Home2 Suites By Hilton Fairburn Atlanta

Я бы не рекомендовал останавливаться здесь из-за проблем с управлением. Сам отель хороший. Номер был достаточно просторный и чистый. Однако мне было сложно связаться с менеджером. Каждый раз, когда я звонил, и даже во время нашего пребывания там, нам постоянно говорили, что менеджер просто «отсутствовал». У меня есть списание средств с кредитной карты, по которому у меня нет счета, и я не могу получить никаких объяснений, что это за списание. Кроме того, я до сих пор жду возврата денег за отмененное бронирование, и менеджер мне тоже не перезвонил по этому поводу. Я даже звонил по номеру Hilton Honors, и они получили тот же ответ: «менеджер просто отсутствовал». Очень плохое отражение бренда Hilton с точки зрения обслуживания клиентов.
@management… есть ли адрес электронной почты, куда я могу отправить информацию? Я пытался звонить, и служба поддержки Hilton Honors тоже пыталась звонить.

Наше пребывание было ужасным. Мы приехали 31 октября и остановились на 2 ноября 2025 года. После регистрации нам дали номер 427. Устроившись, мы заметили, что на простыне несколько прядей волос. Я связалась с ресепшеном, но мне сказали, что никто не может поменять постельное белье. Мне дали свежие простыни, чтобы я сама их поменяла. Поэтому мы с мужем положили чистые простыни на кровать. Позже вечером мы пошли ужинать. Вернувшись в номер, я увидела таракана среднего размера на полу возле ванной. Я убила его салфеткой и смыла в унитаз. Я подумала, что таракан, вероятно, залетел, когда мы открыли дверь, поэтому мы не стали волноваться. Однако, когда мы готовились ко сну, я крикнула мужу, что таракан ползает по двери ванной. Еще один был на столешнице возле холодильника и раковины. Вскоре появилось несколько тараканов. Мой муж отправил сообщение (в ответ на текстовое сообщение, полученное ранее от отеля) о нашествии насекомых. На ресепшене позвонили и спросили, хотим ли мы поменять номер. Конечно, хотели! Пока мы собирали вещи, появилось еще несколько насекомых. Администратор принес новый ключ от номера и сказал, что утром с нами свяжется менеджер. В 23:00 мы переехали в другой номер. Он был намного чище, но расслабиться было сложно. Мы боялись, что в этом номере будет та же проблема. К счастью, мы никого не увидели. Замок безопасности во втором номере не работал, поэтому мы использовали откидную дверь, чтобы запереть ее. Первая ночь была ужасной.

Расположение было немного запутанным, так как он находится немного позади нескольких других отелей. Размер номера был фантастическим, и удобства в номере были отличными (большой холодильник с морозильной камерой, тостер, посудомоечная машина, кое-какие кухонные принадлежности, тарелки и т. Д. Микроволновка и т. Д. ), но душ был немного сломан.
Завтрак тоже был так себе. Неплохой, но ничего особенного. Кофе, правда, был довольно вкусным. Я часто брал ещё кофе с собой, когда уходил (а я вообще не большой кофеман! ).

Превосходное обслуживание на завтраке!
У меня остались самые приятные впечатления благодаря завтраку, который обычно работает по будням. Каждое утро они встречали гостей с тёплой улыбкой и следили за тем, чтобы всё было свежим, чистым и полным. Они делали всё возможное, чтобы у каждого было всё необходимое: добавляли кофе, предлагали дополнительные салфетки или проверяли, всё ли нам понравилось.

Мне нравится Home2Suites из-за кухонь и плит. Я не люблю обедать вне дома, когда нахожусь в командировках, и это отличный способ с этим справиться. Я попросил настольную конфорку, и мне её принесли без сковороды. Я попросил сковороду, и мне сказали, что смогут достать её на следующее утро, после того как уборщица уберёт несколько номеров. На следующее утро я обратился к ним на стойке регистрации, и они заверили меня, что всё сделают. Сковороду я так и не получил, поэтому заказал собственную плиту, чтобы не полагаться на них. Какой смысл в номерах с кухней, если вы не предоставляете всё необходимое для приготовления пищи?.
Адрес, похоже, не работает для водителей доставки, они всегда едут не в тот отель.
И напор воды не очень хороший.

Home2Suites — наша любимая сеть, когда мы путешествуем. Нам нравится, что есть полноценная кухня и дополнительное пространство для путешествий со старшими детьми. Нам было трудно найти отель в стороне от дороги, он был спрятан и немного в глубине. Мы приехали во время сильного ливня, так что найти его было ещё сложнее.
В нашем номере были мошки, кофеварка не работала, и не было ведерка для льда. В ящике было почти нет столовых приборов, одна вилка и две ложки. Если не считать этих недостатков, номер был чистым и уютным.
В холле не было ледяной воды для гостей, и когда мой муж попросил её, её принесли в кувшине. В понедельник утром завтрак был пустым, и они ничего не пополняли. Это было примерно за 45 минут до закрытия.
Это было хорошее место для нас, чтобы посмотреть город и не платить за него по городским ценам.

У нас был ужасный опыт с нашим номером. Нам пришлось переехать в другой номер, а затем мы обнаружили живого клеща/блоху. Я сообщил об этом персоналу отеля, и это было зарегистрировано в их книге. Я также сообщил об этом непосредственно в Hilton. Несколько недель спустя я узнал, что руководство отеля сообщило, что не было никаких проблем, и солгало о том, что я разговаривал с их персоналом о живом клеще/блохе. Этот отель навсегда вычеркнут из моего списка, поскольку ни руководство отеля, ни Hilton не берут на себя ответственность.

Это был лучший отель Hilton, в котором я останавливался в своей жизни. Мы были семьей из 4 человек на отдыхе. Это место довольно новое. Чисто, декор яркий и яркий. Завтрак каждое утро был свежим с большим выбором блюд. Леди, помогавшая с завтраком, была очень любезна. Был молодой уборщик, который следил за чистотой территории, он тоже был любезен. Молодая девушка «клерк на стойке регистрации» в ночную смену была очень любезна, любезна и всегда готова помочь. Я бы остановился здесь снова.

Я связался с отделом продаж Home2 Suites зимой 2025 года, чтобы скоординировать блок номеров для моей семьи на выходные, посвященные Дню поминовения. Деондра помогла с первоначальной подготовкой жилья, а затем передала управление моей группой Кервианне. Я могу сказать только замечательное об этих двух леди, но уделила особое внимание великолепному обслуживанию клиентов Кервианны. Ее общение со мной было частым, добрым и информативным. Кервианна показала себя настоящим профессионалом!
НОМЕРА.
Номера очень просторные! Помимо обилия предоставленного пространства, номера были чрезвычайно чистыми и хорошо укомплектованы моющим средством для посуды, туалетной бумагой, множеством полотенец и посудой. Холодильники полноразмерные. Микроволновые печи не слишком маленькие, а вариантов освещения в номере предостаточно — не слишком темно, как в некоторых современных гостиничных номерах. Кровати тоже удобные. Ванные комнаты хорошие, с просторными душевыми кабинами со стеклянными раздвижными дверями.
ВЕСТИБЮЛЬ И ОБСЛУЖИВАНИЕ.
Отель явно в хорошем состоянии. Все общие зоны всегда были на должном уровне. Мы с семьей часто посещали вестибюль, часто приезжая и уезжая в разное время дня и ночи, и вестибюль всегда был опрятным, тихим, чистым и приятно пах. В баре для завтраков есть не только выбор кексов, апельсинового сока и кофе.

ОБНОВЛЕНИЕ 6/6/25
Номер 228, пол липкий. Бассейн не работает, поэтому я забронировал номер здесь.
Февраль 2025
Неважно, есть ли у вас служебное животное. С меня и моего друга взяли невозвращаемый сбор за питомца. С отставного берегового охранника со служебной собакой и моего мужа, ветерана-инвалида, взяли сбор в размере 75 долларов. По словам Омара П. Мы получили это сообщение в 23:00 по СМС.
Номера новые, есть некоторые проблемы. Душевые кабины не были должным образом запечатаны и протекали на пол, который становился очень скользким. В некоторых номерах не было лампочек в светильниках. Мы были здесь 3 раза, в 3 разных номерах на 2 разных этажах.
Персонал по обслуживанию очень хороший.
Номера не дешевые, 180 долларов за ночь, до уплаты сборов. С момента открытия 1/10/25 они хорошие, но все еще есть некоторые проблемы. Нет прачечной, чтобы воспользоваться прачечной, нужно ехать в 2 отеля.
Рядом с межштатной автомагистралью иногда можно услышать машины и гудки.