили отправить их по электронной почте, и Booking сообщила мне, что не может вмешаться.
В ситуациях форс-мажора ожидается разумность и сочувствие. Создавалось ощущение автоматического применения штрафных санкций без конкретной оценки произошедшего.
Я выражаю свое недовольство главным образом из-за отсутствия эффективного диалога и чуткости в связи с исключительным случаем.

Превосходный отель, наполненный яркой энергией и неповторимым колоритом, присущим только Баии и ее жителям. В Mercure Boulevard работает преданный своему делу персонал, стремящийся сделать пребывание гостей незабываемым. Наяне готовит лучшую тапиоку в Баии, Барбара заботится о каждой детали – от номера до экскурсий. У Марсио и Лусианы самые светлые улыбки по утрам. Все, без исключения, – воплощение любви и высочайшего уровня обслуживания. Каждый – настоящий защитник этого бренда. Огромная благодарность за вкусную еду, чистоту, за то, что вы превратили нашу неделю вдали от дома в незабываемое времяпрепровождение. Я решила провести свой день рождения у вас, и мне невероятно повезло, я отлично начала свой новый жизненный цикл! Спасибо вам за вашу жизнь. Я рекомендую этот отель всем, особенно жителям Сан-Паулу, которые привыкли к безразличию, спешке и другим видам насилия. Здесь мы заново учимся быть людьми и становимся более человечными! Мне очень нравится! Целую, Лайлсон Лима и Ирен Рейс.

Отличный отель!
Превосходное обслуживание со стороны всего персонала.
Очень просторные и комфортабельные апартаменты, отличная ванная комната и качественный сон.
Гараж с большим количеством парковочных мест, соответствующих размеру отеля, суточная цена вполне приемлема для короткого пребывания.
Завтрак очень хороший, с огромным выбором блюд, напитков и мясных деликатесов.
Моя регистрация заняла час, скорее из-за проблем гостей, чем из-за проблем персонала отеля.
Особого упоминания заслуживают бассейны, их три. Один для детей и два для взрослых, один из них с подогревом, просто исключительный. Еще один негативный момент — некоторые гости пили пиво в бассейне. В отеле также есть очень хороший тренажерный зал.
Отличные впечатления для всей моей семьи, все недостатки были вызваны гостями, а не персоналом отеля.

Интернет не работал ни дня (мы останавливались на 6 ночей), мы несколько раз жаловались, но проблему так и не решили. Один день мы были без телевизора — каналы тоже не работали. На завтрак нет веганских или вегетарианских блюд. Ванные комнаты старые, а декор номеров устаревший.

Само размещение было превосходным: просторный и чистый номер, большая кровать, замечательный душ. Однако, поскольку я приехал в воскресенье после 22:00, в ресторане не было возможности заказать еду, что, в принципе, нормально. В отеле нет круглосуточного обслуживания. В мини-баре было всего 4 маленькие бутылки воды, а газированной воды нет. Абсолютно невозможно купить что-либо еще, если ресторан закрыт. После долгих настояний на ресепшене мне предложили взять воду из питьевого фонтанчика в тренажерном зале, по крайней мере, эта проблема была решена удовлетворительно. Что касается питания, на ресепшене предложили заказать что-нибудь через «iFood», что хорошо подошло в данной ситуации. Положительные моменты: разнообразный и очень хороший завтрак, где можно заказать омлеты или тапиоку на заказ.
Я даже поговорил с администрацией отеля на следующий день о том, что произошло накануне вечером, и они извинились за случившееся и сказали, что рассмотрят возможные улучшения. Сотрудник отеля очень хорошо ко мне отнесся.

Мое пребывание в отеле, как всегда, прошло спокойно. Роберто, Гильерме и другие сотрудники были очень любезны и отзывчивы. Я приехал раньше времени заселения, и Роберто любезно зарегистрировал меня раньше. Отель очень комфортабельный и расположен в районе Сальвадора, где легко передвигаться. Завтрак подается хорошо, а персонал очень хорошо обучен, благодаря чему мы чувствовали себя очень комфортно и выполняли любые просьбы. Близость к торговому центру Salvador Shopping и проспекту Танкредо Невеса позволяет легко ориентироваться в городе. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто хочет провести спокойные дни в Сальвадоре.

В номере были полотенца и простыни, пахнущие тараканами, и даже после просьбы заменить их, они вернулись с неприятным запахом. В номере есть огромный балкон, который служит лишь для красоты, так как нет ни стола со стульями, ни бельевой веревки. Телевизор не Smart TV, сигнал кабельного телевидения ужасный, постоянно обрывается, а интернет был отвратительным. Для отеля такого уровня это был крайне неприятный опыт. Мусорное ведро в ванной было открыто и без пакета, а администратор сказал, что отель придерживается принципов устойчивого развития и мог бы оставаться таковым, если бы мусорное ведро было закрыто. Хорошими были только расположение, душ и кровать.

Отель очень хорошо оборудован, с ухоженными удобствами, однако мы столкнулись с некоторыми недостатками:
— Протекает вода из душевой кабины.
— Подогреваемый бассейн с мутной водой, без освещения, лестница со сломанной стальной ступенькой, представляющая опасность порезов, неплотно прилегающие крышки слива, неработающая гидромассажная ванна, большой бассейн очень чистый, но чрезвычайно холодный. Завтрак хороший, но некоторые продукты, такие как хлеб и молочные продукты, должны быть более высокого качества; я оценил возможность заказать капучино. Что касается номера, он был неплохим, но, находясь на 21-м этаже, было очень ветрено, и из незакрытых балконных дверей доносился громкий шум, что нервировало мою жену и мешало ей хорошо спать.

Номер был хорошим и полностью оправдал ожидания.
Ресторан очень хороший, с качественными блюдами.
Недостатком стал завтрак: он мне не очень понравился, так как выбор блюд показался мне скудным.
В зоне отдыха есть два больших бассейна. Один из них чаще находится в тени, поэтому вода была довольно холодной, но очень чистой, вероятно, из-за небольшого количества людей. Другой бассейн тоже большой и с подогревом, но вода была грязной и мутной из-за большого количества гостей.
Джакузи не работало, что меня расстроило, так как эта услуга входит в перечень удобств отеля, и мы за нее заплатили, но пользоваться ею не смогли.

Мое пребывание в этом отеле было просто безупречным. От регистрации заезда до выезда все было организовано на высочайшем уровне, вежливо и профессионально.
Услуги отеля соответствуют высоким стандартам, здесь царит изысканная, чистая и очень ухоженная атмосфера. Номер был просторным, комфортабельным и тихим, что обеспечило прекрасный ночной отдых. Кровать, постельное белье и удобства явно демонстрируют заботу о качестве и комфорте.
Особого упоминания заслуживает обслуживание: персонал чрезвычайно вежлив, внимателен и всегда готов помочь, благодаря чему гость всегда чувствует себя ценным.
Завтрак полноценный, разнообразный и отличного качества, с вариантами на любой вкус. Общие зоны и предлагаемые услуги подтверждают высокий стандарт отеля.
Без сомнения, это отель, который полностью оправдывает свое название. Я настоятельно рекомендую его и обязательно вернусь сюда в будущем.

Отличные впечатления! Мне очень понравился завтрак в отеле, с большим выбором вкусных блюд, все очень характерно для города. Я обязательно вернусь! У меня действительно нет никаких негативных замечаний.