Я оставляю отзыв о разочаровывающем опыте пребывания в отеле DoubleTree by Hilton Atlanta Airport, управляемом Huntington Hospitality Group.
Я забронировала номер на одну ночь через Hotels. Com (Expedia). Изначально мы приехали примерно в 14:00 по восточному времени, чтобы узнать о возможности раннего заселения, понимая, что многие отели теперь предлагают эту опцию за дополнительную плату, но нам сообщили, что она недоступна. Из-за плохой погоды и других задержек мы вернулись позже вечером, чтобы заселиться.
Мы забронировали номер с кроватью King-size для людей с ограниченными возможностями, так как у меня проблемы со спиной и коленями, и мне необходимы специальные условия проживания. По прибытии сотрудник стойки регистрации предоставил ключи от номера, но практически не оказал никакой помощи. Найдя номер самостоятельно, мы обнаружили, что это стандартный номер с двуспальной кроватью, а не забронированный нами номер для людей с ограниченными возможностями.
Я вернулась на стойку регистрации, чтобы запросить правильный номер, но сотрудник ответил пренебрежительно, заявив, что это «все, что у них есть», и что ничего нельзя сделать. Поскольку я бронировала через Hotels. Com, я обратилась к ним за помощью. Сначала они отнеслись к этому с неохотой, но после обращения к супервайзеру Hotels. Com попытались скоординировать действия с ресепшеном от моего имени. Позже супервайзер сообщил мне, что сотрудник был недружелюбен и заявил, что мне нужно будет спуститься вниз, чтобы «снова зарегистрироваться», несмотря на то, что я уже зарегистрировался, внес залог и оплатил парковку. Кроме того, интернет в отеле не работал, что еще больше осложнило ситуацию. Всю ночь мы не могли дозвониться до ресепшена по телефону. На следующее утро, когда мы попытались оплатить завтрак, сотрудники ресторана не смогли списать деньги с номера, потому что система не отображала нас как зарегистрированных. В конце концов, эта проблема была решена, но это укрепило наши опасения, что наша регистрация была проведена неправильно. В целом, опыт был крайне разочаровывающим — от получения номера неправильного типа до отсутствия обслуживания и трудностей, вызванных проблемами с регистрацией. Исходя из этого опыта, я больше не планирую останавливаться в DoubleTree by Hilton Atlanta Airport. Надеюсь, к этому отзыву отнесутся серьезно, поскольку гости усердно работают, чтобы заработать свои деньги, и заслуживают уважительного обслуживания и надлежащих условий проживания. Проживал 31 января 2026 года одну ночь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала номер на одну ночь через Hotels. Com (Expedia). Изначально мы приехали примерно в 14:00 по восточному времени, чтобы узнать о возможности раннего заселения, понимая, что многие отели теперь предлагают эту опцию за дополнительную плату, но нам сообщили, что она недоступна. Из-за плохой погоды и других задержек мы вернулись позже вечером, чтобы заселиться.
Мы забронировали номер с кроватью King-size для людей с ограниченными возможностями, так как у меня проблемы со спиной и коленями, и мне необходимы специальные условия проживания. По прибытии сотрудник стойки регистрации предоставил ключи от номера, но практически не оказал никакой помощи. Найдя номер самостоятельно, мы обнаружили, что это стандартный номер с двуспальной кроватью, а не забронированный нами номер для людей с ограниченными возможностями.
Я вернулась на стойку регистрации, чтобы запросить правильный номер, но сотрудник ответил пренебрежительно, заявив, что это «все, что у них есть», и что ничего нельзя сделать. Поскольку я бронировала через Hotels. Com, я обратилась к ним за помощью. Сначала они отнеслись к этому с неохотой, но после обращения к супервайзеру Hotels. Com попытались скоординировать действия с ресепшеном от моего имени. Позже супервайзер сообщил мне, что сотрудник был недружелюбен и заявил, что мне нужно будет спуститься вниз, чтобы «снова зарегистрироваться», несмотря на то, что я уже зарегистрировался, внес залог и оплатил парковку. Кроме того, интернет в отеле не работал, что еще больше осложнило ситуацию. Всю ночь мы не могли дозвониться до ресепшена по телефону. На следующее утро, когда мы попытались оплатить завтрак, сотрудники ресторана не смогли списать деньги с номера, потому что система не отображала нас как зарегистрированных. В конце концов, эта проблема была решена, но это укрепило наши опасения, что наша регистрация была проведена неправильно. В целом, опыт был крайне разочаровывающим — от получения номера неправильного типа до отсутствия обслуживания и трудностей, вызванных проблемами с регистрацией. Исходя из этого опыта, я больше не планирую останавливаться в DoubleTree by Hilton Atlanta Airport. Надеюсь, к этому отзыву отнесутся серьезно, поскольку гости усердно работают, чтобы заработать свои деньги, и заслуживают уважительного обслуживания и надлежащих условий проживания. Проживал 31 января 2026 года одну ночь.