Embassy Suites by Hilton Atlanta Perimeter Center

Я ненавижу, что забронировала здесь номер. Отель выглядит красиво при входе, но после регистрации превращается в помойку. Моя семья встретилась здесь с близкими друзьями, и, к сожалению, мы остановились здесь в гостях из другого города, и впечатления были хуже одной звезды. Женщина на ресепшене с наполовину выбритыми дредами и акцентом была ужасно грубой! После неискреннего приветствия она не хотела отвечать ни на один из наших вопросов и сказала нам посмотреть в интернете. Все, что спросил мой муж, это часы работы ресторана. Когда мы все-таки посетили ресторан, еда заставила меня почувствовать себя как в приюте. Мы заплатили почти 300 долларов за ночь и были вынуждены использовать бумажные тарелки и пластиковые вилки для завтрака. На следующее утро соус к булочкам был полон жира, плавающего по краям 🤢. Каша была зернистой. Консервированные фрукты. Овсянка тоже была невкусной. Я спросила, могу ли я заказать мясо на завтрак по меню, а официант просто уставился и сказал «Нет». Никто не улыбнулся и даже не поздоровался. Обслуживание клиентов на 0. Ужин, я думаю, будет лучше. Но абсолютно нет. Я спросил, кто шеф-повар. Бармен ответил, что Джейвон, и рассмеялся, что о многом говорит. После разговора мы поняли, что руководству наплевать на всё, и это видно. Выбор блюд на ужин был таким, будто всё куплено в Sam's Club. Ничего не выглядело приготовленным. Всё казалось замороженным. И вдобавок ко всему, в нашем номере были какие-то маленькие тараканы 🪳 и пятна на постельном белье!

Мы забронировали номер для семейного отдыха на выходные 4 июля. Каждый день мы прекрасно проводили время, пока нас не выселили из номера для гостей раньше времени за день до отъезда. Номер был забронирован на 4 дня. Очень непрофессиональный поступок со стороны персонала. За последние 3 дня в этом заведении было потрачено немало денег. Из вежливости номер должен был остаться свободным. Мне не понравилось, что они так поступили, и хотя у нас был свободный номер на следующий день для прощального завтрака, нас выселили в последнюю ночь. Отличное расположение, но некоторые сотрудники неприятны.

Превзошло все мои ожидания! Персонал был очень любезным! Номера были невероятно чистыми! Бесплатный завтрак был восхитительным, с отличным меню! Крытый бассейн был главной причиной, по которой мы выбрали этот отель! Он не был переполнен, и мы смогли насладиться плаванием! Нам так понравилось, что я оформила поздний выезд! Мы обязательно вернемся! Отдельное спасибо Талии!

Это очень хороший отель! Отличное расположение! Прекрасный завтрак! Персонал был ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ! Наши претензии касались только самого номера. Он был очень просторным и красивым. Однако кондиционер работал далеко неэффективно. Мы установили температуру на 65°, а она опустилась только до 76°. Освещение очень приглушенное, что создает очень уютную атмосферу, но когда нужно больше света, его нет. Бассейн был просто нормальным. Определенно не таким красивым и просторным, как можно было бы подумать по фотографиям. В выходные дни, когда многолюдно, вам придется довольно долго ждать лифт. Остановился бы я здесь снова? Вероятно. Но если в следующий раз кондиционер будет работать плохо, я потребую возврата денег. Это Атланта, в номере должно быть прохладнее 76°!

Сегодня я хотел бы поделиться своим опытом первого пребывания в этом отеле. После 12-часовой поездки единственное, на что надеешься, — это приехать и отдохнуть. Для начала, когда мы приехали, администратор был довольно недружелюбен. После регистрации мы поднялись в свой номер, расположенный на пятом этаже. Войдя, мы поняли, что это не то, чего мы ожидали: кровать выглядела так, будто ею уже пользовались (простыни были растрепаны, а подушки маленькие), и — вдобавок ко всему — в ванной были волосы. Поэтому я решил вернуться к стойке регистрации. Однако в лифте я встретил молодого человека по имени Алекс. Я спросил его, может ли он мне помочь, и он сразу же согласился, попросив всего 10 минут, чтобы привести номер в порядок. Я сказал, что это звучит неплохо, и что мы пойдем перекусить, пока он это сделает. Что ж, по возвращении мы были поражены преображением номера — это полностью развеяло мое первоначальное недовольство. Кровать была идеально чистой, подушки аккуратно разложены; ванная комната безупречно чистая, а в номере невероятно свежий запах. Без сомнения, на этот раз я останусь при своем втором впечатлении. Большое спасибо Алексу за то, что он сделал наш номер таким комфортным и обеспечил нам отличное пребывание. Мы обязательно вернемся.

Мне посчастливилось снова остановиться здесь. Приятно видеть, что весь персонал остался прежним, и все всегда готовы помочь. Новые кровати очень удобные. Это определенно мое любимое место для проживания, когда я приезжаю в Атланту. Продолжайте в том же духе!

1/5 – Разочаровывающий опыт.
Недавно я останавливался в отеле Embassy Suites by Hilton Atlanta Perimeter Center во время семейной поездки, и, к сожалению, впечатления не оправдали ожиданий.
По прибытии наш номер не был готов к назначенному времени заселения. Нам пришлось ждать более часа после заселения, прежде чем нам предоставили номер, что было особенно неудобно во время семейной поездки.
Чистота также вызывала серьезные опасения. Общее состояние отеля выглядело плачевным. На полу в главном холле были видны пятна, которые долгое время оставались без внимания. Одно коричневое пятно, в частности, осталось на ночь, что было заметно и неприятно. Наш номер также не соответствовал приемлемым стандартам чистоты, так как по прибытии в ванной комнате были обнаружены волосы.
Кроме того, матрас не подходил к каркасу кровати, что влияло на комфорт и придавало номеру неопрятный вид.
Учитывая задержки и проблемы с чистотой, это пребывание значительно не оправдало ожиданий. Я надеюсь, что руководство учтет эти недостатки, чтобы улучшить качество обслуживания для будущих гостей.

Плюсы:
Начну с положительных моментов: расположение отличное, завтрак действительно вкусный, а команда горничных прекрасно справлялась с уборкой номеров.
Нравится:
К сожалению, обслуживание на стойке регистрации было невероятно непрофессиональным, из-за чего наше пребывание стало для нас «разовым». Я заселилась рано и специально оставила на стойке дополнительный ключ, номерной знак для машины и карту на напитки для моего жениха, чтобы его приезд прошел без проблем.
Когда он приехал, сотрудник-мужчина отнесся ко мне пренебрежительно и настаивал, что я даже не регистрировалась. Несмотря на то, что я указала номер комнаты и была в бронировании, он столкнулся с хамством, был вынужден снова предоставить данные своей карты и с ним обращались так, будто ему здесь не место.
Мне кажется, что причина, по которой этот парень попытался снова взять карту моего жениха, хотя он уже был в бронировании, была либо «силовым ходом», либо ленью. Вместо того чтобы проверить оставленные мной вещи, он просто начал все заново, чтобы избежать признания своей вины. Это просто ужасная подготовка персонала.
У нашего друга был похожий случай с другой сотрудницей, которая утверждала, что не может найти его бронь. Когда вторая сотрудница легко её нашла, первая закатила глаза и явно рассердилась вместо того, чтобы извиниться за ошибку. Здесь полностью отсутствует ответственность и элементарные навыки работы в сфере гостеприимства.

Мы прекрасно провели время в отеле в районе Периметр. Мы остановились на одну ночь на день рождения моей дочери. Я настоятельно рекомендую бронировать здесь номер в следующий раз, особенно на день рождения подростка.
Все было идеально. У нас были общие номера, и детям очень понравилось. У них были свои номера, а у мам — наши, но мы могли заходить и проверять, как у них дела, когда это было необходимо.
Дети смотрели фильмы, перекусывали и делали процедуры для лица в своих номерах, а мамы пили вино и смотрели Netflix в наших. Крытый бассейн был великолепен, а еда и бар внизу позволили нам заселиться, удобно устроиться и не уезжать до самого выезда. Моя дочь и я сказали, что это был лучший день рождения в нашей жизни. Стеклянный лифт тоже произвел фурор. Это было очень круто!
Персонал был ФАНТАСТИЧЕСКИМ.
С самого начала и до конца все, с кем я общалась в отеле Embassy Suites Perimeter, очень хорошо о нас заботились. Тангела из отдела продаж позаботилась о том, чтобы у нас был идеальный номер для нашего девичьего отдыха! Она даже подготовила для детей сладкую корзинку с угощениями на день рождения. Принейша на регистрации в первый день была великолепна. Мы приехали рано, потому что девочки были в восторге, и она позаботилась о том, чтобы у нас был доступ к бассейну, пока мы не заселимся в номер. Она постоянно снабжала нас полотенцами и была очень мила. Риви и Сьюзан, работавшие в вечернее время, очень помогли маме.

Проживание на одну ночь было нормальным. Отель старый. В нашем номере было много проблем. Во-первых, дверь не открывалась в 60% случаев. Ключ-карта от номера была в порядке, проблема была в ручке, она не двигалась. По сути, она была сломана. После долгих попыток открыть её, которые длились почти две минуты, наконец-то удавалось войти. Кондиционер не работал. Он не охлаждал, в комнате было 72 градуса и душно. Нам пришлось вызвать техника, он только сказал оставить вентиляционные отверстия открытыми, но они уже были открыты. Внутри номера было много царапин и дыр. Ему определенно нужен ремонт. У нас был номер 910.

⭐ Отзыв с 1 звездой: Embassy Inn & Suites, Атланта, Джорджия.
Мое пребывание в Embassy Inn & Suites в Атланте было крайне разочаровывающим. С момента нашего прибытия общение с персоналом было затруднено — сотрудники не могли понять или отреагировать на элементарные проблемы. В номере был неприятный запах, и, несмотря на неоднократные жалобы на то, что раковина в ванной не сливает воду, никто так и не пришел это исправить. В душе была холодная вода, почти без напора, а штора была в ужасном состоянии. За ту цену, которую мы заплатили, качество было неприемлемым.
Завтрак также стал большим разочарованием. На сайте было указано другое время, чем то, которого придерживался отель, и они были совершенно не готовы. Вегетарианских блюд практически не было, вафельница не работала, и ничего не пополнялось, хотя отель был далеко не полон в праздничный сезон. Персонал, особенно команда кухни, был грубым, непрофессиональным и пренебрежительным, когда к ним обращались.
В целом, этот отель предоставил плохое обслуживание, отсутствие технического обслуживания и полное отсутствие гостеприимства. Я бы никому не рекомендовал останавливаться здесь, ожидая даже элементарного комфорта или уважения.

У нас был ужасный опыт. Мы заселились. Зашли в наш номер, и, похоже, там кто-то жил. Повсюду еда и напитки. Мы быстро закрыли дверь, чтобы не спугнуть кого-нибудь внутри. Мы вернулись к стойке регистрации, и очень приятный человек дал нам новый номер, и мы поднялись обратно на лифте. Мы вошли в жаркое, вонючее, отвратительное помещение. Там было грязно. Казалось, что ванную комнату никогда не убирали. Воздух был испорчен. Там был затхлый запах. Мы приехали из Саванны и должны были кое-куда быть в течение часа. Нам даже не хотелось оставлять вещи в номере. Мы позвонили в другой отель через несколько минут после нашего текущего отеля, и они были очень любезны и любезны. Мы поспешили уехать и смогли зарегистрироваться там и успеть на наше семейное мероприятие. Эти посольские апартаменты должны быть закрыты. Это отвратительно. Прочитав сотни отзывов, я убедился, что это не единичный случай. Позор руководству, что прочитали все эти отзывы и не предприняли необходимых мер для исправления ситуации. Позор Hilton, что не увидели эти отзывы и тоже не приняли меры. Мы являемся участниками программы Hilton Honors уже много лет. Мы потеряли деньги в отеле, где провели меньше 35 минут, и потратили все баллы на бронирование другого отеля менее чем на 24 часа. Очень разочарованы. Келли и Марк Гордон.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз за последние 18 месяцев, и с каждым разом ситуация только ухудшается.
Сломанные лифты: Несколько поломок за время нашего пребывания.
Горячая вода: Полагаю, в нашем номере не было пакета с горячей водой, и он стоил дополнительных $$$.
Напор воды: То же самое, что и выше, видимо, нам не достался пакет с напором воды.
Кондиционер: Полагаю, это тоже не было частью пакета.
Курение: Количество курящих в номерах просто возмутительно. Да, это не сигаретный дым, но запах марихуаны раздражает не меньше, если не больше.
Завтрак: К сожалению, если вы приедете позже, чем через 45 минут после окончания завтрака, вас начнут торопить. Работники начинают очень медленно закрывать двери. Это вызвало беспокойство у многих из нашей группы. Оказывается, они отдают оставшуюся еду работникам. Хотя приятно слышать, что они не выбрасывают еду, похоже, это побуждает работников заканчивать завтрак раньше.
Номера: 0
Обслуживание: 0
Расположение: 3 (Это единственный показатель, которому можно присвоить оценку)
Средняя оценка — 1. Честно говоря, я поставил оценку только из-за близости к General Tso's Catering и Politan Row на Эшфорд-лейн. Нам нравятся оба этих места.

Я забронировал номер для мамы и её сестры, чтобы они пошли на концерт в честь её 60-летия. Мне позвонили и спросили: «Где вы нас приглашаете остановиться?! ». Мама сказала, что номера грязные. Она сказала, что когда она добралась до номера, дверь не открывалась ключом, и ей сказали подняться и пошевелить дверь, чтобы её открыть. Она сказала, что в комнате были волосы, в комнате стоял неприятный запах, а мебель была сломана и грязная. В итоге она съехала и поехала в другой отель поблизости. Это расстраивает, потому что я пытался сделать ей что-то приятное, но ничего не вышло, и отель подвёл. Я останавливался в этом отеле пару раз несколько лет назад, и всегда было приятно. Но, думаю, они упали со своих стандартов качества. Я позвонил в отель, чтобы рассказать им о случае с моей мамой, но они были пренебрежительны и грубы. Нужны тренинги по обслуживанию клиентов!

Останавливался здесь много раз за 25 лет. Дружелюбный персонал, отличный завтрак, однако кровать неудобная. Раздражающий, почти непрерывный шум из душа в ванной за стеной, даже когда душ не используется. Приходилось держать дверь в ванную закрытой. Вот ПРИЧИНА для 2 звезд. ВНИМАНИЕ! Также новая политика Hilton при некоторых бронированиях: если вы бронируете несколько дней и не появляетесь в первый день, вы не можете приехать на следующий день, чтобы продолжить бронирование, за которое вы уже заплатили. Они отменят все оставшиеся дни и сохранят все оплаченные вами дни, чтобы снова продать этот номер и получить двойную скидку за тот же номер. Это так этично! Мне было трудно в это поверить, и эта политика действительно отражает серьёзную ЖАДНОСТЬ на самом высоком уровне. Стоит ли удивляться, что VRBO / AirBNB так преуспели? Так что внимательно читайте условия бронирования. 25.00 в день за парковку, которая не охраняется, — это ещё одна проблема, о которой стоит знать. СОВЕТ: электрические розетки в изобилии, но изношены. Попробуйте согнуть контакты на штекере или зарядном устройстве, чтобы добиться удобного соединения.

Прекрасные, чистые, просторные номера с великолепным видом. Персонал очень приветливый и дружелюбный.
Отель расположен в удобном месте, поэтому до всего в этом районе легко дойти пешком.
Бассейн и джакузи тоже отличные.
Только не забудьте попросить дополнительные полотенца. 10/10

Хотелось бы поставить 0 звёзд. Я видел отели с одной звездой и лучше этого. Худшее место, где я когда-либо останавливался, и даже близко не стоит. В этом месте всё плохо. Номера ужасные, в них стоит неприятный запах, они в ужасном состоянии. Из вентиляции и номера было столько грязи, что мы подхватили вирус. Ванная комната тоже в ужасном состоянии. Мне пришлось дважды менять номер и даже просить, чтобы его убрали. Что, кстати, не помогло.