DoubleTree by Hilton Atlanta Airport

Недавно я останавливался в этом отеле и в целом остался очень доволен. Отдельное спасибо Сэмюэлю за его фантастическое обслуживание и Таше за приготовление действительно вкусных напитков! Горячая вода работала идеально, и я рад сообщить, что проблемы, упомянутые в предыдущих отзывах, больше не актуальны. Хотя отелю не помешал бы небольшой ремонт, мое пребывание все равно было замечательным. Единственным недостатком было то, что меня разбудили в 6 утра шумные соседи, что немного мешало. Несмотря на это, отдых был чудесным!

Как пожизненный участник программы Diamond, я был очень разочарован своим пребыванием в этом отеле DoubleTree рядом с аэропортом Атланты.
К сожалению, несколько обещаний, данных при регистрации, не были выполнены. Я специально подтвердил свой выбор номера, и мне сказали, что в номере будет бутилированная вода, но ни того, ни другого по прибытии не было.
Сам отель явно выглядит старым. Ковровое покрытие в коридоре было порвано, на стенах и даже на некоторых участках потолка были видны пятна и царапины. В номере уборка ванной комнаты вызывала опасения — в душевой кабине были волосы, и я даже наступил босиком на украшение, оставленное на полу в ванной. Мебель в номере была поцарапана и испачкана. Часы в номере показывали на 1, 5 часа меньше, чем нужно 🤪
Мусор по всему зданию был переполнен.
Обслуживание также разочаровало. Персонал часто казался занятым, пренебрежительным, а иногда и грубым. Практически отсутствовал зрительный контакт и чувство гостеприимства. Когда я позвонил на ресепшн за помощью, меня неоднократно ставили на удержание более чем на 10 минут.
Единственным плюсом для меня были очень удобные подушки — честно говоря, одни из лучших, на которых я когда-либо спал в отеле.
К сожалению, даже это не спасло ночь. Мой сон был прерван в 6:00 утра громким криком гостя из соседнего номера по телефону, что полностью лишило меня возможности спокойного утра.

В отличие от многих других отзывов, у меня не было никаких проблем с персоналом. Они были вежливы и услужливы как при заселении, так и при выезде. Эми в баре отлично справилась со своей работой, а ужин был вкусным. Номер был чистым и комфортным, хотя на втором этаже, прямо над входом, было немного шумно из-за гостей, которые сидели на улице и разговаривали по телефонам. Этот отель нуждается в обновлении! Расположение идеально подходит для поездок в аэропорт, а трансфер был очень удобным. Печенье при заселении не подавали.

У этого отеля огромный потенциал. Отличное расположение, удобный трансфер до аэропорта, полный спектр услуг. Сильные стороны — чистота номеров и завтрак выше среднего, где даже есть станция для приготовления омлетов. Слабые стороны — это, безусловно, непрофессиональный персонал и отсутствие контроля за соблюдением правил. Сотрудники стойки регистрации не соответствуют стандартам Hilton по отношению к клиентам, внешнему виду и манерам общения. Это премиальный бренд, и внешний вид и этикет персонала должны это отражать. В коридорах и некоторых местах общего пользования чувствовался явный запах марихуаны. Некоторые части отеля нуждаются в ремонте для поддержания стандартов. В целом, неплохой вариант для ночлега, если не обращать внимания на недостатки персонала.

Я оставляю отзыв о разочаровывающем опыте пребывания в отеле DoubleTree by Hilton Atlanta Airport, управляемом Huntington Hospitality Group.
Я забронировала номер на одну ночь через Hotels. Com (Expedia). Изначально мы приехали примерно в 14:00 по восточному времени, чтобы узнать о возможности раннего заселения, понимая, что многие отели теперь предлагают эту опцию за дополнительную плату, но нам сообщили, что она недоступна. Из-за плохой погоды и других задержек мы вернулись позже вечером, чтобы заселиться.
Мы забронировали номер с кроватью King-size для людей с ограниченными возможностями, так как у меня проблемы со спиной и коленями, и мне необходимы специальные условия проживания. По прибытии сотрудник стойки регистрации предоставил ключи от номера, но практически не оказал никакой помощи. Найдя номер самостоятельно, мы обнаружили, что это стандартный номер с двуспальной кроватью, а не забронированный нами номер для людей с ограниченными возможностями.
Я вернулась на стойку регистрации, чтобы запросить правильный номер, но сотрудник ответил пренебрежительно, заявив, что это «все, что у них есть», и что ничего нельзя сделать. Поскольку я бронировала через Hotels. Com, я обратилась к ним за помощью. Сначала они отнеслись к этому с неохотой, но после обращения к супервайзеру Hotels. Com попытались скоординировать действия с ресепшеном от моего имени.

Я выехала в 7 утра, потому что пребывание было ужасным. Мой номер, должно быть, находился прямо рядом с шоссе. Я почти не спала. Нам дали двухместный номер, но одна из кроватей была настолько маленькой, что на ней не могли нормально спать два человека. Бесплатного завтрака и бесплатной парковки не было, что разочаровало, учитывая цену. Холодильник в номере тоже не работал.
Отель очень старый и обветшалый. Ковры выглядят так, будто их нужно вообще убрать, и общее состояние создает впечатление, что зданию необходим капитальный ремонт. Уборка была плохой — номер убрали только наполовину, а в душе остались волосы. Предоставленные мыло, шампунь и кондиционер были ужасного качества и действительно нуждаются в замене на что-то лучшее. Закусок в общих зонах тоже было мало.
В целом, я бы больше здесь не остановилась и никому бы не порекомендовала этот отель.

Нам нужно было быстро переночевать недалеко от аэропорта, потому что наш рейс отменили, а следующий был только на следующее утро. Забронировали этот отель, так как он был указан как 4-звездочный. Приехали в отель поздно (в 23:30) и сразу же попали в номер. Нас быстро зарегистрировали и отвели в номер. Определенно не 4-звездочный номер. В ванной комнате были ржавые кронштейны в душевой кабине от чего-то, что было снято. Плитка на полу была потрескавшейся или без затирки, в шкафу были дыры от снятой, но не заделанной затирки. На следующее утро, когда мы уезжали, мой сын спросил, мой ли это ремень на полу. Это был не мой ремень. Он был от предыдущего гостя, поэтому у меня возникли сомнения по поводу уборки в номере. Больше здесь останавливаться не буду. Персонал также не помог найти еду. Они сказали, что там нечего есть, но я нашла рекламные листовки трех мест, которые доставляли еду до 2 часов ночи.

Заезд/выезд прошли нормально. Выбор закусок был минимальным. Кровать очень удобная – очень понравилось. Кондиционер отличный. Ванная комната – полный провал. Полотенец мало. Душевая кабина разваливается, протекает, и приходится ползать по унитазу, чтобы войти/выйти. Горячей воды нет – только еле тёплая и то ненадолго. Смыть холодной водой! Розетка в ванной сломана. Пришлось сушить волосы за столом, но настольная лампа сломалась – постоянно мигает. Пришлось сушить волосы в темноте, а зеркало расположено слишком высоко, чтобы смотреть сидя.

Номера были чистыми, так что никаких нареканий. Больше всего меня беспокоило, что в душе закончилась горячая вода. Вода даже не плавно исчезала, а внезапно становилась холодной. Кроме того, выдают всего два полотенца.
Персоналу, похоже, было всё равно, что я там, но меня заселили без проблем, так что никаких нареканий.
Возможно, это нормально для многих отелей при аэропорте, но с вас берут плату за парковку, даже если вы — гость отеля. Добраться до аэропорта было легко.

Плюсы: Парковка должна быть бесплатной или не дороже 10 долларов в день. При 25 долларах за ночь она становится очень кричащей. Минусы: Оценка "8" за номер была получена из-за того, что на диване-кровати не было простыней и остались следы от предыдущего гостя. У них не было дополнительных чистых простыней, так как отель был полностью распродан. Но персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.

Худший опыт в отеле Hilton! Я бы ругался, но меня могут заблокировать, но вот как я зол. К счастью, я выезжаю завтра утром. Во-первых, наш номер не был готов, когда мы приехали. И позвольте мне добавить для контекста, что мы приехали только в 6 вечера, и администратор на стойке регистрации просто предложил нам кровать размера «king-size» и диван, хотя мы просили два двуспальных. Мы решили подождать дольше, потому что нам нужны были две кровати, а диван, который можно было бы снять, мы не хотели. И в довершение ко всему, администратор на стойке регистрации имел наглость так себя вести, потому что мы задавали вопросы и не понимали, почему наши номера не готовы, учитывая время нашего прибытия. Розетки у прикроватной тумбочки не работали, поэтому нам пришлось класть телефоны на пол для зарядки, а на стенах были пятна и дыры в стене ванной. Перенесемся на следующее утро: всю воду внезапно отключали примерно на 2 часа. Я не узнал об этом, пока не попытался воспользоваться ванной, а туалет не смывал. Ни разу нас не предупредили об отключении воды, и они даже не смогли предоставить обновленную информацию. Не могли воспользоваться туалетом, душем или умыться. Нам приходилось постоянно звонить на стойку регистрации, чтобы узнать новости, чтобы наконец-то собраться и начать день. Затем, поздно вечером, мы поехали на шаттле в аэропорт. НИ РАЗУ за все время, что мы разговаривали на стойке регистрации или с водителем, они не сообщили нам, где нас заберут.

К нам приезжал друг по колледжу и остановился в отеле Double Tree. Я уже бывал там, но много лет назад. Расположение отличное, особенно учитывая, что отель находится прямо рядом с аэропортом, так что не придётся стоять в пробках. Double Tree никогда не разочаровывает. Номера всегда чистые. И просторные. С обслуживанием тоже проблем не было. Очень дружелюбный персонал.

Во время моего недавнего пребывания в DoubleTree я был приятно удивлен заметными улучшениями в обслуживании завтраков — и очевидно, что шеф-повар Крис вносит свой вклад.
Выбор завтраков был превосходным, предлагая огромное разнообразие блюд на любой вкус и диетические потребности. От рыбы, свежих фруктов и выпечки до горячих блюд, приготовленных на заказ, — всё было хорошо приготовлено, ароматно и красиво подано. Видно, что и качеству, и разнообразию уделяется особое внимание, с заботой и любовью.
Шеф-повар Крис заслуживает признания за то, что он поднял качество обслуживания на новый уровень. Его присутствие и страсть к вкусной еде, безусловно, играют важную роль — теперь это не просто завтрак, это то, чего действительно ждёшь с нетерпением.
Спасибо, шеф-повар Крис, за то, что поднял планку! Я ценю вашу помощь в решении моей небольшой проблемы! Вы не разочаровали и с пониманием отнеслись к поручению.

Нет напора/течения воды на 7 этаже. Посмотрите другие отзывы, они точны, и это проблема. Если вы просто хотите номер рядом с аэропортом и не заботитесь о душе, то это, вероятно, не так уж и плохо. Но душ буквально остановился (не капал), пока я был в нем. Полностью. Мой коллега вылил бутылку воды себе на голову, чтобы смыть. Похоже, что это проблема уже как минимум 2 года, судя по другим отзывам. Может, на нижних этажах лучше? В большинстве номеров также есть 2 двуспальные кровати, что нежелательно.

Опасения по поводу моего пребывания в DoubleTree.
Я обращаюсь к вам, чтобы выразить свое недовольство пребыванием в отеле DoubleTree Hilton на улице Норман Берри в Атланте. Я зарегистрировался в субботу, 22 февраля 2025 г. И, к сожалению, столкнулся с несколькими проблемами, которые повлияли на качество моего пребывания.
Во-первых, в душе в моей комнате очень низкий напор воды, и она часто отключается, пока я ею пользуюсь, что доставляет немало неудобств. Кроме того, раковина в ванной засорена и не сливает воду должным образом, что особенно заметно при чистке зубов.
Кроме того, я был удивлен, обнаружив, что на диване в моей комнате есть большая щель, и в целом состояние мебели не соответствует стандартам качества, которые я ожидал от вашего объекта недвижимости.
Ночной аудит посоветовал мне перевести меня в другую комнату, но не смог заверить меня, что у меня не возникнет таких же проблем.
Я был бы признателен за обсуждение того, как я могу быть соответствующим образом приспособлен к этим неудобствам. Я намерен провести приятное и комфортное пребывание, и я верю, что есть возможность решить эти проблемы.

Я останавливался здесь в январе во время небольшого снегопада и хочу начать свой отзыв с того, что персонал был очень любезен! Очевидно, что отель был переполнен, и я обнаружил, что они делают все возможное, чтобы всем было комфортно в условиях погодных условий. 3 звезды больше связаны с самим отелем, в котором был красивый вестибюль, но очень устаревшие номера. Вы можете обнаружить, что ваша комната выглядит так, как будто она отремонтирована, но взгляните на что-нибудь достаточно долго, и вы заметите пятно на стене возле термостата, пыль, краску, небрежно нанесенную на стены, сколы и т. Д. Я снял еще одну звезду, потому что в моей комнате не было холодильника, и я имею в виду, что они предлагают их, но моей там буквально не было (см. Прилагаемое изображение), что сделало доставку еды, которую я принес с собой, немного сложной. В целом, достойный отдых для того, что мне было нужно.

Моя дочь и я были в городе на конкурсе поддержки. Регистрация прошла легко, персонал был дружелюбным. Комната была идеальной для меня и моей дочери, ванная устаревшая, и как только включили душ, можно было увидеть, как грязь начинает скатываться по стене. В душе это была ржавая металлическая деталь, я накрыла ее полотенцем, чтобы случайно не задеть ее ногами. Пол в номере можно было бы пропылесосить и почистить ковер. Еда в отеле была приличной, но очень высокой. Для короткого пребывания на выходных я бы подумал о том, чтобы остановиться еще раз, но, к сожалению, и я, и машина передо мной были взломаны. Подал заявление в полицию, все еще жду от отеля отчета о происшествии, который, я уверен, не повлияет на ситуацию. Так что имейте в виду, что на парковке у стойки регистрации нет камер. Нельзя винить отель в плохих людях, но как бизнес в 2025 году, почему нет камер?